Varios estudios han señalado que el comportamiento de los miembros en las comunidades está impulsado por el deseo de los miembros de recibir una variedad de beneficios informativos y sociales.15 Los miembros con alta continuación CC pueden creer que los costos sociales y económicos de abandonar una comunidad son altos, particularmente si tienen Invirtió un esfuerzo considerable en la comunidad, buscando establecer una identidad allí y aprender las costumbres específicas de la comunidad. Esta inversión, a su vez, mejora el compromiso o la lealtad de los miembros de la comunidad con la marca relacionada.
H1A: Continencia CC influye positivamente en el compromiso de la marca.
Algunos miembros de la comunidad de marca pueden desarrollar sentimientos de apego e identificación con una comunidad, 21 y, por lo tanto, pueden sentir un sentido de pertenencia.22 miembros con un alto deseo afectivo de continuar su relación con la comunidad en el futuro y su participación y sus interacciones Con otros miembros ayudan a fortalecer la experiencia y el valor de su marca, lo que lleva a un compromiso o lealtad de marca mejorada.
H2A: CC afectivo influye positivamente en el compromiso de la marca.
Cuando las personas están comprometidas con una comunidad, se adquiren en sus éxitos y fallas 23 y desarrollan actitudes y comportamientos positivos hacia los productos y marcas favorecidas por esa comunidad.24 Para los miembros con alto CC normativo, «lo correcto» es comprar Consistentemente, los productos de la marca en torno a la cual se centra la comunidad.11 En consecuencia, la compra de productos fabricados por una marca competitiva probablemente conduce a la disonancia cognitiva y socava las relaciones del individuo con otros miembros de la comunidad.25
¿Cuáles son los compromisos con la sociedad?
Esta vida, en este mundo, es nuestro enfoque central definitorio. Cada uno de nosotros es responsable del bienestar colectivo de la humanidad, otros seres y los recursos de nuestro planeta compartido. Valoramos la libertad, la razón y la tolerancia, y es nuestra responsabilidad desarrollar este patrimonio para las generaciones siguientes. Los diez compromisos representan nuestros valores y principios humanistas compartidos que promueven un mundo democrático en el que el valor y la dignidad de cada individuo es respetado, nutrido y apoyado, y donde la libertad humana y la responsabilidad ética son aspiraciones naturales para todos.
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«Ayudaré a otros necesitados sin esperar recompensas».
El altruismo es la preocupación desinteresada por el bienestar de otros seres vivos sin expectativas de recompensa, reconocimiento o regreso. El bienestar colectivo de nuestras comunidades y la sociedad depende del bienestar de cada persona individual. Siempre debemos tratar de aliviar el sufrimiento y las dificultades de los demás con una acción compasiva. Al cuidar a otros que nos rodean y levantarnos, reforzamos las conexiones saludables y contribuimos al mejoramiento de nuestra comunidad, la sociedad y el mundo.
«Practicaré un buen juicio haciendo preguntas y pensando por mí mismo».
¿Qué son los compromisos con mi comunidad?
Marketers: esta es la forma correcta de colaborar y comunicarse, tanto dentro como fuera de su organización.
- Recuerda decir «Gracias». La gente generalmente disfruta diciendo o haciendo cosas buenas por los demás, y tienden a hacerlo sin esperar que se les agradezca. Sin embargo, todos sabemos lo bien que nos hace sentir cuando somos reconocidos por nuestros esfuerzos. Cuando su comunidad dice algo bueno sobre usted, siempre es una idea maravillosa mostrar gratitud y aprecio.
- Celebre los éxitos de su comunidad. Este es el antiguo principio de pensar en los demás antes que usted. Si lo hace, probablemente notará las grandes cosas que los miembros de su comunidad están logrando. Felicite y comparta sus éxitos con otros siempre que puedas.
- Se un buen oyente. Probablemente todos hemos recibido este consejo al menos una vez en nuestras vidas. Como Stephen R. Covey señala en «7 hábitos de personas altamente efectivas», «busca primero entender, luego ser entendido». Las grandes relaciones se basan en la idea de dar y luego, tal vez, obtener. Invierta en su comunidad escuchando y comprendiendo sus necesidades.
- Solicite la opinión de su comunidad. A las personas les gusta que se les pida su opinión, y la colaboración del proyecto casi siempre produce un mejor resultado final. Las redes sociales brindan a las marcas una forma increíblemente simple y efectiva de interactuar con aquellos que tienen pensamientos e ideas sobre ellos y sus productos y servicios.
