Es difícil identificar lagunas en la propia comprensión. Leer y discutir temas con otros profesionales de UX y expertos en materia puede ayudar; Pero, especialmente al diseñar cosas nuevas con nuevas tecnologías y capacidades, es mejor comenzar tomando una mente abierta a donde está la acción.
Los investigadores de UX son responsables de aprender sobre los usuarios, sus objetivos, desafíos y actividades, y de llevar esa comprensión a la organización. Los estudios y análisis basados en laboratorio solo pueden ayudar en la medida en que usted hace las preguntas correctas y busque en los lugares correctos para los datos correctos. Estudiar usuarios y tareas en contexto puede informar las decisiones de diseño y puede centrarse en los resultados, no las características. Cuando nota las brechas en su conocimiento o comprensión, puede ser hora de salir de la oficina e investigar, mirar y aprender.
Definición: los estudios de campo son actividades de investigación que tienen lugar en el contexto del usuario en lugar de en su oficina o laboratorio.
La gama de posibles métodos y actividades de estudio de campo es muy amplia. Los estudios de campo también varían mucho en términos de cómo el investigador interactúa (o no lo hace) con los participantes. Algunos estudios de campo son puramente observacionales (el investigador es una «mosca en la pared»), algunos son entrevistas en las que las preguntas evolucionan a medida que aumenta la comprensión, y algunas involucran la exploración de características prototipo o la demostración de los puntos débiles en los sistemas existentes.
- Las visitas al cliente pueden ayudarlo a comprender mejor los problemas de usabilidad que surgen en contextos de la industria o negocios particulares o aquellos que aparecen a una determinada escala.
- La observación directa es útil para realizar investigaciones de diseño en procesos de usuario, por ejemplo, para ayudar a crear flujos de tareas naturales para los prototipos de papel posteriores. La observación directa también es excelente para aprender vocabulario de usuarios, comprender la interacción de las empresas con los clientes y descubrir soluciones comunes, por ejemplo, escuchando llamadas de soporte, observando a las personas que se mueven a través de parques de diversiones o observan al personal de ventas y clientes en las tiendas.
- La investigación etnográfica lo sitúa en el contexto de los usuarios como miembro del grupo. La investigación grupal le permite obtener información sobre modelos mentales y situaciones sociales que pueden ayudar a los productos y servicios a encajar en la vida de las personas. Este tipo de investigación es particularmente útil cuando su público objetivo vive en una cultura diferente de la suya.
- La investigación contextual es un método que estructura y combina muchas de estas actividades de estudio de campo.
La investigación de campo generalmente se realiza con uno de los siguientes objetivos en mente:
- Las visitas al cliente pueden ayudarlo a comprender mejor los problemas de usabilidad que surgen en contextos de la industria o negocios particulares o aquellos que aparecen a una determinada escala.
- La observación directa es útil para realizar investigaciones de diseño en procesos de usuario, por ejemplo, para ayudar a crear flujos de tareas naturales para los prototipos de papel posteriores. La observación directa también es excelente para aprender vocabulario de usuarios, comprender la interacción de las empresas con los clientes y descubrir soluciones comunes, por ejemplo, escuchando llamadas de soporte, observando a las personas que se mueven a través de parques de diversiones o observan al personal de ventas y clientes en las tiendas.
- La investigación etnográfica lo sitúa en el contexto de los usuarios como miembro del grupo. La investigación grupal le permite obtener información sobre modelos mentales y situaciones sociales que pueden ayudar a los productos y servicios a encajar en la vida de las personas. Este tipo de investigación es particularmente útil cuando su público objetivo vive en una cultura diferente de la suya.
- La investigación contextual es un método que estructura y combina muchas de estas actividades de estudio de campo.
¿Qué fenomenos estudia la investigación de campo?
