Los estudios de la encuesta hacen preguntas a un gran número de personas sobre sus comportamientos, actitudes y opiniones. Algunas encuestas simplemente describen lo que la gente dice que piensan y hacen. Otros estudios de investigación intentan encontrar relaciones entre las características de los entrevistados y sus comportamientos y opiniones. Por ejemplo, una encuesta podría examinar si existe una relación entre el género y las actitudes de las personas en alguna cuestión social. Cuando se realizan las investigaciones para determinar las relaciones, como para este segundo propósito, se llaman estudios correlativos.
Campbell y Katona (1953) describieron nueve pasos generales para realizar una encuesta. Aunque esta lista tiene más de 50, es útil hoy, ya que al proporcionar una visión general clara de los procedimientos de investigación.
- Objetivos generales: este paso implica la definición del propósito general y la abyección de la investigación.
- Objetivos específicos: este paso implica el desarrollo de una especificación adicional con respecto a los tipos de datos que se recopilarán y la especificación de la hipótesis a probar.
- Muestra: Los objetivos principales de esta fase son determinar la población específica a investigar, decidir una muestra apropiada y determinar los criterios que se utilizarán para seleccionar la muestra.
- Cuestionario: El objetivo de esta fase es decidir cómo se entrevistará a la muestra (por ejemplo, por publicación, por teléfono, en persona) y desarrollar las preguntas específicas que se utilizarán. Este es un paso particularmente importante que implica la determinación del contenido y la estructura (por ejemplo, preguntas abiertas, escala cerrada, Likert) de las preguntas, así como el formato general de la herramienta de investigación (por ejemplo, introducción escrita, orden de aplicaciones) Es importante que la encuesta final se someta a un análisis de protocolo en el que se administra a numerosas personas para determinar si (a) es clara y comprensible y (b) las preguntas se hacen al tipo de información que está destinada a ser recogido. Para algunas escaleras, como las escaleras Likert, también puede ser apropiado buscar ciertos modelos de respuesta para ver si surge un conjunto problemático de respuestas, como lo indica una variabilidad limitada de las respuestas (por ejemplo, todos los elementos evaluados altos, todos los elementos evaluados bajos, o todos los elementos en el medio).
- Trabajo de campo: esta fase implica decisiones sobre las personas que realmente administran las encuestas y sus calificaciones, reclutamiento y capacitación.
- Análisis de contenido: se trata de transformar las respuestas a la investigación, a menudo cualitativa y abierta, en datos cuantitativos. Esto puede implicar el desarrollo de procedimientos de codificación, establecer la confiabilidad de los procedimientos de codificación y desarrollar una selección cuidadosa de datos y procedimientos de limpieza.
- Plan de análisis: en general, estos procedimientos son bastante simples porque el análisis de los datos de la encuesta suele ser con figuras a las estadísticas descriptivas y correlacionadas. Sin embargo, los estudios de encuestas también deberían tener planes claros para el análisis estadístico.
- Análisis e informes: como con todos los estudios, los pasos finales son realizar análisis de datos, preparar una relación final o un manuscrito y difundir los resultados del estudio.
Aunque hay diferentes métodos disponibles para administrar estudios, los más populares son la cara a cara, el teléfono y el correo. En general, cada uno de estos métodos tiene sus propias ventajas y desventajas. La principal consideración para el investigador cuando decide la forma de administración de la encuesta es la tasa de respuesta en comparación con el costo. Como regla general, si una alta tasa de respuesta es el objetivo principal, las encuestas de cara a cara o telefónica son las opciones óptimas, mientras que las encuestas por correo son la opción obvia cuando el costo es un problema.
La principal ventaja de los estudios de encuestas es que proporcionan información sobre grandes grupos de personas, con poco esfuerzo y económico. Las encuestas permiten a los investigadores evaluar una gama más amplia de comportamientos y otros fenómenos que no pueden estudiarse en un estudio observacional naturalista típico.
¿Qué es la encuesta en una investigación?
Cuestionario sobre un tema específico distribuido a un grupo de referencia. Un ejemplo podría ser una investigación sobre la forma en que los empleados perciben la política de salud y seguridad de su empresa.
- Si, por ejemplo, está llevando a cabo una campaña sobre la reducción de las patologías relacionadas con el estrés en el trabajo y desea atraer el interés de los medios de comunicación, puede desarrollar una investigación sobre este tema. Puede abordar sus preguntas de destinatarios como esta: «¿Cuáles son los factores más estresantes en el lugar de trabajo?».
