6 beneficios de los procesos de transformación

Utilizando tácticas de mejora de procesos comerciales, las empresas tienen como objetivo transformar los flujos de trabajo, por lo que son más rápidos, más baratos y más precisos.

A través de la transformación del proceso, las organizaciones buscan reducir la carga laboral manual sobre los empleados. Esto permite a los empleados concentrarse en tareas más calificadas en lugar de empantanarse con el papeleo y la administración.

De hecho, la mitad de todas las organizaciones creen que la transformación del proceso es una buena manera de reducir los costos y reducir las demandas laborales. Al mismo tiempo, el 69% de los empleados están de acuerdo en que la tecnología de automatización les dará el margen para concentrarse mejor en sus deberes laborales principales que en el papeleo.

Las organizaciones también transforman los procesos para mejorar sus resultados. El 53% de las organizaciones dicen que la transformación es un método efectivo para mejorar la satisfacción del cliente al aumentar la calidad.

La transformación del proceso a menudo parece que está convirtiendo un proceso existente en uno completamente nuevo.

Siga estos ocho pasos para mantener el proceso de transformación en camino.

Antes de establecer su iniciativa de transformación comercial, debe comprender por qué está alterando un flujo de trabajo. ¿Cuáles son los problemas con el proceso existente y qué espera lograr a través de una transformación?

Explore el proceso actual para identificar dónde ocurren los cuellos de botella y luego realizar un análisis de causa raíz para comprender dónde ocurren los problemas reales.

Una vez que sepa cuáles son los problemas reales, defina objetivos basados en mejorar estos problemas.

¿Qué es la transformación digital y qué beneficios aporta a la sociedad?

Desafortunadamente, muchas empresas se están quedando atrás. Algunos piensan que son demasiado tarde para comenzar. Según Boston Consulting Group, solo el 30 por ciento de las empresas navegan con éxito una transformación digital. Y solo será más difícil a medida que las tecnologías digitales sigan evolucionando y los clientes dejarán atrás marcas que no operan en línea, ya sea para el servicio al cliente o el comercio electrónico.

En este artículo, observamos la fuerza laboral y los beneficios comerciales de la transformación digital y ofrecemos formas de ayudarlo a llegar más rápido.

La obsesión del mundo con la última tecnología, redes sociales y aplicaciones gira en torno al deseo de una vida más fácil. La gente quiere soluciones valiosas a sus problemas. Más importante aún, lo quieren rápido.

La experiencia de los clientes está en el corazón de lo digital, especialmente para industrias orientadas al cliente como el gobierno, la atención médica, la fabricación y el comercio minorista. Como resultado, el enfoque principal de la transformación digital es utilizar la tecnología de punta para mejorar la experiencia del cliente.

«Liderando en la era digital» de la Harvard Business School reveló los objetivos de la transformación digital basadas en las respuestas de los ejecutivos superiores y la experiencia del cliente que surgió como el número uno seguido de la infraestructura tecnológica.

“En la banca, la aplicación móvil es la versión digital del libro que obtuviste cuando fuiste a una cuenta abierta. Eso es lo que hicieron los servicios financieros durante mucho tiempo. El efecto neto fue una gran interrupción cuando las personas miraban el proceso y lo reinventaron. La transformación digital se trata de reinventar el modelo de negocio y el proceso «.
Brian Coorish, Director Gerente, Accenture Interactive

¿Qué es transformación digital y sus beneficios?

La transformación digital es un proceso de cambiar la forma en que una empresa hace negocios para mejorar su rendimiento. Este proceso no se trata solo de tecnología, sino que también incluye el cambio organizacional, el cambio de cultura y el cambio estructural.

La era digital ha creado un entorno donde las industrias son interrumpidas por nuevas tecnologías y competidores con diferentes modelos comerciales. En este escenario, las empresas necesitan transformarse o se dejarán atrás.

Transformar digitalmente un negocio es imprescindible en el mundo digital actual que puede ayudarlos a introducir nuevos productos, atraer nuevos clientes y crecer en diferentes segmentos de mercado. Cuando los datos se digitalizan, las organizaciones pueden analizarlos para tener mejor información sobre cómo están operando y qué debe mejorarse.

En el entorno digital actual, las empresas deben adaptarse digitalmente para proporcionar nuevos bienes, atraer nuevos consumidores y expandirse a los nuevos sectores del mercado. Cuando los datos se digitalizan, las empresas pueden analizarlos para obtener una mejor comprensión de cómo operan y qué debe cambiarse.

