¿Hasta dónde cuentan los errores de las encuestas? Escribir las preguntas de un cuestionario puede parecer un proceso simple. En cambio, se debe hacer la máxima atención: la buena escritura puede decretar el resultado de una encuesta.
Para esto, queremos enumerar los 5 errores de un cuestionario que encontramos con mayor frecuencia: ¡tome nota de ello y manténgase alejado!
En este caso, la palabra acusada es «me gusta», un verbo que se abre a demasiadas interpretaciones. ¿Te refieres a las tiendas donde el personal es más cortés? ¿O dónde los precios son más baratos? ¿O dónde el ambiente (los muebles, la música de fondo…) es más elegante?
- Cada entrevistado interpretará la pregunta de una manera diferente. Por lo tanto, las respuestas no se pueden comparar entre sí
- El entrevistado ya no responde racionalmente. Solo elegirá lo que le parecerá más sensato
Al escribir una pregunta, es fácil caer en la tentación de querer saber más aspectos de su experiencia del entrevistado.
Ejemplo: «En las próximas elecciones, ¿apoyará a un candidato que aumentará el gasto público en bienestar y educación?»
El entrevistado que votaría por un candidato que apoye solo la educación (y no el bienestar) no podrá responder o se verá obligado a dar una respuesta que no desea.
En última instancia, las preguntas dobles solo aumentan la probabilidad de recibir respuestas mínimas altamente enfocadas. Evit si no son exactamente necesarios.
Manténgalo simple, digamos el gurú de la comunicación y cómo culparlo? Cualquier artificio lingüístico puede influir negativamente en la calidad de los datos recopilados.
¿Cómo hacer cinco preguntas abiertas?
«Las preguntas abiertas son complicadas, lo que hace que los encuestados huyan, y nadie lo responde, por lo que es mejor ponerlas al final». Esto es lo que a menudo escuchamos, y en última instancia es una profecía autocumplida: si tiene una o dos preguntas, a menudo del tipo «¿tiene otros comentarios» al final del cuestionario, se encontrará con 5 a la tasa de respuesta del 20%, y además respuestas muy vagas (¡porque es una de las preguntas menos precisas!).
No tengo nada en contra de esta pregunta «comentarios» al final de la encuesta: es un automóvil Balai que permite recopilar las últimas ideas, identificar los sujetos que no ha identificado y asegurarse de que los participantes no finalicen los Investigación frustrada de no haber podido abordar un punto cercano a sus corazones.
Pero aquí estamos hablando de otras preguntas abiertas: vinculados a sus objetivos, precisos e interesantes para sus encuestados. Sí, las preguntas abiertas son interesantes, ¡no una tarea! Y cuando estas preguntas se colocan en el cuerpo del cuestionario (ni al principio ni al final, sino en su lugar en el curso lógico del cuestionario), ¡el 70 al 80% de los encuestados responden! (Aquí también estoy hablando de experiencia)
Hacer preguntas abiertas es bueno. Pero si no tratamos las respuestas, ¡no se usa para mucho! Por lo tanto, una buena pregunta abierta es una pregunta cuyas respuestas se explotan, y a menudo es donde el roce… ¡no hagas más preguntas abiertas de lo que tienes la capacidad de lidiar! Tendré la oportunidad de regresar a un artículo futuro sobre este tema del tratamiento de Litering.
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