Tener una plantilla de mapa de partes interesadas es una herramienta crítica para que cualquier proyecto o propietario de un negocio comprenda a las partes interesadas clave con las que deben interactuar. Recientemente, cuando me uní a una nueva compañía, utilicé un mapa de partes interesadas para comprender la importancia de las diferentes partes interesadas dentro de la empresa. Me proporcionó la información sobre a quién necesito conocer uno a uno, a quién debo tratar de mantener informado, cuáles son sus intereses y cómo pueden afectar mi proyecto de manera positiva o negativa.
Las partes interesadas son individuos (o grupos) que pueden afectar el éxito y la ejecución de un producto o se ven afectados por un producto. La primera categoría «aguas arriba» incluye a todos los que deben contribuir o aprobar las actividades requeridas para diseñar, construir y llevar el producto al mercado. El segundo lote «aguas abajo» incluye a quienes compran o usan el producto, así como a quienes deben apoyarlo, venderlo y comercializarlo.
Simplemente una parte interesada es una persona con la que necesita trabajar durante el proyecto o producto o proceso. Hay dos tipos de estos interesados con los que debe estar familiarizado.
Partida interna: las personas que trabajan dentro de su empresa. Sus colegas, su jefe, su jefe, atención al cliente, la recepcionista, las personas que trabajan en su tienda de empresas. Cuando intenten identificar a las partes interesadas usan artefactos como los gráficos de organización de la empresa, hable con personas dentro de su departamento para ayudarlo.
Partes interesadas externas: los clientes y agencias externas, como los proveedores de bienes. También puede ser un empleado bancario, inversores, competidores. Al tratar de identificar el pensamiento externo quién usará el producto, a quién afectará. Pregunte quién en la comunidad está interesado en esto. ¿Hay algún tercero con quien necesito interactuar o que esté interesado en esto?
¿Cómo se hace un mapeo de actores?
“El mapeo del sistema, el proceso de crear herramientas visuales que describen un sistema, es un paso crítico en el cambio de sistemas que reúne a las partes interesadas de todas las organizaciones y sectores para desarrollar una comprensión común de un sistema determinado. Desglosando el proceso de mapeo en 3 etapas (preparación, facilitación y revisión: esta guía proporciona instrucciones detalladas, sugerencias útiles y ejemplos visuales para que los profesionales sigan, ya que crean un tipo de mapa del sistema llamado mapa de actores.
- Comprenda mejor a los actores actuales y sus roles en el sistema.
- Diagnosticar el nivel de compromiso y la fuerza de las conexiones entre los actores.
- Identifique oportunidades para construir nuevas relaciones y explorar otras partes del sistema.
- Identificar posibles puntos de intervención y palancas de cambio.
- Identifique y discuta ideas y preguntas que el mapa plantea para fines de estrategia y evaluación (por ejemplo, desarrollar una estrategia, enfocar las preguntas y el diseño de una evaluación) «.
“La experiencia de la falta de vivienda coloca a las personas con mayor riesgo de exposición a una variedad de enfermedades infecciosas, incluidas la hepatitis A, la tuberculosis y la influenza, y los parásitos contagiosos, incluidos los piojos, la sarna y el piojo de cangrejo. Los recientes brotes de hepatitis A ocurren en múltiples estados de todo el país entre…
“El propósito de esta herramienta es proporcionar una forma simple, rápida y rentable de evaluar la efectividad del trabajo de la asociación. Permite una evaluación rápida (una «verificación de salud» rápida) que identifica gráficamente las áreas problemáticas. Esto permite a los socios enfocar la acción correctiva y los recursos acorde…
“En todo Estados Unidos, las comunidades están luchando por satisfacer las demandas de los requisitos de gestión de aguas pluviales. La EPA reconoce la necesidad de soluciones nuevas e innovadoras para financiar y administrar la escorrentía de aguas pluviales, especialmente en las áreas urbanas, para lograr y mantener los objetivos de calidad del agua de la limpieza…
¿Qué es un mapeo de actores ejemplos?
