Después de tener una visión, puede aventurarse a dividir los requisitos de la solución en dos categorías diferentes: requisitos funcionales y requisitos no funcionales.
Lo que las partes interesadas específicas harán o experimentarán mientras forman parte o usan la solución
En que circunstancias, los comportamientos y las respuestas ocurren (o no) para garantizar los resultados y el resultado requeridos
Aunque los requisitos funcionales generalmente se especifican en el contexto de las capacidades de software y del sistema técnico, las soluciones manuales también tienen requisitos funcionales.
Requisitos no funcionales: los requisitos no funcionales especifican la manera o el entorno en el que una solución está destinada a operar. Describen las cualidades que debe poseer una solución y cualquier expectativa o condición complementaria que debe cumplir con el apoyo. Definen estándares para
Usabilidad: cuán fácil debe ser la solución para comprender o descubrir
Confiabilidad: en qué medida los usuarios pueden confiar en la solución para ser accesible y funcionar cuando sea necesario
Rendimiento: qué tan rápido y eficiente funciona la solución y cómo responde a los comandos y solicitudes de acción
Seguridad: el nivel de protección que el sistema y sus datos tienen en su lugar
Diseño: los elementos visuales esperados de la solución
Accesibilidad: el apoyo que debe ser brindado a los usuarios con discapacidades, incluida la pérdida de audición o visión, generalmente de conformidad con regulaciones relevantes como la Ley de Americanos con Discapacidades de 1990
¿Que se requiere para construir una solución?
Cuando los gerentes de productos, los propietarios u organizaciones están tratando de construir una nueva solución desde cero, con frecuencia se enfrentan al equivalente comercial del bloqueo del escritor. Es difícil saber por dónde empezar.
Recientemente me senté con el director de tecnología de mi compañía, Ehab Samy, para discutir este tema. Como alguien que ha creado numerosas soluciones de software desde cero, ofreció los siguientes cuatro consejos para ayudar a sus compañías y organizaciones establecidas que intentan reconstruir o comenzar algo nuevo.
La parte más crítica del diseño de cualquier solución es comprender el problema que está tratando de resolver. Como gerente de producto, debe comprenderlo íntimamente, porque deberá poder responder preguntas durante todo el proceso. En particular, necesita responder a la pregunta de «por qué».
Para convertirse en tan íntimo con el problema, hable con sus usuarios finales, las mismas personas que tienen este problema, para comprender su flujo de trabajo y cómo creen que su solución debería funcionar.
Al hacerlo, recuerde que la mayoría de las personas son excelentes para mejorar o hacer sugerencias una vez que existe una solución. Sin embargo, cuando no hay nada allí, la mayoría de las personas solo pueden pensar en una «lista de deseos» de alto nivel. En la superficie, esto parece bits de información fragmentados que no constituyen una solución más grande, pero con muchas entradas diferentes, puede comenzar a formar una imagen en la cabeza de cómo debería ser la solución.
Una herramienta que nuestro CTO usa está preguntando continuamente «por qué». Esto ayuda a retroceder las capas de un problema complejo y, en última instancia, lo ayuda a tomar decisiones rápidas y calculadas durante el proceso de compilación.
¿Qué debemos tener en cuenta para resolver un problema?
Se podría decir que cualquier progreso en la vida ocurre gracias a la presentación de un problema o un desafío y al surgimiento de nuestra capacidad para reflejar y construir una reacción adecuada.
Hay dos factores que impiden que la mayoría de las personas usen problemas como apoyo para su crecimiento personal:
1. En dificultad, la mayoría de las personas no pueden reflejar, analizar y reaccionar de manera apropiada.
2. Después de la dificultad, la mayoría de las personas, por miedo a revivir las emociones negativas, tiende a eliminar lo que sucedió evitando cualquier reflexión y, por lo tanto, cancelando cualquier posibilidad de aprendizaje.
La confusión en la que se enfrenta a los problemas y la búsqueda de alivio tan pronto como el problema se vuelve secundario, le impide dar vida en primer lugar a un análisis en profundidad de lo que nos sucede y luego a una respuesta adecuada.
Pero hay otro aspecto que debemos considerar. Si notamos, en la vida de cada uno de nosotros, es posible rastrear una fila de film que nos une los diversos problemas que nos han sucedido, una especie de denominador común entre los diversos problemas que están vinculados a alguna debilidad estructural que cada uno de nosotros posee.
Los problemas regresan y rara vez son completamente nuevos. Y precisamente porque regresan regularmente, debemos aceptar que vienen a recordarnos que hay lecciones que aún no hemos aprendido.
