Las mejores empresas en el reclutamiento se esfuerzan constantemente por mejorar todo lo que hacen a través del aprendizaje continuo. Una de las mejores herramientas de aprendizaje a su disposición es la evaluación comparativa, que a menudo proporciona aprendizaje que puede aplicarse de inmediato. Desafortunadamente, a diferencia de muchas otras profesiones, no existe una medida estándar sobre lo que hace que una función de reclutamiento sea de clase mundial, que podría proporcionar una lista de las que las empresas son dignas de referencia (para que la evaluación comparativa sea realmente beneficiosa, todas las partes involucradas deben poder aprender de El uno al otro). Como asesor corporativo a lo largo de los años, he tenido el privilegio de la oportunidad de ayudar a las organizaciones a auditar su función de reclutamiento y servir como juez en varios programas de premios mejores de su clase (incluidos Ere). Lo que sigue es una lista de empresas que considero entre las 25 mejores en reclutamiento y gestión del talento. Nota: Esta lista hace referencia a empresas que son grandes para la mayoría de los estándares. La ausencia de empresas de menor tamaño no significa que no posean las mejores prácticas, o que no son dignas de referencia; Solo implica que son menos conocidos. Si está buscando aprender de cualquiera de las compañías enumeradas aquí, es importante que se dé cuenta de que las excelentes prácticas de reclutamiento no siempre impregnan todas las unidades de una gran corporación. Además, algunas de estas empresas pueden negar la existencia o negarse a hablar sobre sus mejores prácticas porque se dan cuenta del tremendo valor económico y la ventaja competitiva que proporcionan a la empresa. Empresas como General Electric, Microsoft y Wal-Mart son conocidas por mantener sus mejores prácticas en secreto, pero encuentro que incluso ellos compartirán si tiene una mejor práctica para comerciar. También es importante tener en cuenta que, dada la gran cantidad de fusiones, adquisiciones y reestructuraciones corporativas que tienen lugar en los últimos años que afectan el presupuesto de reclutamiento, no lleva mucho tiempo para que las empresas de las mejores prácticas se deslicen en mediocridad (Cisco Systems, HP y Charles Schwab viene a la mente). Los diez mejores
- First Merit Bank. A algunos les puede encontrar difícil creer que el enfoque más estratégico e innovador para el reclutamiento no se encuentre dentro de una de las empresas más reconocidas de Estados Unidos, sino de este banco con sede en Ohio. Su enfoque y estructura son tan innovadores que literalmente te dejan sin aliento. Además de un gran programa de referencia, son los mejores para comprender cómo el reclutamiento puede adoptar enfoques exitosos, como minería de datos, gestión de la relación con el cliente, inteligencia competitiva, orientación de mercado y métricas de evaluación de otras funciones comerciales. Olvídate de Cisco, esta es la empresa de referencia de la que deberían hablar los reclutadores.
- Energia General. Reconocida durante mucho tiempo como «la» empresa de referencia cuando se trata de construir una cultura de rendimiento, GE gana como una mejor estrategia general de gestión del talento. Priorizan los trabajos y se centran en «cambiadores de juego». Su marca de empleador de elección es insuperable y están entre los líderes (junto con Home Depot) en el reclutamiento de los militares.
- Microsoft. Dar una carrera por su dinero como la mejor en la gestión del talento es Microsoft. Se destacan en la planificación de la fuerza laboral, la redistribución, la utilización de análisis y aprovechando Internet. También son realmente de clase mundial cuando se trata del uso efectivo de los trabajadores contingentes (debe consultar su estrategia para aprovechar los baby babomers retirados; es insuperable). Microsoft también ocupó el puesto #57 en las 100 mejores compañías 2005 de la revista Fortune para trabajar en Estados Unidos.
