Cuando los clientes practican la compra habitual, generalmente piensan poco en sus compras. Muchos clientes que siguen los comportamientos de compra habituales a menudo toman decisiones rápidas al seleccionar y comprar productos. Algunos pueden elegir rápidamente una marca sobre otra porque es más reconocible o familiar para ellos. Otros eligen ciertos productos porque el precio es el más bajo o porque previamente compró a esa marca.
El comportamiento complejo de compra generalmente ocurre cuando un cliente está comprando un producto o servicio costoso. Debido a que es costoso, el consumidor puede tomarse el tiempo para investigarlo y sus características antes de comprometerse con una gran compra. Pueden pasar tiempo en línea leyendo reseñas sobre el producto y los beneficios de usarlo. Los clientes también pueden consultar a amigos, familiares o colegas para obtener opiniones adicionales sobre esta importante decisión de compra.
Con este tipo de comportamiento de compra, los consumidores pueden decidir sobre un producto que está fácilmente disponible para ellos sin ponerle mucha investigación. Las personas que usan este tipo de comportamiento de compra generalmente eligen un producto que necesitan a mano y que solo pueden tener algunas otras marcas para elegir. Para satisfacer las limitaciones de tiempo, estos compradores pueden seleccionar rápidamente una marca que satisfaga la mayoría de sus necesidades y se ajuste a su presupuesto.
Este tipo de comportamiento de compra ocurre cuando los consumidores a menudo compran el mismo producto, pero quieren probar uno nuevo. Por lo general, cambian a un producto diferente para agregar variedad a su rutina diaria y toma de decisiones. Por lo general, cuando estos consumidores ven nuevos productos anunciados, pueden comprarlos para ver cómo difieren de los productos que compran regularmente.
A veces, cuando un consumidor debe comprar un determinado producto, puede haber solo unas pocas marcas que lo suministran. Esto significa que tienen poca variedad en la selección de la que pueden elegir y solo tienen algunas opciones. La mayoría de estos consumidores pueden comparar las características y beneficios de cada producto individual y seleccionar el que satisfaga la mayoría de sus necesidades. Es posible que tengan que elegir productos con características que sean menos atractivas para ellos, ya que tienen una selección limitada.
¿Qué es el consumo y ejemplos?
Cada vez que compra alimentos en el drive-thru o saca su débito o tarjeta de crédito para comprar algo, está agregando al consumo. El consumo es uno de los conceptos más grandes en economía y es extremadamente importante porque ayuda a determinar el crecimiento y el éxito de la economía. Las empresas pueden abrir y ofrecer todo tipo de productos excelentes, pero si no compramos o consumimos sus productos, ¡no permanecerán en el negocio por mucho tiempo! Si no permanecen en el negocio, muchos de nosotros no tendremos trabajo o los ingresos para comprar bienes y servicios.
El consumo se puede definir de diferentes maneras, pero se describe mejor como la compra final de bienes y servicios por parte de las personas. La compra de un nuevo par de zapatos, una hamburguesa en el restaurante o servicios de comida rápida, como limpiar su casa, son ejemplos de consumo. También a menudo se le conoce como gasto del consumidor. Muchos temas en economía exploran cómo los ingresos de las familias y las personas afectan el consumo y los hábitos de gasto.
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Hay muchas teorías diferentes sobre el comportamiento de ingresos y consumo, y nos centraremos en algunos de los conceptos más convencionales en la teoría del consumo.
Una de las teorías más populares y conocidas es la teoría keynesiana, ofrecida por el economista John Maynard Keynes. Esta teoría establece que el ingreso real actual es el determinante más importante del consumo a corto plazo. Simplemente dicho, gastas de acuerdo con la cantidad de ingresos que tienes. Esta es la base de la mayoría de la teoría del consumo.
¿Qué es consumo y un ejemplo?
Lo que los hogares, no las empresas, hacen. Esto implica gastos en bienes y servicios, como gasolina, compras y una nueva nevera. Sin embargo, el consumo se puede dividir más en compras duraderas y no duraderas.
