Definición: La estrategia de adquisición es un plan integral e integrado desarrollado como parte de las actividades de planificación de la adquisición. Describe las estrategias comerciales, técnicas y de apoyo para administrar los riesgos del programa y cumplir con los objetivos del programa. La estrategia guía la ejecución del programa de adquisición en todo el ciclo de vida del programa (o sistema). Define la relación entre las fases de adquisición y los esfuerzos de trabajo, y eventos clave del programa como puntos de decisión, revisiones, premios por contrato, actividades de prueba, lotes de producción/cantidades de entrega y objetivos de implementación operativa. La estrategia evoluciona con el tiempo y debe reflejar continuamente el estado actual y el punto final deseado del programa [1].
Roles y expectativas de MITER: Se espera que los ingenieros de sistemas MITER (SES) ayuden a los patrocinadores elaborar estrategias de adquisición realistas, robustas y ejecutables. Esto significa ayudar a articular lo que el gobierno necesita, traducir esas necesidades en requisitos de adquisición/solicitud orientados a la misión o los resultados, e identificar adecuadamente los problemas, los riesgos y las oportunidades que dan forma e influyen en la estrategia de adquisición. Las agencias de ayudantes de Miter SES logran lo que el Reglamento Federal de Adquisición (FAR) caracteriza como «solicitudes orientadas a la misión [2]».
El desarrollo y la ejecución de una estrategia de adquisición efectiva requiere un «pensamiento de sistemas» para garantizar que los diversos elementos de la estrategia estén integrados y que las interdependencias se entiendan y tengan en cuenta durante la ejecución de la estrategia. La estrategia de adquisición es dinámica ya que debe reflejar los cambios que ocurren durante la ejecución. También se pueden requerir compensaciones de costo, programación y rendimiento del sistema (o capacidad), y los gerentes de programas necesitarán la información para tomar decisiones informadas basadas en la comprensión de los riesgos involucrados en el logro de los resultados deseados. Por lo tanto, la ingeniería de sistemas juega un papel clave tanto en la planificación como en la ejecución de esta estrategia.
La forma en que las agencias adquieren los productos y servicios que necesitan para realizar sus operaciones (o ejecutar su misión) varía según la criticidad o la urgencia del producto o servicio a la misión de la agencia. Otro factor es si la adquisición implica la asignación de cantidades relativamente grandes de recursos de la agencia. La planificación de la adquisición para esfuerzos principales y complejos requiere mayor detalle y formalidad y tiene una mayor necesidad anterior de ingeniería de sistemas. La gestión de la adquisición en este nivel a menudo requiere equilibrar las acciones de múltiples partes interesadas estableciendo y ejecutando un proceso de gobierno que logra un equilibrio entre el deseo de consenso y la agilidad necesaria para hacer compensaciones entre el costo, el horario y las capacidades entregadas para abordar las necesidades cambiantes y prioridades. Debido a los desafíos inherentes a dicho entorno de adquisición (político, organizacional/operativo, económico y técnico, los gerentes de programas requieren que los gerentes de programas desarrollen y documenten una estrategia de adquisición para articular los conceptos de gestión empresarial y técnica para lograr los objetivos del programa dentro de las restricciones de recursos impuestos . A menudo se les pide a MITER SES para ayudar a desarrollar y ejecutar esta estrategia.
¿Cómo se realiza la adquisición?
El proceso de fusiones y adquisiciones (M&A) tiene muchos pasos y, a menudo, puede tardar entre 6 meses y varios años en completarse. En esta guía, describiremos el proceso de adquisición de principio a fin, describiremos los diversos tipos de adquisiciones (compras estratégicas versus financieras), discutiremos la importancia de las sinergias (sinergias duras y blandas) e identificar los costos de transacción. Para aprender todo sobre el proceso de M&A, mire nuestro curso de video gratuito sobre fusiones y adquisiciones.
Si trabaja en la banca de inversión o el desarrollo corporativo, deberá desarrollar un proceso de M&A para seguir. Los banqueros de inversiones asesoran a sus clientes (CEO, CFO y profesionales del desarrollo corporativo) sobre los diversos pasos de M&A en este proceso.
