Si una empresa tiene éxito, debe evaluar su desempeño de manera consistente.
Para hacerlo, las empresas deben establecer estándares para sí mismas y medir sus procesos y desempeño contra líderes reconocidos de la industria o contra las mejores prácticas de otras industrias, que operan en un entorno similar.
Esto se conoce comúnmente como evaluación comparativa en el lenguaje de gestión.
El proceso de evaluación comparativa es relativamente sin complicaciones. Algunos conocimientos y una mella práctica es todo lo que se necesita para que tal proceso sea un éxito.
Por lo tanto, en beneficio de los ejecutivos corporativos, los estudiantes y la población general interesada, los pasos clave en el proceso de evaluación comparativa se destacan a continuación.
Los siguientes son los pasos involucrados en el proceso de evaluación comparativa:
Antes de participar en la evaluación comparativa, es imperativo que las partes interesadas corporativas identifiquen las actividades que necesitan ser comparadas.
Por ejemplo, los procesos que merecen tal consideración generalmente serían actividades centrales que tienen el potencial de dar al negocio en cuestión una ventaja competitiva.
Dichos procesos generalmente alcanzarían un alto costo, volumen o valor. Para obtener los resultados óptimos de la evaluación comparativa, se deben redefinir las entradas y salidas; Las actividades elegidas deben ser medibles y, por lo tanto, fácilmente comparables y, por lo tanto, se deben llegar a las métricas de evaluación comparativa.
Antes de participar en el proceso de evaluación comparativa, el flujo de proceso total debe tenerse en cuenta. Por ejemplo, mejorar una competencia central en detrimento de otro resulta de poca utilidad.
¿Cómo se realiza el proceso de benchmarking?
El proceso de evaluación comparativa es el método que utilizan los profesionales de negocios para determinar cómo los elementos dentro de su sistema se comparan con los elementos en los sistemas de otras empresas. Los elementos que elige considerar pueden incluir estrategias, servicios, productos, rendimiento, salarios y más. Muchas empresas usan evaluación comparativa para aprender más sobre cómo pueden mejorar y dónde están dentro del mercado.
El proceso de evaluación comparativa es importante porque permite a las empresas compararse con otras organizaciones y crear métodos que funcionen específicamente para ellos. La evaluación comparativa ofrece muchos beneficios, incluida la información sobre cómo mejorar el rendimiento y el éxito. Estos son algunos beneficios que las empresas pueden experimentar cuando realizan el proceso de evaluación comparativa:
Estos son algunos de los diferentes métodos de evaluación comparativa que las empresas pueden usar para comparar elementos de su negocio con otros:
El proceso de evaluación comparativa competitiva es la evaluación comparativa externa en la que evalúa la competencia de la compañía para comprender cómo se comparan. Durante este proceso, puede recopilar información sobre el mercado o la industria que la compañía para la que trabaja opera para comprender mejor a los mejores resultados. Este proceso de evaluación comparativa es beneficioso porque puede evaluar lo que hacen los competidores para ayudarlos a tener éxito y adoptar esos métodos. Por ejemplo, una compañía de ropa puede comparar sus esfuerzos de marketing con los de sus competidores.
¿Cómo se realiza un proceso de benchmarking?
La actividad de referencia puede ayudar mucho a la adquisición para lograr sus objetivos. ¿Cuál es el proceso típico seguido en situaciones de este tipo?
Siempre aquellos que se ocupan de las bases de datos de consultas de adquisiciones o contratan especialistas para mantenerse al día en los mercados de suministros, adquiriendo información sobre las ofertas disponibles y los precios; El punto de referencia es, en todos los aspectos, una actividad de «inteligencia» que cae dentro de nuestra caja de herramientas esencial y que puede resultar particularmente útil en la preparación para la renegociación o las situaciones de renovación contractual; En mi experiencia personal, casi todas las negociaciones de los servicios de TI y las telecomunicaciones que logré comenzaron con un punto de referencia. ¿Cuál es el proceso típico seguido en situaciones de este tipo?
El primer paso, si aún no lo tiene, es elegir el proveedor, el marcador de referencia llamado. En general, las características a favorecer en la elección del guardabarros del servicio de evaluación comparativa son (en orden más o menos disperso) autoridad, independencia, especialización, riqueza y «frescura» de la base de datos, consistencia geográfica, la metodología utilizada. Cuanto más grande y complejo sea el contrato de suministro que se analizará y comparará, más delicada será la elección; Personalmente, creo que la especialización es el factor único que más que otros ofrece mayores garantías sobre el resultado final.
