- El efecto Hawthorne se refiere al
aumento en el desempeño de las personas que son notadas, observadas y prestadas la atención por los investigadores o
supervisores. - En 1958, Henry A. Landsberger acuñó el término «efecto de Hawthorne» mientras evaluaba una serie de estudios en una planta cercana
Chicago, Western Electric’s Hawthorne funciona. - El efecto de novedad, las características de la demanda y la retroalimentación sobre el rendimiento pueden explicar lo que se percibe ampliamente como el efecto Hawthorne.
- Aunque las posibles implicaciones del efecto Hawthorne siguen siendo relevantes en muchos contextos, los resultados de la investigación recientes desafían muchas de las conclusiones originales sobre el fenómeno.
El efecto Hawthorne se refiere a una tendencia en algunas personas a alterar su comportamiento en respuesta a su conciencia de ser observado. Este fenómeno implica que cuando las personas se dan cuenta de que son sujetos en un experimento, la atención que reciben de los experimentadores pueden hacer que cambien su conducta. & Fisher, 2007).
El efecto Hawthorne se llama
Después de un conjunto de estudios realizados en Western Electric’s
Planta de Hawthorne en Cicerón durante la década de 1920. Los científicos incluidos en este equipo de investigación fueron Elton Mayo (psicólogos), Roethlisberger y Whilehead (sociólogos) y William Dickson (representante de la compañía).
Hay 4 experimentos separados en estudios de Hawthorne:
- El efecto Hawthorne se refiere al
aumento en el desempeño de las personas que son notadas, observadas y prestadas la atención por los investigadores o
supervisores. - En 1958, Henry A. Landsberger acuñó el término «efecto de Hawthorne» mientras evaluaba una serie de estudios en una planta cercana
Chicago, Western Electric’s Hawthorne funciona. - El efecto de novedad, las características de la demanda y la retroalimentación sobre el rendimiento pueden explicar lo que se percibe ampliamente como el efecto Hawthorne.
- Aunque las posibles implicaciones del efecto Hawthorne siguen siendo relevantes en muchos contextos, los resultados de la investigación recientes desafían muchas de las conclusiones originales sobre el fenómeno.
El primero y el más influyente
De estos estudios se conoce como el «Experimento de iluminación», realizado entre 1924 y 1927 (patrocinado por el Consejo Nacional de Investigación).
La compañía había tratado de determinar si había una relación entre la productividad y los entornos de trabajo (por ejemplo, nivel de iluminación en una fábrica).
Durante el primer estudio, un grupo de trabajadores que hicieron relés eléctrico experimentaron varios cambios en la iluminación.
Su desempeño se observó en respuesta a las más minucias alteraciones en la iluminación.
¿Qué es y cómo fue el estudio de Hawthorne?
Los estudios de Hawthorne consistieron en una serie de estudios de productividad de trabajadores, que comenzaron alrededor de 1924 en la planta eléctrica occidental en Illinois, cerca de Chicago.
Western Electric fue la unidad de fabricación del conglomerado The American Telephone and Telegraph Company (AT&T), que, desde su fundación en 1876 hasta su ruptura en 1984, tenía un monopolio cercano en la industria telefónica. Teléfonos, cables y equipos de transmisión de conmutación y transmisión fabricados en Western Electric. Y para 1929, más de 35,000 hombres y mujeres trabajaron en su fábrica principal, Hawthorne Works.
Dada la fabricación altamente especializada y compleja de ciertos equipos, Western Electric estaba ansioso por optimizar la producción y aplicar el principio de gestión científica, que sostenía que había «una mejor manera» de realizar cualquier tarea dada, y la autoridad debería ser mantenida únicamente por la gerencia. .
Los estudios de Hawthorne probaron variables como el efecto de la iluminación, el trabajo rompe y paga incentivos. También incluyeron un extenso programa de entrevistas, donde los empleados podían hablar sobre sus quejas y preocupaciones.