¿Qué es lo primero que se debe establecer antes de dar una solución a un problema de atención?
El Getter de atención es lo primero que escuchará su audiencia en cada discurso o presentación. Debería llamar su atención y hacer que quieran escucharte como el altavoz. Algunas buenas formas de llamar la atención son mediante el uso de una historia, hecho, cita, pregunta atractiva, estadística, etc. Al tratar de descubrir cuál debe usar en su discurso, piense en quién es su audiencia, qué es apropiado para el ocasión, y lo que llamaría tu atención como miembro de la audiencia. Al desarrollar su discurso, intente usar diferentes tipos de atención para ver qué funciona mejor dentro de su discurso.
Después de haber llamado la atención de su audiencia, debe explicar el problema en cuestión. Pregúntese: ¿hay algún problema? ¿Hay necesidad de cambio? Dígale a su audiencia qué es el problema y explique por qué es un problema. Explique quién se ve afectado por este problema y lo grave que es. Considere cómo este problema puede afectar a su audiencia.
Si tiene problemas para resolver un problema, piense en cosas que cree que deben arreglarse o cambiar. Piense en los temas que le apasiona y si hay un problema con el status quo que le gustaría ver cambiado.
Una vez que haya explicado el problema a su audiencia, debe presentarles una solución al problema. Deberías preguntarte, ¿cuál es la solución a mi problema o necesidad? ¿Cómo voy a lograrlo? ¿Cuáles son los pasos para la solución? ¿Qué debemos considerar para alcanzar la solución (costo, accesibilidad, tiempo, cuando esto debe suceder, quién estará involucrado, etc.)?
Asegúrese de que esta sección sea un plan ClearStep-by-Step de la solución. La solución en sí puede ser compleja, así que asegúrese de que esto sea fácil de seguir dado el contexto que estableció al explicar el problema. Asegúrese de incluir la mayor cantidad de detalles posible para comprender la solución, incluidos los pasos que pueden parecer obvios. Una buena manera de hacerlo es asumir que su audiencia no tiene idea de cómo resolver el problema o abordar la necesidad.
¿Qué es lo primero que haces para resolver un problema?
Intentar resolver un problema que no comprenda completamente generalmente será una pérdida de tiempo. Antes de comenzar a pensar en soluciones, descubra lo que realmente está sucediendo. ¿Es el problema que percibe realmente lo que debe abordarse? ¿O es simplemente un síntoma de una causa más profunda…
Una técnica simple para enumerar rápidamente las posibles causas es la técnica de 5 porquería. Al preguntar «¿por qué es este el caso?» 5 veces seguidas, a menudo descubrirá la causa raíz de su problema. Una vez que sepa lo que está causando su miseria, es hora de expresar su desafío de una manera que lo ayude a encontrar una solución.
Cada problema se puede resolver. Pero solo aquellos que hacen las preguntas correctas encontrarán soluciones realmente notables. La forma en que expresa su desafío determina en qué dirección buscará respuestas. Por lo tanto, tómese su tiempo para definir su pregunta cuidadosamente antes de intentar resolver cualquier cosa. Represione su pregunta un par de veces y experimente con diferentes preguntas para explorar varias formas de abordar su desafío.
Una vez que tenga una pregunta de enfoque claro, es hora de generar ideas. Pero no tienes que hacer todo esto por tu cuenta. A menudo, un problema tiene múltiples partes interesadas. No incluir a estas personas al generar soluciones puede convertirse en un problema grave más adelante. A menudo necesitará la ayuda de las partes interesadas para que su solución sea un éxito. Si desea implementar su solución brillante, es muy inconveniente cuando las personas que tienen que estar a bordo sufren de «no inventado aquí el síndrome». A las personas generalmente no les gustan las ideas a las que no contribuyen.
¿Cuáles son los criterios de decision para afrontar la resolución de problemas?
El tema central de este enfoque es que las soluciones más obvias para un problema a menudo no son las mejores soluciones.
La buena resolución de los problemas comerciales es una habilidad que debe aprender. Las empresas que son expertas para resolver problemas se responsabilizan por sus decisiones y tienen coraje y confianza en sus creencias. En última instancia, esto elimina la duda que puede obstaculizar el crecimiento de las empresas y también los empleados.
Aunque existen muchas versiones del enfoque en 7 fases, el enfoque McKinsey es el negocio de configuración más utilizado. Así es como los tomadores de decisiones pueden moverse sistemáticamente a través de cada uno de los pasos.
Primero, es necesario identificar el alcance y el alcance del problema. Las acciones y comportamientos de las personas deben estar en el centro, en lugar de centrarse en las personas mismas. En cualquier caso, el problema debe estar claramente definido y ser aceptado universalmente por todas las partes interesadas.