- Las compras duraderas son aquellas que van a durar mucho tiempo, ¡a menudo años! Estos incluyen artículos como automóviles, cocinas y televisores. Los refrigeradores, las cocinas, las lavadoras, etc. son productos duraderos.
- Las compras no duraderas son aquellas que solo duran por un corto período de tiempo y están «agotados». Un buen ejemplo de esto es ir a las tiendas a comprar comida y bebida.
La importancia del consumo
Cada vez que compra alimentos en el drive-thru o saca su débito o tarjeta de crédito para comprar algo, está agregando al consumo. El consumo es uno de los conceptos más grandes en economía y es extremadamente importante porque ayuda a determinar el crecimiento y el éxito de la economía. Las empresas pueden abrirse y ofrecer todo tipo de productos excelentes, pero si no compramos o consumimos sus productos, ¡no permanecerán en el negocio por mucho tiempo! Si no permanecen en el negocio, muchos de nosotros no tendremos trabajo o los ingresos para comprar bienes y servicios.
El consumo se puede definir de diferentes maneras, pero se describe mejor como la compra final de bienes y servicios por parte de las personas. La compra de un nuevo par de zapatos, una hamburguesa en el restaurante o servicios de comida rápida, como limpiar su casa, son ejemplos de consumo. También a menudo se le conoce como gasto del consumidor. Muchos temas en economía exploran cómo los ingresos de las familias y las personas afectan el consumo y los hábitos de gasto.
Si el crédito se vuelve difícil, principalmente a través del gasto de las tasas de interés, algunos hogares pueden posponer sus compras financiadas por crédito. Habrá una reducción en el consumo hasta que las circunstancias cambien, es decir, acumular más ahorros o una caída en las tasas de interés. Por otro lado, si acceder al crédito se vuelve menos costoso, el hogar aumentará su consumo
La mayoría de los hogares parecen tener niveles objetivo de activos/riqueza en cada etapa de su ciclo de vida. Si los activos caen inesperadamente, los hogares aumentarán su ahorro y reducirán el consumo. Esto funciona en reversa para situaciones como un aumento repentino de la riqueza.
¿Qué es hábitos de uso?
Como concepto abstracto y socialmente definido, no puede haber una definición objetivamente «correcta» o «incorrecta» de hábito (West y Brown, 2013). Las definiciones deben juzgarse de acuerdo con su utilidad para predecir, explicar y cambiar el comportamiento. La definición laica de «hábito» como comportamiento frecuente, regular o persistente es insatisfactoria porque no ofrece un mecanismo explicativo para estas características, y no se discute más a fondo.
Tratar el hábito como una forma de comportamiento es incompatible con la representación del hábito, dentro de los modelos de comportamiento de salud, como un determinante de la acción (por ejemplo, Triandis, 1977). Como señaló Maddux (1997), «decir que el comportamiento que es una respuesta automática a las señales situacionales es causada por el hábito es decir que un hábito es causado por un hábito… un hábito no puede ser tanto el comportamiento como la causa del comportamiento» (pp. 335–336). Ver el hábito como tendencia hacia el comportamiento es igualmente problemático. Tal tendencia debe inferirse y resumir las ocurrencias de comportamiento, por lo que carece de valor explicativo; Afirmar que un individuo tiende a realizar un comportamiento porque tiende a realizar el comportamiento es inuático. Retratar el hábito como una forma de automaticidad evita tales problemas al especificar el hábito como un mecanismo cognitivo independiente del comportamiento.
