«Si no sabes a dónde vas, podrías terminar en otro lugar» – Yogi Berra.
La mayoría de los gerentes están familiarizados con los pasos básicos de establecer objetivos. En esta sección revisaremos algunas herramientas de estructuración que ayudarán a hacer esto de manera eficiente y de manera que mejor admitirá una evaluación sólida de las opciones de gestión. El uso de «objetivos» aquí puede ser diferente a su uso en otros contextos de gestión; Los objetivos SDM se definen de la manera que están para apoyar el análisis posterior, por lo tanto, trate de tener en cuenta el uso específico del término que se describe a continuación.
Hay muchas consideraciones a tener en cuenta al definir objetivos y criterios de evaluación. Sin embargo, la conclusión es que los objetivos y los criterios de evaluación forman el marco para evaluar alternativas. Ellos deberían:
- Enfoque a los tomadores de decisiones en lo que importa en la decisión, incluso cuando lo que importa es difícil de cuantificar
- Genere ideas creativas sobre alternativas y se utilice de manera proactiva para diseñar buenas alternativas
- Proporcionar una base para comparar alternativas de manera consistente y transparente, con énfasis en exponer las diferencias clave en el rendimiento (compensaciones) y las incertidumbres críticas
- Enfoque y racionalice la recopilación y el modelado de datos para garantizar una base de información eficiente relevante para la decisión. Desde esta perspectiva, no hay criterios correctos o incorrectos, pero hay mejores y peores.
¿Cuál es el objetivo de la toma de decisiones en una empresa?
Puede usar varios métodos y enfoques diferentes para definir objetivos y objetivos corporativos, utilizando procedimientos formales e informales. Hacer esto puede proporcionar a la organización una definición de sus objetivos y objetivos que representan su pensamiento actual. Estos objetivos y objetivos pueden integrarse en el proceso de toma de decisiones para que las decisiones tomadas con el modelo de decisión estén estructuradas para afectar todos los niveles de la organización y sean cuantificables y defendibles.
Al establecer objetivos y objetivos corporativos, considere usar la gerencia para obtener un consenso grupal. Las técnicas de toma de decisiones grupales disponibles varían en grados de formalidad y puede usarlas para facilitar este proceso. Las técnicas van desde una lluvia de ideas simple hasta métodos más sofisticados. El resultado final debe ser una definición clara de lo que una corporación considera sus objetivos y objetivos. Cuando se define, estos objetivos y objetivos se pueden incorporar en el proceso de decisión. A continuación se muestra una secuencia de pasos que puede usar para establecer los objetivos y objetivos de una organización.
El primer paso implica establecer los objetivos para la organización. Los principales tomadores de decisiones deben reunirse para garantizar que todos los componentes de la organización estén representados en el proceso de decisión y estén representados en los objetivos. Un enfoque es proporcionar al grupo una lista de objetivos corporativos de «hombre de paja» como punto de partida en el desarrollo de la lista final de objetivos. La lista de hombres de paja se basa en los objetivos que históricamente se han considerado importantes para el grupo y pueden incluir objetivos como maximizar la rentabilidad, minimizar el riesgo, minimizar el costo o maximizar el crecimiento. El grupo ejecutivo puede usarlos como punto de partida y lluvia de ideas para agregar o eliminar de la lista. Como parte de este proceso, el grupo también debe proporcionar una definición de alto nivel de los objetivos para que todos los involucrados comprendan lo que significa por ellos.
Otro método, la técnica de grupo nominal (NGT), que utiliza una forma escrita para la generación de ideas, es un método más formalizado que puede usar para desarrollar objetivos corporativos. Este método intenta minimizar las influencias conformes y mantener las relaciones socioemocionales en el proceso. Proporciona la igualdad de participación y que todos los miembros influyan en la decisión grupal a través de la votación y el orden de las prioridades. El Apéndice A, «Descripción general de las metodologías», proporciona una descripción de este método, junto con varios otros que pueden usarse en este proceso.
