Ahora, probablemente ya tenga una idea de esto, pero los atributos del producto pueden ser tangibles o intangibles. El tamaño, el color, el tacto, el embalaje, el peso, el volumen, el sabor, la cantidad y la composición del material son atributos de productos tangibles. Los atributos intangibles del producto incluyen calidad, confiabilidad y estética, entre otros. Por ejemplo, al conducir un automóvil, las cualidades como el color o la decoración interior pueden trasladar a los clientes hacia una marca en particular. Por otro lado, las pruebas de calidad y seguridad pueden cambiar la mente del consumidor a favor de una marca competitiva.
Es por eso que debe administrar los atributos de productos tangibles e intangibles correctamente. Simplemente, son los criterios que usa un cliente para llegar a su decisión de compra.
Antes de que pueda pensar en desarrollar estrategias para ayudarlo a administrar sus productos, debe estar familiarizado con todos los atributos de sus productos. Al crear contenido convincente del producto para comercializar sus productos, los atributos funcionan como flechas que apuntan a los aspectos subyacentes del producto. Estos pueden determinar fácilmente si un consumidor determinado los comprará. Veamos dos ejemplos.
Considere a un cliente que entra en un restaurante de comida rápida. Su primer pensamiento será la compra de alimentos a precios razonables, ¿verdad? Excavando más, los atributos del producto que sus consumidores podrían estar buscando pueden incluir la velocidad de servicio, la decoración interior y el ambiente del restaurante, o simplemente la pulcritud de su personal. Un consumidor que mira los automóviles puede querer confiabilidad o durabilidad en lugar de centrarse en la marca del automóvil.
Sin embargo, la importancia de varios atributos del producto difiere de persona a persona. Si bien la confiabilidad puede ser un factor decisivo para algunos, podría ser estética para otros. Demuestra cuán importantes son las calificaciones del producto con respecto a los atributos del producto. La mayoría de las empresas realizan una amplia investigación sobre atributos del producto y los métodos de sus competidores para incorporar los mejores atributos del producto en su entrega.
Phillip Kotler, una autoridad de comercialización que discute los atributos del producto, dijo: «Los atributos del producto son los ingredientes necesarios para realizar la función de producto o servicio buscada por los consumidores». Hay atributos básicos que los clientes deben encontrar en productos y servicios. Permiten que el producto realice sus funciones adecuadas, denominadas puntos de paridad.
¿Cuáles son las características intangibles?
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Hay habilidades funcionales que cada líder debe tener que tener éxito. Pero, ¿qué pasa con las cosas en el fondo? Sabes cuando conoces a una persona y piensas, son claramente un líder nacido. ¿Alguna vez se preguntó cuáles son los rasgos básicos de personalidad dados por Dios que componen a esa persona? ¿Qué hace que liderar sea tan natural para ellos?
En su libro The Intangibles of Leadership, Richard Davis argumenta que una persona con todo un juego de herramientas de habilidades aprendidas de «liderazgo funcional» aún puede fallar si no posee los rasgos de personalidad intangibles más importantes.
Por otro lado, los arraigados con los rasgos intangibles más importantes siempre podrán aprender las habilidades funcionales necesarias para ser un líder. Entonces, al final del día, para liderar, debes tener estos intangibles.
Con eso en mente, tengo 5 rasgos por debajo de los que todo buen líder necesita haber arraigado en ellos. Estos rasgos no son una habilidad aprendida o algo que puedes ver, son intangibles, inventan tu alma y la fibra de tu ser.
Estas son las cosas que siempre le permiten detectar a un líder cuando ves una.
Todo buen líder necesita tener arena. Esta es la pasión y el impulso de seguir adelante, levantarse cuando fallas, ir después de tu sueño y una vez más. La arena es un esfuerzo inagotable y la energía que se pone año tras año. Es cuando esperas que algo sea difícil, pero crees que todavía se puede hacer.
¿Cuáles son las características de intangibles?
Los activos vienen en tres formas principales: tangible, intangible y monetario. Las dos características principales de un activo intangible son que no es físico, lo que significa que existe como un poder legal, y que está identificadamente separado de otros activos. Un activo intangible tiene valor para la empresa, aunque poner una cifra sobre este valor puede ser más subjetivo que con artículos físicos o activos financieros.