Las inconsistencias lógicas entre estas definiciones y la evidencia teórica y empírica pueden resolverse al ver el hábito como un proceso mediante el cual un estímulo genera automáticamente un impulso hacia la acción, basado en las asociaciones aprendidas de respuesta de estímulo (ver también West & Brown, 2013). Esta conceptualización ofrece un mecanismo explicativo coherente y basado en evidencia para el comportamiento, y es novedoso en dos aspectos. Primero, representa el hábito como un proceso por el cual se indica la acción. Esto minimiza las tensiones conceptuales y lógicas que surgen de retratar el hábito como comportamiento, automaticidad o cualquier otro elemento único del proceso más amplio. También incorpora la dependencia de la señal, la automaticidad y las asociaciones condicionadas de estímulo-respuesta que caracterizan y distinguen la acción habitual de otras formas de comportamiento automático (Gardner et al., 2012; Lally et al., 2010; Orbell y Verplanken, 2010; Wood & Neal, 2009). En segundo lugar, representar la «respuesta» a las señales del hábito como impulso permite la posibilidad de que las tendencias habituales, una vez activadas, sean anuladas antes de la traducción a la acción. Los impulsos se pueden definir como representaciones esquemáticas de alto nivel de acción que, si no se oponen lo suficientemente opuestas, desencadenan la ejecución de la acción (por ejemplo, Michie y West, 2013). Un impulso habitual puede ser una de las muchas fuerzas motivacionales momentáneas que compiten para dirigir el comportamiento, por lo que compitiendo con varias fuerzas opuestas que favorecen las acciones alternativas o la inhibición de la respuesta habitual. Prime Theory propone que la generación de impulsos es un proceso cognitivo de bajo nivel que se encuentra fuera de la conciencia a menos que el impulso esté frustrado, en cuyo caso se experimenta conscientemente como un impulso de participar en el comportamiento (West y Brown, 2013). Por lo tanto, el comportamiento habitual puede experimentarse directamente donde el impulso no está opuesto, pero se inhibe donde las fuerzas opuestas son más fuertes.
El hábito se ha aplicado a una variedad de comportamientos de salud, incluido el consumo dietético (por ejemplo, Adriaanse et al., 2010), Actividad física (Rhodes y de Bruijn, 2010), consumo de alcohol (Norman, 2011) y adherencia a la medicación (Bolman, Arwert, Arwert) , Y Vollink, 2011). Existe una desconexión entre estos comportamientos relativamente complejos y las acciones simples que han sido el foco de investigación dentro de otras subdisciplinas de psicología. Los primeros estudios de comportamiento del hábito centrados en comportamientos como atraer cuerdas y pestillos de elevación (Watson, 1913), y los neurocientíficos, por ejemplo, continúan investigando el hábito a través de observaciones de prensas clave, empujes de palanca y tareas simples de selección de objetos (por ejemplo, de Wit. & Dickinson, 2009). La suposición tácita de que la automatización de acciones simples puede transponerse a comportamientos de salud complejos sigue siendo en gran medida incuestionable (pero ver Maddux, 1997). Los conductores han visto tradicionalmente acciones habituales complejas como secuencias concatenadas de acciones habituales más simples (es decir, ‘hábitos compuestos’; Campbell, 1956), de modo que la cesación de cada acción (habitual) dentro de una secuencia dada activa habitualmente la acción posterior hasta que la secuencia sea terminado. Ningún estudio identificado por la revisión del alcance ofrece evidencia convincente que sugiere que las acciones de salud a las que se ha aplicado el hábito se realizan en orden secuencial rígido sin información consciente. La noción de que los comportamientos de salud cotidianos pueden ser totalmente rígidamente automatizados y realizados con poco control, conciencia o intención no coincide con la experiencia subjetiva de la mayoría de los comportamientos de salud (Maddux, 1997).
Maddux (1997) propuso que, para los comportamientos de salud complejos, el hábito se verá como un mecanismo que indica la toma de decisiones consciente que a su vez provoca un comportamiento, en lugar de regular la promulgación procesal del comportamiento. Esta conceptualización del ‘comportamiento habitual’ como necesariamente mediada conscientemente es incompatible con la definición de hábito descrito aquí (y aquellos en la Tabla 1), y con la evidencia empírica que demuestra que la acción se puede indicar automáticamente sin motivación consciente (Neal, Wood, Wu y Kurlander, 2011). Sin embargo, una distinción más amplia entre la iniciación (automática) y el rendimiento (consciente) del comportamiento es concordante con la definición actual. Desde esta perspectiva, un cercano de bicicleta ‘habitual’, por ejemplo, puede optar automáticamente por usar una bicicleta en lugar de un transporte alternativo (por lo que representa automáticamente el primer comportamiento en una secuencia superordinada de ‘desplazamiento de bicicletas’, como poner un casco de ciclo), Pero negociar el viaje puede requerir aportes cognitivos de nivel superior. Por el contrario, un ejercicio «habitual» puede decidir conscientemente visitar el gimnasio, pero promulgar su posterior patrón de ejercicios dentro del gimnasio automáticamente, con poco pensamiento consciente. De hecho, la distinción entre el inicio y el rendimiento del comportamiento implica tres posibles tipos de «comportamiento habitual», es decir, aquellos que se inician habitualmente pero conscientemente (no sabios) realizados (por ejemplo, conmutación de bicicletas); iniciado conscientemente pero realizado habitualmente (por ejemplo, hacer ejercicio en el gimnasio); o habitualmente iniciado y realizado habitualmente (por ejemplo, comer bocadillos poco saludables).
