Lauren está lista para recopilar datos para su estudio del altruismo y la edad. Ella sabe que necesita tener muchos participantes o personas en su estudio. De esa manera, sus observaciones pueden ser las más precisas posibles. Pero ella no está muy segura de cómo recopilar datos. Una herramienta que Lauren puede usar es una encuesta o un cuestionario que pide a las personas que escriban respuestas a preguntas sobre ellos y sus comportamientos. Por ejemplo, Lauren podría pedirle a la gente que escriba con qué frecuencia se ofrecen como voluntarios, qué porcentaje de sus ingresos donan a la caridad y cuán altruistas calificarían a sí mismos.
Las encuestas son agradables porque permiten que un investigador recopile información sobre muchas personas. Si Lauren tuviera que seguir a todos y escribir cada cosa altruista que los vio hacer, no podría tener muchos participantes. ¡Después de todo, ella es solo una persona! Pero, si ella los hace completar la encuesta, entonces no toma gran parte de su tiempo. Ella puede recopilar sus respuestas y analizarlas para determinar si los adultos mayores son más altruistas que los más jóvenes.
Sin embargo, hay un gran problema con las encuestas. Pueden conducir a información deshonesta o inexacta sobre los participantes. Por ejemplo, si Lauren le da a un grupo de personas una encuesta sobre cuán generosos son, querrán que sean generosos. En realidad, podrían decir que son voluntarios más o dan más dinero del que realmente hacen, lo que podría afectar los resultados de Lauren. Además, las encuestas a menudo tienen una baja tasa de respuesta. Si Lauren da su encuesta a un grupo de personas, muchas de ellas no se tomarán el tiempo para responder. Entonces, si entrega 100 encuestas, solo podría recuperar diez o 20. ¡Eso no es genial!
Entonces, ¿qué puede hacer Lauren? Una cosa que podría ayudar con la baja tasa de respuesta es que Lauren haga las personas las preguntas y escriba o registre lo que dicen, en lugar de pedirles que escriban las respuestas. Una conversación verbal entre un investigador y un participante, por la cual el investigador obtiene información se llama entrevista. Si Lauren hace una pregunta a la gente y anota sus respuestas, las está entrevistando.
¿Qué es la entrevista de encuesta o investigación?
Una segunda estrategia de recopilación de datos primaria establecida es la encuesta de entrevistas. En una encuesta, se entrevista a una muestra grande y representativa de una población objetivo explícitamente definida. Característicamente, se hacen una gran cantidad de preguntas estandarizadas y las respuestas se codifican en categorías de respuestas estandarizadas. Se lleva a cabo una encuesta cuando los investigadores están interesados en recopilar datos sobre las observaciones, actitudes, sentimientos, experiencias u opiniones de una población. La información sobre fenómenos subjetivos solo se puede recopilar preguntando a los encuestados sobre estos. Las encuestas también se utilizan para recopilar información sobre el comportamiento. En principio, el comportamiento podría estudiarse mediante observación, pero esto a menudo es costoso o imposible, como en preguntas sobre el comportamiento pasado. Las encuestas sociales generalmente se dirigen a una población doméstica, pero también pueden apuntar a una subpoblación específica. Una forma específica de encuesta es entrevistar a informantes clave de comunidades u organizaciones. Estas personas se seleccionan deliberadamente porque son nodos de información formales o informales y, por lo tanto, en condiciones de proporcionar al investigador respuestas informativas a las preguntas de la encuesta o para señalar al investigador a otras fuentes de información. El fuerte punto de investigación de la encuesta es que puede proporcionar información sobre las características subjetivas y objetivas de una población. Los principales problemas metodológicos en las encuestas de entrevistas son obtener una muestra representativa y la validez de las respuestas dadas por los encuestados. La obtención de una muestra representativa generalmente se logra dibujando una muestra aleatoria de la población, utilizando métodos de muestreo científico. Sin embargo, en la mayoría de los países occidentales, la no respuesta es considerable y creciente, lo que puede amenazar la representatividad de la muestra. Además, las características de los encuestados y las preguntas pueden afectar las respuestas. Para garantizar respuestas válidas, las preguntas de la entrevista deben diseñarse, evaluar y probar cuidadosamente.
