Para que los consultores se destaquen de la competencia, la investigación ofrece un punto de distinción único para aumentar las tasas de ganancia del proyecto. Lanzar soluciones basadas en datos puede agregar valor y credibilidad a las recomendaciones estratégicas para un mejor impacto comercial.
Los proyectos de investigación a menudo se descartan como demasiado laboristas o que requieren mucho tiempo. Pero con una planificación adecuada, es posible una colaboración efectiva y eficiente. Para los consultores que pasan el trabajo a un equipo de investigación que no está familiarizado con los detalles del cliente, un informe y el plan de proyecto fácil de consultar deben incluir protocolos escritos para:
Además, antes de comenzar cualquier proyecto, revise estas cuatro A para promover el flujo de trabajo ininterrumpido para un mayor éxito:
El componente más crítico de un plan de gestión de la investigación es el desglose laboral programado para cada tarea. Esta información es a menudo el foco central de la agenda de un equipo, pero a menudo carecen de la especificidad necesaria para evitar confusiones. Para garantizar la precisión, incluya instrucciones de tarea específicas para tener en cuenta la OMS, qué y cuándo de cada tarea como sigue:
¿Quién? – Nombrar individuos o equipos de investigación específicos como responsables de la tarea es la mejor práctica. Alternativamente, aquellos que supervisan el plan del proyecto podrían asignar la tarea a un título de posición genérico o un calificador similar al «investigador disponible en ese momento». Asignar una persona a una tarea puede proporcionar claridad, pero también puede crear un cuello de botella. Asignar dos personas puede crear confusión sobre quién es en última instancia responsable. La mejor práctica es asignar un liderazgo y un secundario siempre que sea posible. Esto proporciona claridad junto con la responsabilidad.
¿Cómo elaborar un plan de trabajo de campo?
El primer paso para planificar el trabajo de campo, ya sea que esté sucediendo internacionalmente, en el vecindario detrás de su estudio o en su laboratorio está haciendo un plan de ataque.
Considere el alcance de su proyecto. Realmente no hay un asistente de tamaño de muestra cualitativo difícil y rápido para determinar el número de participantes adecuados para sus preguntas de investigación. Se trata de la información que necesita para avanzar en su equipo de diseño.
La planificación de un estudio de campo requiere que haga las siguientes preguntas y elabore un plan con su equipo de investigación:
- ¿Quiénes son las personas que podrán arrojar luz sobre esa información? ¿Hay varios grupos de personas que necesitas entrevistar?
- ¿Cuánta profundidad de información necesita rodear un tema para tomar una decisión de diseño? Y, ¿cuánto tiempo llevará lograr esa profundidad en una sesión? Por ejemplo, si tiene múltiples temas, le gustaría comprender que aumentará la duración de la sesión y la mayor profundidad de comprensión de un tema también agrega tiempo.
- ¿Se benefician sus objetivos de investigación al ver el producto o el ecosistema (su contexto) en el que está ocurriendo la experiencia? ¿Es logísticamente factible realizar todo o parte de su investigación en contexto para obtener esta comprensión holística?
El tipo de información, la profundidad y el tiempo de entrevista alimentan el costo de su investigación y el valor que trae a su organización. También se relaciona directamente con el desarrollo de la metodología diseñado para satisfacer las necesidades de su proyecto.
¿Qué es un plan de trabajo de campo?
Una de las tareas más importantes que se realizarán para garantizar el éxito de un estudio de campo es preparar un plan de trabajo: establecer las tareas que se realizarán contra el tiempo asignado para realizar el trabajo.
Las tareas requeridas para la mayoría de los estudios de campo son relativamente sencillas, y pueden considerarse como cinco fases separadas, pero a veces superpuestas:
- Fase uno – Planificación del proyecto
- Fase dos – Recopilación de datos
- Fase tres – Análisis
- Fase cuatro: redacción de informes
- Fase cinco: presentación del informe
La herramienta utilizada para la gestión de proyectos en este estudio de campo fue la tabla Gantt, una técnica fácil de entender fácilmente dominada por los estudiantes. En ese momento, la tabla Gantt era el dispositivo más utilizado para la planificación y programación de proyectos simples: usar barras para simbolizar el tiempo dedicado o programado para un proyecto. Las tareas del proyecto se enumeran en el eje izquierdo (el eje Y) y el tiempo se representa en el eje horizontal (el eje x). El gráfico ofrece una visión general de los pasos del proyecto: tiempo que se gastará en cada fase del proyecto, descripciones de pasos de trabajo y plazos.
El capitán del equipo preparó la tabla de Gantt de la siguiente manera:
Los pasos de trabajo se enumeraron en el lado izquierdo (eje Y) en orden de secuencia adecuada y superposición.
Las líneas se dibujaron horizontalmente para designar los pasos de trabajo en el eje X;
Los símbolos de diamantes representaban plazos o eventos importantes de hitos como reuniones o final de un paso de trabajo.
¿Qué es un trabajo de campo y cómo se realiza?
La gestión del servicio de campo (gestión de servicios de campo o FSM) es la coordinación de los recursos de una empresa, incluidos los empleados y el equipo, en las actividades y operaciones de trabajo llevadas a cabo fuera de las instalaciones de la empresa.
La gestión del servicio de campo generalmente implica enviar trabajadores o proveedores a cargo de la ubicación externa para los edificios de la compañía para instalar, mantener o reparar equipos, sistemas o activos. Los gerentes de servicios de campo realizan un seguimiento de los recursos de una organización de campo y coordinan el trabajo de los especialistas en servicios de campo que brindan servicios calificados, especializados o propietarios a los clientes.
Las actividades de gestión de servicios de campo incluyen:
- La planificación del servicio de campo es el proceso de organizar los tiempos de los operadores, las citas para la asistencia y los plazos previstas para completar la orden de trabajo.
- La gestión del envío del servicio de campo es el proceso de coordinación del envío, es decir, cuando un técnico o especialista en servicio es enviado para una tarea de trabajo.
- La gestión de las órdenes de trabajo es el proceso de asignación y seguimiento de pedidos de servicio desde la creación hasta la finalización y hasta la facturación a los clientes.
- La gestión del inventario es el proceso de mantener rastro de piezas y acciones, incluida la transferencia de productos, consumo, ajustes y más.
- La gestión del contrato de servicio de campo es el proceso de gestión de contratos con sus clientes y garantiza el cumplimiento de los acuerdos sobre el nivel de servicio (SLA).
Las soluciones efectivas para la gestión del servicio en el campo integran datos de los sistemas de gestión de activos corporativos con datos remotos del campo, incluidos los dispositivos IoT y móviles, para ayudar a una empresa a administrar sus recursos.
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