La reducción de errores abarca estrategias intencionales para gestionar la complacencia, la complejidad y la fuente de errores. Comienza con el liderazgo. Los líderes deben reconocer su papel y buscar e implementar técnicas para reducir el potencial y el impacto de los errores humanos. En las industrias donde ha habido éxito en la reducción de errores, un elemento común es que existe un enfoque distintivo en la calidad de las actividades y procesos de seguridad, con un liderazgo que lucha activamente contra los procesos de seguridad que se convierten en actividades de «tick the Box». Las empresas exitosas también respetan y trabajan con las limitaciones creadas por cómo funcionan nuestras mentes.
La supervisión de primera línea tiene el mayor impacto en la cultura de seguridad, los estándares y el rendimiento. Los empleados de primera línea están expuestos al mayor riesgo, y son sus supervisores inmediatos los que tienen el mayor potencial para influir en los hábitos, prácticas y condiciones laborales de los empleados. Los supervisores de primera línea tienen un papel específico en la reducción de errores. Pueden aprovechar sus observaciones y conocimiento de las buenas versus las malas prácticas para influir en los hábitos de trabajo. Los supervisores comprometidos con la reducción de errores tienen el coraje de influir en sus empleados y desafiar su propio liderazgo en las estrategias de seguridad que no resuenan con los empleados de primera línea.
En muchas empresas donde la seguridad se ha estancado, es raro ver riesgos evidentes o prácticas muy inseguras durante las visitas de campo. La mayoría del trabajo de reducción de errores para romper las mesetas ocurre cuando no hay «problemas» abiertos para abordar. La reducción de errores debe abordar situaciones en las que el riesgo de complacencia y complejidad es alto, y las indicaciones de posibles problemas son sutiles.
¿Qué es reduccion de errores?
Según los principios de la ciencia de la confiabilidad, la clave para reducir los errores no es simplemente esforzarse más, sino poner procesos en su lugar que facilitan hacer lo correcto en el momento correcto.
1. Estandarizar su enfoque. Tener un proceso bien definido para cada actividad (desde los pacientes de alojamiento hasta realizar chequeos de diabetes) ayuda a garantizar que los pasos adecuados se tomen cada vez, independientemente de quién esté haciendo el trabajo.
2. Use ayudas de decisión y recordatorios. Las listas de verificación, las hojas de flujo y otras herramientas pueden ayudarlo a usted y a su personal a seguir los procesos estandarizados, especialmente si puede construir los recordatorios en los sistemas de su práctica.
3. Aproveche los hábitos y patrones preexistentes. Cuando sea posible, use comportamientos establecidos para mejorar la confiabilidad. Por ejemplo, si su personal de enfermería tiene la costumbre de adjuntar un formulario de encuentro de diabetes a la tabla de cualquier paciente que se ve para un chequeo de diabetes, aproveche ese hábito y extienda a otras enfermedades crónicas.
4. Haga que la acción deseada sea el valor predeterminado, en lugar de la excepción. Por ejemplo, podría decidir que la acción predeterminada es tomar mediciones de presión arterial en todos los pacientes adultos que entran, sin importar el motivo de la visita, en lugar de dejarla a la discreción de cada médico individual.
5. Crear redundancia. Cuando se usa estratégicamente, la redundancia puede proporcionar un control sobre su proceso y disminuir los errores. Por ejemplo, para evitar que los errores de dosificación documenten mediciones de peso incorrectas, haga que sus enfermeras indiquen el peso del paciente cuando lo registren y luego le pregunte al paciente (o padre): «¿Es eso lo que esperaba?»
¿Cómo reducir los errores?
Todos cometemos errores, y algunas personas son más propensas a cometer errores que otros. La pregunta es: ¿Qué haces al respecto?
Como humanos, somos propensos a cometer errores. Podríamos leer mal números u olvidar la información necesaria. Esto puede causar problemas en cualquier lugar de trabajo donde la precisión sea crítica. Aprenda a minimizar los riesgos de los errores humanos en su lugar de trabajo y cree un proceso de trabajo más efectivo con estas diez sugerencias simples.
- Los errores humanos son inevitables, pero puede minimizar el riesgo de hacerlos.
- Hay muchas maneras de reducir los errores humanos, incluida la creación de un sistema, brindar capacitación, recibir auditorías regulares y alentar la comunicación abierta.
- Desarrollar un sistema para minimizar el riesgo de error humano ayudará a garantizar que no vuelva a repetir los mismos errores.
Las siguientes sugerencias lo ayudarán a implementar algunas de estas estrategias en su propio negocio.
