Las personas compradoras son un componente importante de cualquier estrategia de marketing entrante efectiva. La verdad es que debes saber a quién estás comercializando y vendiendo antes de que puedas hacer una venta. Los consumidores de hoy solo prestan atención a los mensajes de marketing que son personalizados y altamente relevantes para sus experiencias únicas. Los personajes del comprador son una forma clave de abordar que el consumidor necesita, al tiempo que racionaliza su proceso de marketing y ventas, por lo que solo pasa tiempo en los clientes potenciales con más probabilidades de convertir.
Podemos decir la palabra «personalidad del comprador» tantas veces como queramos, pero no van a hacer mucho por usted si no sabe cómo crear o definir una. Es por eso que hemos reunido esta guía paso a paso para definir su persona compradora. Aquí, aprenderá qué es exactamente una persona compradora y cómo definir sus propias personajes compradores de una manera clara y manejable (esperamos) paso a paso. Empecemos.
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La primera parte de cualquier gran guía para definir su persona compradora debe ser una definición de lo que realmente es una persona compradora. Las personas compradoras son una parte integral de cualquier plan de comercialización o plan de ventas de calidad.
Una persona compradora es una representación ficticia de su cliente ideal o público objetivo. Con una imagen clara de a quién está comercializando, es mucho más fácil desarrollar contenido efectivo y dirigido que habla de los objetivos y desafíos de su comprador ideal.
Piense en sus personajes compradores como una narrativa personal. Está desarrollando una historia y un contexto en torno a las personas que están más interesadas en su producto o servicio. Desea saber lo más posible sobre ellos, para que pueda proporcionar servicio personalizado, contenido relevante e información útil de ventas. Sus personajes compradores son el mejor lugar para organizar toda esa información en una historia que resonará con usted y con el resto de su equipo.
¿Cómo elaborar el buyer persona?
Los siguientes pasos lo ayudarán a crear una persona compradora exhaustiva, ya sea que sea una pequeña empresa o una organización de ampliación.
Estos son útiles como punto de partida para sus personajes compradores, ya que probablemente ya tendrán datos demográficos y más incluidos.
En cada uno de sus segmentos de marketing, decida un grupo de clientes que desea utilizar para recopilar información para su persona compradora.
Es posible que desee crear un panel de investigación de este grupo para usar como línea de base para futuras encuestas. Esto significa que puede comparar los resultados recopilados con el tiempo.
Existen numerosos tipos de encuestas que puede usar para reunir información sobre sus clientes. Cada uno le proporcionará una visión diferente de la experiencia de sus clientes con su marca y puede ayudarlo a desarrollar más su personalidad del comprador.
Las preguntas que usa en estas encuestas pueden ayudarlo a reducir las preferencias y opiniones de sus clientes. Puede usar preguntas iniciales para obtener una opinión general y luego profundizar con preguntas adicionales para obtener más detalles.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas iniciales que puede usar:
[CSAT]: ¿Qué tan satisfecho estuvo con su experiencia hoy?
[NPS]: ¿Qué tan probable es que le recomiende nuestro producto a sus compañeros?
[CES]: El sitio web me facilitó la comparación de productos
Para sus preguntas adicionales, puede pedirle al cliente que amplíe su respuesta o haga más preguntas para obtener más detalles. Esto le ayuda a obtener los comentarios del cliente en sus propias palabras, ilustrar mejor sus puntos débiles y comprender sus objetivos más a fondo.
¿Qué son los buyer persona y ejemplos?
Cada escritura pública de transferencia del derecho de propiedad (contrato, donación, testamento, oración) siempre debe transcribirse en registros de bienes raíces públicas.
Son registros que pueden costar libremente cualquier persona, que se mantenga en la oficina de territorio, administrados por la agencia de ingresos.
Cualquiera puede solicitar una «vista», es decir, un extracto de los registros de los cuales detectar cierta información:
Cualquier registro de hipotecas o ejecuciones hipotecarias en curso
Cualquier copropiedad (por ejemplo, una propiedad que pertenece a una persona en el medio del medio, mientras que la otra mitad es del cónyuge)
Cualquier limitación al derecho de propiedad (por ejemplo, la servidumbre del paso).
El acceso a los registros de bienes raíces está abierto, puede acceder a registros de bienes raíces y obtener información sobre propiedades de propiedad u otras, sin necesidad del consentimiento del propietario.
Por ejemplo, puede saber quién pertenece a una casa interesada en comprar, si hay hipotecas o ejecuciones forzadas, etc.
Para demostrar la propiedad adecuada de una propiedad, la escritura de propiedad debe recuperarse en el archivo de la casa.
Si el original se ha perdido si puede solicitar una copia al notario de Rogante o cualquier otro notario del lugar donde se encuentre la propiedad.
La escritura de propiedad no es suficiente, porque también debe demostrarse al haber recibido el bien de quién era el verdadero propietario, y no un estafador, y también este último, a su vez, lo obtuvo del propietario anterior. Y así seguir. Se remonta al primer acto de compra a lo largo del tiempo.
¿Qué es un buyer persona ejemplo?
Si desea que su negocio tenga éxito, es importante que sepa quién es su cliente objetivo.