Uno de los primeros pasos para realizar la obtención de requisitos del usuario es comprender que puede haber diferentes niveles de usuarios finales o partes interesadas. Si bien los términos usuarios finales y partes interesadas a menudo se usan indistintamente, las partes interesadas no siempre son los usuarios finales de una intervención; Es más probable que sean personas que tienen una inversión o interés particular en el proceso y el resultado (Mitchell et al., 1997). El término usuario final o usuario primario se define comúnmente como alguien que usará una solución particular (Eason, 1987). En muchos casos, los usuarios y las partes interesadas tendrán diferentes necesidades y, a menudo, sus objetivos o expectativas del producto pueden ser contradictorios (Nuseibeh y Easterbrook, 2000). Esta información de fondo sobre los usuarios, las partes interesadas y la situación actual permite a los diseñadores y desarrolladores de sistemas comprender los contextos de uso de nuevos productos (Maguire y Bevan, 2002).
Por ejemplo, en la adquisición de la armadura del cuerpo policial, las partes interesadas podrían ser los compradores que tienen el control de la financiación, pero no son las personas que usarán la ropa protectora en servicio activo. Los usuarios finales en este caso serían los oficiales de policía de primera línea que usarían la ropa protectora a diario, por lo que es importante obtener sus puntos de vista sobre lo que es aceptable a nivel operativo (Hooper, 2000). Además, el público en general también podría considerarse como partes interesadas indirectas como percepciones del gasto policial, la necesidad de la ropa protectora y el rendimiento general de la fuerza policial pueden ser cuestiones importantes que se exploraran.
Un desafío clave en las etapas iniciales de la obtención de requisitos del usuario es obtener acceso y seleccionar participantes apropiados. En el dominio de seguridad, la bola de nieve o el muestreo de referencia de cadena son métodos particularmente exitosos para reclutar participantes a través de referencias acumulativas hechas por aquellos que generalmente comparten conocimiento o interactúan con otros a nivel operativo o comparten intereses específicos para la investigación (Biernacki y Waldorf, 1981). Este método de muestreo es útil cuando las agencias y organizaciones de seguridad pueden ser reacios a compartir información confidencial y confidencial con extraños. Este método se ha utilizado en el uso de drogas y la investigación de adicciones donde la información es limitada y donde el enfoque de la bola de nieve puede iniciarse con un contacto personal o mediante un informante (Biernacki y Waldorf, 1981). Sin embargo, uno de los problemas con tal método de muestreo es que la elegibilidad de los participantes puede ser difícil de verificar a medida que los investigadores confían en el proceso de referencia, y la muestra incluye solo un subconjunto de la población de usuarios relevante.
Existen una serie de métodos de factores humanos, como cuestionarios, encuestas, entrevistas, grupos focales, observaciones y revisiones etnográficas, y análisis formales de tareas o enlaces que pueden usarse como fundamentos para la obtención de requisitos del usuario (Crabtree et al., 2003; Preece; et al., 2007). Estos métodos brindan diferentes oportunidades para la interacción entre el investigador y el participante, y por lo tanto, diferentes tipos y niveles de datos (Saikayasit et al., 2012). A menudo se selecciona una variedad de métodos para complementarse y mejorar el detalle de los problemas explorados. Por ejemplo, las entrevistas y grupos focales se pueden utilizar para proporcionar más información o resaltar problemas que se han identificado inicialmente en cuestionarios o encuestas. En comparación con la interacción directa entre el investigador y el participante (por ejemplo, entrevistas), los métodos indirectos (por ejemplo, cuestionarios) pueden alcanzar un mayor número de encuestados y son más baratos de administrar, pero no son eficientes para investigar problemas complicados o conocimiento tácito (Sinclair, 2005 ).
¿Qué es una entrevista y cuál es su función en la investigación?
Un aspecto vital del trabajo como investigador es la habilidad como entrevistador. Existen numerosos sistemas y métodos para entrevistar a sospechosos y testigos, así como varios tipos de capacitación en entrevistas. Para los entrevistadores nuevos o experimentados que buscan mejorar sus habilidades, las opciones pueden parecer abrumadoras. Al buscar un estilo o método de entrevista para adaptarse a las habilidades de uno, tiene sentido aprender las diferencias entre ellos, las fortalezas y las debilidades de cada uno, y la última ciencia relacionada.