- Desarrollar una estrategia de adquisición: desarrollar una buena estrategia de adquisición gira en torno al adquirente que tiene una idea clara de lo que esperan obtener al hacer la adquisición, cuál es su propósito comercial para adquirir la compañía objetivo (por ejemplo, expandir las líneas de productos o obtener acceso a nuevos mercados)
- Buscar objetivos de adquisición potenciales: el adquirente utiliza sus criterios de búsqueda identificados para buscar y luego evaluar a las compañías posibles de objetivos
- Comience la planificación de la adquisición: el adquirente se pone en contacto con una o más compañías que cumplan con sus criterios de búsqueda y parecen ofrecer un buen valor; El propósito de las conversaciones iniciales es obtener más información y ver cuán susceptible de una fusión o adquisición es la compañía objetivo
- Realizar análisis de valoración: suponiendo que el contacto y las conversaciones iniciales funcionen bien, el adquirente le pide a la compañía objetivo que proporcione información sustancial (finanzas actuales, etc.) que permitirá al adquirente evaluar aún más el objetivo, tanto como un negocio como un negocio como un negocio objetivo de adquisición adecuado
- Negociaciones: después de producir varios modelos de valoración de la compañía objetivo, el adquirente debe tener suficiente información para permitirle construir una oferta razonable; Una vez que se ha presentado la oferta inicial, las dos compañías pueden negociar términos con más detalle
- M&A Diligencia debida: la diligencia debida es un proceso exhaustivo que comienza cuando la oferta ha sido aceptada; La debida diligencia tiene como objetivo confirmar o corregir la evaluación del adquirente del valor de la compañía objetivo realizando un examen detallado y análisis de todos los aspectos de las operaciones de la compañía objetivo: sus métricas financieras, activos y pasivos, clientes, recursos humanos, etc.
- Contrato de compra y venta: suponiendo que la diligencia debida se complete sin que surjan problemas o inquietudes importantes, el siguiente paso adelante es ejecutar un contrato final para la venta; Las partes toman una decisión final sobre el tipo de acuerdo de compra, ya sea que sea una compra de activos o compra de acciones
- Estrategia de financiación para la adquisición: el adquirente, por supuesto, habrá explorado las opciones de financiamiento para el acuerdo antes, pero los detalles del financiamiento generalmente se unen después de que se haya firmado el acuerdo de compra y venta.
- Cierre e integración de la adquisición: el acuerdo de adquisición se cierra, y los equipos de gestión del objetivo y el adquirente trabajan juntos en el proceso de fusión de las dos empresas
Uno de los pasos más complicados en el proceso de M&A es estructurar adecuadamente el acuerdo. Hay muchos factores a considerar, como las leyes antimonopolio, las regulaciones de valores, el derecho corporativo, los postores rivales, las implicaciones fiscales, los problemas contables, las condiciones del mercado, las formas de financiamiento y los puntos de negociación específicos en el acuerdo de M&A en sí. Documentos importantes al estructurar acuerdos son la hoja de término (utilizada para recaudar dinero) y una carta de intención (LOI) que establece los términos básicos del acuerdo propuesto.
¿Qué es la adquisición?
Hay tres tipos de emparejamientos de negocios: adquisición (s); Ambas empresas sobreviven; fusiones; Solo un negocio sobrevive; y conglomeración/amalgamación; Ninguno de los negocios sobrevive. La empresa adquirente compra las acciones o activos de la empresa objetivo, dándole la autoridad para decidir los activos de capital sin buscar la aprobación de sus accionistas.
¿Cuáles son los beneficios de la adquisición? Para saber más sobre una adquisición, veamos los beneficios de la adquisición.
- Barreras de entrada más bajas
- Influencia del mercado
- Con la asistencia de fusiones y adquisiciones, una empresa que ingresa a la industria y los segmentos de mercado con una compañía conocida tiene una sólida reputación y tiene una base de clientes leales.