El mapa de actores se utiliza al comienzo del proceso de co-creación para identificar a los diferentes actores y su relación entre ellos. Representa a personas y organizaciones clave que influyen en un tema, lo que permite una visión de los jugadores dentro de un sistema.
Guía paso a paso sobre cómo ejecutar la actividad:
1. Preparación: identifique el tema y establezca límites claros
Los límites incluyen: escala geográfica del mapa; grado de especificidad del mapa y el nivel de detalle
2. Preparación: enmarcar el sistema
Definir la guía conceptual para la sesión: la estructura de organización suelta que identifica el núcleo del mapa (beneficiarios centrales, partes interesadas primarias) y los subsistemas que influyen en el sistema principal
3. Preparación: identifique un conjunto inicial de actores y roles clave en el sistema
Identifique actores y roles relevantes de documentos internos y escriba los nombres de estos actores en notas adhesivas.
4. (Opcional): complete un borrador del mapa y compártalo con los participantes
Dependiendo de qué tan bien desarrollado, desea que el mapa de los actores sea un paso final opcional en el proceso de preparación, puede colocar los actores identificados en el paso anterior en el marco del sistema de borrador y compartir el borrador de los actores mapa con los participantes antes de la sesión.
5. Facilitación: Introducción (5 minutos)
Proporcionar una breve introducción al ejercicio: descripción general de la actividad e introducción al mapeo de actores
6. Facilitación: poblar el mapa con actores (15-20 minutos)
Los participantes comienzan a construir los mapas de actores. Las notas adhesivas prelabeladas proporcionan a los participantes ejemplos para estimular una lluvia de ideas adicional.
7. Facilitación: refinar el mapa del actor (20 minutos)
Los participantes tienen la oportunidad de reaccionar ante un borrador de mapa de actores, refinar su trabajo anterior y cambiar para ajustar el contexto externo
8. Facilitación: Mapeo de compromiso, relaciones y conexiones (15 minutos)
Los participantes identifican los niveles de participación de diferentes actores, así como las relaciones y conexiones entre actores, organizaciones y sistemas relacionados.
9. Facilitación: identificación de impulso, bloqueos y oportunidades (15 minutos)
Los participantes identifican el impulso y los bloqueos en el sistema en función de su comprensión de la relación entre actores, organizaciones y subsistemas relacionados
10. Facilitación: discutir las implicaciones (15-45 minutos)
Preguntas de ejemplo:
¿Qué nuevas personas u organizaciones deben involucrarse para avanzar? ¿Cuál es la mejor manera de involucrarlos?
¿En qué parte del sistema nuestra organización ha tenido la mayor/menor influencia?
11. Facilitación: Revise los próximos pasos (5 minutos)
Proporcione a los participantes una visión general clara de los próximos pasos (por ejemplo, planes sobre cómo se utilizarán los mapas, cómo pueden editar los mapas, si la información estará disponible públicamente, etc.)
12. Evaluar los mapas y refinarlos si es necesario
- A0 póster del mapa del actor
- marcadores
- notas adhesivas
- cifras
- Opcional: un conjunto de notas adhesivas prepobladas (que se desarrollarán durante el proceso de preparación)
Este proyecto ha recibido fondos del Programa de Investigación e Innovación del Horizon 2022 de la Unión Europea bajo el Acuerdo de subvención No. 730052 Tema: SCC-2-2016-2017: Soluciones inteligentes basadas en la naturaleza y comunidades basadas en la naturaleza
¿Qué se debe tomar en cuenta en un análisis de actores?
«Simplemente cruzarlos todos». Es triste que incluso tengamos que mencionar esto: no garabatee las instrucciones del escenario/Impresión grande que un autor ha escrito en el texto, probablemente después de múltiples borradores e interrogatorios por parte del editor y editor. Las instrucciones escénicas son algo de lo que hemos hablado con más detalle en otra parte del sitio, y hay escuelas de pensamiento completamente válidas sobre cuán literalmente se deben tomar. En un contexto de análisis de guiones, ignorarlos por completo puede robarle pistas importantes dejadas por el escritor sobre cómo debería desarrollarse una escena. Incluso si planea cortarlos o modificarlos, piense por qué han sido incluidos. Y, al menos, intente la escena como se escribe para tratar de determinar cuál puede haber sido su efecto previsto.