¿Qué es un hábito de consumo ejemplos?
Un hábito se define como un comportamiento o rutina que se repite regularmente. La razón por la que los hábitos pueden ser difíciles de romper es porque se llevan a cabo de manera inconsciente y reflexiva.
Los hábitos pueden variar desde lo sano, lo mundano e incluso lo francamente perjudicial, pero todos los tienen. Todos los hábitos están formados y perpetuados por el mismo mecanismo de retroalimentación simple en nuestros cerebros. Esto se conoce como el bucle de hábitos:
Una de las características clave de un hábito es el hecho de que se aprende. Esto es a lo que el concepto de «hábito construir» se afecta. Crea el entorno necesario para que se desarrolle un bucle de hábito.
Algunas personas desarrollan hábitos más fácilmente que otras. Pero, en promedio, lleva unos 2 meses.
Con respecto al bucle de hábitos, la rutina entra en juego una vez que el hábito se ha establecido por completo.
Ciertas categorías de productos son mucho más adecuadas para recompensas y promociones dirigidas al consumo. Sería poco ético fomentar un hábito del consumidor en torno al consumo excesivo de alcohol, por ejemplo.
Pero hay muchos grupos de productos, como alimentos orgánicos, suministros de salud y fitness, libros, etc., que serían perfectos para las promociones de construcción de hábitos del consumidor.
El principal motivador para el cliente es la recompensa. Afortunadamente, esa es la parte más fácil del circuito para que las empresas conduzcan.
Uno de los mecanismos de recompensa más comunes que usan las empresas son los puntos de lealtad. Los puntos de fidelización generalmente se otorgan a los miembros del programa de lealtad cuando compran productos. Pero, teóricamente, se pueden dar para cualquier acción del cliente.
¿Qué son los hábitos de compra?
Los hábitos de compra son las tendencias que tienen los clientes al comprar productos y servicios. Estas tendencias provienen de una variedad de factores diferentes, muchos de los cuales parecen obvios y sin importancia. Al examinar los hábitos de compra, tenga en cuenta los factores físicos y mentales que conforman su cliente o base de clientes. Al examinar los hábitos de compra de sus clientes, podrá construir un plan de marketing que aproveche los hábitos de compra de su cliente objetivo y impulse más ventas.
El público objetivo para su negocio es el grupo de personas que son los consumidores previstos de su producto. Su audiencia puede ser profesionales jóvenes, dueños de negocios, padres, viajeros, etc. El público objetivo de su negocio depende de sus productos y servicios.
Para encontrar y construir la audiencia adecuada para su negocio, mire a sus clientes leales actuales. ¿Qué tienen en común? ¿Por qué están usando su negocio? ¿Qué les hizo elegir hacer una compra? Use esta información sobre lo que hace que alguien compre para alentar a más personas a convertirse en clientes.
Si recién está comenzando o no tiene una base de clientes leales, examine el historial anterior de compra del cliente para ver quién le ha comprado en el pasado. Busque similitudes y tendencias entre sus clientes, esto le dará una idea de cómo encontrar más de estas personas.
Hay dos tipos de influencias que afectan significativamente los hábitos de compra de los clientes y son los factores finales que influirán en los clientes para comprar su producto o servicio. Estos dos tipos de influencias son internas y externas.
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