- Wachovia Corporation. Este líder sin duda en reclutamiento de diversidad también está bien versado en la utilización de métricas y administrar un modelo de reclutamiento de tarifa por servicio capaz de generar ingresos vendiendo un exceso de capacidad de reclutamiento a otras organizaciones. Su estrategia de reclutamiento es de clase mundial en una industria relativamente conservadora.
- Starbucks. Dada la naturaleza «menos glamorosa» de la industria minorista, el enfoque adoptado por este gigante del café para la marca de empleo y convertirse en un empleador preferido es fenomenal. También se destacan en la contratación de alto volumen. Starbucks ocupó el puesto #11 en las 100 mejores compañías 2005 de la revista Fortune para trabajar en Estados Unidos.
- Marriott International. Este gigante del hotel fue uno de los primeros adoptantes de la marca de empleo, y una de las pocas compañías para mantener un enfoque dedicado en el arte. Si bien todavía se destacan en la marca de empleo, su reclutamiento de diversidad y trabajan con los desfavorecidos son de clase mundial por cualquier estándar. Marriott ocupó el puesto #63 en las 100 mejores compañías 2005 de la revista Fortune para trabajar en Estados Unidos.
- Aerolíneas suroeste. El claro ganador de la innovación en el reclutamiento, esta compañía no solo sobresale en la selección, sino que también anota enorme en la marca con el lanzamiento de su propio programa de televisión (aerolínea). Cada empleado recibe periódicamente la productividad y los informes financieros para que puedan actuar más como los propietarios.
- Booz Allen Hamilton. Las cosas que distinguen a esta firma de servicios profesionales de la competencia comprenden una lista de programas «imprescindibles» para talento a nivel profesional. Su programa «Comeback Kids» (para ex alumnos corporativos), el equipo de movilidad profesional (para la redistribución) y el programa de referencia son extraordinariamente innovadores. Además de estos programas, también se destacan en la marca de empleo. Bah ocupó el puesto #75 en las 100 mejores compañías 2005 de la revista Fortune para trabajar en Estados Unidos.
- Valero Energía. La gestión en un lugar «administrado por los CPA» requiere métricas extraordinarias, y Valero viene con las mejores métricas en el reclutamiento, sin embargo. Su uso del análisis de regresión para el pronóstico de la fuerza laboral es realmente mejor en clase. Además, tienen métricas de desarrollo que demuestran la relación entre la efectividad del reclutamiento y el precio de las acciones por acción, y han creado un informe de canal de abastecimiento que demuestra el ROI en la efectividad de sus mejores canales de abastecimiento. Valero ocupó el puesto #23 en las 100 mejores compañías 2005 de la revista Fortune para trabajar en Estados Unidos.
- T-Mobile. Excelente trabajo en casi todos los aspectos del reclutamiento, T-Mobile es un destacado tanto en el uso de métricas como en la evaluación de candidatos en línea. En 2004, T-Mobile se propuso demostrar el impacto comercial del reclutamiento y tuvo éxito más allá de las expectativas. Con un público objetivo en gran parte experto en tecnología, también se destacan en la innovación en el reclutamiento de Internet.
- Mercados de alimentos de Wegmans. El ranking de Wegmans como la mejor compañía para trabajar en América por la revista Fortune en 2005 debería decirle que hay más en este supermercado exclusivo que los productos frescos. Detrás de la larga reputación que ha hecho que estas tiendas de comestibles sean atracciones turísticas son las mejores prácticas de reclutamiento y gestión del talento en marca de empleo, planificación de la fuerza laboral, redistribución y abastecimiento alternativo. Wegmans comienza a reclutar la gerencia en la escuela secundaria al traer jóvenes en riesgo a su programa de pasantías y asesorarlos para la universidad.
- Sas. La estrategia y la ejecución del empleador de elección de SAS son impresionantes. Han estado en 60 minutos para excelentes prácticas de empleados con más frecuencia que cualquier otra empresa. Su rango y variedad de beneficios son impresionantes, lo que resulta en una tasa de facturación líder en la industria.
