Si bien hay muchas decisiones importantes que tomar al planificar un esfuerzo de investigación de mercado, una de las más cruciales es si realizar investigaciones de mercado cualitativas o cuantitativas.
En resumen, la investigación de mercado cuantitativa se refiere al proceso de recopilación de grandes cantidades de datos a través de encuestas, cuestionarios y métodos de votación. Por el contrario, la investigación de mercado cualitativa implica determinar la motivación del cliente a través de una observación cercana, típicamente en un grupo pequeño o encuentro cara a cara.
Lo que hace que decidir entre los dos sea aún más complicado es que muchas de las personas que realizan investigaciones de mercado, ya sea para sus empleadores o como consultores, no tienen experiencia profunda en ambas metodologías. Como tal, se quedan con el que están familiarizados, independientemente de si es la mejor opción. Incluso si su práctica integra métodos cuantitativos y cualitativos en su enfoque, aún puede haber un sesgo hacia ciertas estrategias y tácticas, lo que finalmente hace que los resultados en cualquier lugar menos óptimos, sean engañosos.
La única forma de evitar abordar el camino equivocado, y socavar el esfuerzo y la inversión de la investigación de mercado, es determinar objetivamente si un enfoque cuantitativo, un enfoque cualitativo o un enfoque integrado (y de ser así, en qué proporción y con qué propósito) es requerido.
A continuación se presentan algunas pautas de alto nivel para dirigir esta decisión de importancia crítica.
El propósito de la investigación cuantitativa es obtener hechos y estadísticas confiables y estandarizados para guiar preguntas comerciales clave, como «¿Existe un mercado sólido para nuestro producto?» o «¿Cuántos de nuestros clientes objetivo se preocupan por este beneficio?»
¿Qué es la investigación de mercados cualitativa?
Definición: La investigación de mercado cualitativo trata los sentimientos, actitudes, opiniones y pensamientos de un individuo para determinar sus razones subyacentes para el comportamiento. En otras palabras, la investigación realizada para determinar qué piensan o sienten las personas sobre la situación y cuáles son los factores que influyen en sus comportamientos se denominan investigación de mercado cualitativo.
El propósito de la investigación de mercado cualitativo es estudiar la psicología de un individuo y obtener las ideas y la profundidad de las percepciones, el comportamiento y las necesidades del comprador. Principalmente las organizaciones llevan a cabo la investigación cualitativa para identificar las percepciones del consumidor, como
- ¿Qué sienten sobre un producto?
- ¿Qué les gusta o no les gusta?
- ¿Cuáles son sus expectativas de un nuevo producto?
- ¿Qué sienten sobre el producto del competidor?
- ¿Cuáles son las barreras que influyen en su comportamiento de compra?
Los siguientes son algunos de los métodos de investigación de mercado cualitativos ampliamente utilizados:
- ¿Qué sienten sobre un producto?
- ¿Qué les gusta o no les gusta?
- ¿Cuáles son sus expectativas de un nuevo producto?
- ¿Qué sienten sobre el producto del competidor?
- ¿Cuáles son las barreras que influyen en su comportamiento de compra?
Por lo tanto, se realiza una investigación cualitativa para medir el mercado en términos de información y profundidad de las percepciones y necesidades del cliente en lugar de la cantidad.
¿Qué es la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa?
La investigación de marketing juega un papel crucial en la implementación de la estrategia comercial; Y la investigación cualitativa y cuantitativa tiene sus propios beneficios y consideraciones únicas. Entonces, ¿qué tipo de investigación es mejor?
La verdad es que ambos tipos de investigación son valiosos para informar las decisiones comerciales y de marketing. Determinar cuál es mejor comienza con la comprensión de las diferencias entre los dos tipos de investigación, los impactos potenciales de cada uno y cuáles son los objetivos de su empresa.
La investigación cuantitativa se basa en números y utiliza métodos estadísticos y cuantificables para recopilar información sobre un mercado objetivo. Los resultados son medibles a través de este método, y la investigación cuantitativa puede usarse para probar y validar los supuestos. Los ejemplos de herramientas para realizar investigaciones cuantitativas incluyen cuestionarios y encuestas, de las cuales las preguntas pueden ser cerradas (estructuradas) o abiertas (sin estructurar). Este último, preguntas abiertas, le proporcionaría datos cualitativos.
Tanto los cuestionarios como las encuestas son formas de investigación cuantitativa y, aunque son similares, tienen dos significados diferentes. Los cuestionarios son un conjunto escrito de preguntas que se pueden considerar como entrevistas escritas. La principal diferencia entre una encuesta y un cuestionario es que la encuesta incluye la recopilación y el análisis de la información, mientras que el cuestionario es la lista de preguntas en sí. En otras palabras, los cuestionarios son una parte del proceso de topografía.
Las encuestas son una excelente manera para que las organizaciones encuentren brechas de comunicación en lo que están comunicando a sus clientes y perspectivas en el mercado. Los resultados que resultan de una encuesta pueden conducir a una conciencia de las áreas de oportunidad dentro o alrededor de las ofertas y la marca de su empresa. Las encuestas también se pueden realizar internamente, lo que ofrece a los equipos la oportunidad de compartir sus perspectivas y proporcionar comentarios sobre sus experiencias individuales de empleados.
