Para abordar el problema de la comunicación inadecuada en el lugar de trabajo, las empresas deben comprender e identificar sus causas raíz y comportamientos asociados. Por ejemplo, en ausencia de liderazgo transparente, los rumores pueden extenderse como un incendio forestal a través de una oficina y distraer a los empleados de sus tareas. Gossip también tiene el potencial de socavar la cultura de la compañía, causar sentimientos o argumentos heridos y retratar a los empleados de manera negativa.
Los gerentes también deben ser conscientes de que los empleados pueden tener estilos de comunicación y preferencias que son menos que ideales. Por ejemplo, usar el correo electrónico para colaborar en un proyecto puede ser conveniente, pero en última instancia menos eficiente que trabajar cara a cara. Proporcionar a los empleados soluciones de comunicación efectivas, como una plataforma de colaboración para enviar mensajes de texto y hablar, puede aumentar el rendimiento y ayudar a su negocio a funcionar de manera más eficiente. También es constructivo practicar la escucha activa, las habilidades de gestión emocional y la comunicación del equipo con los empleados. Celebrar los logros y el progreso de su personal es otra forma de crear una cultura empresarial atractiva.
Hacer la comunicación un punto focal de su organización puede conducir a otros éxitos dentro de su negocio e incluso aumentar las ganancias. Cuando los empleados están completamente comprometidos, trabajan más y más inteligentes en una manera que impulsa los resultados, lo que ayuda a su negocio a realizar todo su potencial.
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¿Qué causa la mala comunicación en una empresa?
¿Los empleados se quejan de que su empresa sufre de falta de comunicación? ¿Que la mano izquierda no sabe lo que está haciendo la mano derecha? Quizás el que se queja es tú. O tal vez, como lo hacen muchas empresas, usted realizó una encuesta de participación de los empleados y la «falta de comunicación» surgió como una queja máxima.
Me gustaría sugerir que este problema puede no ser lo que parece. Para entender por qué, debemos comprender que los sentimientos surgen de la actividad del sistema motivacional, las regiones del cerebro que involucran sus objetivos y lo impulsan a actuar. Y gran parte de los circuitos del sistema motivacional involucra centros profundos en el cerebro que no están bien conectados a las áreas de la corteza responsables de nuestra capacidad de ser introspectivos sobre nuestras acciones. En consecuencia, la fuente de nuestros sentimientos no siempre es clara para nosotros.
Eso significa que cuando le hace preguntas a alguien sobre cómo se siente acerca de su lugar de trabajo, las personas pueden responder eso con bastante facilidad; La mayoría de las personas tienen una idea de si se sienten bien o mal por su trabajo y la empresa. Sin embargo, cuando solicita información más específica sobre lo que los hace sentir bien o malos, las personas a menudo tientas para una lógica que pueda explicar sus sentimientos. Si lo explica es difícil de juzgar.
Cuando una empresa tiene una dificultad específica que está abordando, las personas en la organización pueden señalar esa dificultad específica como fuente de sus sentimientos negativos. Sin embargo, cuando no hay conceptos preparados que floten, las personas buscan candidatos. Y ahí es donde entra «comunicación».
Cuando algo ha salido mal en el trabajo, las personas pueden sentir que no tenían la información que necesitaban para tomar una decisión. Puede ser información sobre la salud de la empresa, el estado de los proyectos en otras unidades de negocios o la calidad de su trabajo. Debido a que las personas sienten que faltaban información necesaria, culpan a la falta de comunicación por el problema.
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