Debe poder describir cómo las identidades de sus miembros encajan en el contexto de su comunidad para que sientan que pertenecen. También debe comprender más detalles minuciosos, como la tecnología que se sienten cómodas, dónde pasan su tiempo dentro y fuera de línea, y sus dolores, necesidades y puntos de aislamiento comunes.
Entonces, ¿cómo obtienes estas ideas sobre tus miembros? No puedes pedirle a la gente esta información directamente. La mayoría de nosotros no tendremos las respuestas o responderemos con lo que esperamos que sea cierto. Por experiencia personal, sé que no puedo responder con precisión preguntas como: «¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestra membresía?» o «¿Qué le gustaría poder hacer dentro de nuestra comunidad?»
Pero toda esperanza no se pierde. Para obtener las respuestas a estas preguntas, puede participar en investigaciones principales en forma de entrevistas miembros. Si bien los investigadores de UX estarán familiarizados con este tipo de investigación, toma una nueva forma en la construcción de la comunidad: su objetivo no es simplemente obtener información de los participantes de la investigación, sino también mantener su relación con ellos mucho después de la entrevista.
Aquí hay una guía paso a paso para realizar entrevistas de investigación de miembros que le brindan información vital para su comunidad, y que solidifica su relación con sus entrevistados.
Establecer un objetivo de investigación principal. Por ejemplo, si está lanzando una comunidad, su objetivo podría ser comprender la propuesta de valor de su comunidad en las propias palabras de sus posibles miembros. O puede tener una comunidad existente en la que una gran parte de los miembros no contribuyan con un nuevo contenido, y debe comprender cómo crear programas más valiosos a los que estarían motivados intrínsecamente para contribuir.
¿Cómo hacer una entrevista en la comunidad?
¿Tienes una entrevista de trabajo comunitaria? Muestre a su entrevistador, conoce la mejor manera de medir una comunidad en línea cepillando primero con nuestro informe de la industria comunitaria.
Los amo o los odio, las entrevistas de trabajo comunitarias son algo que la mayoría de nosotros enfrentamos a lo largo de nuestras carreras.
Seamos honestos aquí: una entrevista es una experiencia antinatural. Tienes que flexionar tus habilidades en una pequeña charla. Tienes que explicar abiertamente tus debilidades a los extraños. Si bien está seguro de que puede hacer el trabajo en cuestión, no está tan seguro de que puede hablar sobre por qué usted debe contratar. Es por eso que hemos escrito esta guía completa para armarlo con lo que necesita para tener éxito en una entrevista de trabajo de la comunidad.
Me he encontrado en ambos lados de la tabla de entrevistas a lo largo de los años. Comencé como un graduado universitario de cara fresca que ni siquiera sabía qué era un gerente comunitario. Avancemos un par de años y he tenido la suerte de poder ayudar a otros a comenzar en el maravilloso mundo de la comunidad. Y ahora, después de tomar un descanso profesional para viajar, me he encontrado nuevamente en el asiento caliente del entrevistado.
Este artículo lo preparará para una entrevista de trabajo de la comunidad y lo ayudará a mostrar a un gerente de contratación por qué es el mejor candidato para el papel. Contratando a los gerentes, este artículo lo ayudará a crear entrevistas de trabajo de gerentes comunitarios realmente iluminadores después de haber escrito la descripción del trabajo de la comunidad perfecta.
La preparación exhaustiva hace su propia suerte. Si desea una entrevista de trabajo de gerente comunitario, esto es lo que debe hacer antes de hablar con un gerente de contratación.
¿Cómo hacer una entrevista de la comunidad?
1) ¿Cuáles son los roles y tipos de intervención requeridos de las diferentes figuras?
Hay figuras profesionales variables y diferentes
dentro de la comunidad, como la del operador social y de salud, como
el del educador y el del coordinador. Comencemos con la figura del educador, porque en cualquier caso es la figura
El principal que trabaja y trabaja dentro de la estructura comunitaria.
El educador es lo que es veinticinco horas por veinte y cuatro en contacto con i
Chicos, obviamente su trabajo se dividirá según un turno: habrá
El educador que trabajará por la mañana, el educador que en su lugar trabajará en
tarde y qué funcionará durante la noche. Pero es la figura la más
en contacto cercano con los niños. Apoya a los niños en tiempos difíciles. Es la figura que pasa y pasa tiempo
Con los niños haciendo actividades, pasar momentos positivos y más momentos
difícil. El trabajo ciertamente está integrado a esta figura
del operador socialitario. La figura
Del Oss es una figura indispensable en las estructuras. Es quien cuida
360 grados de gestión organizacional, en lo que respecta a
la operación precisamente dentro de la estructura, por lo tanto, hablo del área.
