Hemos hecho una lista de algunas de nuestras preguntas favoritas de la encuesta de productos para ayudarlo a realizar investigaciones de productos que marcarán la diferencia en su empresa.
Echemos un vistazo a algunas preguntas de la encuesta de productos de ejemplo para preguntar a los clientes sobre su producto:
Empiece simple. Con esta pregunta, puede ver qué productos están utilizando sus clientes y con qué frecuencia los usan.
Esto hará que las siguientes preguntas sean aún más útiles: puede ver qué productos están haciendo felices a las personas, cuáles no y qué productos están utilizando sus clientes más dedicados.
Es bastante poco probable que solo ofrezca un solo producto con una sola característica. Esta pregunta le permite saber qué partes de su producto son las más valiosas para sus clientes.
Incluso se sorprenderá al saber que sus clientes usan su producto de manera totalmente diferente a cómo imaginó. Tal vez una pequeña característica, una que quizás agregó como una ocurrencia tardía, es lo que mantiene a las personas con usted.
No vayamos por el monte. Si tiene un producto, alguien más está ofreciendo algo similar. Quieres saber cómo se acumula.
Saber en qué parte del mercado cae su producto, o al menos cómo lo ven sus clientes, puede presentar algunas ideas realmente útiles. Puede decirle cómo comercializar su producto de la manera correcta, a las personas adecuadas.
Esto ayudará con nuevos productos y características en el futuro. Las empresas a menudo pasan mucho tiempo y ponen dinero en un nuevo producto, para descubrir que sus clientes no tienen uso para ello.
¿Qué preguntas hacer en una encuesta de producto?
Trate de hacer preguntas fáciles de entender, sea preciso en lo que hace y nunca ambiguo. Cuanto menos tiempo llevará completar la encuesta, mayores serán las respuestas.
Estadísticamente, es normal que la atención sea mayor al comienzo de la compilación de la encuesta y que caiga a medida que avanzamos a responder. Para obtener datos relevantes, puede pensar en un sistema aleatorio de algunas preguntas: esto le permitirá normalizar las respuestas falsas.
Evite usar números para expresar preferencias, generalmente es mejor insertar opciones como «muy satisfecho» o «bastante satisfecho». Esto se debe a que un número, alto o bajo que es, no indica claramente el tipo de preferencia que desea expresar.
Trate de mantener siempre la atención al máximo, si aborda el tema de una manera poco interesante, podría ser aburrido y, en consecuencia, su encuesta sería completada por algunos.
Las preguntas fundamentales deben hacerse cuando tenga la máxima atención, por esta razón es aconsejable llegar lo antes posible a las preguntas clave.
Otro método para verificar la confiabilidad de las respuestas es insertar una aplicación de control, distanciarla adecuadamente de su contraparte.
Si puede, evite hacer preguntas demasiado personales, a nadie le gusta liberar indicaciones relacionadas con la esfera íntima sin razón: una pregunta inapropiada podría hacer que alguien decida abandonar la encuesta. Si realmente tiene que hacer preguntas sobre este tipo, intente con confianza con el usuario para dejar en claro la razón por la que necesita tener cierta información.
¿Qué preguntas hacerle a un consumidor?
Con esto, nos referimos a «enfrentar su conocimiento teórico con la práctica». A menudo pensamos que sabemos cuál es nuestro objetivo y qué quiere. Pero la realidad no siempre se queda con nuestras hipótesis. Un estudio de mercado es un primer paso, pero allí nuevamente, algunos sectores evolucionan muy rápido… y la realidad en el terreno puede diferir de las figuras teóricas.
Para conocer mejor a su audiencia y hacer un retrato robot de su cliente ideal, tendrá que cuestionar a sus clientes y prospectos actuales o pasados. Están mejor ubicados para informarle, estar al otro lado del espejo diario.
Hemos enumerado un conjunto de preguntas para usted, para adaptarnos de acuerdo con su caso, para comprender mejor a sus clientes. Y eso es de inmensa importancia. ¡Porque conocer a tu audiencia es saber cómo convertirlo!
Las preguntas que le haga a sus clientes cambiarán de acuerdo con su sector de actividad. Sin embargo, se pueden observar algunos conceptos básicos útiles. Comenzando con los datos demográficos de sus clientes, para ser seleccionados de acuerdo con el interés que puedan tener para usted y si sabe que puede cuestionarlos sobre estos temas sin señalarlos:
- Dónde viven ?
- Cuántos años tienen ellos ?
- ¿Cuál es su nivel de ingresos?
- ¿Tienen hijos?
- ¿Están solteros o casados?
- ¿Son inquilinos o propietarios?
- ¿En qué sector trabajan?
- ¿A qué nivel profesional se dirigen?
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