Un asistente de la estación de servicio o asistente de la estación de servicio (también conocido como jockey de gas en los Estados Unidos y Canadá [1] [2]) es un trabajador en una estación de llenado de servicio completo que realiza servicios que no sean aceptando el pago. Las tareas generalmente incluyen bombeo de combustible, limpieza de parabrisas y verificación de niveles de aceite del vehículo. Antes de la introducción de motores de vehículos que se inician, los asistentes también iniciarían motores de vehículos girando manualmente el cigüeñal con una manivela.
En los Estados Unidos, los jinetes de gas a menudo se propusieron para sus servicios, [3], pero esto ahora es raro ya que las estaciones de servicio completo son poco comunes, excepto en los Estados Unidos, Nueva Jersey y Oregon (condados con más de 40,000 residentes), la ciudad de Weymouth , Massachusetts, y la ciudad de Huntington, Nueva York, donde los clientes minoristas están prohibidos por la ley de bombear su propia gasolina.
Los asistentes de la estación de llenado todavía están empleados en estaciones de servicio en muchos países. En Finlandia, por ejemplo, los asistentes de la estación de llenado actualmente solo se usan en las estaciones de servicio de Shell. [4] Las estaciones sudafricanas generalmente ofrecen solo servicio completo. Las estaciones en Indonesia a menudo emplean a las mujeres como asistentes de estación de llenado, muchas de las cuales usan uniformes diseñados para incluir el hijab tradicional. En Egipto, los asistentes trabajan en cada estación y las propinas es habitual. La limpieza de parabrisas y la verificación de la presión de los neumáticos son sus principales tareas además de llenarse.
Las primeras estaciones de llenado generalmente se ubicaban en tiendas generales, donde la gasolina se colocaría en cubos y se canalizaría a vehículos. La mayoría de las primeras estaciones fueron poco más que una bomba de carretera con alimentación manual operada por un asistente.
En la década de 1970, dos períodos de escasez de gasolina (1973 y 1979) causaron precios de combustible más altos que a su vez dieron como resultado el cierre permanente de muchas estaciones de servicio de servicio completo, ya que los consumidores buscaban alivio de los precios. [Cita necesaria]
¿Qué tipo de servicio es una gasolinera?
La estación de gasolina de autoservicio se ha convertido en un tema controvertido en muchas comunidades. En al menos 14 estados y en 31 ciudades de más de 100,000 poblaciones, han sido prohibidos. En Seattle, Washington, una votación de referéndum después de que el organismo legislativo había vetado tales estaciones era de dos a uno a favor de otorgar permiso. Las peticiones en las ciudades de California se han distribuido tanto a favor como en contra de las estaciones de autoservicio, y las asociaciones minoristas se han formado especialmente para derrotarlas o promoverlas. Las tasas de seguro han aumentado abruptamente en un 50 por ciento para las estaciones de tipo nuevo y, a medida que se volvió abruptamente a los niveles de tasa anteriores. Las estaciones han sido atacadas como una amenaza para la seguridad pública y han sido defendidas como una vanguardia de la libre empresa. El planificador necesita los hechos, en caso de que surja una controversia en su comunidad.
La característica distintiva de las estaciones de gasolina de autoservicio, o «autoservicios», como se les llama a menudo, es que los clientes hacen el trabajo. Llenan los tanques de gasolina, limpian los parabrisas, ponen aire en los neumáticos, verifican y agregan aceite. Los asistentes están disponibles para realizar cambios y vender servicios adicionales, como lubricación (no todos los autoservicios emprenden servicios adicionales) y accesorios, particularmente neumáticos. Para vender gasolina a un precio lo suficientemente bajo como para ser atractivo para el automovilista, el autoservicio debe ser una operación a gran escala: un tipo de súper mercado para gasolina con un gran volumen de negocios. Se requieren menos empleados en relación con la venta de volumen de gasolina para los autoservicios, y los costos laborales más bajos, en consecuencia, permiten un menor costo de gasolina para el consumidor.
La objeción elevada con mayor frecuencia a las estaciones de autoservicio es que crean riesgos de fuego y explosión. Se afirma que los clientes tienen más probabilidades que los asistentes a fumar cuando bombean gasolina y que es más probable que derramen la gasolina. También se afirma que el conductor no está capacitado para detectar las reparaciones y defectos necesarios en el motor u otras piezas de carrera y que su vehículo, no verificado por un asistente capacitado, se convertirá en un peligro en sí mismo a través de la negligencia. Además, se han hecho afirmaciones de que el conductor, especialmente si los ancianos o si una mujer (o si el clima es malo) no estará dispuesto a limpiar el parabrisas y, por lo tanto, no protegerá su propia visión de conducción.