Es un proceso continuo, no una actividad única. Presenta nuevos modelos de negocio y cambios en la forma en que se realizan las empresas. Será muy útil para garantizar que el consumidor final esté satisfecho, que es el objetivo de hacer negocios.

El camino a la transformación digital está lleno de desafíos, recomiendo leer el artículo a continuación para obtener más información.

¿Qué es la transformación digital en la sociedad?

Ya sea que una empresa venda directamente a los consumidores o se involucre en un modelo de negocio de empresa a empresa (B2B), los usuarios finales individuales influyen en la transformación digital. La transformación digital B2B sirve como modelo para las empresas tradicionales que luchan por navegar por la era digital.

La transformación digital se basa en cuatro pilares, según un artículo publicado en IEEE Software. Estos cuatro conceptos sirven como base para una estrategia de transformación digital exitosa:

Transformación organizacional: integrar una estrategia digital, crear nuevas estructuras organizacionales y adquirir y desarrollar talento para ayudar a implementar el viaje de transformación digital

La estrategia digital exitosa integra muchas facetas de la sociedad. Por ejemplo, el Ministerio de Educación de Singapur se ha asociado con otras agencias gubernamentales y empresas privadas para capacitar a la fuerza laboral para la era digital. El programa SkillsFuture reembolsa a los estudiantes de Singapur por tomar cursos en temas que van desde ingeniería hasta planificación del sistema blockchain y reparación de drones.

En resumen, la percepción del valor social impulsa la innovación. Esta demanda de productos y servicios tecnológicamente avanzados afecta no solo a las expectativas de los objetos cotidianos, sino también a los componentes necesarios para conectarlos a IoT. Es posible que los consumidores ni siquiera se den cuenta de cómo sus demandas de una experiencia personalizada e inmediata impulsan la innovación en la investigación y el laboratorio.

En última instancia, la transformación digital se basa en los circuitos físicos de las computadoras y sus sistemas electrónicos asociados. A medida que la tecnología digital reemplaza los procesos manuales, mejorar los componentes existentes mejorará la recopilación y el análisis de los datos sin procesar. Por ejemplo, la demanda del consumidor de productos tecnológicamente avanzados impulsa la innovación en aplicaciones de semiconductores. Los semiconductores impulsan la digitalización de productos cotidianos como electrónica, teléfonos inteligentes y refrigeradores. Los circuitos digitales hoy dependen de una tecnología conocida como CMOS o semiconductor de óxido de metal complementario. Esencialmente, CMOS es un tipo de chip que almacena información dentro de una computadora.

¿Qué beneficios hay en la transformación digital del sector industrial y de servicios?

La transformación digital es una tendencia creciente para las empresas de todo el mundo. Esta no es la primera vez que escuchas sobre eso, y ciertamente no será la última. Pero con suficiente repetición, incluso un término al que estamos expuestos con tanta frecuencia tiende a perder su significado, entonces, ¿qué es exactamente la transformación digital? ¿Por qué es importante? ¿Y qué significa la transformación digital para su negocio? Echa un vistazo a la mejor guía de transformación digital para las respuestas a estas preguntas y una inmersión más profunda en el verdadero significado de la transformación digital.

Si bien la mayoría de las empresas saben que deberían comenzar su camino hacia la transformación digital, aún no saben por qué. ¿Qué beneficios aporta la transformación digital que abarca a su negocio? Este blog tiene como objetivo proporcionarle información sobre los 8 principales beneficios de la transformación digital a medida que se embarca en su viaje.

Mantenerse al ciclo de la última tecnología es simple si ya está tomando pasos en su viaje de transformación digital. Pero como todos sabemos, la tecnología se mueve rápidamente y es fácil quedarse atrás. Parpadea y te lo perderás. Acceder a la última innovación tecnológica y datos en tiempo real en un entorno seguro es crucial para cualquier industria, no solo para mantenerse al día, sino para garantizar una ventaja competitiva en el mercado dinámico actual. La creación de un entorno digital-forward también atrae a la fuerza laboral digitalmente nativa de hoy. Al adoptar la transformación digital, no solo está racionalizando sus operaciones diarias, sino que también está capacitando a su fuerza laboral para crecer con su organización y asegurar su éxito futuro.

