¿Cómo saber si son preguntas abiertas y cerradas?
Las preguntas son preguntas que solo puede responder con «sí» o «no» (o hombre, mujer) (Ejemplo: ¿está satisfecho con nuestros productos?), Las preguntas abiertas son preguntas para las cuales no hay respuestas dadas (Ejemplo: ¿Qué hacer? ¿Piensas en nuestra nueva serie de productos?).
La ventaja de las preguntas abiertas es que puede evaluarse estadísticamente más fácilmente, pero la desventaja es que no puede obtener tanta información. En consecuencia, es lo contrario de la pregunta cerrada.
Las preguntas cerradas proporcionan dos o más opciones de respuesta, por ejemplo: «Califique nuestro sitio web con calificaciones de 1-6» o «¿Cuál de las opiniones sobre el tema de XY está de acuerdo?» Y luego una lista de declaraciones. Las preguntas cerradas son ligeramente estadísticamente para ser evaluadas; por supuesto, reducen las respuestas y debe tener cuidado de que los encuestados no sean guiados por formulaciones sugerentes (por ejemplo, miren las típicas encuestas de «imagen»).
Las preguntas abiertas deja a los encuestados, cómo y qué les gustaría escribir: «¿Qué te gusta particularmente de nuestro sitio web?» o «¿Cuál es tu actitud sobre el tema de XY?» y no das ninguna respuesta. Esto le permite lograr una opinión más diversa, pero al final tiene problemas muy grandes para evaluarla. Bastante adecuado para z. B. para recopilar sugerencias de mejora o preguntas.
¿Cómo formular una pregunta mixta?
«¿Qué vas a?» Preguntó mi compañero de trabajo. Fue mi primera semana en el trabajo. Me presentaron al equipo de la oficina un par de días antes, como, “Torrie, nuestro nuevo asistente de oficina. Ella trabajará con el equipo de Brad «.
Todos me dieron la bienvenida y me ayudaron a aclimatarse a mi nuevo espacio de trabajo.
No necesitaba una explicación para su pregunta. Sabía lo que realmente estaba preguntando. Había escuchado esta pregunta toda mi vida. Mi pausa dio paso a que ella hiciera la pregunta de seguimiento habitual: “¿Qué eres? Quiero decir, ¿de dónde eres? «
«Ohio», respondí. «Crecí en Ohio y me mudé aquí a Los Ángeles hace unos años cuando mi esposo fue transferido». Su expresión facial ligeramente molesta se comunicó claramente que esta tampoco era la respuesta que estaba buscando. Ella cambió las carpetas de archivo que llevaba a su lado izquierdo mientras estaba parado en nuestro espacio de trabajo de cubículo abierto. A estas alturas, su interrogatorio había reunido a una audiencia en lo que asumieron que era una conversación informal de «llegar a la nueva chica».
«¿En realidad?» Ella hizo más como una acusación que una pregunta, como si no pudiera recordar mi propia historia. «¿Pero qué eres?» Ella preguntó de nuevo. Ahhh, volviendo a su pregunta original y la fuente de su curiosidad.
«Soy medio puertorriqueño y medio blanco», respondí mientras me sentaba en mi escritorio. Mis ojos la vieron para ver si tenía razón. En un instante, una sonrisa surgió en su rostro. «Sabía que no eras blanco», dijo mientras se alejaba, su curiosidad finalmente satisfecha.
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