Comencemos diciendo que podría ser una excelente idea comprender cómo segmentar a sus compradores anteriores para el propósito sobre todo, para diferenciarlos de los nuevos compradores, y la razón es simple: se involucrará de diferentes maneras con diferentes grupos de personas. Basado en las relaciones que ya ha construido.
Con este fin, los segmentos se pueden diferenciar en función de los modelos de compra y los tipos de productos que están comprando. La clave será anticipar las necesidades futuras de los nuevos compradores para que puedan mostrarles lo que necesitan antes de que se den cuenta.
Comprender cómo y dónde las personas consumen su contenido puede hacer mucho por la forma en que vende.
Para hacer todo esto, las redes sociales son un canal importante a considerar.
Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter y Pinterest pueden contribuir al éxito de su marca de dos maneras:
Comprender mejor los gustos, intereses y orientaciones de su cliente potencial
Dirija sus opciones comerciales, sugiriendo el producto (o servicio) en el momento adecuado
Una de las primeras caracterizaciones de la segmentación del público que puede resultar crucial cuando operan en todo el mundo es la que se lleva a cabo en base a:
Sin embargo, este tipo de segmentación puede ser más difícil de identificar porque no utiliza información concreta e univocal en un nivel interpretativo, como podría ser el área o edad geográfica, que son datos claros y concretos.
¿Qué es segmentación ejemplos?
En esencia, la segmentación del mercado (a veces denominada segmentación de marketing) es la práctica de dividir su mercado objetivo en grupos accesibles. La segmentación del mercado crea subconjuntos de un mercado basados en la demografía, las necesidades, las prioridades, los intereses comunes y otros criterios psicográficos o de comportamiento utilizados para comprender mejor al público objetivo.
Al comprender sus segmentos de mercado, puede aprovechar esta orientación en estrategias de productos, ventas y marketing. Los segmentos de mercado pueden alimentar los ciclos de desarrollo de sus productos informando cómo crea ofertas de productos para diferentes segmentos como hombres frente a mujeres o altos ingresos frente a bajos ingresos.
Las empresas que segmentan adecuadamente su mercado disfrutan de ventajas significativas. Según un estudio de Bain & Company, el 81% de los ejecutivos encontraron que la segmentación era crucial para las ganancias crecientes. Bain también descubrió que las organizaciones con excelentes estrategias de segmentación del mercado disfrutaron de una ganancia 10% más alta que las empresas cuya segmentación no fue tan efectiva durante un período de 5 años.
- Mensajes de marketing más fuertes: ya no tiene que ser genérico y vago: puede hablar directamente con un grupo específico de personas de manera que puedan relacionarse, porque comprende sus características, deseos y necesidades.
- Desarrollo de estrategias de marketing efectivas: conocer a su público objetivo le da una ventaja sobre qué métodos, tácticas y soluciones a las que más responderán.
- Mejores tasas de respuesta y costos de adquisición más bajos: estos resultarán de crear sus comunicaciones de marketing tanto en mensajes de anuncios como en la orientación avanzada en plataformas digitales como Facebook y Google utilizando su segmentación.
¿Qué es la segmentación social?
La segmentación de las redes sociales está desglosando la demografía de su audiencia dentro y entre diferentes plataformas de redes sociales.
Le brinda una comprensión de los diferentes grupos de personas que usan varios canales de redes sociales para que sepa qué canales emplear para llegar a esos grupos.
Has hecho tu investigación. Has construido personas compradoras, y sabes a quién necesitas apuntar. Ahora descubra dónde están.
Primero descompongamos qué canales de redes sociales serán los mejores para que un vendedor B2B participe, dependiendo de sus clientes y mercados objetivo.
Estas son algunas de las formas en que puede ver la demografía de diferentes plataformas de redes sociales:
Muchos países tienen plataformas de redes sociales únicas para ellos, como WeChat de China. Si está buscando concentrarse en un país específico, haga una búsqueda rápida en Google para encontrar los medios de redes sociales populares en su país objetivo.
Las principales plataformas de redes sociales a menudo informan su tráfico estadounidense versus internacional.
Otras compañías, como Pinterest e Instagram, podrían ser menos receptivas para revelar su demografía de los usuarios exactos, aunque Instagram señala que su segundo país más popular (después de los Estados Unidos) es Brasil, seguido de la India.
Pero digamos que no está interesado en mirar la expansión internacional y solo desea concentrarse en posibles clientes potenciales y sus preferencias de redes sociales por las características del área en las que viven.
Casi en todos los ámbitos, la mayoría de la audiencia de las redes sociales se basa en las ciudades.
¿Qué consiste la segmentación?
- El 80 por ciento de los clientes dice que es más probable que compren una marca que ofrece experiencias personalizadas.
- El 77 por ciento de los clientes están dispuestos a pagar más a una marca que les brinde una experiencia personalizada
- El 72 por ciento de los clientes dice que solo considerarán marcas que les ofrecen experiencias personalizadas y rechazarán o evitarán marcas que no
- El 44 por ciento de los clientes dice que la personalización es una influencia importante en la lealtad de su marca
Y en el otro lado del espectro, podemos ver los costos y las consecuencias de no ofrecer experiencias personalizadas optimizadas:
- El 80 por ciento de los clientes dice que es más probable que compren una marca que ofrece experiencias personalizadas.
- El 77 por ciento de los clientes están dispuestos a pagar más a una marca que les brinde una experiencia personalizada
- El 72 por ciento de los clientes dice que solo considerarán marcas que les ofrecen experiencias personalizadas y rechazarán o evitarán marcas que no
- El 44 por ciento de los clientes dice que la personalización es una influencia importante en la lealtad de su marca
Por supuesto, hay un problema muy práctico y obvio que las marcas enfrentan en su intento de ofrecer experiencias personalizadas: es increíblemente difícil, si no imposible, construir un expediente robusto en cada posible cliente. Sería como un restaurante que exige a los comensales que participen en una entrevista en profundidad sobre sus gustos, disgustos, objetivos, preocupaciones y otros detalles antes de llevarlos a una mesa y tomar su pedido.
La segmentación es el proceso de dividir un mercado objetivo grande y diverso en categorías más pequeñas, cuyos miembros comparten ciertas características y detalles (miramos más de cerca estos elementos comunes más adelante en este artículo). Esto permite a los especialistas en marketing involucrar a los clientes con un grado significativo y agradable de personalización, pero sin tener que conocer íntimamente a cada uno, lo que simplemente no es posible.
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