En esta publicación de blog, discutiremos qué es una persona compradora y por qué es importante para el marketing. También proporcionaremos algunos ejemplos de cómo otras marcas han utilizado con éxito personas compradoras para mejorar sus campañas de marketing.
Una persona compradora es una representación de su cliente ideal, basado en datos reales sobre su edad, género, nivel de ingresos, título de trabajo y otros factores.
Crear una persona compradora le permite comprender mejor su mercado objetivo y crear mensajes de marketing que resuenen con ellos.
Las personas compradoras también son excelentes para los equipos de ventas, ya que sabrán lo que es importante para cada audiencia distinta (por ejemplo, a los ingenieros se preocupan más por las especificaciones técnicas que los especialistas en marketing), lo que les permite optimizar su mensaje de ventas.
Es un objetivo directo crear contenido que resuene con los clientes, pero hay varias victorias específicas que vienen con él para un negocio y sus clientes:
- Conversiones más altas. El contenido con el que las personas pueden relacionarse simplemente se venden más. Idealmente, demuestra una solución a sus problemas del mundo real, por lo que tienen una razón para comprar.
- Más compromiso. Incluso si los clientes no compran inicialmente, pueden tener una red de aquellos que podrían usar el producto o servicio. Cuanto más atractivo sea el contenido, mayor será la probabilidad de que probablemente lo compartan dentro de su red de amigos o compañeros de trabajo, lo que puede impulsar el tráfico orgánico.
¿Cómo llenar una plantilla buyer persona?
Sigue leyendo para saber cómo puedes construir personajes de compradores perfectos para tu negocio.
- ¿Qué hace que sus clientes funcionen?
- ¿O qué les marca?
- ¿Qué les hace comprar de ti?
- ¿Qué tipo de mensajes hace clic con ellos?
Identificar a su comprador Personas lo ayudará a encontrar respuestas a estas preguntas.
Una persona compradora es una representación detallada y ficticia de su cliente ideal. Le ayudan a comprender mejor sus perspectivas, lo ayudan a obtener las características de su público objetivo y las motivaciones detrás de sus decisiones de compra.
Incluso puede seguir adelante y asignarles nombres para que sean más identificables como «Millennial Mia», «Banker Ben», «Estudiantil Sally», «Contador Aaron», sea creativo y diviértete con los nombres. Continúe y ponga la cara a estas personas usando imágenes de stock.
Estudie estas personas en profundidad y en función de su investigación de mercado y datos de clientes: surja la demografía de los compradores, los intereses, los puntos débiles, los comportamientos de compra, los rasgos típicos y cualquier otra cosa que pueda darle una mejor idea sobre sus clientes objetivo.
Esto lo ayudará a construir productos que resuelvan problemas para su base de clientes, adaptarán sus mensajes para atraerlos, usar los canales de redes sociales en los que estén activos y construir una marca que resuene con ellos en muchos niveles.
Personas de compradores detalladas están en el quid de una estrategia de marketing exitosa. Las personas compradoras son los fundamentos que lo guían a través de cada etapa de una campaña de marketing, influyendo en cada decisión que tome.
¿Qué es buyer persona plantilla?
La plantilla de personalidad del comprador lo ayuda a comprender mejor a sus clientes. Al identificar un personaje ficticio que usa su producto o servicio, puede desarrollar una comprensión profunda de sus necesidades y cómo puede servirlas. Ofrece un enfoque centrado en el usuario al desarrollar su producto, marketing y estrategias comerciales.
Una persona compradora es el perfil de su cliente ideal. Al completar una plantilla de personalidad del comprador, puede trazar la demografía, antecedentes, objetivos e identificadores de su personaje clave de su cliente. Como resultado, es probable que sus campañas de marketing sean más efectivas.
Dependiendo del tamaño de su negocio, puede tener personas simples o múltiples. Si las personas son una nueva empresa para su equipo, está bien concentrarse en elaborar una persona detallada como punto de partida.
A pesar de que las personas de los usuarios le brindan una buena descripción general de sus clientes, son diferentes de sus clientes objetivo. Su público objetivo analiza a un gran grupo de personas. Las personas son representaciones semi-ficticias de sus clientes actuales e ideales.
Crear una persona compradora es una piedra angular en el diseño centrado en el usuario. Es una excelente manera de evaluar los objetivos y la visión de su producto comprendiendo mejor quiénes son sus clientes y qué quieren.
Echemos un vistazo a esto, y algunos otros beneficios, con más detalle:
Comprender mejor el comportamiento del comprador. La creación de una persona compradora lo ayuda a comprender mejor cómo se comportan sus clientes y por qué actúan de cierta manera. Puedes entrar en los detalles detrás de cómo se comportan, lo que te ayuda a comprenderlos como personas. Como resultado, está mucho mejor ubicado para promover efectivamente su producto o servicio.
¿Cómo crear un buyer persona en HubSpot?
Los personajes son personajes ficticios y generalizados que abarcan las diversas necesidades, objetivos y patrones de comportamiento observados entre sus clientes. Crear personas en su cuenta Hubspot le permite dirigirse a estos grupos y clasificar sus contactos. Obtenga más información sobre el uso de personajes del comprador y consulte la herramienta Make My Persona.