Adoptar la era digital significa aprovechar los últimos avances tecnológicos y aprovecharlos para racionalizar cómo funciona su organización ahora y en el futuro. La nube le permite aprovechar estas innovaciones al tiempo que protege los datos de su empresa con la primera línea de defensa digital: el cifrado. El aumento en las preocupaciones de seguridad de 2022 a 2022 tiene negocios alarmados, y con razón. El riesgo de ciberseguridad nunca desaparece, los piratas informáticos solo se están volviendo más creativos y la cantidad de datos que circulan aumenta rápidamente. Proteger su red de la vulnerabilidad hoy es un paso vital para garantizar la continuidad del negocio para el mañana: una sola violación de la red puede tener resultados devastadores, la pérdida de millones de dólares y la pérdida de miles de horas. Al mantenerse al día con las últimas innovaciones y proteger los datos de su empresa, su negocio está mejor equipado para adaptarse a las necesidades de sus clientes y al panorama competitivo de la industria.

¿Qué beneficios hay en la transformación digital del sector industrial y servicios?

Es aterrador confiar en las nuevas tecnologías, especialmente si todavía está trabajando en un sistema heredado o en un modelo de proceso manual punto a punto. La transformación digital mejora las eficiencias operativas de su negocio y minimiza la complejidad y el tiempo dedicado a los esfuerzos de integración. Tener las herramientas digitales correctas y garantizar que esas herramientas funcionen juntas optimizarán su flujo de trabajo y mejorará la productividad a través de la automatización de la integración de datos manuales. La transformación digital no solo crea eficiencia, sino que la fomenta de manera escalable y tangible. Podría tener acceso al último y más costoso juego de herramientas tecnológicas, pero al final del día se trata de cómo esas herramientas se comunican entre sí y trabajan juntos para racionalizar los procesos específicos para las necesidades de su negocio. La implementación de un sistema confiable para automatizar sus operaciones da como resultado menos tiempo de inactividad, menos retrasos en el sistema y menos problemas de rendimiento tecnológico. Al eliminar los procesos manuales y las colgaciones tecnológicas a través de la automatización digital, usted permite que sus empleados se concentren en el núcleo de su papel y la misión de su negocio: cada departamento obtiene los beneficios de la transformación digital.

¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital?

Aunque el ROI esperado para los programas de transformación digital varía de un programa a otro y de una empresa a otra, los expertos dijeron que hay una serie de beneficios generales de transformación digital, todos interrelacionados e interdependientes.

Las tecnologías digitales ofrecen ganancias en eficiencia y productividad al acelerar los procesos y la racionalización de las operaciones. La automatización de procesos robóticos, por ejemplo, puede superar a los humanos por factores múltiples. IBM exhibió bots que completaron tareas 20 veces más rápido que los humanos, y generalmente no cometen errores como la gente. Las herramientas de software de inteligencia empresarial y análisis de datos pueden recopilar y analizar datos a una velocidad y precisión sin igual por los humanos. Luego, los trabajadores usan ese análisis para ayudarlos a tomar decisiones más rápido de lo que podrían sin tecnologías avanzadas.

A medida que las empresas se transforman, reemplazan los sistemas heredados que sirven unidades de negocios individuales con arquitecturas de TI modernas diseñadas para consolidar procesos y permitir sin problemas el flujo de datos en todos los departamentos. Los expertos dijeron que este enfoque de tecnología digital de extremo a extremo ha ayudado a los CIO y otros ejecutivos a eliminar las tecnologías duplicadas y superfluas, así como los costos asociados. Además, los recursos informáticos a pedido y las plataformas de servicio como el servicio han ayudado a las organizaciones a optimizar su gasto tecnológico al proporcionar tanta capacidad informática como sea necesario en el momento en comparación con el pago de un exceso de capacidad solo para manejar picos raros en el uso.

Las organizaciones que adoptan las tecnologías digitales y construyen una cultura digital que celebra el cambio están mejor capaces de adaptarse rápidamente a las fuerzas del mercado cambiantes, incluso los trastornos sociales y económicos dramáticos como los causados por Covid-19. Las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones pueden mejorar los altibajos de negocios normales, así como las interrupciones más grandes y únicas. Además, el uso generalizado de tecnologías digitales, particularmente la computación en la nube, respalda aún más la resiliencia organizacional al entregar despidos incorporados y elasticidad. Si bien la mayoría de los ejecutivos reconocieron que los beneficios de transformación digital les ayudaron a construir una empresa más resistente, muchos ahora otorgan un valor más alto en estas tecnologías después de 2022, dijo el Pastore del Grupo Hackett. «La resistencia no era tan importante antes», señaló, «pero ahora es el más grande».

