Los clientes que saben exactamente lo que están buscando desean encontrar la información correcta lo más rápido posible. Diseñar una experiencia de búsqueda de alto rendimiento es una característica clave para sus usuarios porque si los usuarios no pueden encontrar lo que están buscando, la comprarán en otra tienda.
La segunda categoría son los clientes potenciales que solo desean navegar a través de la tienda en línea y comparar artículos. Utilizarán menús de navegación y se moverán entre categorías de productos y páginas. Para que su experiencia sea suave, organice la barra de menú y las categorías en secciones intuitivas y fáciles de usar.
Las funciones de búsqueda y navegación de su sitio web deben estar bien diseñadas y orientadas al usuario para ser efectivas y ayudar a mejorar la experiencia general que los clientes tienen en su sitio de comercio electrónico.
Para aumentar las conversiones como parte de su estrategia de comercio electrónico, puede mejorar la usabilidad de la búsqueda en los siguientes campos:
- Diseño y comportamiento del campo de búsqueda.
- Selección de alcance de búsqueda.
- ¿Cómo se debe diseñar el autocompleto?
- Diseño de resultados y características.
- Filtrar y clasificar los resultados de búsqueda en la página de resultados.
Las imágenes y fotos de productos de alta calidad son una parte esencial de su estrategia digital de comercio electrónico y necesarias para atraer la atención de los posibles clientes de comercio electrónico. Fuera del mundo de los ladrillos y morteros, los compradores no pueden tocar el producto y están tomando sus decisiones de compra dependiendo completamente de imágenes y comentarios del producto.
¿Qué estrategias pueden ser utilizadas en un e-commerce?
Si es nuevo en ejecutar una tienda digital, sepa que los nuevos productos tienen un cierto atractivo para los clientes que pueden ayudar a atraerlos. Use esto para su ventaja mostrando sus artículos más recientes o estacionales en páginas web relevantes.
Las plataformas CMS de comercio electrónico, como BigCommerce, le permiten elegir entre 65 integraciones de pasarela de pago para pagos en línea, además de billeteras móviles y digitales, incluidas PayPal y Apple Pay.
Es fácil establecer sus integraciones de pago en la plataforma. Una vez que haya elegido una opción de pago, habilite la pasarela de pago, luego ingrese sus credenciales para hacerlo activo.
Antes de agregar opciones de pago a su tienda, considere estos puntos:
- Conveniencia del cliente: el público más joven se siente cómodo pagando a través de billeteras digitales como PayPal, mientras que los clientes mayores prefieren usar tarjetas de crédito/débito. Tenga en cuenta las preferencias de sus clientes al elegir qué opciones de pago agregar a su tienda de comercio electrónico.
- Ponga una prima sobre la seguridad: evalúe los controles de seguridad que tienen las pasarelas de pago y si cumplen con las regulaciones. Proporcionar transacciones seguras muestran a sus clientes que los cuidan.
Ofrecer gangas puede motivar su tráfico web para comprar sus productos: funciona de maravilla para adquirir nuevos clientes. No solo los descuentos son pegadizos, sino que también hacen que su audiencia se sienta bien al comprar.
Para obtener mejores resultados de sus descuentos, mencionos en lugares estratégicos en su sitio web. Si está ejecutando otros tipos de estrategias de marketing, preste mucha atención a su momento y en qué lugar de su embudo de marketing presentará sus descuentos.
¿Cómo se puede promocionar el e-commerce?
Hay una conocida moral ejemplificada en la tortuga y la fábula de liebre: «lento y constante gana la carrera». Lo mismo es cierto en el marketing de comercio electrónico.
Los clientes no siempre son fáciles de participar: la tasa promedio de abandono del carrito es del 69.2%. Se necesita persistencia y una variedad de estrategias de marketing para llegar a su audiencia y aumentar las ventas. La alternativa de golpear a los clientes con marketing agresivo a la vez abruma a los compradores o, lo que es peor, los irrita. En cambio, el marketing efectivo se reduce a llegar al público repetidamente con el tiempo para desarrollar familiaridad y finalmente fomentar las compras.
Cualquier comerciante puede promover su tienda sin una agencia costosa. Las 10 técnicas de marketing en este artículo son fáciles de hacer en cualquier presupuesto, independientemente de si es un negocio pequeño o grande.
