Proporcionar comentarios significa dar a los estudiantes una explicación de lo que están haciendo de manera correcta e incorrecta. Sin embargo, el enfoque de la retroalimentación debe basarse esencialmente en lo que los estudiantes están haciendo bien. Es más productivo para el aprendizaje de un estudiante cuando se les proporciona una explicación y un ejemplo de lo que es preciso e inexacto sobre su trabajo.
Considere usar el concepto de un «sándwich de retroalimentación» para guiar sus comentarios: cumplido, correcto, cumplido.
Cuando se da retroalimentación inmediatamente después de mostrar pruebas de aprendizaje, el estudiante responde positivamente y recuerda la experiencia sobre lo que se aprende de manera segura. Si esperamos demasiado para dar retroalimentación, se pierde el momento y el estudiante podría no conectar los comentarios con la acción.
Es vital que tengamos en cuenta a cada estudiante individualmente al dar comentarios. Nuestras aulas están llenas de diversos estudiantes. Algunos estudiantes necesitan ser empujados para lograr en un nivel superior y otros deben ser manejados muy suavemente para no desalentar el aprendizaje y dañar la autoestima. Es esencial un equilibrio entre no querer dañar los sentimientos de un estudiante y proporcionar un estímulo adecuado.
Los estudios de enseñanza y aprendizaje efectivos (Dinham, 2002, 2007a; 2007b) han demostrado que los alumnos quieren saber dónde se mantienen con respecto a su trabajo. Proporcionar respuestas a las siguientes cuatro preguntas de forma regular ayudará a proporcionar comentarios de calidad. Estas cuatro preguntas también son útiles al proporcionar comentarios a los padres:
¿Cómo se compara el trabajo del estudiante con el de los demás?
¿Cómo retroalimentar a los estudiantes a distancia?
Como maestros, buscamos constantemente pistas que puedan ayudarnos a comprender el impacto de nuestras decisiones. ¿Estamos haciendo cosas que están funcionando? ¿Como sabemos?
¿Los estudiantes parecen comprometidos? ¿Qué sentido están haciendo los estudiantes? ¿Quién está participando y quién no? ¿Debo intervenir o dejar que esta discusión pase un poco más? Confiamos en datos para ayudarnos a responder estas preguntas.
Cuando enseño en un aula física, los datos parecen ricos y abundantes. Busco patrones en participación y lenguaje corporal. Busco señales no verbales que me dan una idea de lo que los estudiantes podrían estar pensando. Escucho pequeños bits de conversaciones que me ayudan a visualizar una imagen de lo que está sucediendo. Todos estos datos son invaluables para mí porque ayuda a informar mis próximos pasos.
Este rico flujo de datos analógicos de mi aula en persona se ha convertido en un flujo de datos digitales multicanal en mi aula virtual. Los datos se ven diferentes, y tengo mucha menos experiencia en interpretarlos.
Me quedan preguntas para las cuales tengo pocos datos para admitir cualquier respuesta. ¿Está el estudiante en la pantalla de mi computadora con una mirada confundida y preocupada en su rostro perdido en lo que estamos discutiendo, o están leyendo las noticias? ¿Por qué ese estudiante simplemente apagó su video? ¿Algún de esto funciona?
En mis esfuerzos por obtener más visibilidad de lo que realmente está sucediendo en mi aula virtual, creé nuevas rutinas para recopilar, analizar y usar comentarios.
1. Crear rutinas de retroalimentación: la enseñanza en persona me dio muchas formas informales de recopilar datos y comentarios. Tengo que ser mucho más intencional en la configuración virtual. Ahora uso un formulario de comentarios con cuatro preguntas. La primera sección se centra en mí, el maestro: «¿Qué es lo que te parece útil?» y «¿Qué es una cosa que podría mejorarse?» La segunda sección se centra en ellos, mis alumnos: «¿De qué es lo que estás orgulloso de esta clase?» y «¿Qué es lo que te gustaría mejorar?»
¿Cómo realizar la retroalimentación en entornos virtuales?
Nos guste o no, eres una de las personas más importantes en la vida diaria de tu equipo.
Cuando las personas trabajan de forma remota, las palabras del líder han superado el impacto. En un tomo de incertidumbre, su capacidad para dar retroalimentación significativa de alta calidad es crucial porque:
- Las personas ya no reciben comentarios anecdóticos de colegas. Las conversaciones sobre el enfriador de agua que impulsaron el espíritu de las personas (y a veces los ayudaron a evitar errores) han desaparecido.