- Debido a las inversiones en análisis de mercado, la creación del nuevo servicio y el tiempo necesario para adquirir una base de clientes considerable, la entrada del mercado puede ser costosa para las pequeñas empresas. Por lo tanto, la adquisición sirve bien al propósito.
- Una adquisición podría ayudar a la empresa rápidamente a aumentar su participación en el mercado.
- Aunque la competencia puede ser feroz, la expansión con la ayuda de la adquisición podría ayudar a lograr una ventaja de corte en la industria.
- El procedimiento ayuda en la creación de energía del mercado.
- Una corporación podría adquirir otras empresas para obtener experiencia y recursos que aún no tiene.
- Hay muchos beneficios a obtener, como un rápido aumento en los ingresos o un aumento en la posición financiera a largo plazo de la compañía, lo que facilita la recaudación de fondos para las iniciativas de expansión.
- La diversificación y la variación también pueden ayudar a un clima firme a una recesión en la economía.
Disponibilidad de capital
- Barreras de entrada más bajas
- Influencia del mercado
- Con la asistencia de fusiones y adquisiciones, una empresa que ingresa a la industria y los segmentos de mercado con una compañía conocida tiene una sólida reputación y tiene una base de clientes leales.
- Debido a las inversiones en análisis de mercado, la creación del nuevo servicio y el tiempo necesario para adquirir una base de clientes considerable, la entrada del mercado puede ser costosa para las pequeñas empresas. Por lo tanto, la adquisición sirve bien al propósito.
- Una adquisición podría ayudar a la empresa rápidamente a aumentar su participación en el mercado.
- Aunque la competencia puede ser feroz, la expansión con la ayuda de la adquisición podría ayudar a lograr una ventaja de corte en la industria.
- El procedimiento ayuda en la creación de energía del mercado.
- Una corporación podría adquirir otras empresas para obtener experiencia y recursos que aún no tiene.
- Hay muchos beneficios a obtener, como un rápido aumento en los ingresos o un aumento en la posición financiera a largo plazo de la compañía, lo que facilita la recaudación de fondos para las iniciativas de expansión.
- La diversificación y la variación también pueden ayudar a un clima firme a una recesión en la economía.
¿Cuáles son las dificultades que enfrentan en la adquisición? ¿Por mucho que sea significativo saber qué es la adquisición? También debe ser consciente de los desafíos que enfrentan en la adquisición. Veamos algunos de ellos discutidos a continuación.
¿Qué función tiene el proceso de adquisición?
(a) Los miembros del equipo del gobierno deben estar facultados para tomar decisiones de adquisición dentro de sus áreas de responsabilidad, incluida la selección, la negociación y la administración de contratos consistentes con los principios rectores. En particular, el oficial de contratación debe tener la autoridad en la medida máxima practicable y consistente con la ley, para determinar la aplicación de reglas, regulaciones y políticas, en un contrato específico.
(b) La autoridad para tomar decisiones y la responsabilidad de las decisiones tomadas se delegará al nivel más bajo dentro del sistema, de acuerdo con la ley.
(c) El equipo debe estar preparado para realizar las funciones y deberes asignados. El gobierno se compromete a proporcionar capacitación, desarrollo profesional y otros recursos necesarios para mantener y mejorar el conocimiento, las habilidades y las habilidades para todos los participantes del gobierno en el equipo, tanto con respecto a su área particular de responsabilidad dentro del sistema como en sus respectivos. papel como miembro del equipo. Se alienta a la comunidad de contratistas a hacer lo mismo.
(d) El sistema fomentará las relaciones cooperativas entre el gobierno y sus contratistas consistentes con su responsabilidad primordial con los contribuyentes.
(e) Las políticas de adquisición y los procedimientos de adquisición de contorno de LeA utilizan los miembros del equipo de adquisición. Si una política o procedimiento, o una estrategia o práctica en particular, es lo mejor para el gobierno y no se aborda específicamente en el FAR, ni se prohíbe la ley (estatuto o jurisprudencia), orden ejecutiva u otro reglamento, miembros del gobierno de El equipo no debe asumir que está prohibido. Más bien, la ausencia de dirección debe interpretarse como permitir que el equipo innovaría y utilizará un buen juicio comercial que de otro modo sea consistente con la ley y dentro de los límites de su autoridad. Los oficiales de contratación deben tomar la iniciativa para alentar las innovaciones de procesos comerciales y garantizar que las decisiones comerciales sean sólidas.
