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Hacer preguntas es una forma básica de recopilar información. Como todo lo demás, tiene una habilidad. Hacer preguntas abiertas es una forma amigable de involucrar a las personas en una conversación. Conocer la diferencia entre preguntas abiertas y cerradas lo ayudará enormemente en su carrera y vida social.
- «¿A quién elegirás?»
- «¿Qué marca de coche tienes?»
- «¿Hablaste con Bob?»
- «¿Susan se fue con Jim?»
- «¿Quién terminó el pastel?»
- Las preguntas cerradas detienen a las conversaciones. No invitan ni alientan a las personas a elaborar, hablar sobre sí mismas ni darle al interrogador ninguna información detallada.
- Requieren que una persona haga una pausa, piense y reflexione.
- Las respuestas, por lo general, no serán hechos, sino sentimientos personales, opiniones o ideas sobre un tema.
- Al usar preguntas abiertas, el control de la conversación cambia a la persona que se le hace la pregunta, que comienza un intercambio entre las personas. Si el control de la conversación se mantiene con la persona que hace preguntas, está haciendo preguntas cerradas. Esta técnica hace que se sienta más como una entrevista o interrogatorio que una conversación. [2] Fuente de XResearch
- Evite preguntas que tengan las siguientes características:
- Respuestas que proporcionan hechos
- Preguntas fáciles de responder
- Respuestas que se pueden dar rápidamente y requieren poco o ningún pensamiento. [3] Las preguntas fuente de XResearch que reflejan estas cosas son cerradas.
- Las preguntas o declaraciones abiertas comienzan con las siguientes palabras: por qué, cómo, qué, describir, explicarme sobre… o qué piensas sobre…
- Aunque «contarme sobre» o «describir» no comienza una pregunta, el resultado es el mismo que hacer una pregunta abierta.
- Las preguntas cerradas también tienen un lenguaje específico. Si desea evitar preguntas cerradas, no comience las preguntas con los siguientes verbos: son/fue, lo hicieron/do, lo hará, no, no lo es, no lo haría, si.
- No use preguntas cerradas cuando desee respuestas significativas. Estas preguntas pueden hacer una conversación para detenerse. Las respuestas de una palabra pueden dificultar la construcción de cualquier tipo de conversación o relación. Las preguntas cerradas generalmente también proporcionan respuestas inadecuadas.
- Haga preguntas abiertas cuando desee explicaciones detalladas para construir.
- Use preguntas abiertas para expandir la conversación después de hacer una pregunta cerrada, para reunir un hecho o una respuesta de una palabra. Tome el hecho o una respuesta de una palabra, y cree una conversación completa de preguntas abiertas a su alrededor. [4] Fuente de XResearch
- Si está tratando de configurar a un amigo en una cita, podría preguntarles: «¿Qué está buscando en una persona?» Podrían responder con características físicas, cuando querías que hablaran de personalidad. En su lugar, haga una pregunta más específica con los parámetros: «¿Qué rasgos de personalidad está buscando en una persona?»
- Si está luchando por que la persona se abra con las amplias preguntas abiertas, intente reducir las preguntas primero y luego hazlas más amplias después de meterlas en la conversación. [7] Xresearch Fuente de esto sería cuando se habla con tu niños. Puede hacer una pregunta como «¿Qué pasó hoy en la escuela?» «Nada» es la respuesta. Seguimiento con algo como, «¿En qué tareas de escritura estás trabajando?» Lo más probable es que esto genere una conversación.
- Pregunte «por qué» y «cómo» hacer un seguimiento y obtener una respuesta más larga después de hacer una pregunta cerrada.
- Cuando alguien haya terminado de hablar, hágales una pregunta abierta que se refiera a lo que acaba de decir, o está relacionado con lo que acaba de decir. Esto mantiene la conversación fluyendo de una manera abierta y atractiva.
- Haga estas preguntas para obtener más información sobre una persona. Muchas veces, las preguntas abiertas alientan a las personas a hablar de sí mismas. Al hacer preguntas de seguimiento, puede continuar descubriendo cosas sobre la persona.
- Estas preguntas pueden demostrar atención, compasión o preocupación por otra persona. Las preguntas abiertas requieren respuestas personales más involucradas. Al preguntar «cómo te sientes» o «¿por qué estás llorando?», Invitas a una persona a compartir sus sentimientos contigo. Preguntando «¿Estás bien?» permite que alguien responda con un simple «sí» o «no».
