- Ingresos anuales
- # Empleados
- Industria
- # Ubicaciones
- Años en negocios
- Mercados atendidos
- Productos y servicios
- Título profesional
- Nivel de experiencia/antigüedad
- Resistencia al cambio
- Orientado a la diversificación
- De mente abierta/rígida
- Proceso de toma de decisiones
- Adoptante/seguidor temprano
- Orientado al crecimiento/estático
- Sofisticación tecnológica
- Profesionalismo
- Requerir referencias
- Conciencia de los competidores
- Aversión al riesgo
- Lealtad
- Centrado en el mercado/centrado en el producto
- Visitas al sitio web
- Respuestas al marketing
- Métodos de compra
- Membresías de la asociación
- Uso de Internet
- Grupos de redes sociales
- Vistas/descargas colaterales
- Panorama tecnológico
- Poder adquisitivo
- Prácticas de manejo
- Proceso de compra
- Cultura de negocios
El uso de un sistema de base de datos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) puede ayudar a agrupar a los clientes con necesidades similares, patrones de compra u otras características relevantes. Discuta la oportunidad de agregar a los clientes a los segmentos de mercado con sus líderes de tecnología de la información, ya que deben tener cierta experiencia en la recopilación de los datos que necesita.
3. Agrupar a los clientes en micro segmentos homogéneos En esta etapa del proceso de segmentación, su objetivo es que encuentre clientes que tengan necesidades similares que respondan a una mezcla de marketing de manera predecible. Los siguientes son 4 criterios que los segmentos de mercado fuertes tienen en común:
- Ingresos anuales
- # Empleados
- Industria
- # Ubicaciones
- Años en negocios
- Mercados atendidos
- Productos y servicios
- Título profesional
- Nivel de experiencia/antigüedad
- Resistencia al cambio
- Orientado a la diversificación
- De mente abierta/rígida
- Proceso de toma de decisiones
- Adoptante/seguidor temprano
- Orientado al crecimiento/estático
- Sofisticación tecnológica
- Profesionalismo
- Requerir referencias
- Conciencia de los competidores
- Aversión al riesgo
- Lealtad
- Centrado en el mercado/centrado en el producto
- Visitas al sitio web
- Respuestas al marketing
- Métodos de compra
- Membresías de la asociación
- Uso de Internet
- Grupos de redes sociales
- Vistas/descargas colaterales
- Panorama tecnológico
- Poder adquisitivo
- Prácticas de manejo
- Proceso de compra
- Cultura de negocios
Es esencial que los segmentos de mercado estén operativos. El objetivo de la segmentación es ayudar con una mejor orientación, posicionamiento y toma de decisiones; Asegúrese de que las dimensiones de su segmento sean extremadamente relevantes. Una vez que haya establecido distintos segmentos de mercado basados en varias dimensiones, está listo para comenzar a dirigirse a sus clientes potenciales. La siguiente sección del informe proporciona asesoramiento sobre las técnicas efectivas de marketing objetivo.
¿Cómo hacer una segmentacion de mercado meta?
Segmentar su mercado objetivo es un paso común en la estrategia de marketing cuando tiene múltiples tipos de clientes que tendrían interés en su producto o servicio. Este proceso implica una lluvia de ideas sobre los diversos tipos de grupos de clientes similares, o segmentos, su marca atrae y para colocar efectivamente su marca a cada uno. Una decisión clave en la segmentación es elegir el enfoque correcto.
Un método común utilizado para segmentar los mercados objetivo es la demografía. Esto es cuando utiliza varios rasgos personales para identificar un prototipo de un cliente en un mercado en particular. La edad, la raza, el género, el estado civil, los ingresos, la educación y la ocupación se encuentran entre los rasgos utilizados para segmentar demográficamente. Como ejemplo, una cadena de restaurantes de parrilla y pub con temas deportivos podría identificar a los hombres de 21 a 39 con ingresos moderados como su mercado objetivo principal. El objetivo de hacer esto es desarrollar marketing y promociones que atraigan específicamente a este tipo de cliente y entreguen anuncios a través de los medios correctos.
En algunos casos, los mercados son demasiado amplios para segmentar demográficamente. El impulso ha crecido a principios del siglo XXI hacia el uso de intereses de estilo de vida y psicográficos. La idea aquí es descubrir el interés y las actividades compartidas de las personas en un mercado demográficamente diverso. Una tienda de engranajes de pesca puede considerar el espíritu aventurero, la mentalidad al aire libre y la apreciación por la naturaleza compartida por las personas que compran y usan sus productos. Esto ayuda a desarrollar mensajes de beneficios efectivos y colocarlos en los medios, como «vida al aire libre» o en programas de radio y televisión de pesca al aire libre.
En algunos casos, los productos proporcionan la base para segmentar los mercados. Algunos productos tienen dos a cuatro beneficios significativos pero distintos que atraen a los clientes al mismo producto por diferentes razones. Los autos son un gran ejemplo. La seguridad y la confiabilidad, la economía de combustible y el bajo costo, el lujo y el estado, y la conducción de alegría son cuatro beneficios comunes pero distintos ofrecidos por los concesionarios de automóviles a través de múltiples marcas y modelos. Usando la segmentación de beneficios, desea centrarse en un beneficio particular en las promociones y entregar el mensaje al tipo de cliente que tendría más interés. Por ejemplo, los compradores de automóviles de lujo normalmente tienen ingresos más altos y un deseo de estatus social.
¿Cómo se segmenta el mercado meta?
Los diversos tipos de segmentación del mercado pueden ser útiles en diversos proyectos de la compañía, como campañas de marketing, desarrollo de productos, experiencia de los clientes y iniciativas de asistencia. A continuación se ilustran un par de ejemplos en los que esta estrategia puede ser útil para su empresa:
Investigación de mercado: cuando dirige una investigación sobre clientes potenciales inclinados a considerar su producto o servicio, tiene la oportunidad de llevar a cabo una segmentación. Por ejemplo, si envía un cuestionario de investigación sobre un nuevo concepto de producto a un vasto grupo de personas, la adición de preguntas demográficas lo ayudará a comprender el interés diferente para hombres y mujeres, en qué grupo de edad podría concentrar las iniciativas de marketing y cuáles Puntos débiles que debe corregir para aumentar su porción de mercado. La segmentación puede ser una estrategia útil para verificar los conceptos, el crecimiento de la identidad de la marca o el desarrollo de un producto.
Otras oportunidades: pero la segmentación es útil no solo en estos contextos. Los organizadores de los eventos podrían llevar a cabo la segmentación para distinguir a los patrocinadores de los participantes. Los educadores podrían observar las diferencias entre niños y niñas o entre maestros y asistentes. Las oficinas de recursos humanos podrían segmentar los resultados de las investigaciones para la calificación profesional, a tiempo para permanecer en la empresa o por departamento.
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