¿Qué es adquisición de un producto?
La adquisición en el marketing de crecimiento se refiere a agregar nuevos clientes o usuarios de varias fuentes a un sitio web o una aplicación móvil. Es la primera «A» en el marco AARRR que describe cómo encuentra usuarios y eventualmente los convierte en clientes. Dependiendo del objetivo comercial, las actividades de marketing que implican la adquisición se logran mediante métodos pagados o no pagados o ambos.
El marketing de adquisición, también conocido como marketing de adquisición de plomo, es una forma de marketing que se dirige específicamente a los consumidores que conocen su producto/servicio y están en la fase de una decisión de compra. Esto implica sus equipos de marketing, ventas y éxito de los clientes para implementar efectivamente las estrategias de adquisición.
- Adquisición de usuarios: el proceso de adquisición de usuarios para su sitio web o aplicación móvil.
- Adquisición del cliente: el proceso de hacer que un usuario realice su primera compra y la convierte en un cliente.
Por ejemplo; Si ejecuta un negocio de comercio electrónico, crear una cuenta en su sitio web se considera adquisición de usuarios, y colocar el primer pedido se considera como adquisición de clientes.
Los especialistas en marketing digital utilizan una combinación de múltiples canales de comercialización para llevar a las personas hacia su sitio web y aplicación. Algunas de estas estrategias son:
Más información sobre los detalles de los datos involucrados, el período de almacenamiento, el acceso a sus datos por parte de terceros, transferencias de datos de terceros países y su derecho de revocación se pueden encontrar en la configuración de cookies y en nuestra política de privacidad. Información legal.
¿Qué se necesita para adquirir un producto?
Crear un producto puede ser una de las experiencias más gratificantes para cualquier emprendedor o negocio. Es un desafío, generalmente implica trabajar con personas inteligentes y creativas, y puede ser financieramente gratificante cuando se hace bien. Estamos rodeados de productos exitosos, por lo que debe haber alguna fórmula que funcione. Pero, ¿qué se necesita para ser una de las historias de éxito en su propio negocio?
Aquellos de nosotros que vivimos en el mundo del desarrollo de productos pasamos mucho tiempo estudiando y compartiendo cómo hacer el desarrollo de productos correctamente porque la clave para los excelentes productos es un gran desarrollo de productos. Pero, ¿qué más debe saber sobre llevar una nueva idea de producto al mercado, especialmente un producto que funciona bien? La respuesta: planificar, construir un gran equipo y estar listo para adaptarse. Suena simple, pero como la mayoría de las cosas en los negocios, saber lo que otros han aprendido con el tiempo puede marcar la diferencia.
Buenas noticias: lo hemos reducido por usted en este artículo. Debería darle una excelente introducción a la planificación y qué esperar. Combine este conocimiento con el importante proceso de desarrollo de productos, socios de producción confiables y marketing y ventas impactantes, y se dará cuenta de sus nuevos objetivos de productos.
Comencemos por asumir que tiene una idea para un nuevo producto físico. Usted ve una necesidad en el mercado, y cree que puede hacer y distribuir un producto que satisfaga esa necesidad, y las personas pagarán dinero por ello. Fantástico. Todo lo que tiene que hacer es resolver los detalles, hacerlo y venderlos.
¿Qué es adquisición en marketing?
El marketing de adquisición es la implementación de técnicas específicas para vender sus productos y servicios a audiencias o visitantes y convertirlos en nuevos consumidores.
El marketing de adquisición es distinto de otras formas de marketing, ya que se concentra en consumidores o clientes potenciales que son conscientes de su marca y están considerando comprar algo. Estos clientes están en el grupo de consideración.
Puede aportar más clientes potenciales a su proceso de ventas y marketing capturando su interés y convirtiéndolos en clientes de pago a través de su embudo de adquisición de clientes.
