La planificación asegura que la investigación sea sistemática y completa. ¿Qué recursos se requerirán? ¿Quién estará involucrado? ¿Cuánto tiempo llevará la investigación? Para incidentes severos o complejos, un equipo de investigación será más efectivo que un solo investigador.
La información sobre el incidente está disponible en numerosas fuentes, no solo personas involucradas o testigos del evento, sino también de equipos, documentos y la escena del incidente.
Por lo general, un incidente no es solo un solo evento, sino una cadena de eventos. La secuencia de eventos debe entenderse antes de identificar por qué ocurrió el incidente.
Al preguntar por qué, necesitamos identificar la raíz y las causas subyacentes, así como las causas directas. Los fracasos y los errores no solo suceden por sí mismos; Las organizaciones permiten entornos que hacen cumplir los errores que fomentan las causas directas para desarrollar y persistir. Tales entornos, y las fallas básicas de gestión detrás de ellos son las causas raíz, la fuente final del incidente.
Si bien el error humano juega un papel en la mayoría de los incidentes, las personas generalmente no son estúpidas, perezosas, olvidadas o deliberadamente negligentes. Los errores humanos ocurren debido a los factores de influencia asociados con el trabajo, el medio ambiente, las habilidades mentales o físicas de un individuo, la organización y sus sistemas de gestión. Cualquier investigación que se proponga encontrar a alguien a quien culpar está equivocado.
Muchas investigaciones cometen el error de aumentar las acciones que se ocupan solo de las causas directas: una solución rápida, que vuelve a poner en su lugar la última línea de defensa. Al ignorar la raíz y las causas subyacentes, no solo pierden la oportunidad de reducir el riesgo de recurrencia del incidente, sino que también dejan abiertos la posibilidad de que también puedan ocurrir otros incidentes diferentes, que surgen de la misma causa raíz común (( Figura 2).
¿Cuál es la estructura de una investigación?
Tenemos que analizar cuidadosamente el problema que estamos estudiando. De esta manera podemos identificar:
- el personaje que nos interesa estudiar;
- La población (o muestra) en la que queremos estudiar este personaje.
Una vez que se ha establecido la población (o la muestra), también se identifican las unidades estadísticas en las que podemos observar las diversas formas del personaje cubierto por el estudio.
La detección de datos puede tener lugar de diferentes maneras, dependiendo de la población examinada (¡por supuesto, los métodos de detección deben ser muy diferentes si la población es una colonia de bacterias o alumnos de una clase!).
Entre los métodos de adquisición de datos en el caso de poblaciones compuestas de humanos, la entrevista se usa ampliamente.
Como sabemos, una entrevista consiste en abordar algunas preguntas a las unidades que componen la población en cuestión y registran las respuestas.
En el caso de una investigación estadística, las preguntas que componen la entrevista se recopilan en un modelo especial, llamado cuestionario y se estudian con mucho cuidado, para no permitir la ambigüedad
La entrevista se puede dirigir, se lleva a cabo completando un cuestionario, teléfono…
Como habrá adivinado, la preparación del cuestionario es una de las fases más importantes de toda la investigación. En primer lugar, la consistencia completa entre las preguntas y el objetivo de que los objetivos de investigación deben estar garantizados. Luego debemos elegir si usar preguntas cerradas (en las que el entrevistado selecciona una respuesta entre las de una lista de respuesta predeterminada o abierta.
¿Qué es la estructura de una investigación?
A) Estructura El cuestionario debe incluir las siguientes partes: La introducción: debe formularse para colgar al encuestado y debe informar al entrevistado de la investigación.
El cuerpo del cuestionario: cuestiones de conocimiento, comportamiento, actitud, intención e identificación, o utilizamos el principio de «el embudo» que haremos preguntas que van de general a individuo.
Proporcione suficiente espacio para ingresar las respuestas a las preguntas abiertas
La identificación del entrevistado (sexo, ingresos, CSP, etc.). Se recomienda dejar esta segunda parte (hoja de señalización) al final del cuestionario.
La conclusión: dedicada a agradecer y tomar permiso.
B) Presentación La presentación del material debe ser impecable y agradable. Las preguntas estarán alineadas entre sí; Ídem para las cuadrículas destinadas a las respuestas.
El tamaño y la forma del cuestionario son esenciales para garantizar el máximo retorno: debe ser corto, legible y aireado. Finalmente, ¡es esencial numerar las preguntas!
La administración del cuestionario
La administración del cuestionario depende mucho del contexto: se practican cada vez más encuestas de teléfono, correo electrónico o Internet.
La encuesta cara a cara sigue siendo la forma más segura de obtener la información solicitada
Cara a cara
Le permite tocar directamente el corazón de la población objetivo. También tiene la ventaja de recopilar las reacciones y comentarios de los entrevistados. Pero tenga cuidado, este método requiere mucha disponibilidad,
¿Qué es lo primero en una investigación?
Los mejores ojos, oídos y narices en una escena del crimen pertenecen a los primeros policías allí. Incluso si no los investigadores de la escena del crimen, conocen lo básico: observación, seguridad, preservación de evidencia, derecho penal e investigación. Ven escenas de manera diferente a otros socorristas o civiles. Lo que observan puede afectar qué evidencia se procesa, cuándo y cómo. Su conocimiento de primera mano puede dar una perspectiva sobre cómo los aspectos de la escena se unen con lo que se conoce; Puede ayudar a conducir a una nueva información. No es accidente que el FBI otorgue el mismo peso a la «respuesta inicial» de los oficiales y la «recepción de información» como sus dos principales prioridades.
Expertos de multitarea, los oficiales de policía siguen siendo conscientes de lo que hagan dentro de una escena altera y pueden afectar el caso. Las observaciones iniciales pueden conducir a precauciones que preservan la evidencia que puede resolver el delito.
Para mí, la mejor situación es que entre los primeros oficiales a través de la puerta se encuentra un técnico de escena del crimen capacitado y experimentado sensible a la preservación de evidencia; Quien detalla cómo los respondedores iniciales necesariamente alteraron una escena y documenta los cambios. Pero no descuides a los oficiales sin experiencia o incluso los oficiales no entrenados en CSI. Trabajé en una escena de asesinato-suicidio con un oficial de policía que no es de SSI que sugirió seis escenarios posibles basados en evidencia física. Sus observaciones se usaron en la autopsia para descartar cinco de los seis.
El primer paso de un investigador de la escena del crimen es hablar con los oficiales iniciales en la escena. Sus observaciones pueden afectar la forma en que CSI realiza el recorrido de la escena, lo que se incluye en una aplicación de orden de allanamiento e incluso qué equipo (como OSCR360) y/o personal adicional se necesita.
Artículos Relacionados:
