Felicitaciones. Has hecho la investigación. Has hecho las llamadas. Has pasado por todos los detalles. Ahora, todo lo que tienes que hacer es escribir. Aquí hay cinco pasos simples que lo ayudarán a crear un poderoso estudio de caso que defiende a su cliente y muestre claramente el valor del mundo real de sus productos o servicios.
Establezca el escenario para su estudio de caso con una introducción. Explique brevemente quién es su cliente con un poco de información de antecedentes que puede incluir su industria, producto, tamaño de la empresa y ubicación. No tiene que profundizar en las nueces y tornillos de su negocio, pero desea que el lector entienda quiénes son y qué hacen. Cuanto más color pueda proporcionar aquí, más impactante será cuando muestre los impresionantes resultados que vio este cliente porque lo eligió.
Cada producto o servicio es una solución a un problema. Explique el problema (o problemas) que ayudó a su cliente a superar. Describa el mayor impacto del problema. Tal vez fueron los clientes que se fueron. Tal vez fueron malos clientes potenciales, o buenos clientes potenciales que nunca fueron seguidos. Use esto como una oportunidad para mostrar claramente lo que estaba en juego y asegúrese de dejar la jerga fuera de ella. Enmarca el problema en términos simples que cualquier lector puede entender.
Aquí es donde comienzas a resolver el problema. Presente brevemente su producto y lo que hace. Comience a nivel general, luego aplíquelo al desafío que el cliente estaba experimentando. Hable sobre qué equipos o personas usaron su producto y cómo lo usaron. Asegúrese de hacer que la conexión entre el problema del cliente y el cristal de su solución sea claro.
La gran revelación. ¿Qué tipo de resultados pudo lograr su cliente con su producto o servicio? Hable sobre cómo resolvieron el problema descriptivamente, pero también con números fríos y duros. No todo se puede medir en números (a veces, la tranquilidad es un beneficio poderoso por sí solo), pero siempre que pueda, respalde su historia con las estadísticas. Por lo menos, esto facilitará que un CFO, o una perspectiva que quiera comprar, justifique la compra de su producto.
¿Qué es un estudio de caso ejemplo?
¿Le gustaría aprovechar al máximo su estrategia de marketing? Eche un vistazo a nuestros ejemplos de los mejores estudios de casas de marketing que demuestran cómo las marcas han adoptado la escucha social para maximizar sus resultados. Si no tiene tiempo para leerlos a todos, ¡descargue nuestro caso de marketing de marketing más popular aquí!*
Nunca nos cansaremos de repetirlo: la escucha social es la clave para tener éxito en el marketing. ¿No estás convencido?
Buscar los datos correctos en las redes sociales es un poco como buscar un oasis en el desierto. Caminas por un período de tiempo que parece infinito, deshidratado y quemado por el sol, con la esperanza de encontrar algún día en el paraíso perfecto que transforma nuestra estrategia de marketing. Con la escucha social, puedes tomar el camino correcto, directamente a ese oasis. O más bien, puede encontrar rápidamente todos los oasis que el desierto tiene para ofrecer.
Con más de 160 mil mecentones el 9 de julio de 2019 solo en Twitter, está claro que a todos también les encanta publicar en la pizza. (Datos encontrados utilizando la búsqueda rápida de TalkWalker)
Entonces, cuando Bella & Brava Pizzeria, con sede en Venecia, quería abrir nuevas ubicaciones, colaboró con la compañía de consultoría digital de OpenKnowledge para aprovechar el poder de las redes sociales.
Utilizando la tecnología de análisis de imágenes TalkWalker, Open Knowledge comenzó a analizar los datos del contenido generado por los usuarios creados por las mismas personas que Bella y Brava pretendían servir: su audiencia joven y de moda.
¿Cómo realizar un estudio de caso ejemplo?
En el marketing de contenidos, el estudio de caso es un medio de elección, contenido premium. Además, el 88% de los especialistas en marketing B2B dicen que lo usan para este propósito.
Comprometiendo, informativo y gratificante por la empresa por efecto de rebote, el estudio de caso le permite convencer a la perspectiva. Ella le asegura la posibilidad de que le solicite los servicios de la compañía que lo publica. Responde al problema del cliente potencial o del cliente al proporcionar evidencia, los resultados obtenidos. Por lo tanto, genera confianza y reaseguro. ¿Cómo aprovechar las ventajas del estudio de caso? ¿Cómo hacerlo bien?
Ya sea que tome la forma de un artículo publicado en su blog, un video, un archivo PDF para descargar o incluso una infografía, el estudio de caso se prepara aguas arriba.
Para esto, el primer paso es llevar a cabo una entrevista con el cliente en cuestión que se enfrentará al ángulo de «cómo»: ¿cómo proporcionó su oferta una respuesta satisfactoria al problema del cliente? Esto es lo que necesita intentar actualizar.
Hacer preguntas abiertas es esencial para obtener un asunto.
Salga, por lo tanto, las preguntas a las que es posible responder con «sí» o por «no». También tendrá que concentrarse en sacar citas significativas que ilustrarán el estudio de caso.