¿Cuáles son los beneficios de la evolución digital para las empresas?

El 90% de las empresas están haciendo negocios en la nube. A medida que las empresas migran datos a la nube, gran parte de lo que se está haciendo es replicar los servicios existentes en un formato digital. Pero la verdadera transformación digital es mucho más que eso: una transformación digital puede ser transformadora en toda la organización: crear un marco tecnológico para canalizar estos servicios y datos en ideas procesables que pueden mejorar casi todas las facetas de una organización.

En lugar de simplemente migrar datos a la nube, aproveche su transformación digital para reevaluar y optimizar sus sistemas y procesos, asegurando que sean lo suficientemente interoperables y flexibles como para proporcionar inteligencia empresarial robusta y configurar su empresa para el éxito futuro.

La transformación digital cambia la forma en que opera una organización. Los sistemas, los procesos, el flujo de trabajo y la cultura son parte de este proceso. Esta transformación afecta a cada nivel de una organización y reúne datos en todas las áreas para trabajar juntos de manera más efectiva.

Al aprovechar la automatización del flujo de trabajo y el procesamiento avanzado, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), las empresas pueden conectar los puntos en el viaje del cliente de una manera que antes no era posible.

Para muchas empresas, el impulsor para la transformación digital está relacionada con los costos. Mover datos a un entorno de nube público, privado o híbrido reduce los costos operativos. Libera los costos de hardware y software mientras libera a los miembros del equipo para trabajar en otros proyectos.

¿Qué beneficios puede traer al departamento ya la organización la implementación de una estrategia de transformación digital como la propuesta?

A medida que las tecnologías digitales remodelan drásticamente la industria después de la industria, muchas empresas están buscando esfuerzos de cambio a gran escala para capturar los beneficios de estas tendencias o simplemente para mantenerse al día con los competidores. En una nueva encuesta global de McKinsey sobre transformaciones digitales, más de ocho de cada diez encuestados dicen que sus organizaciones han emprendido tales esfuerzos en los últimos cinco años.1
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La encuesta en línea estuvo en el campo desde el 16 de enero de 2018 hasta el 26 de enero de 2018, y obtuvo respuestas de 1.793 participantes que representan la gama completa de regiones, industrias, tamaños de empresa, especialidades funcionales y tenencias. De ellos, 1.521 han sido parte de al menos una transformación digital en los últimos cinco años en sus organizaciones actuales o anteriores. Para ajustar las diferencias en las tasas de respuesta, los datos son ponderados por la contribución de la nación de cada encuestado al PIB global.
Sin embargo, el éxito en estas transformaciones está demostrando ser esquivo. Si bien nuestra investigación anterior ha encontrado que menos de un tercio de las transformaciones organizacionales tienen éxito en mejorar el rendimiento de una empresa y mantener esas ganancias, los últimos resultados encuentran que la tasa de éxito de las transformaciones digitales es aún más baja.

Los resultados de los encuestados que informan el éxito apuntan a 21 mejores prácticas, todos los cuales hacen que una transformación digital tenga más probabilidades de tener éxito. Estas características se dividen en cinco categorías: liderazgo, construcción de capacidad, capacitación de trabajadores, herramientas de actualización y comunicación. Estas categorías sugieren dónde y cómo las empresas pueden comenzar a mejorar sus posibilidades de hacer cambios digitales con éxito en su negocio.

Años de investigación sobre transformaciones han demostrado que la tasa de éxito de estos esfuerzos es consistentemente baja: menos del 30 por ciento tiene éxito. 2
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Definimos una transformación exitosa como una que, según los encuestados, tuvo mucho o fue completamente exitoso tanto en mejorar el rendimiento como en equipar a la organización para mantener mejoras con el tiempo. En nuestra encuesta de 2016, la tasa de éxito fue del 20 por ciento; en 2014, 26 por ciento; y en 2012, 20 por ciento.
Los resultados de este año sugieren que las transformaciones digitales son aún más difíciles. Solo el 16 por ciento de los encuestados dice que las transformaciones digitales de sus organizaciones han mejorado con éxito el rendimiento y también los han equipado para mantener los cambios a largo plazo. Un 7 por ciento adicional dice que el rendimiento mejoró, pero que esas mejoras no fueron sostenidas.

¿Qué es la transformación digital y qué beneficios trae a las organizaciones?