¿Qué es sector gasolinero?
Kirsten Rohrs Schmitt es un consumado editor profesional, escritor, corrector de pruebas y verificador de hechos. Tiene experiencia en finanzas, inversiones, bienes raíces e historia mundial. A lo largo de su carrera, ha escrito y editado contenido para numerosas revistas y sitios web de consumo, currículums diseñados y contenido de redes sociales para dueños de negocios, y creó colaterales para la academia y organizaciones sin fines de lucro. Kirsten también es el fundador y director de su mejor edición; Encuéntrala en LinkedIn y Facebook.
La industria del petróleo y el gas es uno de los sectores más grandes del mundo en términos de valor en dólares, generando aproximadamente $ 5 billones en ingresos globales a partir de 2022. El petróleo es crucial para el marco económico global, impactando todo, desde el transporte hasta la calefacción y la electricidad hasta Producción industrial y fabricación.
Los inversores que buscan ingresar a la industria del petróleo y el gas pueden verse abrumados rápidamente por la jerga compleja y las métricas únicas utilizadas en todo el sector. Esta introducción está diseñada para ayudar a cualquiera a comprender los fundamentos de las empresas involucradas en el sector del petróleo y el gas al explicar los conceptos clave y los estándares de medición.
- La industria del petróleo y el gas se descompone en tres segmentos: aguas arriba, intermedias y aguas abajo.
- Ascensor, o compañías de exploración y producción (E&P), encuentre depósitos y pozos de petróleo y gas.
- Las empresas de Midstream son responsables del transporte de los pozos a las refinerías y las empresas aguas abajo son responsables de la refinación y la venta de los productos terminados.
- Las compañías de perforación contratan sus servicios a las empresas de E&P para extraer petróleo y gas.
Los hidrocarburos forman petróleo crudo y gas natural, que son sustancias naturales que se encuentran en la roca en la corteza terrestre. Estas materias primas orgánicas se crean mediante la compresión de los restos de plantas y animales en rocas sedimentarias como arenisca, piedra caliza y lutita.
¿Cómo se llaman los que atienden en una gasolinera?
La estación de servicio (o bombas de gasolina) se ocupa de la distribución de combustible en las estaciones de servicio: suministros de gasolina, GLP, metano o vehículos diesel como automóviles, camiones, motocicletas. Otras actividades típicas son: el cambio de aceite y filtros, lavado de automóviles, reparaciones mecánicas pequeñas, venta de accesorios y productos para el cuidado del automóvil.
Veamos ahora qué hace una estación de servicio durante su turno de trabajo:
La actividad principal de una estación de servicio es la venta minorista de combustibles, es decir, suministrar los vehículos que se detienen en la estación de servicio.
Cuando un automóvil llega a la plaza del área de servicio, el oficial de bombas de gasolina se acerca a la máquina para servir al cliente: solicita el tipo de combustible deseado (diesel, gasolina, metano, GLP) y la cantidad, por ejemplo, un completo, y Según las indicaciones recibidas, opere la bomba de gasolina y entregue el combustible.
Antes de continuar con el desembolso, la estación de servicio asegura que el motor del vehículo esté apagado y que nadie fuma cerca de la bomba de gasolina. De hecho, los combustibles son altamente inflamables y tanto los automovilistas como el personal del área de servicio deben cumplir con las rígidas medidas de seguridad. Por esta razón, las estaciones de servicio generalmente usan trajes de fuego y guantes para evitar el contacto directo con los combustibles, que son productos químicos potencialmente peligrosos para la salud.
¿Cómo atender a un cliente en una gasolinera?
La investigación muestra que los consumidores de hoy tienen poca lealtad a las marcas de gasolina; En cambio, la conveniencia y los precios son las principales atracciones de una estación de servicio. Esto se ha mantenido cierto a pesar de los programas de fidelización y las tarjetas de crédito de la marca de gasolina.
Para empezar, el mantenimiento de la estación de combustible es de suma importancia, por dentro y por fuera. Pero ese es solo el comienzo. ¡Aquí siga algunos consejos que puede seguir para impactar positivamente en sus ventas!
- Excelente servicio al cliente. La reputación del personal de su estación es clave para su éxito. Asegúrese de que los miembros del personal siempre sean respetuosos, listos para asistir a los clientes y amigables. Recuerde, cuando tienen una mala experiencia, la gente le habla a sus amigos y familiares: si su personal es grosero, corre el riesgo de perder mucho más que un solo cliente.