En lo más importante, una estrategia de marketing de adquisición son las técnicas y planes que utiliza para ayudar a impulsar la adquisición de clientes.
El programa de referencia es una de las tácticas de marketing de adquisición de clientes más comunes.
Un programa de referencia es una forma de marketing de boca en boca que alienta a los clientes a promocionar su empresa.
La esencia de un programa de referencia es traer nuevos clientes potenciales para su empresa. Sin embargo, no estás trayendo a cualquiera. Los clientes recomendarán clientes potenciales que sean adecuados para su negocio si les pide que piensen en personas que se beneficiarán de su producto o servicio.
No olvide recompensar a sus clientes existentes por sus referencias.
Se ha demostrado que los incentivos de referencia mejoran las tasas de referencia. Los premios o incentivos de referencia, ya sea como descuento, un mes de servicio gratuito o cualquier cosa de valor, les dará a los clientes una razón convincente para informar a otros sobre su empresa.
¿Qué es el Marketing de adquisición?
El marketing de adquisición promueve productos a una nueva audiencia y tiene como objetivo adquirir nuevos clientes. Por lo tanto, es una parte clave del marketing de comercio electrónico de cada compañía.
Más específicamente, el marketing de adquisición apunta a las perspectivas que están en la fase de «interés» o «consideración» del embudo de conversión. Por lo tanto, el marketing de adquisición no se preocupa por la conciencia de la marca, se trata de crear tácticas y estrategias para dirigirse a los consumidores que están investigando o considerando la compra de un producto.
Ciertos canales y tácticas permiten a las marcas conectarse con personas fuera de su base de clientes actual. Muchos de ellos también le permiten llevar nuevas perspectivas más allá de la conciencia hasta el punto de consideración y conversión.
El mejor canal para su negocio dependerá de su público objetivo, sus recursos y los productos que venda. Pero aquí hay algunos efectivos que los especialistas en marketing tienden a usar con más frecuencia:
El contenido es una parte esencial de cada plan de marketing, pero es particularmente impactante para las perspectivas que están en la etapa de consideración del embudo de adquisición de clientes.
El contenido de calidad lleva perspectivas más allá de la fase de conciencia y las educa sobre sus productos o marca. También es clave para construir la confianza que los consumidores necesitan para convertir con confianza.
Puede compartir información experta, conocimiento de la industria y noticias a través de artículos, publicaciones de blog, videos y guías descargables. Las marcas ahora pueden incluso aprovechar los videos comprables y otros medios de compradores para llevar a los consumidores directamente del interés a la conversión.
¿Qué es una campaña de adquisición?
El marketing de adquisición es el proceso de orientar a los usuarios que ya están familiarizados con una marca. A diferencia de la creación de conciencia de marca, implementar una estrategia de marketing de adquisición significa promover un producto para los consumidores durante la etapa de consideración del embudo de ventas.
En este artículo, explicaremos por qué el marketing de adquisición es crucial para su negocio y revisaremos los canales de comercialización de adquisición más efectivos.
Una estrategia de adquisición de clientes bien pensada permite a las empresas aumentar su alcance y participación en el mercado, mejorar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas y atraer nuevos socios e inversores. Sin embargo, no impide que las empresas pierdan clientes potenciales, incluso si estaban interesados en sus servicios, es decir, cuando la comercialización de adquisiciones entra en juego.
Con una estrategia de marketing de adquisición efectiva, las empresas logran recuperar a algunos compradores potenciales que están a punto de comprar pero que aún tienen algunas dudas sobre qué compañía elegir. Pueden hacer un impulso final al proporcionar un incentivo adicional para elegir su marca. De esta manera, las empresas obtienen una ventaja competitiva y aumentan su participación en el mercado significativamente.
En la siguiente sección, consideraremos los canales de comercialización de adquisición más efectivos.
¿Qué son canales de adquisición de los clientes?
Identificar sus clientes ideales y los objetivos de adquisición de clientes es un gran comienzo para crear una estrategia efectiva, pero eso es solo el comienzo. Querrá pensar qué canales usar en función de su investigación y qué tipos de contenido hacen mejor allí.