Con la mayoría de los equipos trabajando de forma remota en estos días, esto se ha vuelto especialmente necesario para aumentar la productividad y el bienestar mental para los empleados. El desarrollo de una estrategia de transformación digital que implica la adopción de tecnologías digitales, como la inteligencia artificial u otras herramientas en línea, garantiza que los procesos puedan simplificarse o mejorar para reducir las soluciones. Las tecnologías digitales ayudan a automatizar el trabajo de rutina y los flujos de trabajo suaves. Reduce el esfuerzo manual, reduce los errores y mejora la productividad. El tiempo de equipo para completar las tareas se reduce, liberando más tiempo para centrarse en el trabajo de mayor valor.

Con aumentos en la automatización y una mejor productividad, viene una mayor agilidad. Es solo en el desarrollo de una estrategia digital que las empresas realmente puedan volverse ágiles dentro de proyectos y áreas operativas. Abordar el uso de tecnologías digitales que hacen el trabajo pesado a lo largo de sus procesos asegura que los equipos de toda su organización puedan volverse ágiles. Esto acelera entregables, información, informes y toma de decisiones.

Hoy, la mayoría de los millennials interactúan en línea, y constituyen un grupo demográfico significativo. Eso significa que su empresa ha incorporado plataformas digitales en su estrategia. Adoptar una estrategia de transformación digital puede satisfacer sus necesidades y expectativas cambiantes. Coloca su negocio donde están los clientes: en las redes sociales, plataformas de autoservicio, comprometerse con ellos utilizando chatbots y otras herramientas. Se trata de los clientes y de cómo ven su negocio, lo que les facilita comprar, banco, interactuar y hacer negocios de manera mucho más efectiva y eficiente.

Las oportunidades son abundantes, pero también lo son los competidores. Está en el desarrollo de una estrategia de transformación digital para identificar y abordar el cambio y los desafíos que su negocio puede estar mejor posicionado para aprovechar las oportunidades. Casi el 85% de los ejecutivos de negocios dicen que han surgido nuevas oportunidades de negocios a lo largo de sus esfuerzos de transformación digital.

Repensar las estrategias actuales ayuda a desenterrar ideas y oportunidades que pueden no haber sido posibles antes, y las herramientas que pueden ayudarlos a hacer realidad.

¿Qué valor agrega a la organización un proceso de transformación digital?

La transformación digital se trata de cambiar dónde se crea el valor y cómo se estructura su modelo de negocio. Cada vez más, la creación de valor proviene de fuera de la empresa que no está en el interior, y de los socios externos en lugar de los empleados internos. Los autores llaman a este nuevo modelo de producción una «empresa invertida», un cambio en la estructura organizacional que afecta no solo la tecnología sino también la gobernanza gerencial que la asiste. Los ejecutivos deben comprender y emprender la gestión de relaciones de socios, la gestión de datos de socios, la gestión de productos de los socios, la gobernanza de la plataforma y la estrategia de plataforma. Deben aprender a motivar a las personas que no conocen para compartir ideas que no tienen.

Algunos de estos cambios fueron tan sencillos como los procesos de conversión de analógico a digital. En otros casos, las empresas cambiaron la forma en que trabajaban o lo que hicieron.

Sin embargo, en medio de toda esta transformación, algo novedoso, y quizás fundamental, ha cambiado: dónde y cómo las empresas crean valor han cambiado. Cada vez más, la creación de valor proviene de fuera de la empresa que no está en el interior, y de los socios externos en lugar de los empleados internos. Llamamos a este nuevo modelo de producción como una «empresa invertida», un cambio en la estructura organizacional que afecta no solo la tecnología sino también la gobernanza gerencial que la asiste.

Los ejemplos más obvios de esta tendencia son las empresas de plataformas Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft. Han logrado lograr economías de escala en los ingresos por empleado que avergonzarían a los hiperscalers de los siglos XIX y principios del XX. Facebook y Google no autorizan las publicaciones o páginas web que entregan. Apple, Microsoft y Google no escriben la gran mayoría de las aplicaciones en sus ecosistemas. Alibaba y Amazon nunca compran ni hacen un número aún más vasto de los artículos que venden. Las empresas más pequeñas, modeladas en plataformas, muestran este mismo patrón. El muestreo de Forbes Global 2000, las empresas de plataformas en comparación con los controles de la industria tenían valores de mercado mucho más altos ($ 21,726 M frente a $ 8,243 m), márgenes mucho más altos (21% frente a 12%), pero solo la mitad de los empleados (9,872 frente a 19,000) .