Una vez que haya realizado la mayor cantidad de análisis textual posible, es hora de comenzar a extraer el texto para obtener información definitiva, así como lugares de ambigüedad que se beneficiarán de su propia interpretación. Un conjunto de herramientas que podemos recomendar son «Hechos y preguntas», según lo propuesto por la directora de teatro seminal Katie Mitchell en su libro de 2009 «The Director’s Craft». Comience a escribir una lista de hechos sobre el guión: cualquier cosa que pueda probar definitivamente refiriéndose a las palabras del autor. Aquí hay un ejemplo:
Hay una casa de empeño. Es de noche. Está lluvioso. Hay una persona llamada Gordon. Gordon ha entrado en la casa de empeño.
En este punto, tenemos que evitar hacer suposiciones. Digamos que estaban interpretando a Gordon, y quería tener una idea de su estado de ánimo, tal vez una idea de «momento antes». ¿Gordon está mojado por la lluvia? Aparentemente, sí: acaba de entrar en la casa de empeño desde una noche lluviosa. ¿Pero tal vez tiene un paraguas que escondió junto a la puerta principal? Tal vez sostuvo un periódico sobre su cabeza mientras corría desde su auto.
¿Cómo llegó Gordon a la casa de empeño? ¿Gordon está mojado por la lluvia? Si no, ¿cómo se protegió de la lluvia? ¿Gordon posee un paraguas?
¿Qué es un mapa de actores ejemplos?
Nota: Algunos enlaces en esta página pueden ser a recursos archivados.
Aunque son potencialmente útiles, no son completamente funcionales.
La beca ambiental se trata de conexiones… las conexiones que importan. Es fácil para los ambientalistas decir «todo está conectado con todo lo demás» (Barry Commoner), pero esto no nos dice cómo y por qué funcionan las cosas, y cómo podemos influir o cambiar las cosas. Nuestro programa ENVS alienta a los estudiantes a centrarse en las relaciones entre actores y procesos específicos de problemas que conectan a estos agentes en las redes, en un enfoque ampliamente conocido como teoría de la red o hormiga de actores, para que podamos entender mejor, y con suerte cambiar! ¡El cambio! mundo.
A menudo dibujamos mapas conceptuales (CMAPS, también llamados mapas mentales) de actores y procesos en nuestros cursos Envs; Aquí hay una página de ayuda archivada. Básicamente, los mapas conceptuales tienen dos cosas: conceptos (actores, representados por cajas) y proposiciones (procesos, representados por flechas que conectan cajas). Piense en los conceptos como sustantivos y proposiciones como verbos; Los mapas conceptuales crean así una representación textual y visual de la realidad.
¡Pero el mapeo de actores y procesos implica algo más que saber cómo hacer un mapa conceptual! Primero comparemos los mapas conceptuales mejores y peores, luego ofrecemos una rúbrica de puntuación para que pueda asegurarnos de que sea un trabajo de alta calidad de actores y procesos de mapeo.
Comencemos con, bueno, un mal mapa del actor de la red. Este mapa resume cómo las personas a menudo hablan sobre el cambio climático: lo llaman algo general como el «calentamiento global», y lo atribuyen a solo una o dos causas vagas, como «capitalismo» o «sobrepoblación», sin especificar exactamente cómo estas causas resultan En el calentamiento global (así las etiquetas «??»). Además, tenga en cuenta cómo los únicos actores son humanos (capitalismo y sobrepoblación); El componente no humano (clima o «calentamiento global») simplemente se actúa sobre; Este es un no-no en la teoría de la red de actores, que incluye actores no humanos y no humanos. Entonces, aquí hay algunos problemas conceptuales clave con este mapa de red de actor:
- Sus actores clave (conceptos o cajas) son demasiado generales, por lo tanto vagos
¿Qué es un mapa de actores?
- El tamaño de la tarjeta asignada observa el papel de cada actor en el conflicto.
- La importancia de cada actor se observa por la forma de la tarjeta asignada. Algunos actores no están directamente involucrados en un conflicto, independientemente de cuán grandes o pequeños (poder) sean, por lo tanto (durante el ejercicio de análisis), obtienen una tarjeta de forma diferente.