- Haga preguntas abiertas para generar una conversación con personas tranquilas, nerviosas o nuevas. [8] Fuente de XResearch puede ayudarlos a sentirse a gusto y alentarlos a abrirse.
- Use preguntas abiertas para evitar presionar, insinuar o influir en la respuesta de una persona. La mayoría de las preguntas abiertas son preguntas neutrales. La forma en que se redactan las preguntas cerradas puede hacer que una persona se sienta presionada para responder de cierta manera. [9] Fuente de XResearch, por ejemplo, una pregunta principal podría ser: «¿No crees que el vestido es lindo?», Mientras que Una pregunta neutral abierta sería: «¿Cómo te gusta el vestido?» Etiquetas como «¿No es así?», «¿No?» o «¿No pueden?» Puede convertir las preguntas en preguntas principales, lo que sugiere que la persona con la que está hablando debería estar de acuerdo con usted. No los use con preguntas abiertas.
- Tenga cuidado de no hacer preguntas a las personas que sean demasiado personales o que requieran demasiada información personal. Calcule el nivel de comodidad del cuestionario al hacer preguntas. Si hace una pregunta que siente que es demasiado personal, solo pasa a otra pregunta menos personal.
- Las preguntas abiertas involucran habilidades lingüísticas de una manera sofisticada. Puede usar preguntas abiertas con niños y nuevos estudiantes de idiomas para ayudarlos a estimular su pensamiento y mejorar sus habilidades lingüísticas.
- Probar por claridad. Si hace una pregunta abierta que resulte en una respuesta general, haga otra pregunta abierta para mayor claridad. Por ejemplo, si le preguntas a alguien «¿Por qué te gusta vivir aquí» y ella responde: «Debido al paisaje», puedes hacerle una pregunta adicional para mayor claridad, como «, ¿qué es lo que te gusta del paisaje? «
- Sondeando para completar. Una vez que se ha dado una respuesta completa y clara a una pregunta abierta, puede hacer más preguntas para obtener información adicional. Ejemplos de preguntas que investigan para claridad son «¿Qué más te gusta?» o «¿Qué otra razón tuviste?» [10] xResearch Source
- No uses «¿Hay algo más?» Esta es una pregunta cerrada y puede dar como resultado una respuesta simple «sin».
- Algunas preguntas abiertas requieren predicciones. Preguntas como «¿Quién ganará las elecciones» o «¿Qué efecto tendría las elecciones de este candidato en nuestro estado?» requiere que la gente proponga posibles escenarios.
- Estas preguntas también a veces hacen que las personas consideren las consecuencias. Al preguntarle a alguien, «qué pasaría si…» o «qué pasaría si…», los está invitando a pensar en la causa y los efectos de un escenario determinado.
Para hacer preguntas abiertas, comience entendiendo que estas son preguntas que no se pueden responder con un simple «sí» o «no». Por ejemplo, si bien una pregunta cerrada podría ser «¿Te gustó el libro?» Una pregunta abierta podría ser «¿Cuál fue tu parte favorita del libro?» A continuación, practique preguntas abiertas cuando realmente desee aprender más sobre una persona, ya que este tipo de consultas alentarán a las personas a hablar más. Para aprender a hacer una pregunta de seguimiento después de su pregunta abierta, ¡siga leyendo!
¿Cómo hacer preguntas abiertas en una conversacion?
No es que nunca debas hacer preguntas cerradas. A veces son necesarios para solicitar información específica. Y generalmente son cómo comienzas una conversación en primer lugar: ¿de dónde eres? ¿A qué te dedicas?
Una vez que la otra persona responde a sus preguntas iniciales cerradas que comienza a hacer más abiertos que buscan aclarar y ampliar las cosas que le dicen. Puede hacerlo tomando las palabras abiertas enumeradas anteriormente y convertirlas en frases de inicio de preguntas como:
- ¿Cómo fue…
- ¿Cuál fue la mejor parte de…
- ¿Cuál fue la parte más difícil de…
- ¿Cómo te sentiste por…
- Como supiste…
- ¿Qué te trajo a…
- Lo que más te sorprende de…
- ¿De qué manera es tan similar/diferente de…
- Por qué quieres…
Veamos cómo se pueden usar estos iniciadores de preguntas. A continuación se muestran algunas cadenas de conversación efectivas, con las preguntas comunes, pero menos abiertas marcadas, seguidas de una mejor alternativa:
- ¿Cómo fue…
- ¿Cuál fue la mejor parte de…
- ¿Cuál fue la parte más difícil de…
- ¿Cómo te sentiste por…
- Como supiste…
- ¿Qué te trajo a…
- Lo que más te sorprende de…
- ¿De qué manera es tan similar/diferente de…
- Por qué quieres…
Sepa que es posible que las preguntas sean demasiado abiertas. Preguntas como «Cuéntame sobre ti» son tan amplias como para confundir a las personas sobre cómo responder.