Los vendedores que implementan estas tácticas tendrán una estrategia de marketing diversa, una que permite conexiones a largo plazo con los clientes que regresan y ofrecen oportunidades para involucrar y atraer nuevos compradores.
El marketing en redes sociales tiene que ver con la consistencia: publicar regularmente a veces que se ajustan a los horarios de sus clientes le permite llegar con frecuencia y involucrar a los compradores.
No se extienda utilizando todas las plataformas de redes sociales. En cambio, concéntrese en los canales que sus compradores realmente están usando. Puede rastrear qué plataformas están utilizando más sus compradores con herramientas basadas en datos, como Google Analytics.
La tienda de té Harney & Sons usó su cuenta de Facebook para compartir un próximo evento de la industria.
¿Qué son las estrategias de comercio electrónico?
La pandemia global ha dado un impulso sin precedentes al comercio electrónico y muchas empresas se han visto obligadas a hacerse digital. Tal vez usted también sea nuevo en vender en línea y preguntarse si debería estar haciendo marketing de comercio electrónico.
Entre elegir una plataforma de comercio electrónico, construir su sitio web de comercio electrónico y tratar de mantener las ventas en las ventas, puede ser difícil asumir una tarea estratégica más. Pero ahí es donde entra en el marketing de comercio electrónico. Esta guía le presentará el concepto, junto con las mejores estrategias para convertir su negocio en un comercio electrónico exitoso.
Pero primero, ¿ejecuta una tienda de comercio electrónico? ¿Cuál es un ejemplo de comercio electrónico?
El comercio electrónico es un negocio que vende productos a través de un sitio web. Es sinónimo de una tienda en línea. Estos productos pueden ser físicos como zapatos, cosméticos, libros, comestibles, etc. o pueden ser cursos en línea, programas de capacitación y membresías, suscripciones de comidas listas, alquiler de artículos de moda, etc.
Si vende solo sus propios productos a través de un sitio web, es un negocio directo al consumidor. Si tiene una tienda de ladrillo y mortero y en línea, su modelo es un híbrido. Los minoristas de comercio electrónico también pueden vender los productos de otras marcas que no producen ellos mismos.
Ahora sabe dónde está parado en el mundo de la venta en línea, sumergmos en comercializar su negocio de comercio electrónico.
Si usted, como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe hacer marketing de comercio electrónico, es mejor que definamos qué es exactamente, ¿verdad?
El marketing de comercio electrónico es cualquier esfuerzo de marketing que haga para promocionar su tienda en línea y generar ventas. Se aplica tanto para obtener nuevos clientes (adquisición de clientes) como hacer que los viejos vuelvan a comprar (retención de clientes).
¿Cómo hacer una estrategia de comercio electrónico?
Con eso en mente, los siguientes son algunos consejos de comercio electrónico para construir un plan de marketing exitoso para su tienda en línea.
El primer paso para su estrategia de comercio electrónico es establecer un conjunto de objetivos. Ya sea que su objetivo sea atraer a una cierta cantidad de clientes o generar una cierta cantidad de ingresos dentro de un período de tiempo específico, podrá juzgar el desempeño de su tienda en línea y los esfuerzos de su campaña de comercio electrónico con los objetivos establecidos. en su lugar. Asegúrese de medir sus objetivos con los estándares de la industria y establecer puntos de referencia cuantitativos.
Un buen lugar de inicio sería establecer objetivos y resultados clave. Los objetivos describen el objetivo, mientras que los resultados clave son los pasos que toma para llegar allí. A continuación se muestra un ejemplo:
- Conviértete en una compañía de ropa de entrenamiento conocida y querida comparable a una marca como Lululemon.
- Deleitar a los clientes con servicio al cliente amigable, servicial y receptivo
- Cree una presencia de redes sociales identificable y auténtica para conectarse con el público objetivo
Use esto como su marco para configurar y promocionar su tienda en línea. ¿Qué pasos debe tomar para lograr estos resultados clave? Esta es una excelente manera de establecer sus prioridades y alinear su estrategia de comercio electrónico con todo su equipo.
¿Qué tipo de estrategia se puede aplicar en el e-commerce?
Para este propósito, dos de los componentes principales de su estrategia digital de comercio electrónico deberían ser un diseño web receptivo y un tema amigable para dispositivos móviles. Los clientes hacen mucho en sus teléfonos, incluida la investigación de productos y las compras, por lo que favorecen el contenido que satisface sus necesidades sobre la marcha.