Cocina, área de limpieza, pedidos y área de comida. Su papel también es que
Para pasar tiempo con los niños también, entonces quédate en contacto cercano
con ellos. A diferencia de las otras estructuras, la figura del OSS es aún más
involucrado en la vida de los niños que son invitados aquí. Luego está la figura del coordinador, que se encarga de administrar 360
grados tanto el área operativa, por lo tanto, precisamente la intervención concreta hacia
de los niños: actividades de organización, rutinas, encuentros también con el exterior E
Me refiero a servicios, reuniones con familias, reuniones con otras cifras
profesional; ser también para organizar la gestión del equipo
Educativo: Organice el giro, organice la estructura diaria
de los días a corto o largo plazo. Decimos que estos son los roles con i
tareas que están dentro de la estructura, con las diferentes figuras
Profesional.
2) De las otras entrevistas que conocemos, por ejemplo, en Cantera, la comunidad para madres y niños, que se hacen cada dos semanas de los amortiguadores, ¿también está aquí?
Sí, absolutamente sí. Cada
14 días utilizamos un acuerdo para someterse al búfer, ambos nosotros
equipo, entonces trabajadores; Pero también los niños, usuarios. Un ejemplo,
Mañana alrededor de las 8:45 todos seremos sometidos al búfer.
3) ¿Cuál es la rutina diaria de los niños que viven dentro de la comunidad?
¿Cómo hacer una guía para una entrevista?
Si su investigación implica recopilar datos entrevistando a personas, probablemente necesite crear una guía de entrevista. Una guía de entrevista contiene una lista de preguntas que desea cubrir durante su (s) entrevista (s). Está destinado a mantenerlo en el camino y asegura que cubra todos los temas necesarios para responder a sus preguntas de investigación.
Las guías de entrevistas son muy comunes en entrevistas semiestructuradas. Deben diseñarse de una manera que brinde a sus entrevistados suficiente espacio para contar sus historias y proporcionarle datos significativos. Por lo tanto, debe incluir preguntas abiertas que permitan que su conversación fluya libremente. La conversación de flujo libre puede ayudarlo a descubrir temas que no conocía anteriormente (sin deambular por su tema). Una guía de entrevista actúa como una mapa de ruta discreta que puede recurrir durante la entrevista para usted mismo en el curso. Una buena guía de entrevista le proporciona indicaciones y una dirección general.
A medida que avanza su investigación, puede actualizar su guía de entrevista para incluir nuevas preguntas. A menudo, se puede utilizar una guía de entrevista inicial para las primeras entrevistas, después de lo cual se pueden hacer algunos ajustes para permitirle (el investigador) sumergirse más profundamente en el tema mediante el uso de una guía revisada. Una guía revisada no debe ser percibida como un obstáculo. Por el contrario, la creación de una guía de entrevista revisada puede ser un signo de un buen proceso de investigación: muestra que está dejando que el material de investigación le guíe (y no viceversa).
¿Qué es una entrevista a la comunidad?
Estos involucran a uno o más entrevistador-facilitador comprometerse con una comunidad local (quizás hasta 20 o incluso 25 personas) durante una y dos horas.
Son mucho menos comunes que las entrevistas semiestructuradas. Tienen elementos en común con los grupos focales. Proporcionan una instantánea útil de la actitud de una comunidad local hacia un proyecto en particular y probablemente mejor reservado para momentos clave, como el lanzamiento del proyecto en sí o la restauración de la evaluación.
Por lo general, están abiertos a todos los miembros de la comunidad. El entrevistador a menudo sigue un cuestionario cuidadosamente preparado.
- ¿Decide qué información está buscando y si las entrevistas comunitarias son más adecuadas para estos fines? Si está interesado en verificar sus suposiciones o obtener una instantánea rápida de las actitudes, los cambios de comportamiento y los motivos por parte de los participantes y beneficiarios del proyecto, es probable que las entrevistas comunitarias sean útiles.
- Decida con quién necesita hablar (ancianos o funcionarios locales, respetadas figuras de la comunidad matriarcal, grandes propietarios de tierras) para garantizar que la comunidad local aparezca en masa).
- Deje que los entrevistados sepan de antemano el propósito, el formato y el lugar de la entrevista. Si se solicita, proporcione una lista de posibles preguntas. Asegúrese de que el lugar sea accesible, relativamente cómodo (por ejemplo, a la sombra si está al aire libre)
- Prepare su lista de preguntas. Algunos de estos generalmente se establecerán preguntas (¿qué va bien con el proyecto? ¿Qué podría mejorarse y cómo?). Otros se adaptarán a aldeas o segmentos específicos de una comunidad (por ejemplo, funcionarios, maestros, madres, niños, ancianos, líderes religiosos, trabajadores de la salud).
- Traiga una almohadilla de papel y un bolígrafo. Alternativamente, puede usar un dictáfono (suponiendo que un micrófono pase alrededor), teléfono móvil o grabadora de iPad. Pero recuerde que eso significará mucha transcripción más adelante. Con entrevistas comunitarias, a menudo es mejor pedirle a un colega que actúe como su asistente y tome notas abundantes de lo que se dice, así como de los signos no verbales (suspiros, risas, aplausos).