Intangible significa que un activo no toma forma física de la misma manera que lo hace una fábrica, máquina o salida minorista. La definición cubre el activo en sí en lugar de la expresión de un activo. Por ejemplo, una empresa puede tener certificados de patentes otorgados por las autoridades pertinentes. En este caso, el activo no es el certificado en sí, aunque esa sea la prueba legal, sino la propiedad intelectual, lo que significa que la patente es un activo intangible.
Un activo intangible debe ser identificable. Hay dos componentes principales para ser identificables. El primero es que el activo proviene de un derecho legal o contractual, como un acuerdo existente para suministrar a un cliente en particular. El segundo es que el activo se puede separar de los activos y podría venderse o transferirse por derecho propio.
Al igual que con todos los activos, un activo intangible debe estar bajo el control del negocio, lo que significa que tiene la capacidad de obtener del uso del activo, por ejemplo, al tener el derecho de hacer que los productos protegidos por una marca registrada. También debe haber una expectativa razonable de que estas ganancias continuarán en el futuro.
¿Qué son las características tangibles e intangibles?
Estoy convencido de que lo que distingue al asistente ejecutivo excepcional del bien, o incluso del muy buen asistente, son los rasgos intangibles. Muchos ejecutivos que entrevisté para este libro me dijeron que, además de las habilidades tangibles, como la alfabetización informática, la experiencia laboral y las habilidades organizativas, estaban buscando esas habilidades que no se pueden enseñar. Por supuesto, se referían a lo que yo llamo «los intangibles», cualidades como valores, lealtad y buenos instintos. Los asistentes excepcionales poseen estos rasgos intangibles que producen resultados espectaculares y les dan lo que parece ser una ventaja injusta para hacer el trabajo, resolver un problema o evitar una crisis.
Solía pensar que los asistentes excepcionales nacieron de esa manera. Y todavía creo que esas capacidades innatas que aportan al papel no se duplican fácilmente, por lo que un asistente con estos rasgos es tan valioso. Pero con el tiempo, mientras capacitaba a los asistentes y los ayudé a desarrollar sus fortalezas, me di cuenta de que se pueden desarrollar muchas de estas características. Cuando se combina con lo que no se puede enseñar, los intangibles, usted tiene las características de un asistente ejecutivo excepcional que puede funcionar como el valioso socio comercial del ejecutivo.
- Anticipando las necesidades del jefe: esta fue la primera característica mencionada por cada asistente que entrevisté para el libro como el más deseable en un asistente ejecutivo excepcional. No es sorprendente que fue la primera característica seleccionada por la mayoría de los ejecutivos también. El asistente excepcional ve lo que otros no ven. Están constantemente mirando hacia el futuro, y con gran previsión, cuiden las necesidades de su jefe, a menudo antes de que el jefe las consciente. El asistente excepcional entiende que su papel es para devolver el tiempo al ejecutivo para que puedan concentrarse en el lado estratégico del negocio.
- RECUESO: El ingenio es una habilidad innata intangible e innata que todos los asistentes excepcionales poseen. Para mí, la anticipación y el ingenio son inseparables como rasgos más deseados para un asistente excepcional, porque anticipar no siempre se traduce en hacer. El asistente debe saber cuándo y cómo tomar las medidas apropiadas. Si el ejecutivo no está disponible en un momento de crisis, un asistente ingenioso buscará todas las alternativas para encontrar una solución.
- Hacer que el jefe se vea bien: el asistente es la «cara» y la «voz» del ejecutivo para el mundo. Como asistente, ¿sabe qué imagen quiere proyectar su jefe y está proyectando con éxito esa imagen? Un asistente astuto me dijo: «La gente toma su ejemplo del asistente, por lo que tienes que crear un aura alrededor de tu jefe, hacer que se vea bien, darle respeto frente a todos».
- Reflejando los valores del jefe: un asistente entiende que debe actuar y presentarse de manera completamente de acuerdo con las prioridades, valores y objetivos de su ejecutivo. El Dr. Ken Blanchard, autor del gerente de un minuto, me dijo que este rasgo intangible es su máxima prioridad al elegir un asistente. “Para las compañías Blanchard, las habilidades de las personas y estar en línea con nuestros valores centrales son lo más importante. Se puede enseñar todo lo demás «.