Durante mucho tiempo, la técnica Reid de entrevistas e interrogatorios ha sido el estándar para la aplicación de la ley y otros profesionales. Este método emplea psicología y habilidades humanas básicas que su creador aprendió como polígrafo.1 Varias agencias de aplicación de la ley han adoptado los procedimientos y los usan regularmente en entrevistas e interrogatorios.
- En la fase de análisis real, los investigadores usan evidencia disponible y testimonio para eliminar sujetos improbables, desarrollar posibles sospechosos y clientes potenciales, aumentar la confianza en la identificación de individuos veraces o culpables e identificar estrategias interrogatorias adecuadas.2
- La etapa de entrevista implica un análisis de comportamiento en el que los entrevistadores desarrollan una relación y establecen comportamientos de referencia, ciertas señales visuales y verbales que son normales para el entrevistado. Luego, hacen preguntas que provocan el comportamiento para ver si el sospechoso se desvía de estos comportamientos. Si están razonablemente seguros de que el entrevistado ha cometido el crimen en cuestión, comienza la fase de interrogatorio.
- Durante la fase de interrogatorio, los investigadores se aseguran de interrumpir cualquier intento del sospechoso de negar la culpa. También proporcionan varios temas que permiten al sospechoso alguna forma de justificación moral para cometer el crimen.3 Interrogadores “Dirigen el tema hacia una confesión al ofrecer una alternativa de ahorro de cara. Este proceso se llama «minimización»: desembolsando las consecuencias morales del crimen sin mencionar los legales «. 4 Los investigadores también implementan con frecuencia la técnica de» maximización «, exagerando la evidencia disponible y la gravedad del castigo potencial. Este entorno puede causar estrés al entrevistado y romper cualquier resistencia a una confesión.
Tanto Estados Unidos como Gran Bretaña reconocieron el potencial de inexactitud en entornos de entrevistas presurizados. En 1992, un estudio de entrevistas policiales en Gran Bretaña encontró aproximadamente un tercio de 400 entrevistas menos que satisfactorias.5 Esto condujo a la creación de la técnica de entrevista de la paz. La paz es un acrónimo de los cinco pasos del proceso.
¿Qué es una encuesta y qué significa?
Una encuesta es un método de investigación utilizado para recopilar datos de un grupo predefinido de encuestados para obtener información y ideas sobre varios temas de interés. Pueden tener múltiples propósitos, y los investigadores pueden conducirlo de muchas maneras dependiendo de la metodología elegida y el objetivo del estudio. En el año 2022, la investigación es de extrema importancia y, por lo tanto, es esencial para nosotros comprender los beneficios de la investigación social para una población objetivo utilizando la herramienta de encuesta correcta.
Los datos generalmente se obtienen mediante el uso de procedimientos estandarizados para garantizar que cada encuestado pueda responder las preguntas en un campo de juego de nivel para evitar opiniones sesgadas que puedan influir en el resultado de la investigación o estudio. El proceso implica pedirle información a las personas a través de un cuestionario, que puede estar en línea o fuera de línea. Sin embargo, con la llegada de nuevas tecnologías, es común distribuirlas utilizando medios digitales como redes sociales, correo electrónico, códigos QR o URL.
Una encuesta en línea es un conjunto de preguntas estructuradas que el encuestado completa a través de Internet, generalmente al completar un formulario. Es una forma más natural de llegar a los encuestados, ya que lleva menos tiempo que la forma tradicional de recopilar información a través de la interacción uno a uno y es menos costoso. Los datos se recopilan y almacenan en una base de datos, que luego es evaluada por un experto en el campo.
Como un incentivo para que los encuestados participen en dicha investigación en línea, las empresas ofrecen recompensas como tarjetas de regalo, puntos de recompensa que pueden canjear por bienes o servicios más tarde, millas aéreas gratuitas, descuentos en estaciones de servicio, etc. Los estudios de investigación con recompensas son una ganancia. Gane la situación tanto para empresas como para encuestados. Las empresas u organizaciones obtienen datos valiosos de un entorno controlado para la investigación de mercado.
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