- No te olvides de las pequeñas cosas. A veces son los pequeños gestos los que más significan. Centrarse en las pequeñas cosas puede mostrarle a una persona que realmente vale la pena. Al abordar las relaciones desde un estado de ánimo a largo plazo, es muy posible pasar el tiempo en el camino para esos detalles importantes sin sentirse abrumado por la idea. Esté atento a los pequeños toques para ayudar a cada miembro de la comunidad.
- Se paciente. En cualquier relación, hacer que las cosas funcionen significa trabajar a través de los malentendidos o frustraciones ocasionales. Se supone que la vida no es simple; Si lo fuera, no sería tan emocionante. Mire cada desafío desde el punto de vista del otro. Su paciencia y disposición para tratar de comprender serán apreciadas. Sea conocido por su abundante paciencia y enfoque de cuidado con su comunidad.
- Admite tus errores. Nadie es perfecto, y aferrarse a tu orgullo nunca te hará ningún favor. Cuando invierte en la construcción de relaciones dentro de su comunidad, los miembros conocen el lado humano de su marca. Cometirá errores pero, si bien los miembros pueden estar decepcionados, su comunidad generalmente tiene la capacidad y la voluntad de perdonar. Sea rápido para admitir sus errores y ser genuino al pedir perdón.
- Compartir una pasión común. Las marcas y las personas son más que capaces de establecer rutinas diarias para lograr las cosas. Y si bien trabajar al lado en un proyecto puede crear un vínculo, generalmente no es sostenible a largo plazo. Encontrar una pasión común, algo de lo que disfrutan haciendo y hablando, crea los lazos más fuertes. Si a su marca le apasiona lo que hace, encuentre otros que se sientan de la misma manera. Invítelos a su comunidad y disfrute de aprender y compartir juntos.
- Muestre respeto y gane confianza. Las relaciones más fuertes se basan en el respeto y la confianza mutuos, y comienza con usted. Esté dispuesto a respetar las opiniones de su comunidad a pesar de que no está completamente de acuerdo con ellos. Los miembros de la comunidad tienen razones para sus puntos de vista. Depende de usted comprenderlos, o al menos aceptarlos. Y, al hacer compromisos con su comunidad, asegúrese de cumplir o superar sus expectativas. El compromiso ayudará a su marca a demostrar respeto y ganar la confianza de una comunidad.
- Finge que es el día de San Valentín todos los días. Darle a su comunidad un San Valentín una vez al año es definitivamente un buen gesto, pero se esfuerza por encontrar formas que les muestren cuánto los amas de manera regular. Aplique su energía creativa para pensar en nuevas formas de lograr los objetivos uno al nueve anteriores. Cualquier cosa que haga para mostrar el aprecio de la comunidad puede ayudar a que su marca se destaque en la multitud.
Chris Duarte de Salesforce lo guía a través de cómo crear marketing que construya relaciones con su audiencia.
¿Qué compromisos debes tener en forma personal y social?
A pesar de que la tecnología aumenta exponencialmente, con el objetivo siempre presente de simplificar nuestras vidas y aliviar nuestra carga de tareas, parece que nuestras vidas se vuelven más complicadas y ocupadas de alguna manera. Con todo lo que tenemos a nuestro alcance, la vida puede sentirse muy abrumadora a veces. Se vuelve muy importante cuidarse en medio de toda la vida del caos que puede presentar. Sin embargo, ¿cómo hacer eso y aún cuidar las cosas y las personas que nos rodean? Aquí hay ocho formas de tratar de manejar ese acto de equilibrio.
Así como las buenas cercas son buenos vecinos, los buenos límites hacen buenas relaciones. Está bien decir «no» a asistir a ese evento, ni siquiera necesita ofrecer una excusa. Tu vida es tuya para planificar. O no planifique, si eso es lo que decide que necesita. A menudo sentimos la necesidad de tener una razón «lo suficientemente importante» lista para rechazar la solicitud de alguien, pero si la otra persona es alguien que lo valora a usted y a su relación, y es respetuoso con sus límites, un simple «deseo de poder» o » Tal vez la próxima vez «es realmente todo lo que necesitas. A menudo hay personas en nuestras vidas que ignoran los límites como estos, y nos hacen demandas, tal vez exigiendo saber la razón de nuestro «leve» contra ellos, para que puedan decidir por sí mismos si nuestra razón es «lo suficientemente buena» como para perderse su evento. En estos casos, es aún más importante mantenerse firme a los límites y dejar en claro que usted está a cargo de decidir su agenda. Con una persona como esta, tener límites firmes puede ser difícil. Pueden usar chantaje emocional amenazando con poner fin a la relación o afirmar que no le importa debido a sus acciones. Una forma de responder podría ser: “Valoro nuestra relación y desearía poder venir. Veamos la próxima semana «. Si este tipo de interacción le parece muy difícil o que proporciona ansiedad, es posible que desee considerar la capacitación de habilidades de asertividad con un consejero.
