Análisis de referencia, un punto de referencia para cada plan de marketing exitoso. Aquellos que tratan con la promoción en línea (pero no solo) saben bien que uno no puede ignorar este conjunto. La razón es simple: estamos hablando de una técnica fundamental para medir, evaluar, obtener datos claros.
Una ruta de datos de marketing impulsada y CRO, la optimización de la tasa de conversión, debe basarse en números claros. Parámetros que solo se pueden generar gracias a un trabajo de análisis completo. Es capaz de enfrentar los puntos fijos que puede tomar como referencia para un paralelo.
La comparación con la competencia, el análisis de los competidores y la comparación medida con el mundo que lo rodea: no son comportamientos paranoicos o intentos de copiar a aquellos que lo han hecho mejor que usted.
Este es el punto de partida para un paso fundamental del marketing web: el análisis de Benchmark. ¿Eso significa? ¿De qué estamos hablando? ¿Es un trabajo hacer solo para los competidores o también hay una evaluación comparativa interna? Vamos a tratar con este importante tema juntos.
Es una estrategia de evaluación empírica que le permite evaluar una medida en comparación con un estándar definido aguas arriba. Gracias a este trabajo técnico, los monitores de los resultados obtenidos en un campo específico a través de una comparación que tiene lugar gracias a una serie de métricas precisas.
En este punto, es correcto especificar: Benchmark es el indicador utilizado para definir la evaluación entre los parámetros básicos y externos con los que desea una comparación para crear una combinación.
¿Cómo se hace el benchmarking?
La evaluación comparativa es un proceso de medir el desempeño de los productos, servicios o procesos de una empresa contra los de otro negocio considerado el mejor de la industria, también conocido como «mejor en clase». El objetivo de la evaluación comparativa es identificar oportunidades internas de mejora. Al estudiar empresas con un rendimiento superior, desglosar lo que hace posible un rendimiento superior posible y luego comparar esos procesos con la forma en que opera su negocio, puede implementar cambios que generen mejoras significativas.
Eso podría significar ajustar las características de un producto para que coincidan más con la oferta de un competidor, o cambie el alcance de los servicios que ofrece, o la instalación de un nuevo sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para permitir comunicaciones más personalizadas con los clientes.
Hay dos tipos básicos de oportunidades de mejora: continuas y dramáticas. La mejora continua es incremental, que implica solo pequeños ajustes para obtener avances considerables. La mejora dramática solo puede ocurrir a través de la reingeniería de todo el proceso de trabajo interno.
La evaluación comparativa es un proceso simple pero detallado de cinco pasos:
- Elija un producto, servicio o departamento interno para comparar
- Determine a qué mejores empresas de clase debe comparar, a qué organizaciones comparará su negocio con
- Recopilar información sobre su rendimiento interno o métricas
- Compare los datos de ambas organizaciones para identificar las brechas en el desempeño de su empresa.
¿Cómo se hace un benchmarking?
Entre las técnicas gerenciales que se han discutido recientemente, ciertamente se entiende la evaluación comparativa como ese «proceso sistemático y continuo para la comparación del rendimiento, las funciones o procesos de las organizaciones […] para el propósito no solo para lograr esas actuaciones sino sino también para lograr ese rendimiento sino también para lograr esas actuaciones, sino también para lograr esas actuaciones sino también para lograr esas actuaciones. de superarlos «(Comisión Europea, 1996).
En la práctica, se trata de observar su empresa en comparación con los competidores al verificar quién y a través de los procesos se da cuenta de las mejores actuaciones.
Pasado como una comparación constructiva, obliga a las compañías que lo aplican a enfrentar continuamente a las empresas del mismo mercado y, sobre todo, a comprender cómo cambiar y mejorar.
El objetivo es descubrir las estrategias que funcionan mejor, estudiando los datos reales. Es decir, los datos no contaminados por opiniones o sugerencias personales:
- midiendo las distancias de las mejores;
- identificar las prácticas que conducen a un mayor rendimiento;
- Promover la implementación de planes de acción que permiten mejorar la eficiencia y la eficiencia del negocio.
Para comprender la naturaleza real de este análisis comparativo, es necesario tener en cuenta estos elementos:
- midiendo las distancias de las mejores;
- identificar las prácticas que conducen a un mayor rendimiento;
- Promover la implementación de planes de acción que permiten mejorar la eficiencia y la eficiencia del negocio.
¿Cuándo se hace benchmarking?
La evaluación comparativa se convirtió en una expresión de jerga de empresa económica en los años ochenta y noventa, aunque depende de las técnicas desarrolladas por el movimiento de calidad.
La idea es parámetro el desempeño de una empresa o una división en comparación con el de otras compañías u otras divisiones, tomadas como puntos de referencia.
La evaluación comparativa implica el estudio detallado de la productividad, la calidad y el valor en diferentes áreas y actividades en relación con el desempeño de otros sujetos.