Resumen del libro «On the Field» por Francesco Ronzon, profesor del curso de antropología del periódico en el Politécnico de Milán (formato de 10 páginas)
Primer capítulo: etnografía. Tres etapas del desarrollo de la disciplina: a) En la mesa: los primeros antropólogos no se mudaron de casa, sino que se refirieron a los hallazgos del museo y a los informes enviados a casa por observadores no profesionales, de segunda mano. b) En la terraza: el investigador fue a la escena en la que investigó, pero permaneció dentro de su puesto avanzado, haciendo que la gente sea estudiada, reuniéndose con ellos fuera de su entorno, eliminando así la naturalidad de la situación y sin poder poder controlar la información obtenida. c) En el campo: (trabajo de campo) Se observa permanecer durante mucho tiempo en el lugar donde vive el grupo social de interés, viviendo en medio de ellos.
1. El método: la investigación cualitativa adopta procedimientos analíticos (conceptualización) que no transforman los fenómenos estudiados en números, pero son informales y se basan en las habilidades y recursos del investigador. ? Denzin y Lincoln: por investigación cualitativa queremos decir que la investigación que adopta, hacia la propia investigación, un enfoque naturalista, el estudio de los fenómenos en sus contextos naturales y tratando de darles sentido, o interpretarlos, en términos del significado de que las personas. darle. 2. El enfoque del objeto: el objeto de la investigación se ve en su singularidad y particularidad y se analiza en profundidad, solo después son declaraciones generales o comparativas. – Los fenómenos deben estudiarse en su contexto natural, sin manipulaciones. – El interés es por los significados que los actores sociales atribuyen al mundo en el que viven. 3. La perspectiva hacia la teoría a) Exploratorio: descubra fenómenos sociales nuevos o poco conocidos y explíquelos a partir de su observación b) descriptivas – causas, procesos, consecuencias, estrategias que conducen a ciertos resultados c) para explicar los fenómenos circunscritos, con un Nivel de generalización limitada.
4. La reflexión sobre los métodos de investigación El factor determinante para la elección del método es el pluralismo metodológico diseñado por el objeto a) adopción conjunta o secuencial de diferentes métodos en la misma investigación b) abandono o modificación de los métodos utilizados inicialmente c) Desarrollo de nuevos métodos 5. El tema del investigador La investigación cualitativa requiere una actividad reflexiva: el investigador no desaparece como individuo. La investigación nunca puede ser «neutral», la subjetividad debe ser una herramienta analítica, ya que tanto la del investigador como los participantes es una parte integral de la investigación. ¡La subjetividad del investigador no constituye una medición «error»!
Historia –
Métodos y teorías de la antropología cultural, la disciplina que trata la cultura como un objeto de estudio científico. Historia y protagonistas de esa parte de la antropología que estudia diferencias…
¿Cuáles son los tipos de diseño de investigación de campo?
Veamos algunos, que incluso son descritos por un estándar ISO (ISO 9241: 210). Esta regla utiliza el término HCD en la construcción de sistemas interactivos y establece 4 fases de proceso en comparación con el uso de HCD en sistemas interactivos, «Diseño centrado en los humanos para sistemas interactivos»:
- Comprender y especificar el contexto de uso.
- Especifique los requisitos de los usuarios/usuarios.
- Cree soluciones de diseño basadas en requisitos.
- Evaluar y modificar las soluciones de diseño
Estas fases del ciclo creativo y de diseño se llevan a cabo con una pluralidad de herramientas especificadas en otros estándares técnicos y actualizadas continuamente por la literatura del sector. Pero lo que más nos interesa es la «lista de métodos y herramientas que se pueden usar en el HCD» en cada fase, o:
En la fase de análisis (1 y 2) se pueden realizar algunas de las siguientes actividades:
- Comprender y especificar el contexto de uso.
- Especifique los requisitos de los usuarios/usuarios.
- Cree soluciones de diseño basadas en requisitos.
- Evaluar y modificar las soluciones de diseño
En la fase (3), en la que trabaja en la creación de soluciones de diseño, se pueden usar las siguientes herramientas:
- Comprender y especificar el contexto de uso.
- Especifique los requisitos de los usuarios/usuarios.
- Cree soluciones de diseño basadas en requisitos.
- Evaluar y modificar las soluciones de diseño
Junto con las actividades de diseño adecuadamente (que incluyen el diseño de la interfaz), las actividades de análisis y evaluación que continúan (fase 4) antes, durante y después de la implementación real del sistema comienzan a conducir.
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