Tenga en cuenta: puede crear hasta tres personas con la herramienta Make My Persona.
Para crear una nueva persona o editar una persona existente:
- En su cuenta de Hubspot, haga clic en el icono de configuración en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navegue a las propiedades.
- En la barra de búsqueda, ingrese a Persona.
- Haga clic en la propiedad Persona. En el panel correcto, puede editar la propiedad.
- Para editar una persona, pasee la opción y haga clic en Editar.
- Para crear una nueva persona, haga clic en AddAdd otra persona.
- Ingrese información en los campos sobre su personalidad. Solo se requieren los campos con *. Para obtener más información sobre Personas, haga clic en los enlaces en la sección Mastering Personas.
- Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
- En su cuenta de Hubspot, haga clic en el icono de configuración en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navegue a las propiedades.
- En la barra de búsqueda, ingrese a Persona.
- Haga clic en la propiedad Persona.
- Pase el cierre de la persona para eliminar y haga clic en Editar.
- En la parte inferior derecha, haga clic en Eliminar.
- En el cuadro de diálogo, haga clic en Eliminar personalidad. Antes de eliminar una persona, es posible que desee editar a granel la propiedad de la persona de los contactos con esta persona utilizando una vista guardada.
Tenga en cuenta: cuando use la propiedad de la persona como campo en su formulario, las opciones no mostrarán el nombre de la persona, sino la descripción de la persona.
¿Qué es un buyer persona HubSpot?
Es bueno saber que las personas compradoras de Hubspot son solo sus personajes compradores existentes, traídos al Hubspot CRM. Aquí hay un poco de antecedentes sobre por qué debería preocuparse por ellos:
Si lo he dicho una vez, lo he dicho un millón de veces. Y así, casi cualquier otro experto de marketing entrante en Internet.
Sus personajes compradores son los componentes básicos de su estrategia de marketing entrante.
Su comprador Personas, representaciones semi-ficciones de sus clientes ideales, le brinda la claridad y el enfoque que necesita para desarrollar una estrategia de marketing entrante que atraiga a los clientes potenciales correctos. Eso significa que solo está gastando dinero en esfuerzos de marketing que producen resultados legítimos y procesables. Sin personas del comprador, está gastando mucho en una estrategia de marketing que puede o no entregar clientes potenciales calificados.
Las personas compradoras de Hubspot no son diferentes a sus personajes compradores habituales. Tienen el mismo propósito de guiar su estrategia de marketing entrante para atraer a los clientes potenciales calificados.
Los personajes del comprador de Hubspot le brindan una mayor visión de cómo sus esfuerzos de marketing se desempeñan sobre una persona por persona. Puede ver qué personajes compradores responden mejor a sus campañas de correo electrónico, boletines, páginas de destino específicas, CTA y más.
También puede crear campañas de marketing completas en torno a una persona específica de comprador de Hubspot. Digamos que una de sus personajes compradores es el constructor de viviendas Bob. Puede crear flujos de trabajo de correo electrónico, ofertas de contenido y más, y atarlos todos a esa personalidad de comprador específica en Hubspot. El uso de personal de compradores de Hubspot le brinda mejores datos, pero también hace que el marketing para sus personajes compradores objetivo sea mucho más fácil.
¿Qué es el perfil de cliente ideal HubSpot?
HubSpot dice: «El perfil ideal del comprador define qué empresas son adecuadas para su oferta y cuáles no. Si usted es una empresa B2B, la definición debe estar a nivel de la empresa, no en el nivel de contacto «.
En otras palabras, en la escena B2C, un ICP es la descripción de alguien que se beneficiaría mucho de lo que ofrece y también le proporcionaría un valor significativo a cambio.
Para una startup B2B, un ICP es un negocio hipotético que aprovecharía al máximo el producto que usted vendió.
El objetivo principal de cualquier empresa, B2B o B2C, es la maximización de ganancias. Esto significa que las empresas estarían trabajando para encontrar técnicas para aumentar sus resultados. Identificar su ICP es uno de esos esfuerzos que ayudará a aumentar las ganancias y proporcionar muchos otros beneficios. Las empresas que siguen una estrategia basada en cuentas se darán cuenta de que es una bendición.
ICP lo ayuda a identificar a los clientes y prospectos más valiosos que tienen mayores posibilidades de convertir. Su salida es una lista de características de clientes y prospectos que se pueden usar en las cuentas. Según las características, es posible reducir las cuentas que tienen más probabilidades de darle una victoria. Sin ICP, las empresas carecen de enfoque porque hay demasiados tipos de cuentas a los que atender, por lo que la orientación y la campaña no son lo suficientemente agudas.
Una vez que conozca las cuentas a las que debe apuntar, el negocio puede asignar los recursos como el tiempo, el esfuerzo y el dinero que se invertirán en cada uno de ellos. Sin ICP, la fuerza de las campañas se diluirá, ya que no se centra en un conjunto selecto de cuentas. Con ICP, las cuentas correctas que tienen más probabilidades de convertir recibirán mucha más atención.
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