Otras preguntas como «¿Cómo fue tu fin de semana?» o «¿Cómo te va?» Se toman con mayor frecuencia como rituales de memoria (saludos educados, en lugar de preguntas sinceras que buscan más que una respuesta de una palabra.
¿Que decir para no dejar morir la conversacion?
Las conversaciones de texto comienzan a morir por dos razones principales. O la conversación ha alcanzado su final natural, o una o ambas personas no la llevan lo suficientemente bien. Afortunadamente, hay formas de remediar una conversación moribunda. Implican volver a engendrar a la otra persona y animar las cosas.
A continuación hay 15 consejos para guardar una conversación de texto que está muriendo:
Si siente que su conversación de texto está llegando a su fin, sumérjase en un tema anterior para mantener el chat en funcionamiento. Este programa no solo será un gran oyente, sino que permitirá que la conversación continúe y se desarrolle en una dirección diferente.
Desplácese de regreso a intercambios de mensajes anteriores y vea si puede hacer una pregunta que podría haber hecho pero no lo hizo. Evite hacer una pregunta cerrada, una donde la otra persona simplemente puede responder «sí» o «no». Esto funcionará en contra de sus esfuerzos para revivir la conversación. En su lugar, opte por una pregunta abierta.
- «Casi olvido preguntar: ¿qué vas a hacer a tu familia para cenar?»
- «Dijiste antes que te estás muriendo de ir de vacaciones, ¿a dónde estás pensando en ir?»
Si estaba intercambiando mensajes con su enamoramiento de WhatsApp y la conversación fracasó, puede ser tentador enviar mensajes de seguimiento. Está bien reiniciar la conversación si fue el último en responder, pero sea hábil en cómo lo hace.
No envíes un seguimiento aburrido y necesitado, como «¿Hola?» «¿donde irias?» o «¿Estás ahí?» Más bien, espere un par de horas, o mejor aún, uno o dos días, hasta que tenga algo interesante para compartir. Cuando les envíe un mensaje de texto nuevamente, cree suspenso antes de compartir lo que tiene que decir.
¿Cómo hacer que una conversación sea interesante?
Cuando no sales de tu casa durante días, puede ser un desafío ser un deslumbrante conversador cuando los amigos y la familia llaman. Cada vez que alguien me pregunta qué hay de nuevo últimamente, mi mente se queda en blanco. Mirando a mi alrededor para inspirarse, generalmente murmuro algo sobre el clima. También hay mucho suspiro pesado en mi parte, lo que no es particularmente entretenido para la otra persona.
Es difícil lograr un equilibrio en la conversación si te sientes abrumado, infeliz y drenado. «Algunos pueden estar luchando por tener conversaciones positivas porque el mundo está oscuro», dijo Alison Wood Brooks, profesora asociada de administración de empresas en Harvard Business School. “Otros luchan con la fatiga conversacional mientras manejan hogares llenos de gente. Otros desean poder tener más conversaciones mientras combaten la profunda soledad «.
Aunque hay muchas cosas que no podemos controlar en este momento, hay cosas que podemos controlar cuando se trata de las conversaciones que estamos teniendo. Podemos elegir qué cosas leemos y escuchamos para que tengamos forraje para comentar. También controlamos la atención que atraemos a la conversación. Podemos escuchar profundamente y hacer preguntas de seguimiento.
«Trate de elegir hablar con las personas que te traen alegría», dijo el Dr. Brooks. «Piense en cómo se siente durante y después de sus conversaciones». Si alguien lo arrastra constantemente, «es mejor que interactúe con los demás por ahora».
Finalmente, también estamos a cargo de nuestra actitud sobre esta situación. Podemos hacer bromas y ser tontos. La investigación sugiere que el humor es un excelente mecanismo de afrontamiento que ayuda a distraer, y sanar, de las noticias negativas. Entonces, dijo el Dr. Brooks, trate de hacer reír a la gente. ¡Y no te olvides de reírte de ti mismo! «Incluso si debe discutir temas serios, no se requiere que toda la interacción sea grave, terrible u oscura», dijo. «Puedes llorar y sonreír al mismo tiempo».
