Puede y debe definir su propia segmentación de clientes, pero los ejemplos clave de libros de texto son:
Este es uno de los métodos de segmentación del mercado objetivo más simples. Dividirá a sus clientes en función de sus fronteras geográficas. Puedes segmentarlos según:
- Ciudad / Estado / País / Código postal
- Radio alrededor de una ubicación
- Climatizado
- Rural u urbano
Cuando se trata de ejemplos de segmentación del mercado geográfico, considere una marca que vende una variedad de estilos de ropa. Querrán segmentar a su audiencia de acuerdo con el clima para atacar a las personas que necesitan ropa más cálida versus ropa más fresca de acuerdo con la temporada en su área.
Las marcas que tienen una tienda física pero también venden sus productos en línea también pueden querer proporcionar incentivos especiales para los clientes que viven cerca de su ubicación física.
La segmentación del mercado objetivo basada en la demografía puede ser una de las formas más efectivas de dirigirse a clientes específicos. La razón de esto es porque puedes descubrir la demografía de tu audiencia fácilmente.
También puede descubrir información demográfica utilizando Facebook Audience Insight, Instagram Audience Insight y Google Analytics. Estas herramientas fáciles de usar le darán información sobre lo siguiente:
- Ciudad / Estado / País / Código postal
- Radio alrededor de una ubicación
- Climatizado
- Rural u urbano
¿Cuáles son las 4 estrategias de segmentación?
La segmentación más precisa posible es el segmento de una sola persona. Pero comprende que esta segmentación es completamente inutilizable (¡3 millones de segmentos para un mercado de 3 millones de consumidores? ¡Es imposible de administrar!). Por lo tanto, hay un cursor para limitar la segmentación. Los segmentos deben ser lo suficientemente precisos como para ser bien utilizados, pero lo suficientemente amplios como para seguir siendo «prácticos» para usar.
Aquí hay 4 estrategias para mantener bajo el codo cuando se embarca en la segmentación de su base de clientes/clientes potenciales:
- Marketing masivo: aquí no hace ninguna diferencia entre los clientes. Todos son similares. Su cliente es entonces el «cliente promedio», cuyas diferencias visibles no dan como resultado diferentes comportamientos de compra. Reliquia para el pasado, hoy se usa muy poco fuera de los principales medios de comunicación o algunos otros soportes con una gran audiencia. Su principal ventaja es pedir poca preparación. Solo una campaña para todos. Pero también es su gran inconveniente. No la orientación tiene la consecuencia del interés solo una pequeña parte del público.
Michel y Augustin, un buen ejemplo de marketing masivo
- Marketing masivo: aquí no hace ninguna diferencia entre los clientes. Todos son similares. Su cliente es entonces el «cliente promedio», cuyas diferencias visibles no dan como resultado diferentes comportamientos de compra. Reliquia para el pasado, hoy se usa muy poco fuera de los principales medios de comunicación o algunos otros soportes con una gran audiencia. Su principal ventaja es pedir poca preparación. Solo una campaña para todos. Pero también es su gran inconveniente. No la orientación tiene la consecuencia del interés solo una pequeña parte del público.
Coca Cola Zero está más dirigida a un objetivo masculino
¿Qué es la segmentación de mercado y ejemplos?
Cortando el mercado en subconjuntos homogéneos de los consumidores, de acuerdo con uno o más criterios geográficos, socioeconómicos (edad, C.S.P., nivel de ingresos…), psicológico, psicográfico, situacional. «La segmentación es el arte y la ciencia para dividir las poblaciones u objetos en grupos separados. El ideal es que cada grupo es diferente de los demás y que todos están representados» especifica Paul Green y Abba Krieger.
Característica de la estrategia diferenciada, hace posible descomponer la estrategia de marketing con tantas políticas comerciales como segmentos y, por lo tanto, adaptar mejor cada política a las características del segmento al que se aplica. La elección de un modelo de segmentación ideal a menudo es muy difícil en la práctica. «Primero, en la práctica, el tipo de modelo de segmentación que se utilizará puede depender del objetivo del estudio de segmentación, los costos, la disponibilidad de datos relevantes y consideraciones similares. En segundo lugar, rara vez es posible tomar una decisión entre las diversas segmentación. Los modelos sobre el principio de adecuación, tan pronto como los modelos se estiman maximizando diferentes funciones objetivas «, explique a Rick Andrews e Imran Currim.
