Los métodos de mantenimiento preventivo a menudo se promueven pero rara vez se ponen en práctica. Este artículo intentará fomentar un cambio de paradigma en el pensamiento de mantenimiento con la prevención impulsando la mayoría de las actividades. El impulso principal será en el liderazgo y no simplemente en la gestión.
La definición clásica de gestión es hacer las cosas bien. La definición de liderazgo es hacer las cosas correctas. La diferencia puede ser sutil pero muy importante. ¿Con qué frecuencia ha sido testigo de que alguien que planea un trabajo de reparación se complete dentro de un plazo asignado cuando nadie preguntaba por qué esta reparación debía hacerse con tanta frecuencia?
Un gerente intenta hacer el trabajo a tiempo, mientras que un líder intenta minimizar o eliminar el trabajo requerido. Un gerente continuamente solicita más personas, mientras que un líder trata de maximizar la efectividad de su personal. Un gerente aborda los problemas a medida que llegan, mientras que un líder pregunta por qué se toleran los problemas continuos.
Sin un liderazgo adecuado, la prevención de problemas es muy difícil de lograr. Los siguientes estudios de caso ilustran una variedad de situaciones en las que las técnicas preventivas se utilizaron de manera efectiva en un entorno típico de la fábrica.
En esta fábrica, las losas de acero que emitieron un lanzador comenzaron como un largo y continuo hilo de metal caliente. Un cortador de antorcha cortó las losas de 30 pies desde la parte delantera mientras el hilo se movía a un ritmo lento. Las losas fueron levantadas de los rollos de mesa y apiladas para su entrega a un patio de almacenamiento por un transportista. Las pinzas se parecían a dos pares de tijeras gigantes de 10 pies operadas por cilindros hidráulicos y alimentados por un sistema hidráulico montado cerca de la parte superior de los brazos de tijera.
¿Qué son los equipos de resolución de problemas?
Solución: este práctico conjunto de almohadillas anti-curling mantiene esas esquinas seguras, al tiempo que mantiene la alfombra en su lugar en su piso para que no se mueva. Esto se adhiere a cualquier piso de forma segura pero es fácilmente extraíble.
Problema: nunca tienes un lugar para poner tu bebida cuando estás en el sofá.
Solución: este brillante soporte de taza de sofá de silicona: tiene extremos pesados y una base de resina que evita que se deslice, funciona en tela o cuero y se adapta a cualquier cosa, desde una taza de café hasta un control remoto. Es seguro usarlo con bebidas calientes o frías y viene en algunos colores divertidos.
Solución: estos marcadores con punta de fieltro y palitos de cera solucionan el problema en minutos. Colorea en cualquier rasguño, deja que se seque unos minutos y termine. Vienen en un paquete con unos pocos colores que se enfrentan fácilmente a la madera de mapa, roble, cereza, nogal, caoba o de color espresión, y el kit incluye un afilador de cera. Trabajan en todo, desde pisos hasta muebles.
Problema: tu sofá parece una cama para perros. Solución: un coleccionista de cabello para mascotas que es del tamaño de un rodillo de pelusa sin las sábanas pegajosas. Simplemente deslice esta varita de mano (porque es tan mágica) sobre una almohada, cojín de silla, asiento de automóvil o prenda mientras las cerdas suaves hacen el trabajo sucio. Cuando haya terminado, simplemente retire la base para deshacerse del cabello atrapado.
¿Ama a tu mascota pero odia su cabello? Este removedor reutilizable es un artículo imprescindible para los dueños de mascotas. Con cerdas de microfibra, elimina fácilmente el cabello de la ropa y los muebles sin los rollos adhesivos pegajosos.
¿Qué son equipos de resolución de problemas?
Las barreras comunes para la resolución de problemas son construcciones mentales que impiden una búsqueda eficiente de soluciones. Cinco de los más comunes identificados por los investigadores son: sesgo de confirmación, conjunto mental, fijación funcional, restricciones innecesarias e información irrelevante.
El sesgo de confirmación es una tendencia involuntaria a recopilar y usar datos que favorecen las nociones preconcebidas. Tales nociones pueden ser incidentales en lugar de motivarse por importantes creencias personales: el deseo de ser correcto puede ser una motivación suficiente. [33] La investigación ha encontrado que los profesionales científicos y técnicos también experimentan un sesgo de confirmación.
