Hay muchas formas diferentes en que podría realizar investigaciones de mercado y recopilar datos de clientes, pero no tiene que limitarse a un solo método de investigación. Cuatro tipos comunes de técnicas de investigación de mercado incluyen encuestas, entrevistas, grupos focales y observación del cliente.
El método que utiliza puede variar según su tipo de negocio: los propietarios de negocios de comercio electrónico tienen diferentes objetivos de las empresas SaaS, por lo que generalmente es prudente mezclar y igualar estos métodos en función de sus objetivos particulares y lo que necesita saber.
¿Qué hace que las encuestas en línea sean tan populares?
Son fáciles y económicos de conducir, y puede hacer mucha recopilación de datos rápidamente. Además, los datos son bastante sencillos de analizar, incluso cuando tiene que analizar preguntas abiertas cuyas respuestas pueden parecer inicialmente difíciles de clasificar.
Las entrevistas son conversaciones individuales con miembros de su mercado objetivo. Nada supera a una entrevista cara a cara para bucear profundamente (y leer señales no verbales), pero si una reunión en persona no es posible, la videoconferencia es una segunda opción sólida.
Independientemente de cómo lo realice, cualquier tipo de entrevista en profundidad producirá grandes beneficios para comprender a sus clientes objetivo.
Al hablar directamente con un cliente ideal, obtendrá una mayor empatía por su experiencia, y puede seguir hilos perspicaces que pueden producir un montón de ‘Ajá’! momentos.
Los grupos focales reúnen a un grupo cuidadosamente seleccionado de personas que se ajustan al mercado objetivo de una empresa. Un moderador capacitado lidera una conversación en torno al producto, la experiencia del usuario y/o el mensaje de marketing para obtener información más profunda.
¿Cuántas y cuáles son las técnicas de investigación?
Para refinar aún más los resultados obtenidos como resultado de su solicitud inicial, puede, en la barra de menú en el campo de búsqueda, hacer clic en las herramientas (a la derecha) para mostrar desfiltres adicionales que se aplicarán a su búsqueda.
Aquí hay algunas herramientas de filtrado y su utilidad:
- Filtro por lugar: Google detecta automáticamente su ubicación y adapta sus resultados, pero modifica este parámetro (útil, por ejemplo, si viaja).
- Filtro de idioma: limite los resultados a un idioma
- Filtro de fecha: limite los resultados de acuerdo con su fecha de publicación en la web (muy práctico si desea encontrar artículos recientes o conocer los últimos avances sobre un tema determinado).
- Filtro por tipo de resultado: el filtro «palabra a palabra» le permite limitar la investigación a los términos exactos ingresados (incluidos los errores de ortografía)
Las herramientas disponibles dependen del tipo de búsqueda realizada (primer nivel del menú de búsqueda). Si está buscando una noticia de video, los filtros accesibles serán diferentes.
Para obtener resultados aún más precisos, es posible filtrar manualmente los resultados integrando operadores avanzados. Entonces es posible restringir la investigación a un solo sitio o centrarse en la aparición de una palabra clave solo en los títulos, o en la URL,… o obtener una lista de sitios similares a un sitio que conocemos, etc.
Artículos Relacionados:
- Técnicas de investigación de mercado: cómo investigar a tu competencia y encontrar nuevas oportunidades
- Técnicas cualitativas de investigación de mercados: más allá de las encuestas
- Metodologías de investigación de mercados: métodos cualitativos y cuantitativos
- Herramientas de investigación de mercado: las mejores y más eficientes
