Para administrar un negocio exitoso, debe aprender sobre sus clientes, sus competidores y su industria.
La investigación de mercado implica hacer las preguntas correctas, de la manera correcta, a las personas adecuadas. Esto le da instrucciones a su negocio y lo ayuda a mantenerse al tanto de lo que sus clientes quieren y cuánto están dispuestos a pagar por ello.
Cuando realiza una investigación de mercado, puede usar sus hallazgos de dos maneras:
- Inicie un nuevo negocio y escriba su plan de marketing.
- Mida el éxito de su plan de marketing actual.
La investigación de mercado implica hacer las preguntas correctas, de la manera correcta, a las personas adecuadas.
El primer paso en el proceso de investigación de mercado es definir sus objetivos de investigación. Pregúntese:
- Inicie un nuevo negocio y escriba su plan de marketing.
- Mida el éxito de su plan de marketing actual.
Al definir sus objetivos de investigación, podrá mantener su investigación enfocada y efectiva.
Por ejemplo, es posible que desee decidir si lanzar un nuevo producto o servicio. Su proceso de investigación sería evaluar si el mercado aceptará su nuevo producto o servicio y cuánto estarán dispuestos a pagar por él.
Una vez que haya identificado un objetivo, presente una lista de preguntas de investigación para su mercado, clientes y competidores. Por ejemplo:
- Inicie un nuevo negocio y escriba su plan de marketing.
- Mida el éxito de su plan de marketing actual.
¿Cuáles son los pasos para realizar una investigación de mercado?
Poner en realizar la investigación de mercado puede parecer desalentador al principio, pero no tiene que ser siempre que sepa lo que está buscando. Entraremos en los tipos de investigación de mercado en los que puede aprovechar un poco, pero por ahora comenzar con este proceso paso a paso.
Imagine que alguien entra en su negocio, o recoge el teléfono y lo llama. Es su cliente perfecto: alguien que tiene el problema que usted resuelve y está dispuesto a gastar dinero en su solución. Ahora imagine los detalles sobre esta persona. ¿Quiénes son? ¿Puedes describirlos?
Este «cliente ideal» es su mercado objetivo. Ahora, su negocio puede tener varios mercados objetivo, pero generalmente le servirá mejor para mantener su lista de mercados objetivo a dos o tres.
Cada uno de sus mercados objetivo debe compartir rasgos comunes. Estos pueden ser rasgos demográficos como el grupo de edad, grupos de género, niveles de ingresos o ubicaciones. Pueden ser lo que se llaman rasgos psicográficos, que son grupos de personas que les gustan las mismas cosas o tienen intereses similares. O bien, su mercado objetivo podría ser un cierto tipo de empleado en otra compañía, como un CTO o jefe de marketing.
La mayoría de las veces, los mercados objetivo son mezclas de grupos demográficos y psicográficos. Por ejemplo, podría estar desarrollando un nuevo tipo de zapato dirigido a las triatletas femeninas. O es posible que esté abriendo una peluquería dirigida a hombres urbanos y hipster.
Crear múltiples mercados objetivo para su empresa es hacer lo que se llama «segmentación de mercado». Esto suena complejo, pero todo lo que está haciendo es dividir sus mercados objetivo en diferentes grupos a los que espera vender. Cada segmento de mercado puede tener diferentes características y puede comprar su producto o servicio por diferentes razones.
¿Qué aspectos debe de contener una investigación de mercado?
La investigación de mercado no tiene que ser altamente sofisticada, costosa o complicada. Puede ser una cosa de bricolaje. Lo importante es garantizar que la investigación le brinde información confiable que puede usar para construir su negocio. La investigación de mercado proporciona información sobre el potencial de mercado que proporciona la base para el pronóstico de ventas preciso y su estrategia de marketing. Sus componentes básicos incluyen:
- Una estimación del tamaño o el mercado para el producto/servicio;
- Cuota de mercado proyectada;
- Información sobre su mercado; y
- Análisis de la competencia.
La investigación de mercado involucra actividades diseñadas para obtener datos sobre el mercado y se divide en dos categorías principales.
- Una estimación del tamaño o el mercado para el producto/servicio;
- Cuota de mercado proyectada;
- Información sobre su mercado; y
- Análisis de la competencia.
Además de realizar investigaciones, es bastante válido confiar en cierta medida en sus propias opiniones y observaciones, especialmente si tienen que ver con su comunidad local. Los «extraños» no conocerán a una comunidad como las personas que han pasado sus vidas allí. Sin embargo, es importante respaldar sus opiniones con datos e investigación. No confíes únicamente en tus sentimientos intuitivos; Probablemente no sean suficientes para ir al banco. Resista la tentación de buscar solo datos que confirman sus opiniones.
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