El experimento de Andreas Hergovich, Reinhard Schott y Christoph Burger realizado en línea, por ejemplo, sugirió que los profesionales dentro del campo de la investigación psicológica pueden ver los estudios científicos que están de acuerdo con sus nociones preconcebidas de manera más favorable que los estudios de enfrentamiento. [34] Según Raymond Nickerson, uno puede ver las consecuencias del sesgo de confirmación en situaciones de la vida real, que varían en gravedad desde políticas gubernamentales ineficientes hasta genocidio. Nickerson argumentó que aquellos que mataron a personas acusadas de brujería demostraron un sesgo de confirmación con motivación. El investigador Michael Allen encontró evidencia de sesgo de confirmación con motivación en niños en escuela que trabajaron para manipular sus experimentos científicos para producir resultados favorables. [35]
Sin embargo, el sesgo de confirmación no necesariamente requiere motivación. En 1960, Peter Cathcart Wason realizó un experimento en el que los participantes vieron por primera vez tres números y luego crearon una hipótesis que propuso una regla que podría haberse utilizado para crear ese triplete de números. Al probar sus hipótesis, los participantes tendían a crear solo trillizos adicionales de números que confirmarían sus hipótesis y tendían a no crear trillizos que negarían o refutarían sus hipótesis. [36]
¿Qué es un equipo para resolver problemas y cuáles son sus principales características?
Aquí hay algunas cosas que hacen los líderes de equipo realmente exitosos:
Practique la comunicación abierta y busque aportes de los miembros del equipo: uno de los mayores desafíos de resolver un problema es llegar a la raíz de la misma. No asuma que las personas se sienten cómodas compartiendo lo que piensan. Es posible que tenga que investigar por ello.
Pro-Tip: No reaccione de forma exagerada cuando compartan noticias molestas, difíciles o desalentadoras. Por ejemplo, si comparten que alguien pasó por alto algo, alguien contribuyó al problema, etc., tome la información como una oportunidad de aprendizaje. Gracias por notar el problema.
Recuerde, desea alentar a su equipo a compartir abiertamente en el futuro, así que no castigue este comportamiento. Es importante que los líderes de resolución de problemas puedan escuchar malas noticias.
Desglose los silos: los líderes efectivos desglosan los silos (subdivisiones de la organización que actúan de forma independiente). Esto está vinculado a la comunicación abierta porque los silos generalmente se construyen como resultado de tres cosas:
- Una cultura organizacional que enfrenta a las unidades entre sí para recursos escasos;
- Diseño organizacional que construye unidades verticales más que equipos funcionales (nota que no dije, en lugar de equipos funcionales: las buenas organizaciones pueden combinar unidades verticales con equipos de unidades cruzadas); y
Verá, los equipos de liderazgo formados por líderes de equipo particularmente fuertes (VPS, etc.) a menudo no son equipos, sino grupos de personas altamente exitosas que a menudo compiten silenciosamente entre sí.
¿Qué herramientas básicas hay de resolución de problemas?
El primer paso para resolver un problema es definir el problema con precisión. Es el corazón de la resolución de problemas.
El análisis de causa raíz es el segundo elemento importante de resolución de problemas en la gestión de calidad. La razón es que si no sabe cuál es el problema, nunca puede resolver el problema exacto que está perjudicando la calidad.
Los fabricantes tienen una variedad de herramientas de resolución de problemas a la mano. Sin embargo, necesitan saber cuándo usar qué herramienta de manera apropiada para la situación. En este artículo, discutimos 7 herramientas que incluyen:
- El diagrama de espina de peces de Ishikawa (IFD)
- Diagrama de Pareto
- 5 por qué
- Modo de falla y análisis de efectos (FMEA)
- Diagrama de dispersión
- Diagrama de afinidad
- Análisis de árbol de fallas (TLC)
El modelo introducido por Ishikawa (también conocido como diagrama de espuma de pescado) se considera uno de los métodos más robustos para realizar análisis de causa raíz. Este modelo utiliza la evaluación de los 6M como metodología para identificar la causa raíz verdadera o más probable para determinar las acciones correctivas y preventivas. Los 6 ms incluyen:
La tabla de Pareto es una serie de barras cuyas alturas reflejan la frecuencia o el impacto de los problemas. En la tabla, las barras están dispuestas en orden descendente de altura de izquierda a derecha, lo que significa que las categorías representadas por las barras altas a la izquierda son relativamente más frecuentes que las de la derecha.