Además, cuando se trata de trabajar, puede haber la amenaza de perder su posición, lo que puede generar más presión para asumir compromisos no deseados. Este es un factor que también debe considerarse. No recomiendo mantenerse firmemente a un límite con un jefe que podría despedirlo si su seguridad financiera está en juego. En ese caso, te estás cuidando tanto como tu jefe. Sin embargo, si es un hecho común que su jefe exige hasta el punto de que se sienta sobrecubierto, puede ser hora de considerar buscar un nuevo empleo, si es posible. Tenga en cuenta: cada situación es diferente y no estoy haciendo recomendaciones de empleo para su situación específica. Considere su situación cuidadosamente.
Sin embargo, además de la tríada muy importante del autocuidado físico, es el área justo como importante del autocuidado mental: relajación y relajación. Aprender algunas habilidades de relajación, como respiración profunda, meditación, entrenamiento autogénico, relajación muscular progresiva, imágenes guiadas, visualización, tai chi o yoga puede ayudar a reducir el estrés. Igualmente importante para el cuidado personal es programar tiempo para relajarse y divertirse. Socializar con amigos, participar en pasatiempos personales, tener aventuras impulsivas con sus seres queridos: con todos los compromisos que tenemos, debemos recordar también tener diversión espontánea de vez en cuando.
¿Qué compromisos debemos de asumir con la humanidad?
Como muchos de ustedes, he leído una gran cantidad de artículos y obras más largas que definen el humanismo. Cada uno proclama un énfasis diferente que destaca varios aspectos de lo que valoran los humanistas. Algunos declaran que el humanismo es una religión, una postura de vida o una cosmovisión, mientras que otros lo profesan como una filosofía progresiva, una perspectiva ética o un sistema de creencias. Por lo general, se proporciona una variedad de principios como una lista de lo que es clave para los humanistas: lo que afirma el valor humano y la dignidad, la razón, la compasión, la moralidad, la ética, la democracia, la investigación científica, el naturalismo y el pensamiento crítico sin adherencia o afirmación de un creador divino u otra fuerza sobrenatural. Ninguna de las definiciones es completamente concluyente, y todas son correctas al delinear los fundamentos del humanismo.
Sin embargo, esto aporta poca claridad a lo que es el humanismo o cómo uno vive como humanista. Sin un conjunto definitivo de creencias, dogma o escrituras, el humanismo parece nebuloso, que es la razón principal por la que nosotros en el Centro de Educación de la Asociación Americana de la Asociación Humanista hemos desarrollado los diez compromisos.
Mientras que los diez mandamientos de la Biblia hebrea son un conjunto de reglas estrictas dictadas por Dios, los diez compromisos se mantienen por sí mismos como valores humanistas para mantener y esforzarse por practicar diariamente. Proponen que ponemos nuestros valores en acción para trabajar para impactar positivamente nuestras comunidades y la sociedad. En su simplicidad, los diez compromisos finalmente definen de qué estamos y lo que representamos. También veo los diez compromisos como una vía de colaboración, un punto de reunión para que todos los humanistas trabajen juntos.
¿Cuál es el compromiso con la humanidad?
Ciertamente vivimos en tiempos interesantes. Sin duda, estos son tiempos disruptivos. El desafío para todos nosotros, independientemente de nuestra política, pero especialmente para nosotros los humanitarios de todas las rayas y ampliamente definidos, es descubrir las oportunidades positivas en la interrupción y denunciar los peligrosos inconvenientes.
Para evitar ser golpeados por los vientos políticos de hoy y la turbulencia global en curso, tenemos que saber dónde estamos parados, en qué creemos realmente. Así que aquí está mi humilde ofrenda de un manifiesto humanitario, una expresión de dónde estamos:
- Creemos que un mundo mejor es posible, y se necesita a todas las personas de buena voluntad, cualquiera que sea nuestra fe, etnia, origen nacional, raza, orientación sexual y habilidades, para que esto suceda. Incluso la gente aparentemente de menos buena voluntad puede ser persuadida para tomar acciones poderosamente positivas.
- Estamos especialmente con los perdidos, lo menos y la izquierda atrás, con los oprimidos del mundo, con civiles atrapados en ciclos de conflicto y desastre, con los impotentes. Estamos con ellos, abogamos por ellos y creemos que pueden poseer y liderar su propio cambio.