Un canal de adquisición de clientes es cualquier lugar que sus clientes cumplan con su marca por primera vez, ya sea a través de las redes sociales, la búsqueda orgánica o un anuncio pagado. Los canales de adquisición de clientes son cómo trae nuevos clientes.
Algunos canales populares de adquisición de clientes incluyen:
Instagram: publicaciones visualmente atractivas y videos cortos.
Facebook: transmisión de video en vivo, mensajes individuales, publicidad.
YouTube: Contenido de video más largo, más informativo y entretenido.
SEO: Contenido escrito de forma larga que está optimizado para los motores de búsqueda.
Social pagado: anuncios cortos y ágiles con imágenes convincentes.
Discutiremos los canales de adquisición de clientes con más detalle un poco más adelante en esta publicación.
Es posible que desee ingresar a todos los canales posibles para comenzar, pero esto puede obstaculizar la estrategia de adquisición de su cliente. Por ejemplo, si está tratando de llegar a los clientes a principios de los 20 años, puede encontrar que su audiencia está en Instagram o Tiktok. No valdría la pena poner todos sus recursos en los anuncios de Facebook o Google Shopping.
Al crear una estrategia de marketing para cada canal, concéntrese en:
Dependiendo de su estrategia de adquisición de clientes, puede darse cuenta de que no tiene que usar Tiktok si sus clientes están principalmente en Facebook. O si encuentra que puede decir más en video de lo que puede con palabras, YouTube o Instagram puede ser más útil.
¿Cómo conseguir más clientes?
Para un minorista pequeño, una tienda vacía puede significar rápidamente una cuenta bancaria vacía. ¿Cómo puede una pequeña tienda minorista conducir más tráfico peatonal? Aquí hay 50 ideas para probar.
- Apriece el letrero de tu tienda. Asegúrese de que su letrero esté en buena reparación (las luces funcionan, pintan frescas), claramente visibles y fácil de leer desde la distancia. (Aquí hay algunos otros consejos para mejorar el atractivo de una tienda).
- Anuncie lo que hace su negocio. Los clientes que conducen deben poder decir de inmediato lo que vende su negocio. Si su señalización no se comunica claramente si vende ropa o suministros para mascotas para niños, no se molestará en entrar y averiguarlo.
- Anuncia que estás abierto. ¿Alguna vez ha conducido por una tienda con poca luz con puertas cerradas y te has preguntado si estaba abierto o no? Mantenga la puerta abierta y las luces encendidas. Ponga un letrero «abierto» con sus horas, incluso lanza una alfombra de bienvenida real. Cualquier cosa para señalar a los transeúntes está abierto para negocios.
- Indique dónde estacionar. Si su tienda tiene estacionamiento que no es visible de inmediato (como detrás de la tienda), un letrero en la ventana delantera que dice «estacionamiento gratuito en la parte trasera» ayudará a alentar a los visitantes que no quieran buscar estacionamiento en la calle.
- Proporcione bastidores de bicicletas o almacenamiento. ¿Muchas de las bicicletas de su mercado objetivo monta? Dependiendo de las ordenanzas de la ciudad, es posible que pueda obtener un estante para bicicletas fuera de su tienda.
- Use letreros móviles. Los firmantes vestidos como los hot dogs apestan a la desesperación, pero un tablero de sándwich con una gran oferta hace que los transeúntes se detengan, miren y compren. Agregue un dicho inteligente y probablemente también lo compartirán en las redes sociales.
- Promocione ventajas a través de la señalización. ¿Tienes Wi-Fi gratis? ¿Ofrecen Layaway? ¿Acaba de obtener un nuevo envío de un producto muy popular que es difícil de encontrar? Alerta a los transeúntes con un letrero en la ventana.
- Celebra un evento en la tienda. Un desfile de moda, firma de libros, lectura de autor, exhibición de arte o incluso música en vivo son todas formas de poner a más personas en la puerta.