El tono también es decisivo. La neutralidad es esencial, fallando que este apoyo pasará para la autopromoción y no generará las consecuencias esperadas. Por lo tanto, un tono neutral y también una forma que desterra la jerga demasiado técnica por temor a ser excluidos.
¿Qué son casos ejemplos?
Los casos penales implican hacer cumplir los códigos de comportamiento público, que están codificados en las leyes del estado. En casos penales, el gobierno procesa a las personas por violar esas leyes (en otras palabras, por presuntamente cometer un delito). El castigo en casos penales puede incluir multas, servicio comunitario, libertad condicional, prisión y similares.
¡PRECAUCIÓN! El Centro de autoayuda de derecho civil no proporciona información o formularios para casos penales. No debe utilizar la información en este sitio web si está involucrado en un asunto penal. Para obtener más información sobre asuntos penales, visite su biblioteca de derecho local. Haga clic para visitar nuestra página de biblioteca de leyes para obtener más información.
Los casos civiles involucran conflictos entre personas o instituciones como empresas, generalmente sobre dinero. Un caso civil generalmente comienza cuando una persona o empresa (el «demandante») afirma haber sido perjudicada por las acciones de otra persona o empresa (el «demandado») y le pide al tribunal alivio presentando una «queja» y comenzando una caso de Corte. El demandante puede pedirle al tribunal que otorgue «daños» (dinero para compensar al demandante por cualquier daño sufrido), o puede solicitar una «orden judicial» para evitar una «sentencia declaratoria» en la que el tribunal determina los derechos de las partes bajo un contrato o estatuto.
Finalmente, para resolver el caso, el tribunal (a modo de juez o jurado) determinará los hechos del caso (en otras palabras, descubrirá lo que realmente sucedió) y aplicará la ley apropiada a esos hechos. Según esta aplicación de la ley a los hechos, el tribunal o el jurado decidirán qué consecuencias legales fluyen en última instancia de las acciones de las partes.
Un caso también podría ser resuelto por las propias partes. En cualquier momento durante el curso de un caso, las partes pueden aceptar resolver sus disputas y alcanzar un compromiso para evitar el gasto del juicio o el riesgo de perder en el juicio. El acuerdo a menudo implica el pago de dinero e incluso puede estructurarse para dar como resultado un juicio exigible.
¿Cuáles son los elementos esenciales de un estudio de caso?
Si observa la sección de estudio de caso de un libro de texto, es probable que se quede dormido. A menudo tienen situaciones aburridas descritas en términos legales. Cada uno incluirá el capítulo específico de una política de la empresa que fue violada, citando su página y número. Si bien esto es de hecho preciso, no tiene relevancia para los alumnos corporativos. Si realmente desea estudios de casos efectivos, debe usar su imaginación. Está bien agregar un poco de especia en aras de la retención de conocimiento. Aquí hay 7 características de un estudio de caso efectivo.
La razón por la que no disfrutamos de los estudios de casos se debe a su entrega monótona. Pero solo porque algo es real, eso no significa que tenga que ser aburrido. El truco es convertirlo en una historia. Por ejemplo, imagine que le dijeron que un hombre robó suministros y fue despedido. Ahora, considere escuchar la historia de otra manera. Un empleado de almacén se apresura al hospital después de recibir una llamada de que su esposa resultó herida. Accidentalmente se va en su cinturón de levantamiento y otro equipo de seguridad. Estas son circunstancias atenuantes que arrojan una nueva luz sobre la situación. Por lo tanto, crear un dilema en las mentes de los alumnos corporativos y evocar emociones.
El estudio de caso promedio omite los nombres para proteger la privacidad. Entonces, en la historia anterior, se le diría que un empleado fue despedido de inmediato por violar la política de la empresa. Las reglas indican claramente que nunca debe eliminar el material de marca del almacén. Si lo hubiera leído así, no tendría relevancia ni impacto emocional. Simplemente dando al personaje de capacitación en línea una personalidad y una historia de fondo, los alumnos corporativos ahora se identifican con él. Si desea proteger la privacidad de la persona involucrada, participe en un poco de no ficción creativa. En el escenario anterior, todavía no sabemos su nombre o el departamento donde trabaja. O podríamos presentarlo como chef o conserje en lugar de un trabajador de almacén.
Una vez más, piense en la historia anterior. Podría pasarle a cualquiera. Los estudios de caso a veces se desvían hacia el académico. Pueden expresar el escenario anterior formalmente. Por ejemplo, “un empleado fue despedido en el lugar después de que lo encontraron saliendo de las instalaciones con la propiedad de la compañía. La compañía presionó los cargos. El robo está en contra de la política de la empresa ”. Esto parece poco realista porque nadie robaría descaradamente. Los alumnos corporativos se quedarán pensando que el empleado tomó una computadora o un automóvil de marca. Dar el contexto de la historia mejora el realismo. El mensaje se hunde en más profundo y hace una conexión emocional. Esto es importante porque los estudios muestran que recordamos las cosas mejor cuando están vinculados a una fuerte emoción.
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