Por «tipos de investigación» no necesariamente me refiero a cómo está recopilando datos. En cambio, me refiero a los procedimientos y la metodología utilizados para analizar los datos recopilados.
Estos procedimientos incluyen la segmentación del mercado, las pruebas de productos, las pruebas de publicidad, el análisis clave del controlador para la satisfacción y la lealtad, las pruebas de usabilidad, la investigación de conciencia y el uso, y la investigación de precios (utilizando técnicas como el análisis conjunto), entre otros.
Al realizar estudios de segmentación del mercado, generalmente estamos haciendo preguntas de encuestas destinadas a capturar necesidades, valores, actitudes, comportamientos y demografía. Una empresa B2B también puede querer investigar datos firmáticos, como el tamaño de la empresa, los ingresos y la categoría de productos que sean relevantes para la industria en cuestión.
El marketing no puede hablar de manera efectiva con cada tipo de persona o negocio al mismo tiempo, por lo que uno de los objetivos principales de la segmentación del mercado es permitir tácticas de marketing más eficientes y efectivas.
Sin la segmentación del mercado, las compañías están disparando en la oscuridad y desperdiciando balas valiosas. Pueden golpear a un cliente por accidente, pero extrañarían a muchos otros.
Una comprensión detallada de cómo su producto satisface (o no satisface) las necesidades de su cliente es crucial tanto para el desarrollo de productos como para el marketing, por lo que este tipo de estudios de investigación de mercado deben realizarse a lo largo de la vida de un producto.
En última instancia, debe poder tomar decisiones informadas de «ir» o «no ir» sobre nuevas características y productos antes del lanzamiento, y así ahorrar capital, tiempo y esfuerzo.
¿Cuáles son los tipos de investigación de mercado?
Este artículo está dedicado al análisis de diferentes tipos de estudios de mercado. En general, hay tres categorías principales de estudios de mercado distribuidos dependiendo de la naturaleza de los datos que se recopilarán en un mercado.
También llamado Estudio de contenido, el objetivo principal de un estudio documental es descubrir y comprender mejor un mercado a través de la búsqueda de documentos relacionados con un sector determinado.
Un estudio de mercado documental consiste en recopilar y analizar datos secundarios. Estos son datos generales de segunda mano, ya disponibles, menos precisos y cuasi-gratuits.
Para recopilar este tipo de datos, existe una gama de fuentes de información internas y externas: sitios web, redes sociales, documentación en organizaciones profesionales, informes del sector, entrevistas profesionales, consulta de organizaciones especializadas (sindicatos profesionales, inyect…).
La principal ventaja del estudio documental de mercado radica en su bajo costo. Por otro lado, los datos recopilados son menos precisos y menos relevantes. Desafortunadamente, no entienden un mercado.
Para llenar los límites de los estudios documentales del mercado, las empresas utilizan estudios de mercado cuantitativos y/o cualitativos para recopilar datos primarios más precisos.
El estudio de mercado cuantitativo permite recopilar datos cuantitativos, cuantitables y medibles. A menudo se usa para validar las pistas exploradas durante el estudio cualitativo.
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