- Realizar un concurso. Promótelo en línea, por correo electrónico y en las redes sociales, pero requiere ingresar a la tienda para ingresar.
- Use las redes sociales en la tienda. Establezca una «pared de selfie» con un telón de fondo que las personas puedan tomar fotos frente a. Cámbielo de vez en cuando y ponga su hashtag de su tienda. Dé a los clientes descuentos para publicar en las redes sociales y etiquetar su tienda.
- Sostener una clase. Enseñe a las personas cómo hacer algo relevante para su negocio, como clases de cocina para una tienda de servicios de cocina o tutoriales de maquillaje para una boutique.
- Hacer una demostración de productos. Muestre a los clientes cómo usar un producto popular que venda.
- Reproduce música en tu tienda. La música adecuada puede decirle a los compradores al principio escuchando exactamente quiénes son sus clientes objetivo, y llevarlos adentro.
- Pidgyback de la popularidad de las empresas cercanas. Beneficiarse de empresas populares cercanas, como salas de cine, restaurantes, lugares de bolos, arcadas o tiendas no competentes, entregando muestras, volantes o cupones cerca de estas tiendas o comprando publicidad en el centro de combinación cerca de estas ubicaciones.
- Vender tarjetas de regalo. Los usuarios tienen que volver a su tienda si quieren usar las tarjetas, y es probable que compren más que el valor de la tarjeta.
- Asegúrese de que los empleados se vean ocupados y amables. Los empleados que se ven aburridos, absortos en sus teléfonos o listos para saltar sobre el primer cliente que entra en la puerta asusta a la gente.
- Si vende en línea, ofrezca una opción de compra en línea, recogida en la tienda (Bopis). Los clientes casi siempre navegan una vez que están en la puerta, y con frecuencia terminan comprando más de lo que vinieron.
- Acepte las devoluciones en la tienda de compras en línea. Cuando los clientes regresan, siempre pregunte si les gustaría mirar primero; puede hacer una venta o al menos convertir un retorno en un intercambio.
- Use anuncios de Facebook e Instagram para realizar visitas a la tienda. En realidad, puede crear anuncios que tengan el objetivo de impulsar el tráfico de la tienda. Estos aparecen cuando los compradores están cerca de su ubicación y ofrecen cupones para canjear en la tienda.
- Optimice su negocio para la búsqueda local. Administre sus listados de directorio local, especialmente Google, para asegurarse de que estén actualizados y completos con sus horas de operación, número de teléfono, enlace a su sitio web, fotos atractivas de su tienda y palabras clave que los clientes usan cuando lo buscan. Aprenda los pasos para la optimización de búsqueda local.
- Cree una tienda emergente dentro de su tienda. Invite a un negocio complementario o una marca popular que venda para hacer una ventana emergente en su tienda. Esto atraerá a sus clientes, a quienes puede pedir que se registren en sus correos electrónicos de marketing.
- Use el marketing por correo electrónico para llevar a los clientes a su tienda. Envíe ofertas o cupones especiales que solo se pueden canjear en la tienda.
- Configure un fotomatón. Puede alquilar un fotomatón durante una semana y alentar a los clientes a tomar fotos, compartirlas en las redes sociales y etiquetar su tienda. Recompense a los clientes que lo hacen con un descuento en su compra.
- Mantener una venta flash. Una venta sorpresa por tiempo limitado puede llevar a los clientes a la puerta. Ofrezca un especial de dos por uno, 30 por ciento de descuento en todo en la tienda o lo que tenga sentido para su negocio. Envíe correos electrónicos y mensajes de texto o publique en las redes sociales sobre su venta para crear urgencia.
- Hazlo móvil. Si su negocio ya usa aplicaciones de marketing móvil que se comunican con las personas en función de su ubicación, póngalas a trabajar. Es más probable que los clientes que ya están fuera y sean tentados a entrar en su tienda.
- Ofrecer refrescos. En un día frío, nevado o lluvioso, café gratis, té, chocolate caliente y otras golosinas pueden atraer a los compradores congelados a pasar y calentarse. En un día caluroso, abarjate en limonada, agua fría y té helado. Mantenga un suministro de estos artículos en su almacén para que pueda cumplir refrescos en cualquier momento. Promótelos en las redes sociales y a través de sus otros métodos de marketing.