- Corning. El uso de reclutadores internos de Corning como expertos en colocación durante la reducción de personal fue innovador y efectivo. También utilizan efectivamente los acuerdos a nivel de servicio y tienen un esfuerzo Six Sigma en su función de reclutamiento (la mayoría de las funciones de recursos humanos enseñan Six Sigma, pero en realidad no se lo aplican).
- Intel. Intel puede ser elogiado por su enfoque científico «basado en hechos» para el reclutamiento y RRHH. Su modelo de planificación de la fuerza laboral tiene algunas características de diseño excelentes. Su cultura de confrontación constructiva también ayuda a generar una increíble tasa de cambio continuo.
- Wal-Mart. Cuando se trata de reclutamiento de alto volumen, nadie lo hace mejor. Los anuncios de televisión de Wal-Mart que destacan su estatus de gran lugar al trabajo son un enfoque audaz para defender de manera proactiva a su fuerte marca de empleo.
- Wl gore. La cultura que gore es impresionante. La clasificación general número 2 de la compañía en la lista de mejor lugar a trabajo de la fortuna demuestra cuán efectivamente han mantenido sutilmente el estado de empleador de clase mundial durante muchos años. La revista Fast Company incluso los seleccionó como la compañía más innovadora de Estados Unidos.
- La tienda de contenedores. Su clasificación #1 en la lista de mejor lugar a trabajo de Fortune dos años seguidos es aún más sorprendente dada la minúscula función de reclutamiento y reclutamiento centralizados de la tienda de contenedores. También han trabajado en la evaluación de los candidatos y la medición del impacto comercial del gran reclutamiento.
- Google. La proporción de reclutadores de Google a los empleados es alucinante. También se destacan en la evaluación de candidatos y el reclutamiento de ingenieras.
- Dell. Dell se destaca en la alta dirección, y es uno de los mejores para atraer a los excelentes gerentes al publicitar ampliamente sus grandes prácticas y enfoques de gestión. Tienen un excelente programa de identificación de gestión y un ingreso sorprendente por empleado que calculan en casi $ 1 millón.
- MGM Grand. El compromiso de MGM Grand de marcarse como la «empresa mejor administrada» es único en una industria que no hace una marca de empleo. Su desarrollo de métricas y su enfoque para auditar la función de reclutamiento son audaces e innovadores.
- Atención médica bautista. Baptist sobresale en la construcción de una marca bien administrada; La compañía ocupa el puesto número 6 entre las grandes empresas en la lista de mejor lugar a trabajo de la fortuna. Son el número uno en el reclutamiento y la retención en una industria que tiene algunos de los reclutadores más atrasados y prácticas de reclutamiento en el planeta.
- Pepsico. El líder en reclutamiento de diversidad, PepsiCo utiliza incentivos para hacer que la diversidad reclute una práctica comercial estándar.
- UPS. Nadie hace tan bien el reclutamiento universitario y en una gran cantidad de campus.
- Cisco Systems. El creador de la marca de empleo todavía se mantiene en esa área. Desafortunadamente, queda poco más de lo que alguna vez fue la mejor función de reclutamiento del mundo.
Las empresas de referencia de mención de honor, aunque estas empresas no son todas las empresas Fortune 500, sus contribuciones innovadoras en un área específica de reclutamiento las califican como empresas estándar de referencia.
¿Qué empresas han utilizado el benchmarking?
(i) Método continuo para medir y comparar los procesos comerciales de una empresa con los de otra empresa.
(ii) Descubra las brechas de rendimiento entre los propios procesos y los de las principales formas.
(iii) incorporan los procesos líderes de la empresa en la propia estrategia de uno para llenar los vacíos y mejorar el rendimiento.
¿Qué tipo de benchmarking utiliza Bimbo?