Los estudios de Hawthorne incluyeron varios estudios de productividad y grupos de trabajadores. Cuando los estudios de Hawthorne terminaron en 1932, más de 20,000 empleados habían participado de alguna manera. Muchos relatos sobre los estudios de Hawthorne se centran solo en un solo grupo de trabajadores e ignoran la ausencia de apoyo al llamado efecto Hawthorne y las otras variables que contribuyeron a las ganancias de productividad.
¿Cómo fue el estudio de Hawthorne?
El efecto Hawthorne es un tipo de reactividad en el que los individuos modifican un aspecto de su comportamiento en respuesta a su conciencia de ser observado. [1] [2] El efecto se descubrió en el contexto de la investigación realizada en la planta eléctrica de Hawthorne Western; Sin embargo, algunos estudiosos sienten que las descripciones son apócrifas. [3]
La investigación original involucró a trabajadores que hicieron relevos eléctricos en Hawthorne Works, una planta eléctrica occidental en Cicero, Illinois. Entre 1924 y 1927, se realizó el estudio de iluminación. Los trabajadores experimentaron una serie de cambios de iluminación en los que se decía que la productividad aumentaba con casi cualquier cambio en la iluminación. Esto resultó no ser cierto. [3] En el estudio asociado con Elton Mayo, que se extendió de 1928 a 1932, se implementó una serie de cambios en la estructura de trabajo (por ejemplo, cambios en los períodos de descanso) en un grupo de cinco mujeres. Sin embargo, este fue un estudio metodológicamente pobre y incontrolado que no permitió sacar conclusiones firmes. [4]
Una de las interpretaciones posteriores de Landsberger sugirió que la novedad de ser sujetos de investigación y la mayor atención de eso podría conducir a aumentos temporales en la productividad de los trabajadores. [5] Esta interpretación fue denominada «El efecto Hawthorne».
El término «efecto de Hawthorne» fue acuñado en 1958 por Henry A. Landsberger [5] cuando analizó los estudios de Hawthorne realizados entre 1924 y 1932 en Hawthorne Works (una fábrica de electricidad occidental en Cicero, fuera de Chicago). Los trabajos de Hawthorne habían encargado un estudio para determinar si sus trabajadores se volverían más productivos en los niveles de luz más altos o más bajos. La productividad de los trabajadores parecía mejorar cuando se hicieron cambios y se desplomaron cuando terminó el estudio. Se sugirió que la ganancia de productividad se produjo como resultado del efecto motivacional en los trabajadores del interés que se muestra en ellos. [6]
Este efecto se observó para aumentos minuciosos en la iluminación. En estos estudios de iluminación, la intensidad de la luz se alteró para examinar su efecto en la productividad de los trabajadores. La mayoría de los libros de texto de psicología y comportamiento organizacional industrial u ocupacional se refieren a los estudios de iluminación al discutir el efecto Hawthorne. [7] Solo ocasionalmente lo son el resto de los estudios mencionados. [7]
¿Qué cosa es el efecto Hawthorne?
El efecto Hawthorne es la supuesta inclinación de las personas que son sujetas de un experimento o estudio para cambiar o mejorar el comportamiento que se está evaluando solo porque se está estudiando y no por los cambios en los parámetros o estímulos experimentales. Fue identificado por primera vez por investigadores organizacionales en la década de 1920.
Investigaciones más recientes sugieren que el efecto Hawthorne puede no ser real y que el estudio original fue defectuoso.
- El efecto Hawthorne es cuando los sujetos de un estudio experimental intentan cambiar o mejorar su comportamiento simplemente porque se está evaluando o estudiando.
- El término fue acuñado durante los experimentos que tuvieron lugar en la fábrica de Western Electric en el suburbio de Hawthorne de Chicago a fines de la década de 1920 y principios de la década de 1930.
- Se cree que el efecto Hawthorne es inevitable en estudios y experimentos que usan a los humanos como sujetos.
- Si el efecto Hawthorne es real sigue siendo debate.