- Proporcionar un lugar para descansar. Los compradores de ventanas pueden convertirse en compradores reales si sus compañeros tienen un lugar para sentarse y descansar mientras navegan. Pon algunas sillas o una otomana en tu tienda.
- Entretener a los niños. Atraiga a los padres a su tienda (y haga que pasen más tiempo allí) proporcionando entretenimiento a sus hijos. Establezca un pequeño área en la tienda con una mesa de juegos, juguetes y libros. Alistar a un empleado para leer historias a los niños o jugar con ellos. Mientras tanto, ofrezca descuentos de los padres y la oportunidad de obtener un descanso de sus hijos mientras compran.
- Recompensarlos. ¿Su tienda ya tiene un programa de recompensas de lealtad? Excelente. Informe a los clientes que están ofreciendo puntos de recompensas dobles o triples hoy. El incentivo adicional puede ser todo lo que necesitan para salir por la puerta y entrar en su tienda.
- Mercado a miembros del programa de fidelización. A medida que los miembros construyen puntos de fidelización, envíe correos electrónicos para recordarles cuando han alcanzado un cierto nivel y alentarlos a entrar.
- Envíe ofertas específicas a los miembros del programa de fidelización que no han visitado su tienda en un tiempo para recuperarlas.
- Recompensa a los miembros de su programa de fidelización más activo con experiencias VIP. Por ejemplo, ofrezca una vista previa de sus productos más nuevos, un cambio de imagen gratuito, una venta fuera del horario de atención solo para ellos u otro tratamiento especial para que se sientan valorados.
- Apriece tu fachada. Asegúrese de que su tienda parezca atractiva desde el exterior; Limpie las ventanas, mantenga las aceras barridas y recoge la basura.
- Haga que los clientes se registren en mensajes móviles y puede enviar mensajes de texto a ofertas especiales durante los tiempos lentos
- Revise la estrategia de SEO de su sitio web para asegurarse de que esté atrayendo a los clientes. Es posible que deba actualizar las palabras clave o crear contenido nuevo para atraer buscadores en línea.
- Use Google Adwords Weather Funda para anunciar productos relacionados con el clima. Por ejemplo, si una tormenta está en el pronóstico, anuncie paraguas compactos o sombreros de lluvia. Obtenga más información sobre la orientación del clima en Google; Facebook e Instagram ofrecen una característica similar.
- Utilice las influenciadores locales de las redes sociales para atraer clientes. Un influencer de las redes sociales que les importa a sus clientes objetivo puede ayudar a llevar a los clientes a su tienda. Descubra cómo trabajar con personas influyentes.
- Ofrezca servicios relacionados con sus productos, como reparaciones gratuitas o mantenimiento anual. Esto les dará a sus clientes una razón para volver.
- Use correo directo. Con tanto correo electrónico en las cajas de sus clientes, el correo físico realmente puede destacarse, simplemente usarlo con moderación. Una postal varias veces al año con una oferta especial llamará la atención.
- Envíe saludos de cumpleaños a los clientes con una oferta de cumpleaños especial o un regalo gratis para visitar la tienda.
- Seguimiento después de una compra. Póngase en contacto con los clientes para ver si están contentos con la compra y aprovechen la oportunidad para sugerir productos relacionados que les gusten.
- Iniciar un programa de referencia. Ofrezca a sus clientes recompensas por cada nuevo cliente a los que se refieran. Pregúntele a los clientes que sean nuevos en su tienda cómo se enteraron de usted.
Y un consejo adicional: medir los resultados de sus esfuerzos de marketing. Rastree cuál de las tácticas anteriores funcione mejor y siga utilizándolas.
Buen artículo, pero perdiendo un «tablero» de la realidad. Cuando las tiendas abren por la mañana, una campana no suena «hoy será un día lento». Algunas tiendas saben que su tráfico recoge a media tarde y luego continúa o se enfría rápidamente.
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