- La relación entre los diferentes actores, por lo tanto, la conciencia del lado del trabajador de la paz/ trabajador del desarrollo, gerente de proyecto o consultor sobre cómo trabajar con algunos actores/ partes interesadas podría afectar en los otros actores; reforzar o bloquear sus esfuerzos.
- Mapeo de actores,
- La mano,
- Pinf (posiciones, intereses, necesidades y miedos), y
- Sistemas de conflicto de gráficos (análisis sistémico)
Hay una gran cantidad de herramientas que se pueden utilizar para identificar y analizar a los actores en cualquier contexto de conflicto o trabajo de desarrollo.
La mayoría de las herramientas de análisis de análisis de conflictos y las herramientas de mapeo de las partes interesadas se centran en las múltiples variables de conflicto y, como tales, los trabajadores de la paz, los gerentes de proyectos, los consultores de paz y conflictos y los trabajadores de desarrollo deben elegir sabiamente.
Una herramienta, sin embargo, la herramienta de mapeo de actores, encuentro más efectiva para hacer una asignación integral de actores/ partes interesadas, ya que se centra en los actores y sus relaciones como las variables clave.
Además, la herramienta de mapeo de los actores permite que un constructor de paz no solo se concentre en los actores de conflicto «conocidos», sino que también explore actores indirectos cuya participación en el conflicto es significativa.
¿Cómo identificar actores clave?
- ¿Quiénes son?
- ¿Cómo se comportan? ¿Por qué se comportan de esa manera?
- ¿Qué dicen que quieren (o qué supones que quieren, si no pueden hablar por sí mismos)?
Un análisis de las partes interesadas es otra forma de representar a los actores clave conectados a su problema de preocupación y desarrollar estrategias sobre cómo comprometerse con ellos.
Si desea una inmersión mucho más profunda para obtener información sobre actores clave, use algunas de estas herramientas de la Guía de acelerador de campaña de Mobilization Lab.
Recuerde comprometerse regularmente con los afectados por su problema de preocupación e involucrarlos en la toma de decisiones sobre cómo resolver el problema.
Una parte esencial de la defensa exitosa es construir relaciones con sus actores clave: partes interesadas, aliados, oponentes, tomadores de decisiones, aquellos con autoridad que pueden influir en el cambio deseado, personas con recursos, voluntarios, público, etc.
Construirá y mantendrá estas relaciones antes, durante y más allá de su planificación, implementación y evaluación. El éxito no proviene de los esfuerzos de una sola persona, por lo que hacer que construir y mantener relaciones sean una prioridad.
Aquí hay algunas cosas a considerar al construir relaciones:
- ¿Quiénes son?
- ¿Cómo se comportan? ¿Por qué se comportan de esa manera?
- ¿Qué dicen que quieren (o qué supones que quieren, si no pueden hablar por sí mismos)?
¿Cómo se divide un mapa de actores?
Esto proviene de un taller de escenario y escena que estaba enseñando hace un par de semanas en una de nuestras clases de improvisación del lunes.
El primer bit también proviene de talleres realizados con Adam Meggido y Dylan Emery, quien creo que originalmente lo hizo con Ken Campbell.
Durante un tiempo he estado pensando en lo que hace que las personas se vean realmente «bien» en el escenario durante Impro. A veces, las personas están golpeando todas las notas impro correctas, pero solo falta un cierto encanto de confianza en el rendimiento. El volumen y el movimiento son útiles, pero para mí otro jugador importante es el uso del espacio.
Adam Meggido y Dylan Emery me enseñaron que el escenario se puede dividir en 9 cuadrados, y cada cuadrado ya implica un cierto estado al personaje que se encuentra en él. 1 es el área de estado más alta en el escenario, 9 el estado más bajo:
La etapa central en el frente implica el estado más alto. Aparentemente, el lado izquierdo de la audiencia del escenario es un estado más alto, ya que leemos de izquierda a derecha.