- Si es apropiado, haga arreglos para que un intérprete esté presente en el momento y el lugar adecuados y tenga suficiente moneda local con usted para pagarle. Mantenga buenos términos con este intérprete, ya que necesitará su ayuda con la transcripción y las entrevistas potencialmente futuras.
- Comience su entrevista comunitaria explicando/ reiterando el propósito de la entrevista, lo que indica cuánto tiempo debe tomar y señalar que se detendrá en cualquier momento si la persona se siente incómoda (por ejemplo, debido al calor o debido a reacciones hostiles de otros miembros. de la comunidad).
- Comience con una pregunta abierta y luego use preguntas abiertas y cerradas. Podrías comenzar preguntando ‘¿Cómo sientes el proyecto? ¿O alguien tiene algún comentario general sobre los desafíos/ problemas que enfrenta esta comunidad?
- Una vez que haya hecho sus preguntas principales, sea flexible y piense en sus pies. ¿Tiene un pueblo completo frente a usted y habrá diversas vistas en su proyecto? Trate de obtener algún tipo de ideas o comentarios útiles de la mayor parte de la audiencia como pueda.
- Pregunte si sus entrevistados piensan que hay algo que no haya preguntado sobre que debería tener. Pregunte con quién más debe hablar en otras aldeas o en el gobierno o en otro lugar.
- Escriba o transcriba su entrevista. Esto puede requerir la ayuda de su intérprete. También puede pedirle a un colega que ayude con el negocio de transcripción que requiere mucho tiempo.
- Lea los datos de la entrevista (junto con otros reseñas/ transcripciones de la entrevista). Mire las respuestas a sus preguntas principales sobre lo que está yendo bien, qué podría mejorarse, cómo los cambios en las actitudes o los comportamientos, fue el derecho del proyecto a asumir… X. Se pueden usar técnicas de codificación si tiene confianza con este enfoque.
- Comience a ingresar estos datos en su evaluación o informe anual. Parte del material puede ayudarlo a comprender el proyecto e informar sobre variables más suaves (aumento de los sentimientos de seguridad, felicidad, sentido renovado de comunidad). Esté atento a cualquier cosa que pueda ayudarlo con su evaluación/ indicadores. Por ejemplo:
- Suposiciones: Nuestra primera suposición fue confirmada por dos aldeanos que afirmaron en entrevistas comunitarias que el acceso al agua potable es ahora la principal preocupación de los pastores.
- Resultados: un miembro de la comunidad citó evidencia de que los escolares ahora se lavan sistemáticamente las manos antes del almuerzo en la cantina.
- Impacto: en una entrevista comunitaria, dos personas informaron que, como resultado directo de las nuevas técnicas que han aprendido de este proyecto, este es el primer año que no han tenido que tirar hasta la mitad de su cosecha debido a la infestación de la langosta.
Finalmente, busque inconsistencias en los datos de su entrevista. ¿Se pueden explicar estos por entrevistas o investigaciones adicionales? Eso a veces se llama un proceso de triangulación o verificación utilizando más de un método de investigación.
¿Cómo hacer una entrevista a la comunidad?
Debe poder describir cómo las identidades de sus miembros encajan en el contexto de su comunidad para que sientan que pertenecen. También debe comprender más detalles minuciosos, como la tecnología que se sienten cómodas, dónde pasan su tiempo dentro y fuera de línea, y sus dolores, necesidades y puntos de aislamiento comunes.
Entonces, ¿cómo obtienes estas ideas sobre tus miembros? No puedes pedirle a la gente esta información directamente. La mayoría de nosotros no tendremos las respuestas o responderemos con lo que esperamos que sea cierto. Por experiencia personal, sé que no puedo responder con precisión preguntas como: «¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestra membresía?» o «¿Qué le gustaría poder hacer dentro de nuestra comunidad?»
Pero toda esperanza no se pierde. Para obtener las respuestas a estas preguntas, puede participar en investigaciones principales en forma de entrevistas miembros. Si bien los investigadores de UX estarán familiarizados con este tipo de investigación, toma una nueva forma en la construcción de la comunidad: su objetivo no es simplemente obtener información de los participantes de la investigación, sino también mantener su relación con ellos mucho después de la entrevista.
Aquí hay una guía paso a paso para realizar entrevistas de investigación de miembros que le brindan información vital para su comunidad, y que solidifica su relación con sus entrevistados.
Establecer un objetivo de investigación principal. Por ejemplo, si está lanzando una comunidad, su objetivo podría ser comprender la propuesta de valor de su comunidad en las propias palabras de sus posibles miembros. O puede tener una comunidad existente en la que una gran parte de los miembros no contribuyan con un nuevo contenido, y debe comprender cómo crear programas más valiosos a los que estarían motivados intrínsecamente para contribuir.
Artículos Relacionados:
- Cómo hacer una entrevista: Guía paso a paso con ejemplos
- 10 Preguntas para hacer en una entrevista de trabajo para sacar el máximo provecho
- Consejos para una entrevista de trabajo exitosa: guía para presentarse de la mejor manera posible
- Ejemplo de guía de entrevista estructurada para mejorar tus resultados de selección de personal