Grupo Bimbo es una de las compañías más grandes de la industria de la hornear global. Produce y distribuye pan de rodajas frescas y congeladas, bollos, galletas, pasteles de bocadillos, muffins, bagels, alimentos preenvasados, tortillas, bocadillos salados y productos de confitería. Con más de 100 marcas, la compañía opera en 33 países en América, Europa, Asia y África. Las cinco mejores marcas de la compañía, cada una con ventas de más de USD 1 mil millones, son Oroweat, Bimbo, Thomas, Barcel y Marinela. Grupo Bimbo ha fortalecido su posición en la industria de la hornear en varios mercados con las adquisiciones de la empresa china de pan Mankattan y la firma de panadería chilena Alimentos Butra Bien. A través de una empresa conjunta reciente en Kazajstán, Grupo Bimbo también ha ampliado su presencia en Asia Central.
Grupo Bimbo ocupa el puesto 39 en el punto de referencia de alimentos y agricultura, mostrando prácticas principales en las áreas de medición de nutrición y medio ambiente. La compañía ha establecido un objetivo para aumentar la participación de los productos que cumplen con las pautas nutricionales, pero muestra margen de mejora en términos de divulgación en sus actividades de marketing para promover opciones saludables. En el medio ambiente, Grupo Bimbo muestra liderazgo en sus informes sobre prácticas de envasado sostenible. Sin embargo, tiene la oportunidad de fortalecer sus compromisos con respecto al tema clave, como las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), el uso del agua y la deforestación. En la inclusión social, Grupo Bimbo demuestra tener compromisos para respetar los derechos de la tierra. Sin embargo, la compañía puede mejorar su desempeño al revelar más información sobre sus esfuerzos para prevenir el trabajo de trabajo infantil y forzado y mejorar la salud y la seguridad de los grupos vulnerables. Grupo Bimbo tiene la oportunidad de alcanzar su desempeño en el área de medición de gobernanza y estrategia, donde no demuestra que ha desarrollado una estrategia global de sostenibilidad.
En comparación con las empresas en el segmento de fabricantes/procesadores de alimentos y bebidas, Grupo Bimbo se ubica entre los treinta y primeros gracias a sus principales prácticas en varias áreas de medición. La compañía se encuentra entre los diez primeros en nutrición, lo que demuestra liderazgo entre sus pares en términos de informar sobre sus prácticas para aumentar la disponibilidad de alimentos saludables. En el medio ambiente, Grupo Bimbo supera a sus pares para establecer compromisos hacia el envasado sostenible y la reducción de la pérdida de alimentos y los desechos. Sin embargo, puede alinearse con sus pares en las posiciones principales al fortalecer sus compromisos con respecto a los temas clave del entorno, incluidas las emisiones de GEI, el uso del agua y el abastecimiento responsable de los productos de alto riesgo. Aunque la compañía demuestra fortalezas relativas por su compromiso con respecto a los derechos de la tierra, muestra debilidades en todos los demás temas dentro del área de inclusión social.
Uso de plástico y desperdicio de envasado
Para 2025, Grupo Bimbo se compromete a lograr envases 100% reciclables, biodegradables o compostables. Además, la compañía demuestra progreso contra el objetivo al revelar que el 90% de su empaque es reciclable. Sin embargo, para mejorar el rendimiento, Grupo Bimbo tiene la oportunidad de demostrar que el 100% de su empaque es sostenible.
Disponibilidad de alimentos saludables
Grupo Bimbo proporciona evidencia cuantitativa de la proporción de productos que cumplen con los límites establecidos para azúcar agregada, grasas trans, grasas saturadas y sodio. Además de tener un sistema de perfil de nutrientes, Grupo Bimbo tiene el objetivo de tener el 100% de sus productos de «consumo diario» cumplen con los límites máximos recomendados de nutrientes críticos. Contra el objetivo, la compañía reveló el cumplimiento global del 93% en 2022. Grupo Bimbo puede mejorar aún más al extender este compromiso con otras categorías de productos.
¿Dónde se aplica el benchmarking?