El segundo paso es la recopilación de datos. El margen de referencia necesitará el contrato completo y cualquier adición posterior al perfil del perímetro y las condiciones de suministro; necesitará el detalle de los datos de gastos (posiblemente recopilando facturas y cualquier nota de crédito); Necesitará el inventario actualizado de servicios al perímetro y, dependiendo de la oferta, también puede hacer uso de las facturas de cortesía de los últimos ciclos de facturación. Ser capaz de reconstruir el gasto anual aplicando las reglas de precios a las cantidades detectadas (el clásico P X Q) es un ejercicio útil no solo para asegurarse de no dejar de lado nada, sino que también puede permitir la identificación de errores de facturación como producto colateral. .
Abro un breve paréntesis sobre la facturación electrónica; Sin querer ingresar una controversia innecesaria, debo descubrir que desafortunadamente ha demostrado ser una mitad perdida, debido a la incompletitud de la información incluida en la pista; En los servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, falta el centro de facturación, pero me imagino que existen problemas similares para muchos otros suministros. Un mejor trabajo de análisis ciertamente habría ayudado.
¿Qué es el benchmarking y ejemplos?
La evaluación comparativa es una forma de evaluar las métricas de desempeño en una organización determinada comparándolas con actuaciones similares en una o más fuentes (generalmente externas): estas pueden ser organizaciones competidoras, un estándar de la industria o una compilación de los mejores resultados de la industria.
La Compañía J.D. Powers proporciona a la industria automotriz y a sus clientes la evaluación comparativa que establece qué tan bien varios aspectos de un producto automotriz satisfacen a los compradores. La cobertura es integral y produce clasificaciones en varias áreas:
- Calidad inicial: evalúa la calidad del automóvil al «analizar problemas reportados por los propietarios en los primeros 90 días de propiedad».
- Confiabilidad: utiliza informes de los propietarios originales de autos de tres años para determinar cuáles son los más confiables.
- Rendimiento general y apelación: el estudio de ejecución de energía automotriz de Powers y el estudio de diseño utiliza las respuestas de más de 80,000 compradores para establecer cuán satisfechos están con sus vehículos después de los primeros 90 días. J.D. Powers señala que los fabricantes de automóviles confían en las métricas de Apeal para futuras decisiones de producción y diseño.
- Ventas y servicio: utiliza varios puntos de referencia específicos, como la satisfacción del cliente relacionada con el equipo original de neumáticos, para crear un perfil de cada automóvil relacionado con su rendimiento de ventas y servicio.
Uno de los sitios de evaluación comparativa más populares de la compañía (Compare Cars) permite a los posibles compradores comparar cuatro vehículos diferentes de su elección con respecto al precio, el chasis, las dimensiones internas y externas, los accesorios, el tren de energía, la seguridad, la clasificación de la EPA, los asientos y la garantía del fabricante. La compañía también proporciona un perfil individual para cada auto seleccionado, evaluando la clasificación general del vehículo entre todos los vehículos similares y calificándolos entre los mejores «,» mejor que la mayoría «,» sobre el promedio «o» el resto «.
¿Qué es un benchmarking y ejemplos?
Ser evaluación comparativa significa comparar los resultados de su negocio con los de otras compañías que operan en el mismo mercado.
La evaluación comparativa es una metodología que ayuda a identificar las mejores prácticas de gestión (mejores prácticas). Y lo hace a través de la comparación en profundidad de los resultados económicos obtenidos.
En otras palabras, hacer la evaluación comparativa significa observar su empresa en comparación con los competidores. La idea básica es verificar los mejores rendimientos de los estados financieros. Y para comprender cómo y a través de los procesos los realizan.
En resumen: el objetivo de la evaluación comparativa en la empresa es descubrir las estrategias que funcionan mejor, estudiando los datos reales. Es decir, los datos no contaminados por opiniones o sugerencias personales.
Todos los empresarios intentan mejorar sus procesos de trabajo todos los días. Dado que hacer negocios significa competir con otros, es esencial estudiar las empresas competidoras en el sector. Por otro lado, se sabe: además de las habilidades de gestión, constituyen el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades se han vuelto igualmente estratégicas para el emprendedor moderno.
En resumen: para no sorprenderse por los competidores, debe saber cómo aprender continuamente. Y también es necesario saber cómo comparar con los demás.
Específicamente, hacer evaluación comparativa es esencial para:
- Descubra si sus resultados están en línea con el mercado;
- Comprenda si una cierta tendencia: disminución de las ventas, márgenes hacia abajo, etc. – Solo le sucede a su empresa o es un fenómeno generalizado;
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