Por otro lado, la elección de segmentos puede apreciarse sobre la base de siete criterios principales: la medición (medición), tamaño atractivo (sustancialidad), rentabilidad potencial (rentabilidad potencial), la homogeneidad de los elementos de componentes (congruencia), l ‘ Accesibilidad (accesibilidad), carácter discriminatorio (elevación discriminatoria) y estabilidad (estabilidad). «Sin segmentación, es difícil hablar sobre el valor del cliente. La segmentación es y sigue siendo la base de la gestión del cliente; forma la base analítica de la gestión de la cartera de clientes. Y el concepto de valor es solo ‘uno de los enfoques de evaluación de segmentos», analiza Christophe Benavent. La segmentación busca constantemente nuevos criterios más en línea con los consumidores en constante evolución. «Más allá de las segmentaciones que permanecen (por tipo de hogares e ingresos, edad y CSP del jefe de la familia, actividad femenina, tipo de hábitat,…) Debemos profundizar otras líneas de investigación de acuerdo con, por ejemplo, la estabilidad de ingresos, valores personales y el grado de participación cultural o ideológica en el consumo «, recomiendan Jacques Antoine y Marie-Thérèse Antoine-Paille.
E-Marketing.fr y la revista de marketing son los principales medios de comunicación en Francia de la información B2B y la animación de la comunidad profesional compuesta por tomadores de decisiones de marketing. Dos herramientas esenciales para profesionales de desarrollo empresarial y para proveedores en el sector de marketing.
¿Cómo hacer la Estrategia de segmentación?
Este plan de estrategia de segmentación de ejemplo proporciona una visión general de los grupos de clientes principales y cómo comunicarse con ellos:
Resumen de la estrategia de segmentación: Basado en la investigación de mercado, Summers Nursery and Garden identificó dos segmentos centrales que describen a la mayoría de los consumidores potenciales: paisajes profesionales y jardineros domésticos. También nos centraremos en un segmento emergente de productores interiores que actualmente están desatendidos en el mercado local. Para posicionar nuestro negocio como una opción asequible para los consumidores locales, planeamos centrarnos en los consumidores de clase media dentro de las 50 millas de la tienda.
Plan de implementación para paisajes profesionales: invierta en publicidad digital (es decir, anuncios de banner web) que enfatizan las ofertas mayoristas en línea, las garantías de calidad y las opciones de entrega. Considere participar en un evento de paisajismo profesional local para establecer contactos con paisajes.
Relación con el producto: compra suministros de jardinería, equipos, semillas y plantas jóvenes para proyectos
Plan de implementación para jardineros domésticos: use contenido informativo como blogs y demostraciones de productos de video para construir la reputación de la industria. Enfatice los ahorros de costos, así como los beneficios de bienestar ambiental y mental de la jardinería como un pasatiempo. Ofrezca códigos de promoción especiales para impulsar las ventas durante las temporadas bajas.
¿Cómo hacer un perfil de segmentación?
Tenga en cuenta: este artículo explica cómo construir perfiles de segmento con Excel, pero un árbol de segmentación gratuito y una plantilla de Excel de perfiles de segmento está disponible para descargar gratuita en este sitio junto con instrucciones de video simples sobre cómo usar.
Los perfiles de segmento son descripciones ricas y profundas de los mercados objetivo de una empresa. Intentamos incluir la mayor cantidad de información válida y valiosa como podamos, para «pintar una imagen clara» del consumidor típico en el segmento.
Una vez que se ha desarrollado un perfil de segmento, la empresa utiliza esta información para ayudar a construir sus actividades de combinación de marketing en torno a las necesidades, preferencias y requisitos únicos del segmento. En otras palabras, los perfiles de segmento son la base para formar e implementar el programa de marketing de una organización, ya que las decisiones de marketing deben basarse en las necesidades de un mercado objetivo.
Puede recordar de sus estudios de marketing iniciales, que el concepto de marketing se basa en comprender las necesidades de los consumidores, es decir, los mercados objetivo particulares, y desarrollar una combinación de marketing de ellos de manera más efectiva que satisfaga sus necesidades de manera más efectiva que los competidores.
Un perfil de segmento efectivo requiere acceso a la información del consumidor. Hay dos formas de generar esta información:
- El primero es de la propia base de datos de clientes de la empresa. Si utiliza la información de la base de datos de clientes, puede crear perfiles de segmento de sus clientes existentes. Obviamente, este enfoque no ofrece ninguna idea de los no asistentes que también pueden estar en su mercado objetivo.
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