Cuando estábamos trabajando con Adam recientemente, dijo que un improvisador que está perdiendo confianza y se ha encontrado alejándose del escenario puede caminar deliberadamente al cuadrado 1 para elevar el estado y ofrecer una línea fuerte que los vuelve a encarrilar.
Como grupo, puede usar deliberadamente el espacio, cubriendo cada cuadrado que elija, para crear algo hermoso en el escenario.
He encontrado que lo anterior funciona bien para un espectáculo de estilo teatral en un espacio de teatro adecuado. Sin embargo, mucho impro lucha una batalla perdedora cuando se trata de escenificar, ya que a menudo tiene lugar en espacios que no son perfectos para el teatro, como las habitaciones sobre los pubs, en las esquinas de los pubs, los lugares franjas gratuitos, etc. Las apariencias De cosas como radiadores en el escenario, carteles, pintura tatty, ventanas, etc., todos sirven para distraer a la audiencia y reducir el espacio.
¿Cómo se elabora un mapa de actores?
Net-MAP es una herramienta desarrollada por Eva Schiffer que le permite a través de entrevistas para visualizar y analizar cómo las diferentes personas y grupos influyen en una situación particular. Es de interés para los equipos ágiles, ya que puede ayudarlo a comprender quiénes son sus partes interesadas (denominadas actores), cómo están conectados y el nivel de influencia que tienen. Infoq recientemente se encontró con Eva y le hizo algunas preguntas.
InfoQ: En una o dos oraciones, ¿cómo describiría Net-Map a alguien nuevo en el enfoque?
Para cualquier problema complejo, Net-MAP lo ayuda a comprender quién está involucrado, sus conexiones formales e informales, sus objetivos e influencia y cómo navegar mejor esta red compleja estratégicamente. Net-MAP es un enfoque participativo por pluma y papel, lo que significa que se sienta junto con las personas que conocen el tema que le interesa y dibuja y discute la red y sus desafíos y oportunidades. Esto le permite ver un problema desde diferentes perspectivas, descubrir los principales cuellos de botella y oportunidades y desarrollar una visión común entre los involucrados.
Ya sea que desee cambiar una organización, acelerar su carrera o abordar un problema social, sabe que conocer la mejor solución técnica o tener autoridad formal es solo una pequeña parte de lo que lo hace exitoso. Para tener el máximo impacto posible, necesita saber quiénes son los principales impulsores del cambio y los principales obstáculos, cómo están integrados en una red de influencia y cómo usted (como persona, organización o movimiento) puede ser más estratégico en esta situación. Aunque inicialmente desarrollado para comprender y mejorar la política del agua en Ghana, hemos descubierto que la estructura básica de mirar actores, vínculos, objetivos e influencia es intuitivamente aplicable en culturas de todo el mundo. Net-MAP se ha utilizado en todos los continentes en organizaciones no gubernamentales, gobiernos y entornos corporativos.
Un mapa de red completo es una gran hoja de papel en la que se anotan los actores en las tarjetas de actores (notas post-it). Están conectados por flechas en diferentes colores para indicar diferentes tipos de conexiones (por ejemplo, flujo de dinero, amistad, competencia o jerarquía). Junto a cada tarjeta del actor hay una abreviatura o símbolo de los objetivos del actor y una torre de influencia (hecha de discos de madera apilables) que indica el nivel de influencia del actor en el problema discutido.
¿Cómo es el mapa de actores?
1. Organice una habitación donde pueda concentrarse y trabajar durante un par de horas.
2. Enumere las partes interesadas principales en una gran hoja de papel.
3. Enumere los subgrupos de partes interesadas.
4. Conecte las partes interesadas entre sí y describa cómo se relacionan entre sí.
5. Escriba los detalles de las relaciones entre las partes interesadas, cómo, dónde y por qué se comunican?
6. Documente el resultado final.
Al comienzo de un proyecto para comprender las relaciones entre las diferentes partes.
Comprender las relaciones es un aspecto importante del diseño (de servicio).
Las partes interesadas no son solo empleados o empresas, un miembro de la familia también puede ser una parte interesada.
Un mapa de todos los interesados y su relación entre ellos.
Analice el mapa e identifique áreas donde haya margen de mejora.
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