- Apariencia de tienda y estación. Asegúrese de que su estación se vea bien, por dentro y por fuera. El paisaje, los dispensadores, el camino de entrada, los contenedores de basura y el exterior de los edificios son las primeras cosas que sus clientes y todo el otro tráfico pasante, ven. Si su estación parece atractiva, más personas pasarán por aquí.
- Limpieza. Mantenga su estación de servicio y su tienda C hasta la par manteniendo siempre las ventanas, los pisos y los baños limpios. Los baños impecables son muy importantes para los clientes, especialmente aquellos que viajan largas distancias. Pague un esfuerzo especial para mantener y modernizar sus instalaciones. Su limpieza, junto con la apariencia general de su tienda, ayudará a aumentar sus ventas.
- Precio competitivo. Mantenga sus precios de gasolina comparables o debajo de otros sitios vecinos. Es una excelente manera de mantener la lealtad y obtener clientes habituales, que luego podrían decidir también pasar en su tienda C o cafetería.
- Varios tipos de servicios. Reconozca lo que los consumidores de bienes y servicios desean que les brinden rápidamente y asegúrese de ofrecerlos. Estos pueden incluir, por ejemplo, cajeros automáticos, farmacias, islas de café, lavados de autos y venta de licores.
- Surtir. Asegúrese de que su tienda de conveniencia esté completamente abastecida con toda la mercancía que sus clientes deseen comprar. Realice un registro de las fechas de vencimiento y verifique que todos los productos estén frescos.
- Iluminación de la estación de servicio. Es muy importante mantener su sitio bien iluminado y seguro, especialmente durante el amanecer y las horas de la tarde. Esto evitará que sus clientes se lesionen o se lastimen de alguna manera.
- Marketing. Promover productos y ofertas actuales es una excelente manera de agregar conciencia de marca. Los materiales de marketing no solo promueven los artículos en ellos, sino también en su marca, las imágenes de quién es usted como tienda de conveniencia. Asegúrese de que sus materiales de marketing sean de buen gusto y divertidos.
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¿Cómo funciona un surtidor?
Una causa principal de poder de negociación es el número de proveedores designados para satisfacer las demandas de una empresa. Idealmente, si una empresa puede elegir entre múltiples proveedores, se reduce el poder de negociación de los proveedores. La organización disfruta de la libertad de elegir un proveedor que satisfaga sus demandas de la mejor manera. Pero en el caso de una estructura de mercado de monopolio u oligopolio, por la cual las empresas enfrentan opciones limitadas, los proveedores obtienen mucho poder de negociación.
Ocasionalmente, las empresas aceptan contratos a largo plazo con solo uno o unos pocos proveedores para reducir el riesgo de proveedores. Aunque la práctica favorece a los proveedores, deja muy poco espacio para la flexibilidad por parte de la organización. También significa que los proveedores ejercen más control sobre los términos y condiciones del contrato.
Los costos de cambio se refieren a los gastos adicionales en los que incurrirá una empresa si decide cambiar de un proveedor a otro. Los gastos incluyen configuración y configuración, costos de infraestructura, tarifas legales, costo de personalización y más. Si los costos de cambio son demasiado altos, el propietario de la empresa puede decidir apegarse a su proveedor actual. Esto, a su vez, le da a su proveedor una gran cantidad de poder.
Independientemente de la razón, las empresas que son débiles por sus proveedores deben abordar la situación estratégicamente. Aquí hay algunas soluciones viables:
Agregar valor es la ruta más fácil a tomar si desea redefinir su relación con su proveedor. Probar que posee valor para su proveedor no solo ayuda a reequilibrar la ecuación de energía, sino que también transforma una transacción comercial en una asociación efectiva. Algunas de las formas en que puede agregar valor son:
Una de las formas más económicas de abordar un problema de desequilibrio de energía es darle a su proveedor una nueva oportunidad de mercado. Su proveedor considerará su negocio con usted como algo más que los números solo que proporciona su negocio.
¿Qué se hace trabajando en una gasolinera?
Hay más en el trabajo que solo ser el cajero. Lo primero es lo primero, después de abrir su responsabilidad sería encender las bombas y estar listo para servir cuando sea necesario. Si trabaja en una estación de servicio 24/7, la entrega de su colega es primordial.
Los trabajos durante todo el día son interminables, se deben cumplir el requisito de artículos como cigarrillos, bebidas y bocadillos. La limpieza general de la tienda también es responsabilidad del empleado de la estación de servicio, por lo que trapear, barrer y garantizar que haya limpieza general en toda la estación de servicio.
