¿Cómo ven los clientes y los prospectos la marca de mi empresa? ¿Por qué se nos conocemos en el mercado? ¿Por qué somos más, o menos, visibles que las empresas contra las que estamos compitiendo?
Estas son preguntas comunes que hacen las empresas de servicios profesionales al evaluar su marca. Las respuestas pueden provenir directamente de las personas expuestas a su marca todos los días: sus clientes, perspectivas, fuentes de referencia, personas influyentes e incluso su propio personal interno.
Sin embargo, descubrir su verdadera perspectiva de su marca no es una tarea fácil. Si decide investigar a su público objetivo, el tipo de investigación que realiza puede afectar las ideas que obtiene. Las decisiones que tome antes de investigar su marca pueden descubrir verdades… o pueden llevarlo por el camino equivocado.
Particularmente para las empresas de servicios profesionales, hay dos métodos comunes para realizar investigaciones: encuestas en línea y entrevistas en profundidad (IDI). Es esencial comprender los beneficios y los inconvenientes de cada método para que su empresa pueda determinar cuál, o combinación de los dos, es mejor para su empresa.
- Cuestan menos. Si bien requieren cierto mantenimiento y monitoreo durante el período de recopilación de datos, las encuestas en línea le permiten capturar un alto volumen de respuestas por menos dinero.
- Pueden ahorrar tiempo. Por lo general, los encuestados pueden completar una encuesta en línea más rápido que si participaran en una IDI (generalmente, una entrevista telefónica). Además, encontrar un tiempo que se ajuste al cronograma del entrevistador y el encuestado puede ser un desafío. Las encuestas en línea son flexibles y se puede acceder a la comodidad del encuestado.
- Le permiten probar una población más grande y más representativa. Si su empresa tiene 40,000 clientes, entrevistar a los 40,000 no sería factible. Con una encuesta en línea, tiene la capacidad de capturar las respuestas de una muestra más representativa, si no toda la población.
- Pueden requerir incentivos. Dependiendo de sus circunstancias, la audiencia que está tratando de llegar puede no estar inclinada a sacar su encuesta de buena voluntad. Algunos encuestados pueden querer algo a cambio de tomarse el tiempo para completar su encuesta. Los incentivos pueden incluir acceso exclusivo a los resultados de su investigación, pero es posible que tenga que recurrir al soborno anticuado. Las tarjetas de regalo con un gran atractivo (como Starbucks, iTunes o Amazon) pueden ser incentivos efectivos.
- Muchos irán incompletos. Los encuestados en línea no siempre responden todas las preguntas sobre una encuesta. A veces, salen de la encuesta antes de completarla. Hay una serie de factores que afectan la tasa de finalización, la soja construir un cuestionario fuerte es importante.
- Más difícil de obtener detalles o explicaciones. La mayoría de los encuestados optan por no escribir respuestas detalladas y explicativas. Debido a esto, las preguntas abiertas son difíciles de hacer en el formato de encuesta. En su lugar, se pueden usar preguntas cerradas «Seleccionar todas las que aplican» para mantener al encuestado comprometido y evitar una alta tasa de entrega. Desafortunadamente, esta práctica evita que los encuestados usen su lenguaje natural al responder preguntas.
- Nunca se sabe lo que puede descubrir. Un entrevistador talentoso puede sumergirse profundamente en temas específicos y ajustar su línea de preguntas basada en la dirección de la entrevista. Cuando se hace correctamente, este tipo de sondeo puede descubrir perspectivas que nunca pueden haber sido consideradas o abordadas por su empresa. Estas perspectivas desconocidas son muy difíciles de descubrir en una encuesta en línea, donde las respuestas se limitan a un conjunto predeterminado de preguntas y opciones de respuesta. Estas ideas sorpresa pueden ser las cosas más valiosas que aprende de su investigación.
- Sus participantes pueden hablar con franqueza sobre usted. Tener entrevistas de un tercero realizará entrevistados hará que los entrevistados se sientan más cómodos expresando sus verdaderos sentimientos y opiniones. Un entrevistador talentoso puede hacer que un IDI se sienta más como una conversación amistosa que un interrogatorio.