¿Cómo realizar preguntas abiertas y cerradas?
Una pregunta cerrada generalmente recibe una sola palabra o una respuesta muy corta y objetiva. Por ejemplo, «¿Tienes sed?» La respuesta es «sí» o «no»; «¿Donde vives?» La respuesta es generalmente el nombre de su ciudad o su dirección.
Las preguntas abiertas provocan respuestas más largas. Por lo general, comienzan con qué, por qué, cómo. Una pregunta abierta le hace al encuestado su conocimiento, opinión o sentimientos. «Dime» y «describir» también se pueden usar de la misma manera que las preguntas abiertas. Aquí hay unos ejemplos:
- ¿Qué pasó en la reunión?
- ¿Por qué reaccionó de esa manera?
- ¿Cómo estuvo la fiesta?
- Dime lo que pasó después.
- Describe las circunstancias con más detalle.
- Desarrollando una conversación abierta: «¿Qué hiciste de vacaciones?»
- Descubrir más detalles: «¿Qué más debemos hacer para que esto sea un éxito?»
- Descubrir la opinión o los problemas de la otra persona: «¿Qué piensas de esos cambios?»
- Probar su comprensión o la de la otra persona: «Entonces, si obtengo esta calificación, obtendré un aumento?»
- Concluyendo una discusión o tomando una decisión: «Ahora sabemos los hechos, ¿estamos todos de acuerdo en que este es el curso de acción correcto?»
- Configuración del marco: «¿Estás contento con el servicio de tu banco?»
Una pregunta cerrada fuera de lugar, por otro lado, puede matar la conversación y conducir a silencios incómodos, por lo que es mejor evitar cuando una conversación está en plena flujo.
Esta técnica implica comenzar con preguntas generales y luego perforar a un punto más específico en cada uno. Por lo general, esto implicará pedir más y más detalles en cada nivel. A menudo lo usan los detectives que toman una declaración de un testigo:
«¿Cuántas personas estuvieron involucradas en la pelea?» «Como diez.»
«¿Eran niños o adultos?» «En su mayoría niños».
«¿Qué tipo de edades eran?» «Unos catorce o quince».
«¿Alguno de ellos llevaba algo distintivo?» «Sí, varias de ellas tenían gorras de béisbol rojas».
«¿Puedes recordar si había un logotipo en alguno de los tapones?» «Ahora vienes a mencionarlo, sí, recuerdo haber visto una gran letra N».
¿Cómo se hace preguntas abiertas o cerradas?
Hacer preguntas es una habilidad simple dominada por pocos en detrimento de muchos. Hacer las preguntas incorrectas puede resultar en la pérdida de una venta, un empleado equivocado, un gerente que no se escucha y proyecta mal planeado.
No es tan simple como hacer preguntas abiertas? Como algunos consultores lo tendrían. Para obtener el máximo de hacer preguntas, debemos hacer la pregunta abierta correcta o, en algunos casos, la pregunta cerrada correcta.
Es cierto que hacer preguntas abiertas para descubrir hechos es mucho más rápido que hacer preguntas cerradas. Si no está convencido, pruebe esto con sus colegas. Haga que uno de ellos descubra a qué película fue la última vez, con quién fuiste, cómo llegaste allí, dónde fue proyectado, cuándo fuiste y por qué fuiste. ¿Hacen que hagan preguntas que solo se pueden responder? ¿Sí? ¿o no?.
En mis sesiones de entrenamiento, se necesitan de veinte a cincuenta preguntas para descubrir la respuesta y muchas veces la respuesta de por qué la persona fue al cine nunca es respondida.
Intente nuevamente el mismo proceso, cambiando el tema a su última vez en vacaciones. Pídales que descubran qué hiciste, dónde lo hiciste, cómo llegaste allí, cuándo fuiste, con quién fuiste y por qué fuiste a donde fuiste. Haga que el interrogador solo haga preguntas abiertas. Es decir, preguntas que son difíciles de responder con un? Sí? ¿o no?. Por lo general, esas preguntas comienzan con? ¿Qué?, ¿Cómo?, «¿Dónde?,» ¿Cuándo?, ¿Quién? ¿y por qué?. En este ejercicio, les pida que no usen ninguno? ¿Por qué? Preguntas, pero vea si aún pueden encontrar la respuesta.
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