En la práctica, la evaluación comparativa se usa en varias áreas, dentro de una empresa o en todos los ámbitos. En este contexto, se utilizan varios métodos y objetivos, como:
- Benchmarking de computadora: comparación de servicios informáticos y componentes de hardware
- Benchmarking en gestión empresarial: proceso de comparación de productos, procesos y servicios
- Benchmarking en la industria financiera: el éxito de la inversión se compara utilizando una escala de comparación, como un índice de acciones
- Benchmarking de productos: comparación de productos con respecto a los atributos, por ejemplo, costos o funciones
- Benchmarking de procesos: se comparan los procesos, un análisis está sujeto e idealmente optimizado
En la evaluación comparativa de orientación internacional a menudo, hay cuatro tipos básicos diferentes, a saber:
- Benchmarking de computadora: comparación de servicios informáticos y componentes de hardware
- Benchmarking en gestión empresarial: proceso de comparación de productos, procesos y servicios
- Benchmarking en la industria financiera: el éxito de la inversión se compara utilizando una escala de comparación, como un índice de acciones
- Benchmarking de productos: comparación de productos con respecto a los atributos, por ejemplo, costos o funciones
- Benchmarking de procesos: se comparan los procesos, un análisis está sujeto e idealmente optimizado
En las siguientes secciones, nos gustaría estar un poco más cerca de estos tipos básicos, ya que puede ser importante qué tipo de evaluación comparativa es más adecuada para su empresa.
¿Qué es benchmarking y cómo se aplica?
La evaluación comparativa se utiliza para medir el rendimiento utilizando un indicador específico (costo por unidad de medida, productividad por unidad de medida, tiempo de ciclo de x por unidad de medida o defectos por unidad de medida) que resulta en una métrica de rendimiento que luego se compara con otros . [1]
También conocido como «evaluación comparativa de mejores prácticas» o «evaluación comparativa de procesos», este proceso se utiliza en la gerencia en el que las organizaciones evalúan varios aspectos de sus procesos en relación con los procesos de las compañías de mejores prácticas, generalmente dentro de un grupo de pares definidos para fines de comparación. Esto permite a las organizaciones desarrollar planes sobre cómo realizar mejoras o adaptar las mejores prácticas específicas, generalmente con el objetivo de aumentar algún aspecto del rendimiento. La evaluación comparativa puede ser un evento único, pero a menudo se trata como un proceso continuo en el que las organizaciones buscan continuamente mejorar sus prácticas.
En el proceso de evaluación comparativa de mejores prácticas, la gerencia identifica las mejores empresas de su industria, o en otra industria donde existen procesos similares, y compara los resultados y procesos de los estudiados (los «objetivos») con los propios resultados y procesos. De esta manera, aprenden qué tan bien funcionan los objetivos y, lo que es más importante, los procesos comerciales que explican por qué estas empresas tienen éxito. Según el Consejo Nacional de Medición en Educación, las evaluaciones de referencia [4] son evaluaciones breves utilizadas por los maestros en varios momentos durante el año escolar para monitorear el progreso de los estudiantes en alguna área del plan de estudios escolar. Estos también se conocen como gobierno interino.
El término punto de referencia, se origina en la historia de las armas y las municiones, en lo que respecta al mismo objetivo que para el término comercial; comparación y rendimiento mejorado. La introducción de los brazos de pólvora reemplazó el arco y la flecha del arquero, el soldado que usó el arco. El arquero ahora tenía que adaptarse a la nueva situación y aprender a manejar el arma. La nueva arma dejó solo una marca en el objetivo, donde la flecha solía ser visible, y con el arco desaparecido, el título de los soldados cambió a Marksman, el hombre que puso la marca. El arma ya mejoró al comienzo temprano, con rifling del barril, y nació el rifle. Con la industrialización de la industria del arma a mediados de 1800, la producción en masa de municiones como cartucho reemplazó el manual de carga de polo negro y bala en el arma. Ahora, con la producción estandarizada del rifle de alta precisión, así como el cartucho, el tirador ahora era la variable incierta, y con diferentes cualidades y especificaciones tanto en el rifle como en las municiones, era necesario un método de encontrar la mejor combinación. El arma fusilada se fijó en un banco, lo que permite disparar varios tiros idénticos a un objetivo para medir la propagación. [Cita necesaria]
En 2008, una encuesta integral [5] sobre la evaluación comparativa fue encargada por la red global de evaluación comparativa, una red de centros de evaluación comparativa que representa a 22 países.