Antes de implementar cualquier estrategia, es esencial identificar exactamente dónde eres propenso al error humano. La mejor manera de hacerlo es realizar sesiones exhaustivas de capacitación de empleados y auditorías regulares. También es beneficioso saber qué partes de su negocio requieren la mayor atención en términos de minimizar los errores humanos.
2. Implemente un sistema para minimizar el riesgo de error humano.
Una vez que haya identificado las áreas en las que es propenso a cometer errores, debe establecer procesos para limitar la posibilidad de que ocurran esos errores. Por ejemplo, si hay momentos en que debe ingresar manualmente los datos, entonces debe considerar automatizarlos. Si bien puede parecer una molestia, la automatización de tareas hace que la vida sea mucho más fácil porque le permite concentrarse en otros aspectos de su negocio. En general, la automatización le permitirá optimizar su flujo de trabajo y ahorrar tiempo y dinero.
¿Cómo evitar los errores en el trabajo?
Está bien deambularse con su mente cuando está sucediendo demasiado en el trabajo. Sin embargo, durante ese vagabundo, no deje la puerta abierta para que los trucos se deslicen en su trabajo y lo hagan vulnerable a cometer errores. Para evitar eso, siga estas 8 formas de evitar errores y ¡nunca tendrá que preocuparse nuevamente!
Siempre concéntrese en sus tareas y proyectos primero. Hágales su prioridad y evite cualquier tipo de actividad que lo aleje de su trabajo. También es importante no múltiples tareas múltiples, ya que mata su productividad. Comience su trabajo desde las tareas más pequeñas y termine en aquellas que son más difíciles. O al otro lado, comience su día con la tarea que requiere mucha energía y deje a las que no son importantes para más adelante.
Consulte estos artículos para mantenerse siempre al tanto de su trabajo con las mejores herramientas:
Las distracciones te hacen propenso a los errores. Le quitan la atención y te hacen saltar entre tareas y proyectos. Además, reducen su productividad. Por lo tanto, crean confusión y su atención se divide. Apague su Facebook y Twitter, guarde su teléfono y deje de procrastinar. Es mejor pasar tiempo intensamente en una tarea y evitar cometer errores, en lugar de verificar las últimas noticias y ser alejado del trabajo. Si no sabe a dónde va su tiempo, use una herramienta de seguimiento de tiempo.
Si trabajas demasiado, dañas tu cerebro y con tu cerebro no funciona de la manera correcta, comete más errores. Harvard Business Review escribe que: «El exceso de trabajo puede acelerar el declive relacionado con el envejecimiento en las habilidades de memoria y pensamiento, según un estudio a largo plazo de los funcionarios británicos». Y esto es lo que puede hacer para mantener el cerebro agudo y para evitar cometer errores en el trabajo:
- Alivie su respuesta al estrés. Tómese un descanso del trabajo y relájese. Piense en algo agradable o salga a caminar por el parque. Es una excelente manera de dejar de pensar en el trabajo y retirarse de situaciones estresantes.
¿Cómo podemos reducir los efectos de un error sistemático?
El error sistemático surge del equipo, por lo que la forma más directa de eliminarlo es usar equipos calibrados y eliminar cualquier error cero o paralaje.
Incluso si sus mediciones se ven afectadas, se pueden eliminar algunos errores sistemáticos en el análisis de datos. En el análisis normalmente dibujamos un gráfico que proporciona una línea recta, dibujamos la línea de mejor ajuste y medimos su gradiente. Al medir el gradiente, solo estamos viendo los cambios, no valores absolutos. Los errores cero darían como resultado cambiar la línea hacia arriba y hacia abajo (es decir, a la intersección y del gráfico) pero no afectarán el gradiente. Por lo tanto, eliminamos cero errores, lo que aumenta la precisión.
Dado que los errores aleatorios son aleatorios y pueden cambiar los valores más altos y más bajos, se pueden eliminar a través de la repetición y el promedio. Un verdadero error aleatorio promediará a cero si se toman y promediarán suficientes mediciones (a través de una línea de mejor ajuste). Es por eso que la repetición de las mediciones puede mejorar la confiabilidad del resultado final de un experimento.
En el análisis, dibujar un gráfico y la línea de mejor ajuste sirve para reducir el error aleatorio en el resultado experimental final. En primer lugar, se pueden eliminar los valores atípicos. En segundo lugar, se dibuja la línea de mejor ajuste para acomodar la mayor cantidad de datos posible cortando entre el conjunto de puntos de datos. De esta manera, los datos se promedian, con la mayoría de la ponderación dada a los valores más similares. Esto reduce los efectos del error aleatorio y aumenta la confiabilidad.
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