La calidad se refiere a lo bueno que es algo comparado con otras cosas similares. En otras palabras, su grado de excelencia. Cuando se usa para describir a las personas, se refiere a una característica o atributo distintivo que poseen. En este sentido, también podemos usar el término para las cosas. Si creo que el mejor atributo de Mary es su honestidad, puedo decir que «la mejor calidad de Mary es su honestidad».
Cuando nos referimos a «personas de calidad», generalmente nos referimos a personas de alta posición social. Sin embargo, el término, con este significado, es menos común hoy que en el pasado.
En los negocios, especialmente la fabricación, es una medida de excelencia. En este contexto, también puede referirse a un estado de estar libre de defectos.
«La totalidad de las características y características de un producto o servicio que tiene su capacidad para satisfacer las necesidades declaradas o implícitas».
El término contrasta con la palabra «cantidad». Cuando alguien dice «cuánto», pensamos en la cantidad. Si dicen «qué bueno», por otro lado, pensamos en la calidad.
En negocios, fabricación e ingeniería, el término tiene una interpretación pragmática como superioridad o no inferioridad de algo. También se refiere a un producto como «adecuado para su propósito», al mismo tiempo que satisface las expectativas del consumidor.
La calidad es principalmente un atributo subjetivo y perceptivo. Las diferentes personas pueden no tener la misma comprensión del significado del término.
«Los consumidores pueden centrarse en la calidad de especificación de un producto/servicio, o en cómo se compara con los competidores en el mercado».
¿Que se significa cualidad de una persona?
Esta breve pregunta, que suena bastante inofensivamente y a primera vista, ha estado trabajando durante algún tiempo. La razón de esto es nuestro tema de la serie «Garantía de calidad a lo largo de la cadena textil». Después de las tres exitosas series: «China, Land Im Breaben» en 2013, «La industria de la moda en cambio» en 2014 y «La estrategia textil global» el año pasado, nos estamos centrando en la calidad en 2016.
Rápidamente se hizo claro para mí que la simple palabra «Q» es todo menos simple. «¿Qué quieres decir exactamente con buena calidad?», Me preguntó recientemente un colega y me consiguió un poco. «Hmm, mejores materiales, mejor mano de obra, larga vida útil». No estoy completamente satisfecho con mi respuesta, especialmente porque la pregunta adicional surge inmediatamente sobre lo que ahora debe ser entendido por lo mejor. Para proporcionarme claridad, hago lo que casi todos hacen hoy: busco la palabra «calidad» y, como se esperaba, son más que importantes en la web mundial. Entre otras cosas, leí que el concepto de calidad en el marco de conceptos de calidad total, como una variante integral de gestión de calidad, se extiende entre empresas enteras. Eso se acerca mucho a nuestro tema, creo que sí. Sigo leyendo y aprendí que la calidad se entendía previamente tradicionalmente como una propiedad de productos o servicios, es decir, los requisitos de los clientes estaban en primer plano. Hoy en día, se han agregado los requisitos de los empleados, los inversores y los requisitos legales, cuyo cumplimiento se mide la calidad integral de una empresa.
Los enfoques de calidad para Garvin, para los cuales hay cinco perspectivas diferentes con respecto a la calidad, también son emocionantes. La calidad relacionada con el cliente, por ejemplo, es la implementación perfecta de todos los requisitos del cliente para un producto, de acuerdo con la definición de calidad de ISO 9000: 2005. Esto corresponde aproximadamente a las palabras de nuestro socio de entrevista Elgar Straub, director gerente de VDMA Specialist Association de ropa y tecnología de cuero con la que hablamos sobre la calidad de la nueva serie (parte 1, página 33) y para el «el estándar de la más alta calidad, el logro del logro de lo técnicamente factible con el enfoque simultáneo está en los deseos del cliente ”.
Increíble pero cierto, Theodor Heuss, de 1949 a 1959, el primer presidente federal de la República Federal de Alemania, pronunció un discurso bien respetado en el Werkbund alemán en Stuttgart en 1951. Entre otras cosas, dijo: “La calidad es un requisito previo para las empresas por excelencia, a saber, permanecen y prosperan si rechazan cualquier devaluación de la calidad, están en riesgo o se hunden si aceptan un deterioro…. El comprador mantiene una buena memoria ”. Como respuesta final a la pregunta «¿Qué es la calidad?», Dijo: «La calidad es la decente».
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