- Un emprendedor, que ve el panorama general: un asistente excepcional debe ser capaz de visualizar el panorama general, incluso mientras aún sea embrionario, para que puedan apoyar a su ejecutivo sin necesidad de supervisión y dirección constantes. Son capaces de pensamiento independiente y acción independiente.
- Centrado: el trabajo de un asistente es de interrupción constante. Deben poder hacer malabarismos con numerosos proyectos e incluso después de ser alejados de una tarea repetidamente, deben poder volver a ello y terminarlo a tiempo.
- Persistente: cada asistente de alto rendimiento le dirá que no puede hacer mucho sin la persistencia y el seguimiento diligente. Si van a hacer que las cosas sucedan, los asistentes no pueden alejarse de algo la primera vez que alguien dice que no. Tienen que sentirse cómodos insistiendo en obtener los resultados que necesitan sin ser confrontativos.
- Escrupuloso sobre los detalles: asegurar una alta calidad de comunicación y servicio requiere una atención obsesiva al detalle. Ya sea que se trate de lectura de prueba infalible, ortografía o reuniones y eventos de la junta organizados hasta el último detalle, no falta nada, porque los asistentes excepcionales son escrupulosos con los detalles.
- Siempre discreto: un asistente excepcional muestra una excelente discreción en toda comunicación con respecto a su jefe o empresa. Nunca hacen comentarios sobre el jefe, o cualquier persona en la empresa, que sean irreflexivos. No se entregan a los chismes ni traicionan la confianza.
- Excelentes habilidades de comunicación: los asistentes ejecutivos excepcionales son maestros de comunicación con fuertes habilidades para hablar y escribir. Debido a que un asistente habla con frecuencia en nombre del jefe, debe transmitir un aire de autoridad, competencia y claridad.
- Integridad: un asistente excepcional debe saberlo correctamente por mal e invertir completamente en hacer lo correcto en todo momento. De lo contrario, podría dañar severamente la reputación de su jefe y su compañía. Un aspecto crucial de la integridad es mantener su palabra. Siempre haz lo que dices que harás.
Además de actuar como la cara del ejecutivo para el mundo, actuar de acuerdo con las prioridades del ejecutivo y el funcionamiento de los «ojos y oídos» del ejecutivo, la prioridad del asistente es manejar las tareas que no son un buen uso del tiempo del ejecutivo. Con un asistente que es experto en hacer las cosas, un ejecutivo tiene un socio que administra activamente sus negocios y evita que no sean distraídos por los no esenciales.
Extraído del arma secreta del CEO cómo los grandes líderes y sus asistentes maximizan la productividad y la efectividad, por Jan Jones. Copyright Jan Jones. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de este trabajo puede ser prestada, duplicada, citada, utilizada de ninguna forma, de ninguna manera: mecánica, electrónica o de otro tipo, sin el permiso expreso por escrito del autor. [Correo electrónico protegido]
¿Qué son las características tangibles e intangibles de un producto?
Resumen: los juicios de consumo de similitud y preferencia se utilizan ampliamente en la investigación de marketing. Mientras que los juicios de preferencia generalmente se supone que son subjetivos y heterogéneos entre los consumidores, se supone que los juicios de similitud son objetivos y homogéneos. Sin embargo, existe una evidencia creciente de que, como las preferencias, los juicios de similitud pueden ser específicos individuales. En este documento, se informan los resultados de un experimento que examina las diferencias individuales en los juicios de preferencia y similitud. Utilizando modelos de descomposición para ambos tipos de juicio, encontramos una heterogeneidad sustancial entre los sujetos. Además, planteamos la hipótesis de que el «tipo de atributo» explicaría parte de la diferencia encontrada, dentro de sujeto, entre juicios de preferencia y similitud para el mismo objeto. Específicamente, nuestros resultados respaldan los atributos «intangibles» que son relativamente más importantes en la preferencia que los juicios de similitud, mientras que los atributos «tangibles» son relativamente más importantes en los juicios de similitud.