El efecto Hawthorne se refiere al hecho de que las personas modificarán su comportamiento simplemente porque se están observando. El efecto obtiene su nombre de uno de los experimentos de historia industrial más famosas que tuvieron lugar en la fábrica de Western Electric en el suburbio de Hawthorne de Chicago a fines de la década de 1920 y principios de la década de 1930. Sin embargo, los análisis posteriores del efecto han revelado que los resultados originales probablemente fueron exagerados junto con varios defectos en el diseño y la ejecución del estudio.
¿Cuál es el efecto de Hawthorne y por qué es importante para los gerentes?
Obtener la máxima productividad de sus empleados puede ser crítico para el éxito final y la rentabilidad de su pequeña empresa. Comprender el efecto Hawthorne puede ayudarlo a crear un estilo de gestión efectivo que mejore la productividad. Este fenómeno lleva el nombre del suburbio de Hawthorne de Chicago, donde la Compañía de Electrices de Western realizó experimentos de producción industrial a fines de la década de 1920 y principios de la década de 1930.
El efecto Hawthorne se descubrió como el resultado de algunos experimentos en la productividad de los trabajadores diseñados por el Consejo Nacional de Investigación e implementado en una fábrica de piezas eléctricas occidentales en Hawthorne, Illinois. El estudio originalmente tuvo como objetivo determinar si mejorar las condiciones de iluminación en la fábrica aumentaría la productividad de los trabajadores, y los hallazgos iniciales parecían respaldar la idea. Sin embargo, los investigadores se sorprendieron al descubrir que cambiar las condiciones de iluminación a una iluminación más baja también resultó en una mejor productividad. La investigación adicional sobre el cambio de otras variables en el lugar de trabajo, realizadas en la planta de Hawthorne y en otros entornos comerciales, finalmente llevó a los investigadores a la conclusión de que no fue ningún cambio específico en las condiciones del lugar de trabajo lo que condujo a una mejor productividad de los trabajadores. En cambio, los investigadores determinaron que prácticamente cualquier cambio en las condiciones del lugar de trabajo aumentaron la productividad porque los cambios dieron a los empleados la sensación de que la gerencia les estaba prestando atención a ellos y sus condiciones de trabajo. Los empleados apreciaron la oportunidad de tener información sobre las decisiones operativas.
El efecto Hawthorne se trata en gran medida de administrar a los empleados, por lo que se sienten más como una parte integral de su negocio. Alentar la aportación de los empleados en las decisiones laborales y las decisiones operativas tiende a hacer que los empleados se sientan más como parte de un equipo cohesivo que se esfuerza por lograr el objetivo común de hacer que el negocio sea más rentable. Uno de los primeros pasos que puede seguir para inducir el efecto Hawthorne en su propio negocio es tratar de colocar dentro de la perspectiva de sus empleados e intentar ver su operación comercial desde su perspectiva. A partir de este punto, intente determinar qué podría hacer para mejorar un sentimiento de trabajo en equipo y una mayor participación en el éxito general del negocio. Por ejemplo, puede celebrar periódicamente reuniones de grupos focales con los empleados para obtener su opinión sobre los cambios en los procedimientos operativos que podrían mejorar sus condiciones de trabajo. Otro paso que puede hacer que los empleados se sientan más conectados y apreciados es asegurarse de que el personal de gestión esté ubicado cerca y fácilmente accesible cuando los empleados pueden tener preguntas. Parte de la investigación sobre el efecto Hawthorne determinó que los empleados tienden a ser más productivos cuando sienten que sus esfuerzos están siendo observados y que la atención se presta a su desempeño. Debido a que los estudios de Hawthorne concluyeron que generalmente cualquier cambio en el lugar de trabajo tiende a inducir el efecto Hawthorne, puede ser una buena idea hacer cambios periódicamente. Tales cambios pueden ser tan simples como los de los estudios originales de Hawthorne, como cambiar la iluminación. Es probable que los cambios más efectivos sean los que resultan de la aportación de los empleados. Aumentar la productividad de sus empleados es tan simple como prestar más atención a ellos y sus necesidades y preocupaciones. Hacer que los empleados se sientan más apreciados los alientan a mejorar su desempeño.