¿Cuál es el fin de la toma de decisiones en las empresas?
Cuando la junta directiva de Apple volvió a contratar a Steve Jobs después de ser despedido más de una década antes, la decisión cambió el futuro de la compañía de manera sísmica. Jobs ascendió rápidamente a Ico y luego tomó decisiones importantes: despedió a decenas de empleados y reorganizó la alta dirección. Después de racionalizar la línea de productos de la compañía, Jobs instituyó una estricta política de no hablar con la prensa, que todavía presta misterio y amplifica la emoción cada vez que está a punto de lanzarse un nuevo producto de Apple.
Desde establecer objetivos comerciales a corto y largo plazo y desarrollar estrategias para cumplirlos hasta gestión de equipos e individuos, los gerentes y ejecutivos toman alrededor de 3 mil millones de decisiones al año, dice Forbes. La investigación realizada por Bain & Co. que involucra a 1,000 empresas realizadas durante un período de 10 años encontró que la efectividad de esas decisiones está correlacionada en el 95 por ciento con el desempeño financiero.
Sin embargo, a veces, las organizaciones no se dan cuenta de cuán importantes son los procesos de toma de decisiones para sus resultados y para la satisfacción de los empleados y la satisfacción del cliente. A continuación se presentan ocho estrategias clave de toma de decisiones para líderes empresariales seguidos de nueve formas en que los procesos de toma de decisiones a menudo se sabotan. Ambas listas pueden ayudar a las organizaciones al trabajo pequeño y grande de manera más eficiente y con éxito.
Los datos de corte pueden ayudar a las empresas a mejorar sus estrategias de toma de decisiones y, a su vez, sus resultados.
Sin embargo, lo que las empresas aprenden a través de la recopilación de datos no siempre se trata de lo que funciona. También se trata de revelar fracasos, dijo Staats, que ha pasado 15 años enseñando tecnología y organizaciones de atención médica sobre cómo hacer un buen uso de los datos que están recopilando. En un caso, ayudó a una compañía de tecnología a analizar los datos recopilados en el lavado de manos de los empleados, que está vinculado a las tasas de infección del hospital.
¿Qué es importante en una empresa para una buena toma de decisiones?
Durante años pensé que ciertos factores relacionados con la misión corporativa eran obvios o descontados, pero no es exactamente el caso. Y sabes por que? La historia de todas las empresas exitosas es la historia de las empresas que para la intuición brillante o para elección lúcida y deliberada se han orientado hacia la misión correcta en el momento correcto.
Tener una misión comercial adecuada cuando el mercado requiere exactamente su producto le permite ofrecer un alto grado de utilidad.
De la misma manera, las historias de bancarrota se originan en una evaluación de la misión corporativa no sómica en profundidad, realizadas de manera no existente o incluso no existente.
Después de esta premisa estadística, al menos un par de preguntas desaparecerán y creo que son:
- ¿Nuestra empresa tiene una misión?
- ¿Sabemos por qué nuestra empresa vive y existe en el mercado?
Si no se ha hecho estas preguntas o si no sabe las respuestas, está en el lugar correcto porque estoy a punto de brindarle información que pueda ayudarlo.
Trabajando durante años en contacto cercano con gerentes corporativos Me di cuenta de que demasiadas empresas dedican tiempo y energía insuficiente para definir la misión sin darse cuenta de que la definición de la misión corporativa es el elemento fundamental de la supervivencia de la empresa y el éxito. La gerencia, ocupada y preocupada por los problemas de gestión, acostumbrados a mirar por separado los hechos que ocurren dentro de la empresa en comparación con los externos (el mercado), considera las dos cosas como entidades distintas y rara vez encuentra tiempo para una reflexión que le permite evaluar Todo como un conjunto único. Y esto es peligroso para la empresa misma.
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