Este modelo usa el 5 por qué preguntando por qué 5 veces para encontrar la causa raíz del problema. Generalmente se necesitan cinco iteraciones del proceso de preguntas para llegar a la causa raíz del problema y es por eso que este modelo obtuvo su nombre como 5 por qué. Pero está perfectamente bien que un facilitador haga menos o más preguntas dependiendo de las necesidades.
¿Qué elementos son importantes para la resolución de problemas?
La creatividad es una habilidad que a menudo está infravalorada en el lugar de trabajo. Esta publicación de blog se centrará en tres elementos clave de la resolución creativa de problemas: imaginación, pensamiento divergente y pensamiento convergente. ¡Comprender estos conceptos puede ayudarlo a ser más creativo cuando se enfrenta a decisiones o problemas difíciles en el trabajo!
Primero, debe aclarar e identificar el problema. Este es a menudo un paso difícil ya que las personas tienden a saltar directamente a ideas de lluvia de ideas antes de comprender completamente su objetivo o apuntar para este proyecto.
Tormenta de ideas. La creatividad implica generar muchas soluciones diferentes para su problema/problema específico. Intente enumerar todas las opciones posibles sin juicio ni evaluación.
Evaluar y elegir. Después de la lluvia de ideas, puede evaluar cada idea a través de una serie de criterios, como lo realista que es o si se ajusta al presupuesto del proyecto. Debe elegir una opción que mejor aborde su objetivo para esta tarea en particular. Puede que no sea posible hacer todo en su lista original, por lo que es esencial considerar lo que desea que sea el resultado general del proyecto y elegir opciones que se ajusten a esto.
También debe considerar investigar algunas opciones y el proceso de implementación. Esto puede implicar mirar otros proyectos similares, hablar con personas que tienen experiencia en esta área o descubrir más sobre lo que es factible dado el marco de tiempo/presupuesto con el que está trabajando. Según el artículo, los conceptos básicos de la resolución creativa de problemas es mejor investigar el problema.
¿Qué son los metodos de resolución de problemas?
La planificación es una de las actividades más difíciles de una empresa cuando se aplica a los problemas de resolución es un proceso que puede resaltar la diferencia entre la situación actual y deseada y, por lo tanto, aplicar técnicas que reducen el número de problemas.
Actualmente, las empresas tienen que enfrentar múltiples cambios o problemas inesperados, desde la organización de la fuerza laboral hasta la resolución de problemas, por eso hoy hay una gran cantidad de técnicas que ayudan a mejorar cualquier dificultad y de esta manera las empresas pueden enfrentar cualquier tipo de situación.
Para que las empresas realicen esta actividad con éxito, es necesario saber cuáles son los posibles problemas para acelerar el procedimiento, algunos de ellos son:
- Problemas de razonamiento: para resolver este tipo de problema, es necesario usar razonamiento y lógica, así como aplicar herramientas matemáticas que garanticen la solución.
- Problemas de conflicto: son generados por la oposición de los demás, tanto por falta de comprensión o desacuerdo con la ejecución de un proyecto.
- Problemas de dificultad: es un problema que, a pesar de tener pleno conocimiento, presenta dificultades para las ejecuciones.
Una vez que se ha identificado el tipo de problema, es esencial realizar un análisis y, a su vez, separar las fases correspondientes al proceso de resolver los problemas de los pasajes son los siguientes:
- Problemas de razonamiento: para resolver este tipo de problema, es necesario usar razonamiento y lógica, así como aplicar herramientas matemáticas que garanticen la solución.
- Problemas de conflicto: son generados por la oposición de los demás, tanto por falta de comprensión o desacuerdo con la ejecución de un proyecto.
- Problemas de dificultad: es un problema que, a pesar de tener pleno conocimiento, presenta dificultades para las ejecuciones.
La resolución de problemas es uno de los principales procesos de análisis de una empresa, que está dirigido principalmente por el equipo de gestión. La velocidad y la eficiencia de este tipo de situaciones generan grandes beneficios, por eso deben tener las siguientes técnicas:
Esta técnica comienza desde la inspiración, lo que la hace interesante, ya que es un proceso mental que ayuda a reducir problemas complejos y reducir el número total de posibles soluciones a través de:
- Problemas de razonamiento: para resolver este tipo de problema, es necesario usar razonamiento y lógica, así como aplicar herramientas matemáticas que garanticen la solución.
- Problemas de conflicto: son generados por la oposición de los demás, tanto por falta de comprensión o desacuerdo con la ejecución de un proyecto.
- Problemas de dificultad: es un problema que, a pesar de tener pleno conocimiento, presenta dificultades para las ejecuciones.
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