De hecho, según Google, el 75% de los usuarios prefieren sitios amigables con los dispositivos móviles y cuando visitan una página optimizada para dispositivos móviles, el 67% de ellos dicen que es más probable que realicen una compra. Por lo tanto, es seguro decir que las empresas con un sitio web amigable para dispositivos móviles harán más ventas sobre aquellas que no tienen una.
Los clientes que saben exactamente lo que están buscando desean encontrar la información correcta lo más rápido posible. Diseñar una experiencia de búsqueda de alto rendimiento es una característica clave para sus usuarios porque si los usuarios no pueden encontrar lo que están buscando, la comprarán en otra tienda.
La segunda categoría son los clientes potenciales que solo desean navegar a través de la tienda en línea y comparar artículos. Utilizarán menús de navegación y se moverán entre categorías de productos y páginas. Para que su experiencia sea suave, organice la barra de menú y las categorías en secciones intuitivas y fáciles de usar.
Las funciones de búsqueda y navegación de su sitio web deben estar bien diseñadas y orientadas al usuario para ser efectivas y ayudar a mejorar la experiencia general que los clientes tienen en su sitio de comercio electrónico.
Para aumentar las conversiones como parte de su estrategia de comercio electrónico, puede mejorar la usabilidad de la búsqueda en los siguientes campos:
- Diseño y comportamiento del campo de búsqueda.
¿Qué son las estrategias de comercio?
Una estrategia de negociación es una metodología sistemática utilizada para comprar y vender en los mercados de valores. Una estrategia comercial se basa en reglas y criterios predefinidos utilizados al tomar decisiones comerciales.
Una estrategia de negociación puede ser simple o compleja, e implica consideraciones como el estilo de inversión (por ejemplo, valor versus crecimiento), capitalización de mercado, indicadores técnicos, análisis fundamental, sector de la industria, nivel de diversificación de cartera, horizonte de tiempo o período de tenencia, tolerancia al riesgo , apalancamiento, consideraciones fiscales, etc. La clave es que se establece una estrategia comercial utilizando datos y análisis objetivos y se adhiere a diligentemente. Al mismo tiempo, una estrategia comercial debe reevaluarse periódicamente y modificarse a medida que las condiciones del mercado o los objetivos individuales cambian.
- Una estrategia comercial puede compararse con un plan de negociación que tenga en cuenta varios factores y requisitos para un inversor.
- En cada etapa del proceso, las métricas relacionadas con la estrategia se miden y cambian en función del cambio en los mercados.
- La mayoría de las estrategias comerciales se basan en técnicos o fundamentos, utilizando información cuantificable que puede ser respaldada para determinar la precisión.
Una estrategia de negociación incluye un plan de inversión y comercio bien considerado que especifica objetivos de inversión, tolerancia al riesgo, horizonte temporal e implicaciones fiscales. Las ideas y las mejores prácticas deben ser investigadas y adoptadas y luego adheridas. La planificación para el comercio incluye el desarrollo de métodos que incluyan comprar o vender acciones, bonos, ETF u otras inversiones y pueden extenderse a operaciones más complejas, como opciones o futuros.
¿Cuáles son las estrategias de la comercialización?
Los gerentes de marketing deben tomar el tiempo necesario antes de elegir la estrategia de marketing que mejor se adapte con los objetivos comerciales y las tendencias específicas del mercado.
El marketing entrante (marketing entrante) se distingue por un enfoque innovador que difiere del método clásico basado en anuncios intrusivos y a veces agresivos. El principio de esta estrategia consiste en proponer contenido relevante e informativo que pueda responder preguntas de los prospectos.
La estrategia de Inbound Marketing ha crecido con la aparición de múltiples canales de marketing digital:
- La creación de un blog en un sitio web
- La publicación de artículos en sitios de alta notoriedad (artículos para invitados)
- Anuncios pagados para adquirir nuevos visitantes y nuevos suscriptores, etc.
El nicho de mercado es un mercado objetivo donde sus competidores están menos presentes. Esta es una oportunidad para aprovechar para convertirse en un líder en un segmento específico. Estas son las ventajas de un nicho de mercado:
- La creación de un blog en un sitio web
- La publicación de artículos en sitios de alta notoriedad (artículos para invitados)
- Anuncios pagados para adquirir nuevos visitantes y nuevos suscriptores, etc.