El papel de los atributos tangibles e intangibles en los juicios de similitud y preferencia
Roxanne Lefkoff-Hagius, Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill
Charlotte H. Mason, Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill
Los juicios de consumo de similitud y preferencia se utilizan ampliamente en la investigación de marketing. Mientras que los juicios de preferencia generalmente se supone que son subjetivos y heterogéneos entre los consumidores, se supone que los juicios de similitud son objetivos y homogéneos. Sin embargo, existe una evidencia creciente de que, como las preferencias, los juicios de similitud pueden ser específicos individuales. En este documento, se informan los resultados de un experimento que examina las diferencias individuales en los juicios de preferencia y similitud. Utilizando modelos de descomposición para ambos tipos de juicio, encontramos una heterogeneidad sustancial entre los sujetos. Además, planteamos la hipótesis de que el «tipo de atributo» explicaría parte de la diferencia encontrada, dentro de sujeto, entre juicios de preferencia y similitud para el mismo objeto. Específicamente, nuestros resultados respaldan los atributos «intangibles» que son relativamente más importantes en la preferencia que los juicios de similitud, mientras que los atributos «tangibles» son relativamente más importantes en los juicios de similitud.
¿Qué son las características tangibles de un producto?
Por ejemplo, cuando desea comprar un automóvil nuevo, puede considerar atributos tangibles como su tamaño, color y composición de material. Si está buscando un automóvil deportivo rojo de 2 puertas con un interior de cuero, está buscando un producto basado en sus atributos tangibles.
Nuevamente, si está buscando comprar un automóvil nuevo, también puede considerar atributos intangibles como el precio, la calidad y los puntajes de las pruebas de seguridad. Si desea un automóvil nuevo que sea relativamente económico pero que haya obtenido altas calificaciones en las pruebas de rendimiento, está buscando un producto basado en sus atributos intangibles.
Los atributos son los criterios habituales por los cuales un consumidor tomará una decisión de compra. Los consumidores tienen necesidades y deseos. Una necesidad es algo que debe tener un consumidor, mientras que un deseo es algo que se desee, pero no esencial. Un consumidor comparará sus necesidades y deseos con los atributos de los productos disponibles y seleccionará el producto que mejor coincida con las necesidades y deseos del consumidor.
Veamos un ejemplo simple. Es posible que necesite una nueva computadora con una determinada velocidad de procesamiento y tamaño de disco duro dentro de un cierto rango de precios. Prefiere una determinada marca de computadora, pero no es esencial. También le gustaría un monitor que tenga al menos 21 pulgadas de tamaño con la resolución más alta posible. También le gustaría que una impresora y cierto software se agrupen con la computadora. Compare sus opciones de productos y realiza una selección que se adapte a todas sus necesidades y algunas, pero no todas, de sus deseos.
¿Qué es características intangibles?
«Algunas personas que tuvieron las habilidades técnicas menos impresionantes terminaron siendo las estrellas más grandes del restaurante, mientras que otras, con las habilidades técnicas más impresionantes, habían sopesado el barco», dijo Meyer.
Así que ahora el famoso restaurador busca una combinación de fuertes habilidades técnicas y blandas, o a lo que se refiere como «habilidades de hospitalidad innata». La buena noticia es que estas habilidades se pueden aplicar a casi cualquier trabajo en cualquier campo. Nos hemos expandido en las cinco habilidades de Meyer y agregamos las nuestras a continuación.
Si lo piensa, prácticamente todos los empleadores querrían un empleado optimista. Después de todo, ¿quién quiere contratar a un Debbie Downer? Las personas optimistas pueden ayudar a motivar a un equipo cuando los tiempos se ponen difíciles, y son más rápidos para abordar las tareas más difíciles que otros podrían ser reacios a asumir.
Mostrar una actitud positiva y lata durante su entrevista de trabajo puede ayudar a un jefe potencial a ver lo entusiasta que está sobre el trabajo. Así que asegúrese de resaltar un ejemplo de cuándo fue positivo, mientras que otros no lo estaban, y explicar cómo su optimismo marcó la diferencia.
Brie Reynolds, ex gerente de desarrollo profesional de FlexJobs y entrenador de carrera, sugiere esto: «Para muchos trabajos, también es importante exhibir optimismo durante toda la búsqueda de empleo. Y eso puede ser difícil cuando solicita trabajos, no recibe retroceder y frustrado, nervioso o simplemente cansado. Intente mucho mostrar su optimismo durante todo el proceso, desde su carta de presentación hasta la entrevista final. Realmente se destaca para los empleadores «.
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