- Es más probable que obtenga una tasa de respuesta más alta. La persistencia en la programación de la entrevista y el tratamiento de posibles encuestados contribuye individualmente a una tasa de respuesta más alta para IDI en comparación con las encuestas en línea. Esta alta tasa de respuesta le permite pronosticar con mayor precisión el número de encuestados, así como cuánto tiempo llevará completar la recopilación de datos.
- Necesitarás entrevistadores experimentados. Los beneficios de realizar IDI en la experiencia del entrevistador. Un entrevistador experimentado sabrá cuándo sondear para obtener más detalles, recuperar respuestas anteriormente en la entrevista que podría aplicarse a preguntas más adelante y tomar notas detalladas para el procesamiento y codificación de datos posteriores. Todas estas habilidades son esenciales para aprovechar al máximo sus IDI.
- Puede tomar tiempo y dinero. Contratar a un entrevistador experimentado para realizar las entrevistas tiene muchos beneficios positivos, pero puede ser una inversión costosa. Además, programar y completar entrevistas puede llevar mucho tiempo. Asegúrese de saber que al realizar una entrevista es apropiado, y cuando otros métodos de recopilación de datos son una alternativa más adecuada.
- Tamaños de muestra limitados. Debido al tiempo y los costos asociados con IDIS, es posible que deba limitar el tamaño de su muestra. Dependiendo de su presupuesto y el tamaño de la población general que está muestreando, un IDI puede o no ser el adecuado.
Por ejemplo, si la población es más pequeña, altamente dirigida y necesita cumplir con criterios específicos, es probable que los IDI sean la mejor ruta para comprender esa población.
¿Qué E es la encuesta?
Estos en detalle las intenciones de votación. Fratelli D’Italia se establece en el 24.5%, por delante de 2.7 puntos en el Partido Demócrata se detuvo al 21.8%. El movimiento de 5 estrellas, como se mencionó, supera a la liga: 13% contra el 12%. Después de Forza Italia al 8%, aunque aún distantes parecen ser de acción de acción viva al 5.2%y la Europa izquierda italiana quedó al 4.5%. Bajo el quórum de 3, Italexit con 2.6% y + Europa al 2%. Luego, la unión popular con De Magistris con 1.4%, un compromiso cívico de Di Maio al 0.6% como los centristas de los Estados Unidos moderados. Alternativa para Italia al 0.2%.
En la misma encuesta, también la pregunta sobre qué gobierno es más adecuado para enfrentar la emergencia «en caso de empeoramiento del marco económico mundial» dictado por las tensiones internacionales y por el aumento del precio de la energía. La mayoría de los entrevistados, más del 30%, invocan «un gobierno con la participación de todas las partes y guiados por Mario Draghi», seguido por un ejecutivo técnico «dirigido por una personalidad súper partes» (25.9%), mientras que solo como un tercero La hipótesis es «un gobierno político derecho y dirigido por el gobierno político de Giorgia Meloni en caso de que el centro gane las elecciones» (18.5%).
Yoatrend, en colaboración con Cattaneo Zanetto & Co., ha lanzado una nueva simulación sobre las universidades uninominales de Rosatellum. El descenso en el campo de la nueva lista única dirigida por Calenda y Renzi trae noticias interesantes sobre el posible resultado de las elecciones del 25 de septiembre y podría cambiar el saldo. ¿Será decisivo el tercer polo?
Yoatrend, en colaboración con Cattaneo Zanetto & Co., ha lanzado una nueva simulación sobre las universidades uninominales de Rosatellum. La lista única entre Action e Italy Viva, anunciada por Carlo Calenda y Matteo Renzi, aporta noticias interesantes sobre el posible resultado de las elecciones del 25 de septiembre y podría cambiar el equilibrio de muchas universidades uninominales. ¿Será decisivo el tercer polo?
En la cámara, la simulación, que se basa en el supermedia de las encuestas publicadas semanalmente por Yotrend for Agi, dice que 14 universidades uninominales son donde hoy la ventaja de centro en el centro es menor que el porcentaje del tercer lugar del tercer Se acredita el polo: sobre todo, se concentran en grandes ciudades (Roma, Milán, Turín y Génova) y en la Toscana. En estas universidades, la grieta entre el centro izquierda y el boleto de Calenda-Renzi traería agua al molino de centro derecho
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