Sin embargo, antes de embarcarse en un nicho de mercado, asegúrese de que la tendencia de la demanda sea a largo plazo. Por ejemplo, observamos que hay más de una industria automotriz que invierte en la fabricación de automóviles eléctricos, sin embargo, los precios aún son altos y la demanda no es lo suficientemente importante, pero seguramente es el futuro del mercado.
¿Cuál es la importancia de la estrategia comercial?
Un plan estratégico es el plan para el éxito de una organización. Puede ayudar a guiar las inversiones, asignar recursos y generar ganancias. Una estrategia de sonido ayuda a los propietarios de negocios a establecer objetivos claros a largo plazo para generar rendimientos superiores al promedio. Un plan integral también permite a los propietarios de negocios crear productos, servicios y mercados que beneficiarán a los clientes. Es crucial que los dueños de negocios desarrollen un plan realista para alcanzar su estado futuro deseado. De esta manera, podrán asegurarse de que sus esfuerzos se centren en lo que brindará los mayores beneficios para la organización.
Una estrategia es un componente esencial de cualquier negocio. Es un plan a largo plazo orientado a la acción que describe la visión a largo plazo de la compañía. Identifica oportunidades y amenazas para la organización. Una estrategia corporativa integral ayudará a identificar las formas más efectivas de desarrollar y hacer crecer el negocio, y también proporcionará respuestas a preguntas relacionadas con los recursos. Ayudará a la empresa a mantenerse competitiva y aumentar las ganancias. Una buena estrategia es una hoja de ruta que ayuda a la organización a alcanzar sus objetivos a largo plazo.
La diferenciación es una parte crucial de cualquier estrategia comercial. Ayuda a las empresas a distinguirse de los competidores. Al hacer que sus productos y servicios sean mejores o más únicos que su competencia, las empresas pueden obtener precios más altos. También deben reducir los costos que no están relacionados con la diferenciación. Por ejemplo, las cafeterías como Starbucks cobran precios más altos que sus competidores. Se diferencian utilizando productos de alta calidad y siendo más sostenibles. Una buena estrategia comercial debe vincular a la visión y la misión de la empresa.
El objetivo principal de cualquier estrategia comercial es lograr sus objetivos. Esta estrategia puede ser una estrategia general o funcional. Cada uno debe adaptarse a una empresa en particular. El primero es definir las fortalezas y debilidades reales de la compañía. El segundo es identificar las condiciones futuras del mercado. Estas dos estrategias deben seguirse de cerca para garantizar un resultado exitoso. Y ambos deben ser evaluados. Además de ser esencial, una estrategia comercial también debe ser lo suficientemente flexible como para acomodar los cambios en el mercado.
Una estrategia comercial es una herramienta importante para cualquier empresa. Debería poder determinar la mejor manera de lograr un objetivo. Debe basarse en la visión a largo plazo del negocio. Debe poder lidiar con los riesgos de un negocio en particular. Es una parte vital de cualquier negocio, ya que determinará la dirección en la que puede crecer el negocio. Debería ser un reflejo del mercado futuro.
¿Cómo hacer crecer un negocio ecommerce?
Ahora exploremos algunas estrategias que le mostrarán cómo hacer crecer su negocio de comercio electrónico.
El marketing de afiliados le permite expandir el alcance de su negocio al permitir que cualquier persona con acceso a las redes sociales o un sitio web comercialice sus productos a sus audiencias a través de enlaces de afiliados dedicados a cambio de una comisión o porcentaje de ventas. Los afiliados no tienen que ser blogueros de alto perfil o influenciadores de moda. ¡Cualquiera puede hacerlo! La forma más rápida de aprovechar el marketing de afiliación es inscribirse en una empresa, como Shareasale, y dejar que los afiliados en la plataforma promocionen sus productos.
Para que su marca de comercio electrónico florezca, debe tener una idea clara sobre quién es su protagonista ideal y qué los motiva a hacer una compra. Cree personajes compradores para cada audiencia y considere factores como la edad, los ingresos del hogar, la ubicación, los puntos débiles e intereses. Estos lo guiarán al crear contenido del sitio, publicaciones en redes sociales y campañas de generación de leads.
En promedio, le cuesta a las empresas siete veces más adquirir un nuevo cliente que convertir a un cliente por primera vez en un comprador repetido. Tempera a los clientes a regresar y continuar comprando enviando un cupón con su primera compra, implementando un programa de fidelización, ofreciendo regalos de cumpleaños y promocionando regularmente productos de interés a través de campañas personalizadas.