El principio debajo de la evaluación comparativa es muy simple. Si desea mejorar un aspecto particular de su organización o el servicio proporcionado por la TI, encontrará otros temas considerados de gran habilidad en la actividad que desea mejorar y servir como punto de referencia con respecto a los cuales aumentar sus estándares.
De hecho, es una forma de mejorar el rendimiento al hacerlo.
Se puede considerar una herramienta principal de calidad porque, con el objetivo de una mejora continua, está inspirada en uno de sus 8 principios que lo llevan a quienes lo usan para mejorar al aprender de los demás.
Se puede decir que las empresas siempre han «espiado» una con la otra, especialmente dentro del mismo sector empresarial.
Sin embargo, la evaluación comparativa real nació a fines de los años setenta, a principios de los 80, cuando Xerox y las primeras grandes empresas comenzaron a desarrollar la disciplina de comparación, dejando los límites del sector al que pertenecen.
¿Cuándo debería una empresa llevar a cabo un estudio de benchmarking competitivo?
La evaluación comparativa competitiva implica la comparación del desempeño de una compañía contra el desempeño de sus competidores utilizando un conjunto de métricas relevantes. Toda la idea es aprender de sus fortalezas y cavar sus debilidades. El análisis de evaluación comparativa competitiva es dinámico y subjetivo para todos los negocios y sus departamentos, siendo tan amplio o tan granular como desee.
- Evaluación comparativa estratégica
- Benchmarking de procesos
La evaluación comparativa contra los competidores no solo le proporciona una visión general integral del estado de su empresa, sino que también garantiza que se tomen decisiones comerciales informadas de su fin. Esto ayuda a las empresas a mantener una posición sólida en un panorama cada vez más competitivo. Herramientas profesionales como Locobuzz ayudan a las empresas a reunir ideas para construir estrategias futuras.
¿Obtener claridad sobre qué es lo que desea que logre su negocio? ¿Cómo desea utilizar el análisis de evaluación comparativa competitiva para el crecimiento de su empresa? ¿Qué se debe hacer después de comparar el rendimiento general o centrarse en cómo la búsqueda de su producto se compara con una característica similar de los sitios web de sus competidores?
El objetivo clave del negocio no debe estar en mal estado, debe ser claro. Comprenda cómo generar clientes potenciales para sus productos. Identifique los objetivos clave de su marca. Esto podría ser ventas, haciendo que los usuarios se registren para un boletín, generar donaciones y ver anuncios o contacto para organizar un servicio.
Con la evaluación comparativa competitiva, hay tres grupos de competidores que pueden ser beneficiosos para medir el rendimiento de su negocio:
- Evaluación comparativa estratégica
- Benchmarking de procesos
¿Cuando no es necesario hacer benchmarking para realizar un determinado proceso ?:?
La evaluación comparativa ciertamente tiene sus virtudes. Comparar el tiempo de producción o el costo de un proceso estándar con el de las compañías de pares puede generar información importante sobre sus propias eficiencias y, en última instancia, la competitividad. Pero la evaluación comparativa también tiene sus límites. Cuando ignora el resultado diferenciado que proporcionan los grupos de soporte interno o servicios compartidos, dichos costos de achíbido o comparaciones numéricas no tienen sentido. La unidad de apoyo exitosa de hoy gana su mantenimiento al ser un socio de confianza de las unidades de negocios a las que sirve. Por lo tanto, comparar sus resultados con aquellos en una encuesta de evaluación comparativa es contraproducente. Las empresas deben guardar las encuestas de evaluación comparativa para procesos o servicios comerciales.
La evaluación comparativa se hizo popular hace varias décadas como parte del movimiento de gestión de calidad total. Un ejecutivo de IBM lo definió como
«… La actividad continua de comparar el propio proceso, producto o servicio de uno con la actividad similar más conocida, de modo que se pueden establecer objetivos desafiantes pero alcanzables y un curso de acción realista implementado para convertirse de eficiencia y seguir siendo los mejores de los mejores .
En un ejemplo de evaluación comparativa dramática, General Motors, a principios de la década de 1980, se enteró de que una planta de ensamblaje de Toyota podría cambiar sus prensas de estampado de un modelo a otro en ocho minutos, en comparación con las ocho horas de plantas GM gastadas para cambiar sobre el mismo equipo básico. Claramente, una desviación de esta magnitud entre su rendimiento actual en un proceso crítico y las mejores prácticas de la industria sirvieron como una llamada de atención para GM.
Artículos Relacionados:
- ¿Qué es el benchmarking y cómo puede beneficiar a tu negocio?
- Cómo hacer benchmarking de tu negocio para mejorar tu competitividad
- Cómo llevar a cabo un benchmarking efectivo para tu empresa
- ¿Qué es el benchmark o benchmarking? ¿Cómo se puede utilizar para optimizar tu estrategia de marketing digital?