- Creemos en una red de compasión perfecta que conecta a un niño sin hogar en San Francisco o Shanghai con un niño herido en Sudán del Sur, que sufrir en cualquier lugar es un llamado a la acción en todas partes. En la medida en que abrazamos esta web, construimos comunidades más fuertes en todo el mundo, y en América y Europa.
- Creemos que todas las naciones y las personas son capaces de excepcionalismo, de trascender sus propios intereses para ayudar a los demás. Vemos este excepcionalismo en nuestro trabajo todos los días.
- Creemos que cada acto de servicio desinteresado y amor es transformador, y que incluso los actos interesados también cuentan. El bien a menudo sucede de manera extraña y misteriosa. Simplemente pregunte a los equipos humanitarios de primera línea que expresan y experimentan actos extraordinarios de coraje y gracia cada día.
- Orgullosamente promovemos sociedades pluralistas y multiculturales. Celebramos la diversidad y las diferencias, disfrutamos de la diversión alegre y amorosa en torno a nuestros propios estereotipos y observamos que todas las personas comparten el mismo ADN. Nuestros «genes» genéticos se ajustan a la misma.
- Apoyamos mentes abiertas, corazones abiertos y sociedades abiertas, mientras respetamos las tradiciones locales. Construimos puentes y descomponemos las barreras, en todas partes. Abordamos las causas raíz, no solo tratando los síntomas.
- Entre muchos grandes desafíos globales, en última instancia, vemos la creciente fragilidad y la violencia, aumentando la desigualdad y la disparidad, y un planeta más caliente como temas definitorios de nuestro tiempo. Los humanitarios se duplicaremos en la reducción de la fragilidad y la violencia, al tiempo que hacemos todo lo posible para crear oportunidades y inclusión y un mundo más sostenible.
- Creemos que los grandes problemas sociales se resuelven cuando el gobierno, los negocios y la sociedad civil trabajan juntos, guiados por tres principios básicos: responsabilidad/transparencia, participación inclusiva y cambio pacífico. Catalizamos estas interacciones. Por mucho que lo deseemos, rara vez hay soluciones rápidas o soluciones brillantes para grandes desafíos sociales. Por mucho que deseemos de lo contrario, trabajamos con los líderes legítimos que existen, en el gobierno, en el sector privado y en la sociedad civil. Disfrutamos la oportunidad de unir a las personas para el bien común.
- Creemos (como los profetas han proclamado) que el largo arco de la historia se inclina hacia la justicia, la igualdad y la dignidad… y que cada uno tiene la responsabilidad de acelerar el ritmo y aplanar la curva, independientemente de nuestra política, tradiciones de fe, origen nacional. , raza, etnia o cualquier otra característica de identidad. Los vientos en contra pueden soplar; Las nubes de tormenta pueden reunirse. Ahí es cuando nos ponemos en marcha.
¿Qué es un compromiso y qué significa pertenecer a la humanidad?
Para aprovechar la consistencia conductual, haga que sus usuarios se comprometan inicial con una actividad en la que desea que se participen. El compromiso inicial que propone al usuario debe ser:
- De bajo riesgo
- Fácil de hacer
Una vez que las personas han terminado su revisión, se les pide que se comprometan (nuevamente) aún más creando una cuenta. De hecho, la revisión no se guardará y se publicará a menos que lo hagan. Esta secuencia de acciones aprovecha el compromiso previo de los usuarios de publicar la revisión y su aversión a la pérdida de datos («Bueno, ya he hecho todo este trabajo, bien podría registrarme y no perderlo»).
Finalmente, una vez que se publica la revisión, se muestra una invitación para escribir otra (eso fue divertido. Vamos a escribir otro). La redacción recuerda a los usuarios que a) simplemente escriben una revisión, y b) pueden ser consistentes con su comportamiento y escribir más reseñas para otras empresas.
Cuando la aplicación móvil Fitbit se lanza por primera vez, les pide a los usuarios que indiquen sus objetivos de acondicionamiento físico. Esta tarea no implica revelar mucha información privada y es relativamente sin esfuerzo, ya que el público objetivo de Fitbit está hecho de personas interesadas en rastrear sus hábitos relacionados con la salud. Una vez que se han ingresado estos objetivos, actúan como un compromiso y se muestran en el tablero del usuario, junto con el progreso del usuario hacia los objetivos. Esta representación visual (combinada con notificaciones push) sirve como un recordatorio del compromiso del usuario con estos objetivos y hace que sea más probable que se logre. Además, el compromiso puede hacerse público con un grupo de amigos o entusiastas de la salud, lo que permite a los usuarios elevar las promesas personales a un nivel social.
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