En la segunda fase, rompa el problema (desafío) en partes más pequeñas usando árboles lógicos y desarrolla una hipótesis inicial. Aquí, los principios económicos y científicos pueden ser útiles en la lluvia de ideas de posibles soluciones. Evite los prejuicios cognitivos, cómo decidir que una solución anterior debe usarse nuevamente porque funcionó la última vez.
¿Qué partes constitutivas podrían ser los factores clave de tráfico del problema? Asigna la prioridad a cada uno en función de aquellos que tienen el mayor impacto en el problema. Elimine las partes que tienen un impacto insignificante. Este pasaje ayuda a las empresas a usar sus recursos sabiamente.
¿Qué es identificar y plantear soluciones?
En nuestro artículo anterior, buscamos formas de que los analistas de negocios generen valor para las organizaciones. Ya sea que se acerque a los escenarios como solucionadores o estratega de problemas (¡o ambos!), BAS puede ayudar a las empresas basadas en la acción a mejorar la eficiencia, optimizar los procedimientos y racionalizar los procesos para que puedan cumplir con sus objetivos.
Para la mayoría de nosotros, cuando nos enfrentamos a un problema, nuestro primer instinto es aplicar una solución lo más rápido posible. Y para algunos problemas, eso puede funcionar bien. Pero en el mundo de los negocios, para encontrar soluciones reales y sostenibles a los problemas, es muy probable que necesite profundizar un poco más para identificar los problemas centrales que deben abordarse.
Establezcamos el escenario: una empresa para la que trabaja desea alcanzar una proyección financiera o un pronóstico de inventario dentro de un plazo específico. Aquí es donde usted, el analista de negocios, viene para abordar un problema que podría obstaculizar este objetivo y crear una estrategia para solucionarlo.
Por lo tanto, se ha reunido con los ejecutivos de negocios de su empresa y han explicado sus objetivos durante los próximos seis meses. Podrías pensar: «Me imagino varias formas de golpear esa proyección». Pero antes de comenzar a hacer una lluvia de ideas, reducir la velocidad. Primero debe identificar el problema y a partir de ahí, debe profundizar y llegar a su causa raíz. Si un problema no se identifica adecuadamente, podría costarle a una empresa ingresos significativos y sin realizar una evaluación exhaustiva, podría terminar entregando un valor cero.
Esto es cierto para muchos escenarios cotidianos. Por ejemplo, si descubre que su automóvil tiene una fuga y lo lleva a un mecánico, no reemplazará inmediatamente su línea de líquido de frenos. En cambio, buscará debajo del capó y probablemente ejecutará algunas pruebas de diagnóstico primero para encontrar la fuente de la fuga. No desea invertir en una nueva línea de freno si la fuga proviene de otra fuente. Ese sería un reemplazo innecesario que cuesta dinero y no soluciona el problema. Al igual que el mecánico, un analista de negocios también debe seguir pasos para llegar al tema central para evitar perder tiempo y dinero.
¿Qué significa identificar y plantear soluciones?
Para cada componente del proyecto descrito en la Sección 3, indique si cumple con su solución propuesta, así como cualquier información adicional solicitada.
Solución propuesta: una descripción de la solución propuesta del contratista maestro para lograr los requisitos de trabajo especificados.
Solución propuesta: una descripción más detallada de la comprensión del oferente del alcance del trabajo TORFP, metodología y solución propuesta.
El consultor proporcionará los servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la Solución 3 propuesta de la RFP, los términos y condiciones que se publican en la web en el momento y la fecha de cierre de la RFP, y cualquier adjunto de referencia específicamente referenciada.
Solución propuesta: una narración detallada de la metodología y solución propuesta por el contratista maestro para completar los requisitos y entregables en la Sección 2 – Alcance del trabajo.
El tiempo de procesamiento no incluye el momento en que el incidente está en estado «acción del cliente» o «solución propuesta por SAP», mientras que (a) el estado de acción del cliente significa que el incidente fue entregado al licenciatario; y (b) la solución de estado propuesta por SAP significa que SAP ha proporcionado una acción correctiva como se describe en este documento.
En el caso de una disputa en cuanto a cualquier solución propuesta, el titular de cuenta autorizado de la dirección de correo electrónico utilizada para ingresar se considerará la persona que presentó la solución propuesta.
También tenga en cuenta que su solución propuesta puede no ser reconocida y no se recibirá ni se mantendrá «en confianza» y su solución propuesta no crea una relación confidencial u obligación de secreto entre usted y cualquiera de las entidades involucradas en este desafío.
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