Como si esto no fuera suficiente, también sería el papel del trabajador tomar entregas y resolver efectivo en la caja registradora.
Luego viene la perspectiva de salud y seguridad. ¡Es obvio que trabajar con gasolina tiene sus peligros, por lo que garantizar que los derrames se traten tan pronto como ocurran es una regla general!
Veamos los aspectos positivos de trabajar en una estación de servicio. Está claro que muchas personas de diferentes ámbitos de la vida usan estaciones de servicio. Los empresarios, las madres ocupadas, los jóvenes adolescentes que acaban de obtener su licencia, cada persona es extremadamente diferente, en diferentes etapas de su vida, pero todas tienen una cosa en común. ¡Necesitan gas!
Como trabajador en una estación de servicio, tiene el privilegio de conocer a muchas personas y si tienen prisa, desean detenerse para charlar o simplemente detenerse para llenarse antes de continuar con su día de trabajo, ya que ven a usted. Tú eres quien los saluda.
¿Qué hace un empleado de gasolinera?
El propietario de una estación de servicio es la persona a cargo de todas las operaciones diarias para su negocio de ventas de gasolina. Ella puede trabajar en el sitio o administrar el negocio desde una ubicación remota a través de comunicaciones de voz, mensajes de texto o correo electrónico. Su estación de servicio puede ser de propiedad y operación de forma independiente o ser parte del acuerdo de compra de franquicias.
Para garantizar los márgenes de ganancia más altos, el propietario de una estación de servicio con frecuencia vende más que gas en su estación. Los productos relacionados con el petróleo y el automóvil como el gas propano, el aceite de motor, la transmisión y los fluidos de los frenos y las cuchillas de los limpiaparabrisas están comúnmente a la venta. Si el espacio lo permite, los refrescos, los bocadillos, los dulces y los productos de tabaco también se ofrecen con frecuencia para la compra.
El precio al por mayor del gas comúnmente fluctúa basado en factores políticos y económicos nacionales e internacionales. Se espera que el propietario de una estación de servicio esté informado sobre estos temas. Según esta información, así como en los precios locales de sus competidores, el propietario de una estación de servicio generalmente se ve obligado a estrategia de su estructura de costos.
El precio de su combustible por debajo del promedio del mercado es normalmente la mejor manera de atraer a los clientes. El propietario de una estación de servicio generalmente debe sopesar esta decisión contra su inventario disponible para determinar su mérito. Una afluencia de clientes puede producir ingresos instantáneos que se compensan al tener que cerrar la estación si el inventario está agotado. Sin embargo, esto interrumpiría las ventas de artículos periféricos.
¿Cuánto cobra una persona que trabaja en una gasolinera?
Cuando el gas alcanza la bomba, el potencial de ganancias es bastante triste.
Supongamos que compra un galón de gasolina en su estación local por $ 4.33 (el promedio nacional actual).
Las estaciones de servicio generalmente solo reciben una fracción del precio que figura en el letrero. Y después de tener en cuenta las tarifas de transacción de tarjetas de trabajo, mano de obra, servicios públicos, seguros, tarjetas de crédito, la ganancia promedio se redujo a ~ $ 0.05 a $ 0.07 por galón.
Ahora, hay mucha variación aquí: algunos propietarios que el ajetreo habló para reclamar ganar $ 0.30+/galón; otros, tan solo $ 0.01.
Pero asumiendo las ventas diarias de 4K galones a $ 0.05/galón, su estación típica solo podría traer a casa $ 200-300/día de gasolina.
Por el contrario, las máquinas aéreas operadas por monedas que encuentre en la mayoría de las estaciones pueden obtener $ 300 a $ 500 en ganancias por mes, incluso después de pagar a las compañías que las arrendan.
Para empezar, las estaciones de servicio saben que la mayoría de los consumidores eligen a dónde ir únicamente en función del precio.
Tienen un incentivo para mantener esos números en el tablero lo más constante posible.
E incluso si no lo hicieron, la competencia local los mantiene bajo control: las mejores ubicaciones, salidas de autopista de alta tráfico y rampas de encendido, a menudo están repletas de grupos de estaciones que jockey para negocios.
Una idea errónea es que los propietarios de la estación de servicio les encanta cuando los precios de la gasolina suben.
En realidad, lo odian tanto como tú, en gran parte porque la competencia crea algo de un precio Catch-22:
- Cuando el gasto mayorista de gases de gas, muchos propietarios de estaciones prefieren mantener los precios estables y tomar una pérdida que los clientes de hemorragia a los competidores.
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