¿Qué es una investigación de mercados cuantitativa?
La investigación cuantitativa significa pedirle a las personas sus opiniones de manera estructurada para que tenga hechos y estadísticas para guiarlo. Para obtener resultados confiables, es importante examinar a las personas en cantidades bastante grandes y asegurarse de que sean una muestra representativa de su mercado objetivo
Las técnicas de investigación cuantitativa, incluidas las encuestas y los cuestionarios de los clientes, pueden ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus productos y servicios al permitirles tomar decisiones informadas basadas en datos duros.
La investigación de mercado cuantitativa generalmente incluye encuestas de clientes y cuestionarios. Estos se pueden realizar cara a cara con un portapapeles y un bolígrafo, por teléfono, por publicación o correo electrónico, en línea o a través de su sitio web.
Las preguntas de la encuesta deben considerarse cuidadosamente para que los resultados proporcionen datos significativos. No solo pregunte si las personas saben sobre su negocio: pregunte con qué frecuencia visitan, qué productos compran y a dónde van para comprar los mismos productos y por qué.
Las respuestas en un cuestionario estructurado generalmente están cerrados: en otras palabras, requieren que los encuestados elijan entre una selección específica de respuestas y no permitan que el encuestado califique su respuesta o elabore. Entonces, el propietario de un centro de jardinería podría preguntar: «¿Con qué frecuencia compra plantas y suministros de jardinería?» y los encuestados tendrían que elegir entre cinco opciones:
- nunca;
- una vez al año;
- dos o tres veces al año;
- una vez al mes;
- cada semana.
¿Qué es una investigación de mercados cuantitativa y cualitativa?
Estas son discusiones 1 contra 1 entre un participante y un moderador en persona, por teléfono o a través de una pantalla compartida en línea. Estas conversaciones son más íntimas y no hay sesgo grupal intermitido.
La conclusión clave: de naturaleza exploratoria, prioridades de investigación cualitativa en profundidad de la investigación de los encuestados. Métodos tales como grupos focales e IDI permiten obtener información detallada.
Las metodologías aquí se centran en obtener tamaños de muestra más grandes, por lo que aunque el tiempo dedicado a cada participante es menor, obtener un grupo más grande de encuestados permite un mayor grado de confiabilidad estadística.
Además, los márgenes de error a menudo se aplican a estudios cuantitativos utilizando un nivel de confianza del 95%.
Un total de 100 respuestas obtendrán un margen de error +/- 10% de error, mientras que 400 respuestas obtendrán un margen de error de +/- 5%.
El tipo más común de investigación cuantitativa es probablemente encuestas en línea.
Las encuestas tienen como objetivo recopilar una gran cantidad de comentarios de los encuestados. Mientras que con la investigación cualitativa, puede profundizar, con cuantitativo se ve obligado a ser más amplio.
La idea es recopilar comentarios estadísticamente confiables, no comentarios en profundidad. Aunque algunos de los mejores estudios cuantitativos pueden hacer ambas cosas.
La conclusión clave: los grandes tamaños de muestra y las mediciones están en el núcleo de la investigación cuantitativa. Esto permite un alto grado de confiabilidad estadística al tiempo que promueve datos claros.
Cuando se trata de elegir la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa para su próximo proyecto, hay algunas cosas clave a considerar.
¿Qué diferencia existe entre una investigación cualitativa y una investigación cuantitativa?
La investigación cualitativa y cuantitativa difiere en sus objetivos, la manera y la flexibilidad de la recopilación de datos, y el tipo de datos que producen.
El rigor de la recopilación de datos cuantitativos es lo que permite comparaciones significativas o confiables de respuestas entre los participantes. Los métodos cualitativos, por otro lado, son menos formales y más flexibles.
Pero no se deje engañar al pensar que los métodos cuantitativos son mejores o más rigurosos, ambos requieren métodos y análisis de investigación aplicados sistemáticamente.
Es una pregunta truco. No estamos enfrentando la investigación cualitativa y cuantitativa entre sí. Estos tipos de investigación funcionan mejor juntos para brindarle la información más perspicaz que obtiene.
«La ventaja de una metodología mixta es que obtienes datos proyectables o predictivos y ideas explicativas o contextuales», dice Christine Shimoda, estratega de investigación de mercado con 20 años de experiencia.
“Utilizando una metodología cuantitativa, una empresa podría aprender con confianza que, entre su público objetivo, es probable que el 85% compre el producto X dentro del próximo año, y que los hombres tienen más probabilidades que las mujeres a comprar dicho producto. Una metodología cualitativa permitiría que esa compañía entienda por qué los hombres tienen más probabilidades que las mujeres a comprar el producto «.
La investigación cuantitativa proporciona evidencia y predicciones. La investigación cualitativa proporciona contexto y explicaciones. Entonces, ¿cuál es mejor para ti? Eso depende de las preguntas que necesita responder.
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