Cuando las personas vienen a su sitio de comercio electrónico con un producto en particular en mente, a menudo puede atraerlos a comprar productos complementarios si ven cómo funcionan juntos. Si su negocio de comercio electrónico vende ropa, piense en agregar una opción de «compromiso». Si vende fundas telefónicas, incluya una oferta que agrupa accesorios adicionales a un precio más bajo que comprar cada artículo por separado.
¿Qué puedo hacer para que mi negocio crezca?
Si usted es el propietario de una pequeña empresa, tal vez no quiera que me convierta en una gran empresa. Por supuesto, también hay quienes sueñan con convertirse en el próximo Bill Gates o Sheryl Sandberg, pero, según algunos estudios, parece que la mayoría de los empresarios están satisfechos con el pequeño tamaño y el éxito discreto de su negocio.
¡Obviamente, esto no significa necesariamente que no quieras crecer, por el contrario! Realmente está creciendo que las empresas tengan éxito durante mucho tiempo. ¿Pero crecer hasta en qué medida? ¿Cómo? ¿Y por dónde empezar? No importa en qué fase del desarrollo de una empresa que sea, estas estrategias lo ayudarán a hacer crecer su negocio como lo desee.
Aquí hay cinco consejos prácticos sobre cómo hacer crecer su negocio:
- Explota diferentes tipos de campañas de marketing
- Elija colaboradores con los que pueda contar
- Expanda su red de contacto
- Crear un perfil en las redes sociales
- Preparado para el éxito
Puede ver la curiosidad de las personas sobre sus productos o servicios con pancartas publicitarias, carteles, décliates y postales promocionales. Todos estos son artículos prácticos, efectivos y económicos para promover descuentos y eventos.
Una vez que haya elegido un logotipo y una marca detallada de la marca, use el mismo tipo de caracteres y colores para crear un kit de productos de marketing coherentes y profesionales.
Podría comenzar con una pila de postales promocionales con su logotipo y mensaje de la compañía para anunciarse sin gastar un patrimonio. Inviale a los clientes, agrégalos al empaque, cuelgalos en las tablas de las instalaciones del área y deje el mostrador de otras actividades comerciales en el mostrador. Intente agregar un cupón de descuento o una oferta promocional a las postales para inducir a los clientes a regresar para encontrarlo.
¿Cómo vender más en mi tienda online?
- Haga todos los botones amigables con el pulgar. Deben ser lo suficientemente grandes y estirar el ancho de la pantalla. Si tiene dos botones uno al lado del otro, asegúrese de que haya suficiente espacio entre ellos para evitar que los usuarios aprovechen el botón incorrecto.
- Mejore la velocidad de la página para evitar la frustración.
- Use las funciones automáticas de detección automática y de relleno automático para minimizar la tipificación.
- Use la geolocalización para llenar las ciudades y los códigos postales o use un buscador de direcciones para que los clientes no tengan que escribir la dirección completa.
- Agregue una función de clic para llamar para que los compradores puedan obtener ayuda en el lugar para completar el proceso de pago.
- Activar el teclado numérico para la tarjeta de crédito y las entradas de número de teléfono.
Antes de que sus clientes entreguen sus tarjetas de crédito e información personal, deben saber que es seguro con usted.
Los visitantes invitados a chatear tienen 6.3 veces más probabilidades de convertir que aquellos que no lo fueron.
Aquí hay algunas formas de usar el chat en vivo para aumentar las ventas:
- Haga todos los botones amigables con el pulgar. Deben ser lo suficientemente grandes y estirar el ancho de la pantalla. Si tiene dos botones uno al lado del otro, asegúrese de que haya suficiente espacio entre ellos para evitar que los usuarios aprovechen el botón incorrecto.
- Mejore la velocidad de la página para evitar la frustración.
- Use las funciones automáticas de detección automática y de relleno automático para minimizar la tipificación.
- Use la geolocalización para llenar las ciudades y los códigos postales o use un buscador de direcciones para que los clientes no tengan que escribir la dirección completa.
- Agregue una función de clic para llamar para que los compradores puedan obtener ayuda en el lugar para completar el proceso de pago.
- Activar el teclado numérico para la tarjeta de crédito y las entradas de número de teléfono.
Cuando los clientes quieran ponerse en contacto, la mayoría comenzará buscando una página de contacto.
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