La información puede ser resumida y, por lo tanto, incompleta. Este documento/información no constituye, y no debe considerarse un sustituto de asesoramiento legal o financiero. Cada situación financiera es diferente, el consejo proporcionado pretende ser general. Póngase en contacto con sus asesores financieros o legales para obtener información específica de su situación.
¿Qué importancia tiene el experimento de Hawthorne?
Elton Mayo y sus asociados realizaron sus estudios en la planta de Hawthorne de Western Electrical Company, EE. UU., Entre 1927 y 1930. Según ellos, los métodos de ciencias del comportamiento tienen muchas áreas de aplicación en la gestión. Las características importantes del experimento de Hawthorne son:
- El empleador puede estar motivado por las necesidades psicológicas y sociales porque su comportamiento también está influenciado por sentimientos, emociones y actitudes. Por lo tanto, los incentivos económicos no son el único método para motivar a las personas.
- La gerencia debe aprender a desarrollar actitudes cooperativas y no depender simplemente del mando.
El efecto Hawthorne es un fenómeno fisiológico que produce una mejora en el comportamiento o el rendimiento humano como resultado de una mayor atención de los superiores y colegas. Como esfuerzo combinado, el efecto puede mejorar los resultados al crear un sentido de trabajo en equipo y un propósito común. Como se interpreta en muchos sentidos el efecto Hawthorne, genera nuevas ideas sobre la importancia de los grupos de trabajo y el liderazgo, la comunicación, la motivación y el diseño de trabajo, lo que provocó énfasis en la gestión del personal y las relaciones humanas.
Aunque el efecto Hawthorne tiende a ser un contribuyente ideal a la gestión organizacional, contiene algunos defectos sobre los que se critica dicho estudio. Al tener los experimentos que se realizan en entornos controlados, puede existir falta de validez, ya que los trabajadores sabían que fueron observados, por lo tanto, produjeron mejores actuaciones. El aspecto humano en los experimentos de Hawthorne recibió demasiada importancia si solo no puede mejorar la producción, ya que otros factores son imprescindibles. La toma de decisiones grupales también puede evolucionar en un defecto, ya que en las ocasiones, la toma de decisiones individuales es vital, ya que podría ser la forma de prevenir fallas dentro de un sistema. Otro defecto contribuye a la libertad dada a los trabajadores por el efecto Hawthorne. El importante papel constructivo de los supervisores puede perderse con exceso de informalidad dentro de los grupos y, de hecho, tal defecto puede dar lugar a reducir el rendimiento y la productividad.
¿Qué es el efecto Hawthorne y cuál es el beneficio para la productividad laboral en las empresas?
Los empleados, independientemente de la época a la que pertenecen, siempre desean ser escuchados y valorados; Esto es lo que los motiva y, en última instancia, mejora la productividad.
En 1924, Elton Mayo realizó un experimento, un sociólogo nacido en Australia en la planta Hawthorne de Western Electric Company, que hizo hardware telefónico para AT&T.
El experimento simple tenía como objetivo evaluar el efecto de las condiciones de trabajo en la productividad. Cuando se incrementó la iluminación en el área de trabajo para pocos trabajadores, se observó que la productividad de los trabajadores en esa bahía en particular también había aumentado. Esto continuó estableciendo el hecho de que el cambio mejoró la productividad.
Estos trabajadores también formaron parte de varios otros experimentos exitosos en los años siguientes. Se alteraron sus horas de trabajo y descansos, y se les ofreció comida durante los descansos. Se observó que cada pequeño cambio provocó una mejora en la productividad.
Los experimentos continuaron hasta 1932 y todos estos cambios se invirtieron suponiendo que la productividad caerá, pero sorprendentemente no hubo caída en los niveles de productividad.
Mayo estableció que no era el cambio en el entorno físico lo que aumentó la productividad, sino la creencia de los trabajadores que fueron valorados, atendidos y que alguien estaba preocupado por su lugar de trabajo. Además, tener la oportunidad de discutir los cambios antes de implementarlos contribuyó al aumento de la productividad. Esta teoría se ha denominado el efecto Hawthorne.
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