¿Cómo aplicar o hacer benchmarking?
Hay tres tipos diferentes de evaluación comparativa: interno, competitivo y estratégico. El tipo que use dependerá de lo que esté midiendo y de lo que le gustaría obtener.
Si eres nuevo en la evaluación comparativa, la evaluación comparativa interna es el punto de referencia más fácil para empezar. Al igual que otras partes de la gestión de proyectos, la evaluación comparativa interna utiliza el conocimiento organizacional para responder preguntas. Además, debido a que está revisando información interna, la recopilación de datos está completamente bajo su control. Para la evaluación comparativa interna, revise los indicadores de desempeño comercial para otros departamentos, equipos o incluso trabajos anteriores. Busque las mejores prácticas o procesos efectivos que pueda aplicar a su trabajo actual.
Usar cuestionarios y preguntar a colegas o informes directos lo que lograron y cómo.
Revisar proyectos pasados y buscar procesos comerciales que le hayan dado a su empresa una ventaja competitiva.
Estudiar iniciativas de alto impacto: ¿qué les hizo funcionar? Si puede reutilizar y estandarizar los procesos o las mejores prácticas que hicieron que estos proyectos fueran exitosos, entonces estos son buenos candidatos para la evaluación comparativa de rendimiento.
Mirando los objetivos anteriores para ver si su trabajo coincide con sus expectativas.
A medida que recopila esta información, tome nota de los resultados deseados (es decir, procesos que desea replicar y eso podría convertirse en un estándar). Al mismo tiempo, esté atento a las brechas de rendimiento, la diferencia entre su rendimiento real y lo que pretendía. Este proceso es similar a un análisis de brecha, que compara su rendimiento actual con su rendimiento deseado. Excepto con la evaluación comparativa interna, está comparando su desempeño actual con actuaciones pasadas u actuaciones de otro equipo.
¿Qué empresa utilizo por primera vez el benchmarking?
En los negocios de hoy, la evaluación comparativa es un término común con el que la mayoría está familiarizado; Pero, ¿alguna vez has pensado en el origen de la evaluación comparativa? ¿Quién desarrolló este concepto y cuándo se convirtió en parte de las prácticas comerciales estándar?
Comencemos definiendo la evaluación comparativa. Según el Diccionario Merriam-Webster, la evaluación comparativa se define como el estudio de algo, como el producto de un competidor o las prácticas comerciales, para mejorar el rendimiento de la compañía 2 y el Diccionario de Inglaterra Cambridge define la evaluación comparativa en términos aún más simples como el uso del uso del uso de Algo como estándar para mejorar su trabajo, productos o procesos1. Cuando escucha la definición, la idea no parece revolucionaria y puede suponer que las empresas han estado haciendo esto de alguna forma durante siglos, pero el proceso organizado y sistemático de evaluación comparativa no fue de gran aceptación hasta fines de la década de 1980.
