Una técnica que es extremadamente útil para obtener una mejor comprensión de los problemas antes de determinar una solución es el análisis de problemas.
El análisis de problemas es el proceso de comprender los problemas del mundo real y las necesidades del usuario y proponer soluciones para satisfacer esas necesidades. El objetivo del análisis del problema es obtener una mejor comprensión del problema que se resuelve antes de desarrollar una solución.
Hay cinco pasos útiles que se pueden tomar para obtener una mejor comprensión del problema antes de desarrollar una solución.
- Obtenga un acuerdo sobre la definición del problema
- Comprender las causas de la raíz: el problema detrás del problema
- Identificar a las partes interesadas y los usuarios
- Defina el límite de la solución
- Identificar las restricciones que se imponen a la solución
El primer paso es obtener un acuerdo sobre la definición del problema a resolver. Una de las formas más simples de obtener un acuerdo es simplemente escribir el problema y ver si todos están de acuerdo.
Una declaración del problema define el problema que enfrenta una empresa e identifica cómo sería la solución. La declaración del problema puede proporcionar la base de una buena visión del producto.
Un formato útil y estandarizado para escribir la definición del problema es el siguiente:
Hay muchos problemas de declaración de problemas que se pueden encontrar en diferentes dominios comerciales y durante el descubrimiento cuando el analista de negocios realiza análisis. Una declaración de problema de negocio de ejemplo es el siguiente:
El problema de tener que mantener manualmente una fuente única de verdad única para los datos de productos financieros en todo el negocio, afecta al departamento de finanzas. Cuyos resultados tienen el impacto de no tener que tener datos duplicados, tener que hacer soluciones y dificultad para mantener los datos de productos financieros en todo el negocio y los canales clave. Una solución exitosa tendría el beneficio de proporcionar una sola fuente de verdad para los datos de productos financieros que se pueden utilizar en todo el negocio y los canales y proporcionar una ruta de auditoría de cambios, administración y mantener los estándares de datos y las mejores prácticas.
¿Qué es un análisis y solucion de problemas?
Los empleadores quieren que los estudiantes posean habilidades analíticas de razonamiento/pensamiento, lo que significa que quieren contratar a alguien que sea bueno para romper los problemas en partes más pequeñas para encontrar soluciones. «El adjetivo, analítico y el análisis del verbo relacionado se remonta al verbo griego, analizar:» romper, aflojar «. Si un estudiante es analítico, es bueno tomar un problema o tarea y romperlo en elementos más pequeños para resolver el problema o completar la tarea. ”9
El razonamiento analítico connota la aptitud general de una persona para llegar a una conclusión o solución lógica a problemas dados.
Al igual que con el pensamiento crítico, el pensamiento analítico examina críticamente las diferentes partes o detalles de algo para comprenderlo o explicarlo completamente. El pensamiento analítico a menudo requiere que la persona use «causa y efecto, similitudes y diferencias, tendencias, asociaciones entre las cosas, las interrelaciones entre las partes, la secuencia de eventos, formas de resolver problemas complejos, pasos dentro de un proceso, diagrama de lo que sucede. . ”10
El razonamiento analítico es la capacidad de analizar la información y discernir patrones dentro de ella. “El patrón podría ser la estructura que el autor de la información utiliza para estructurar un argumento o tendencias en un gran conjunto de datos. Al aprender métodos para reconocer estos patrones, las personas pueden extraer más información de un texto o conjunto de datos que alguien que no está utilizando un razonamiento analítico para identificar patrones más profundos. ”11 11.
Los empleadores quieren que los empleados tengan la aptitud para aplicar el razonamiento analítico a los problemas que enfrenta la empresa. Por ejemplo, “un analista cuantitativo puede dividir los datos en patrones para discernir información, como si una disminución en las ventas es parte de un patrón estacional de altibajos o parte de una tendencia a la baja mayor que una empresa debería preocuparse. Al aprender a reconocer estos patrones tanto en los números como en los argumentos escritos, un individuo obtiene información sobre la información de que alguien que simplemente toma la información al pie de la letra se perderá ”. 12.
¿Qué es el análisis de un problema?
Además, un análisis de problemas determina el grado del problema y si el problema está genuinamente relacionado con el sitio específico bajo investigado. Por ejemplo, un lugar de trabajo puede solicitar que se realice un estudio para estimar el costo y el tiempo involucrados en la instalación de un nuevo sistema de iluminación porque varios empleados han presentado reclamos de seguro debido a problemas oculares. Antes de investigar el costo de la iluminación, un análisis de problemas determinaría el grado en que la iluminación está afectando a los empleados o si la iluminación no es realmente el problema. Puede ser que, después de revisar los registros, los problemas oculares están aislados para los trabajadores en una tienda en particular. En este caso, el estudio de análisis de problemas recomendaría soluciones relacionadas con esta área en particular.
Sin embargo, también podría determinarse, después de una mayor investigación centrada en entrevistar a los trabajadores en las tiendas, que la iluminación no era la causa del problema. En cambio, las entrevistas determinaron que los trabajadores se quedaban despiertos toda la noche estudiando para clases que estaban tomando. Por lo tanto, el análisis del problema informaría que la iluminación no era la causa del problema, ahorrando tiempo y dinero a la empresa. (Este puede ser el caso cuando investiga su problema. Sin embargo, si es así, deberá elegir otro problema para completar la parte de investigación de esta clase).
Comience por identificar el nombre y la posición de la persona que solicita el análisis del problema. La persona que solicita el análisis del problema necesita ser un administrador o una persona que ocupa un puesto en la compañía que puede aprobar su recopilación de datos internos, como realizar entrevistas con los empleados, revisar los registros de la compañía o realizar una investigación en el sitio. Proporcione algunos antecedentes de la empresa/agencia que está experimentando el problema, como el tipo de negocio de la empresa, cuánto tiempo han estado en el negocio, cuántos empleados emplea la empresa, etc. Finalice la sección con una justificación de por qué la persona sospecha Hay un problema específico.
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