- The Daily News es negativo, y muchos entornos domésticos pueden ser caóticos, haciendo malabares con niños, parejas y múltiples responsabilidades. La gente necesita sentirse castigada y segura en el trabajo. La relación con el líder puede ser un salvavidas a la normalidad.
- La experiencia virtual erosiona la conexión. Sin lenguaje corporal y presencia física, las palabras tienen aún más poder. Es más probable que los empleados internalicen la versión más literal de sus palabras sin el beneficio de las pistas emocionales que revelan la intención y rechazan la colaboración.
Aquí hay cosas específicas que puede hacer para hacer que la retroalimentación positiva y negativa sea más procesable y empoderadora.
1. No espere el tiempo de revisión, o incluso el final de la semana.
La primera prioridad para dar retroalimentación positiva es obviamente hacerlo. Es fácil para un buen trabajo pasar por alto en la cadencia de negocios diarios. Llamarlo aumenta el compromiso y el rendimiento futuro de su equipo.
A todos les encanta escuchar «¡Buen trabajo!» Pero en un mundo virtual no tienes las sonrisas y los apretones de manos para amplificarlo. Si desea que se repita el comportamiento positivo, sea más específico cuando lo llame. Tómelo de «Gran trabajo en ese informe» a «Estaba tan impresionado con el nivel de detalle en su informe, realmente muestra cuán profundo es el conocimiento de su producto». Esto le dice a la gente exactamente lo que aprecias de ellos y les da una plantilla para repetirlo.
¿Cómo realizar la retroalimentación a los estudiantes?
Los comentarios de los estudiantes son una forma simple y rápida de aprender lo que funciona en su salón de clases y lo que necesita ajustes. La creación de un flujo efectivo de retroalimentación aumenta la participación del aula y los resultados positivos de aprendizaje.
También es una excelente manera de activar la voz del estudiante en su clase o institución. ¿Cómo empiezas? ¿Qué preguntas debes hacer?
¿Cómo ayuda a sus alumnos a proporcionar comentarios significativos?
Hemos recopilado algunos de nuestros mejores consejos para trabajar con maestros que tienen estrategias probadas para recopilar comentarios.
Como con cualquier cosa, el contexto es importante. Antes de pedirle a sus alumnos sus comentarios, explique por qué está recopilando comentarios y cómo lo ayudará a ayudarlos. Se conectarán con el hecho de que también estás en un viaje de aprendizaje.
Si desea comentarios útiles para estimular un cambio significativo en el aula, debe crear un entorno acogedor para sus alumnos. Una forma para que los estudiantes sientan que pueden expresar sus puntos de vista de manera segura es habilitar las respuestas anónimas. Esto significa que los estudiantes pueden decir lo que piensan sin miedo. Anime a sus alumnos a proporcionar comentarios específicos e incluya ejemplos, para que también pueda aprender de la experiencia. Esto muestra que está comprometido y responde a sus preocupaciones y puntos de vista.
Asegúrese de que sus preguntas sean específicas. Esto aumentará las posibilidades de que sus alumnos comprendan la intención de su pregunta, lo que significa que recibirá comentarios más útiles.
¿Cómo promover la retroalimentación?
En el reciente seminario web de Logic, discutimos la importancia de comprender exactamente cómo se sienten sus empleados y creando una cultura que alentó los comentarios honestos, ¡incluidas las quejas! Aquí hay seis estrategias para alentar los comentarios y las quejas de los empleados que puede implementar y descubrir lo que sus empleados realmente están pensando:
En una reunión a nivel de salto, el líder o ejecutivo senior se reúne uno a uno con los empleados a dos niveles por debajo de ellos en la jerarquía. Esta puede ser una excelente manera para que los ejecutivos se mantengan en contacto con las realidades diarias del negocio y aumentan el flujo de información.
Las encuestas son una forma fácil de costo y de bajo costo para obtener mucha información. Realizar una encuesta puede ayudarlo a:
- Identifique áreas donde desea realizar cambios, por ejemplo, mejorar sus comunicaciones internas
- Sepa qué está molestando a su personal, como la falta de capacitación o tomar decisiones que afecten de manera diferente a los empleados de diferentes datos demográficos
- Envíe un mensaje a todo el personal que esté escuchando y le importe lo que piense.
Las entrevistas de salida de los empleados que salen pueden producir un tesoro de información. Claro, el empleado que sale puede no darle un informe de la experiencia ‘promedio’ de la fuerza laboral restante, dado que se van por buenas razones (pasando a una mejor posición) o mal (su empleo ha sido terminado o hecho redundante ). Sin embargo, lo más probable es que se sientan capaces de decirle cosas que no tendrían mientras aún emplean, incluso si lo expresan cuidadosamente para evitar quemar puentes.
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