«La definición formal de evaluación comparativa es el proceso continuo de medir nuestros productos, servicios y prácticas contra los de nuestros competidores o empresas más difíciles de renombre como líderes». Robert C. Camp, «Una Biblia para la evaluación comparativa, por Xerox»
La evaluación comparativa evolucionó con el tiempo en las prácticas que vemos en el juego hoy. Gregory H. Watson, ex vicepresidente de calidad de Xerox Corporation y considerado como una autoridad en la evaluación comparativa, describe la evolución de la evaluación comparativa en cinco fases principales: ingeniería inversa, evaluación comparativa competitiva, evaluación comparativa de procesos, evaluación comparativa estratégica y evaluación comparativa global3. La era de la ingeniería inversa ocurrió en la década de 1950 a mediados de la década de 1970 cuando las empresas estaban haciendo exactamente como su nombre lo indica; destrozando las cosas, examinándolas y luego mejorando sobre ellas antes de volver a armarlas.
¿Quién fue la primera empresa en implementar el benchmarking?
Hoy, la evaluación comparativa es un proceso comercial fundamental que impulsa el rendimiento del negocio y garantiza mejoras continuas. Al igual que todos los procesos comerciales, la evaluación comparativa ha seguido evolucionando para proporcionar mayores conocimientos para los dueños de negocios. Este artículo revisa la historia de la evaluación comparativa, y pasó de ser una marca física en un banco/edificio a una práctica comercial global.
El «punto de referencia», como término, se ha utilizado en varias formas durante cientos de años.
En el mismo sentido, tantos otros términos comerciales comunes, como estrategia, campañas y tácticas, uno de estos términos estaba en relación con la actividad militar.
El término coincidió con la introducción de la pólvora en armas de fuego a mediados de 1800. Los tiradores dispararían una variedad de armas de fuego desde el mismo punto en un banco y luego compararían los resultados. Esta marca se hizo conocida como «The Bench Mark». Se convirtió en una forma de seleccionar el arma más adecuada para la guerra por delante. [I]
Durante la era victoriana, la historia de la evaluación comparativa nos dice que los puntos de referencia también se usaron ampliamente en el Reino Unido. Los albañiles tallarían una marca en estructuras verticales como edificios y monumentos para mostrar altitudes sobre el nivel del mar. [II] Como término, la evaluación comparativa también se refería a la forma en que un zapatero mediría un tamaño de pie en un banco. [III]
A pesar de los diversos usos, «Tobenchmark» se convirtió en un lenguaje común al medir y/o comparar una cosa con otra.
Los primeros marcadores de negocios registrados formalmente surgieron a principios de 1800 durante la Revolución Industrial. Los industriales como Francis Lowell invirtieron tiempo y dinero para estudiar sus competidores de fabricación y determinar las técnicas que podría usar para sus propias fábricas. Henry Ford visitó varias industrias, como los mataderos para desarrollar sus líneas de ensamblaje. Esta forma temprana de evaluación comparativa de la competencia se convirtió en una práctica más común durante la revolución industrial.
¿Cuándo en donde y quién utilizo por primera vez el término de benchmarking?
La evaluación comparativa es la práctica de identificar otro negocio que es el
mejor, o uno de los mejores practicantes, en su clase y aprendizaje como
lo más posible de eso. El término fue popularizado en la década de 1980 por Xerox
Robert C. Camp de la corporación, quien escribió el primer libro importante sobre el
tema,
Benchmarking: la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a
Rendimiento superior.
La evaluación comparativa es una estrategia comercial que se utiliza principalmente por
fabricantes, aunque es aplicable a otras actividades comerciales como
bien. Si bien puede implicar aprender de los competidores,
La evaluación comparativa está más enfocada y definida estrictamente que competitiva
análisis. El análisis competitivo se puede utilizar junto con
Benchmarking para identificar brechas y proporcionar una dirección estratégica;
La evaluación comparativa de sí misma, sin embargo, mide las brechas de rendimiento específicas entre un
empresa y sus competidores.
La evaluación comparativa se usa cuando hay una brecha claramente definida entre una empresa
y sus competidores que deben superarse para seguir siendo competitivos.
Por ejemplo, la Corporación Xerox comparó a los fabricantes japoneses que
pudieron vender una copiadora por la misma cantidad que le costó a Xerox construir uno.
La evaluación comparativa puede centrarse en productos, procesos de fabricación,
administración
prácticas y/o dirección corporativa general. A menudo se centra en
aprender de los competidores directos de uno. La evaluación comparativa también puede conducir
Para mejorar el rendimiento al estudiar negocios o fabricación específicos
funciones (evaluación comparativa), características generales de la industria
(evaluación comparativa de la industria), estrategias en general (evaluación comparativa táctica),
las características numéricas de productos o procesos específicos
(evaluación comparativa de rendimiento) o prácticas comerciales generales que no son
específico de la industria (evaluación comparativa genérica). Como resultado de su evaluación comparativa
En Japón, Xerox finalmente desarrolló un proceso de copia completamente nuevo de
mejorando creativamente en los conceptos que había aprendido de su principal
competidores.
¿Cómo aplicar el benchmarking en una empresa ejemplo?
La evaluación comparativa puede proporcionar el estímulo que su organización necesita para avanzar cuando se trata del crecimiento interno. Puede determinar cómo mejorar la lealtad del cliente, racionalizar sus procesos y reducir los costos. Estudiar de cerca los ejemplos de evaluación comparativa también pueden ser útiles cuando se trata de encontrar nuevas formas de aumentar las ganancias y aprender a lidiar con crisis como recesiones económicas o problemas de retención de empleados.
Los dueños de negocios más inteligentes incluso miran más allá de su propia industria cuando se trata de la evaluación comparativa. Analizar los enfoques y sistemas de industrias relacionadas puede proporcionar nuevas ideas e inyectar creatividad en sus propias operaciones. El proceso se parece a esto:
1. Determine el tema general de su estudio de evaluación comparativa
2. Determine el proceso específico que desea estudiar
5. recopilar y evaluar los datos para identificar las diferencias
7. Establezca e implementa una iniciativa de mejora específica
8. Informe sobre los resultados e identifique nuevas mejoras
Al final, ¿qué es realmente la evaluación comparativa? Es otra oportunidad para innovar y proporcionar más valor que nadie.
Si posee un negocio, puede usar la evaluación comparativa – período. Aquí hay cinco ejemplos de evaluación comparativa de diversas industrias para que piense en esta valiosa estrategia:
1. Una compañía de software compare la velocidad de sus algoritmos con lo que sabe sobre los algoritmos de la competencia.
2. Un minorista de vestimenta de mujeres en línea compare su tiempo promedio de entrega y su precisión del pedido contra el de los competidores.
¿Qué es benchmarking ejemplos de empresas?
En economía, con el término «punto de referencia», se hace referencia a una metodología diseñada para evaluar el desempeño de las diversas compañías y basada en la comparación sistemática con la red de competidores.
Este tipo de parámetro de referencia permite a las empresas compararse entre sí, identificar áreas de mejora, estimar las tendencias del mercado y definir el posicionamiento de la empresa dentro de la red.
El proceso continuo de medición de productos y servicios implica una mejora en la gestión empresarial en términos de: logro de objetivos, mejora del sistema de información (datos actualizados constantemente), adopción y superación de los estándares (posible gracias a la comparación), mejora de la operación práctica
Benchmarking: Definición y contexto de acción – La importancia de la comparación – Estándares de desempeño – Ventajas y estrategias – Límites y problemas – Qué y quién someterse a la evaluación comparativa – Cómo llevar a cabo la evaluación comparativa – Fases de procesos – Planificación de proyectos – Relaciones entre la evaluación comparativa y la competencia Análisis – Investigación de mercado – Benchmarking sectoral e intersectorial – Benchmarking competitivo o estratégico (entre compañías de competidores) – Benchmarking funcional (entre procesos similares de diferentes organizaciones); Evaluación comparativa interna (entre diferentes sectores de la misma compañía); Benchmarking genérico o global (entre diferentes procesos de diferentes organizaciones): características de los diferentes tipos de evaluación comparativa.
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