- Puede evaluar los efectos de su campaña comenzando una investigación a los socios o al público de su campaña.
- Los resultados de la encuesta también podrían servir para promover la campaña.
- Una investigación puede ser una iniciativa costosa si decide confiarla a una compañía de encuestas. Una solución para ahorrar dinero puede consistir en «agrupar» su investigación con otra serie de investigaciones dirigidas a las mismas personas; Esta es la investigación de Omnibus, que generalmente le permite hacer un máximo de cinco preguntas.
Muchas herramientas gratuitas están disponibles en línea para ayudarlo a producir y enviar un cuestionario a sus contactos y la red:
- Si, por ejemplo, está llevando a cabo una campaña sobre la reducción de las patologías relacionadas con el estrés en el trabajo y desea atraer el interés de los medios de comunicación, puede desarrollar una investigación sobre este tema. Puede abordar sus preguntas de destinatarios como esta: «¿Cuáles son los factores más estresantes en el lugar de trabajo?».
- Puede evaluar los efectos de su campaña comenzando una investigación a los socios o al público de su campaña.
- Los resultados de la encuesta también podrían servir para promover la campaña.
- Una investigación puede ser una iniciativa costosa si decide confiarla a una compañía de encuestas. Una solución para ahorrar dinero puede consistir en «agrupar» su investigación con otra serie de investigaciones dirigidas a las mismas personas; Esta es la investigación de Omnibus, que generalmente le permite hacer un máximo de cinco preguntas.
¿Qué es una encuesta Google Academico?
La metodología de la encuesta web guía al lector durante los últimos quince años de investigación en metodología de encuestas web. Ambos proporciona orientación práctica sobre las últimas técnicas para recopilar datos válidos y confiables y ofrece una visión general integral de los problemas de investigación. Los temas centrales desde la preparación hasta el diseño del cuestionario, las pruebas de reclutamiento y el software de la encuesta están cubiertos de una manera sistemática y perspicaz. El lector estará expuesto a conceptos clave y hallazgos clave en la literatura, cubriendo la medición, la no respuesta, los ajustes, los paradatos y los problemas de costos. El libro también analiza los temas de investigación más populares en la investigación de encuestas hoy, como paneles de Internet, entrevistas virtuales, encuestas móviles y la integración con mediciones pasivas, ciencias electrónicas, modos mixtos e inteligencia empresarial.
El libro está destinado a estudiantes, profesionales e investigadores en campos como encuestas e investigación de mercado, investigación psicológica, estadísticas oficiales e investigación de satisfacción del cliente.
El libro está disponible como acceso abierto en formato PDF y EPUB.
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Reseñas
¡Completo y reflexivo! Esas dos palabras describen bellamente este excelente libro. Las encuestas de Internet estarán en el Centro de Investigación de Encuestas durante muchas décadas, y este libro es un manual de lectura obligada para cualquier persona en serio sobre hacer encuestas en línea o usar datos de tales encuestas. No queda piedra sin remover: los autores abordan cada tema esencial y lo hacen con un comando notable del panorama general y las sutilezas involucradas. Los lectores se irán con una comprensión clara de los muchos desafíos inherentes a la realización de estudios en línea y con un sentido apropiado de optimismo sobre la promesa de la metodología y la mejor manera de implementarlo. Jon Krosnick Frederic O. Glover Profesor en Humanidades y Ciencias Sociales, Universidad de Stanford
Este es un excelente libro académico y estándar que cada investigador de mercado serio debe poseer y consultar. Los autores han compilado una inmensa cantidad de información útil y bien referenciada sobre todos los aspectos de las encuestas web, creando un recurso invaluable. Ray Poynter
Director Gerente, The Future Place
¡Siga leyendo y elija la canasta de consejos útiles que Mario Callegaro y sus colegas han reunido! Este es un recurso muy rico para profesionales y estudiantes dentro de la metodología de encuestas web. Ulf-Dietrich Reips
Profesor, Departamento de Psicología, Universidad de Konstanz
¿Cómo funciona la encuesta de Google?
Es una herramienta ofrecida por Google que le permite hacer un formulario con diferentes tipos de preguntas y respuestas. Está disponible en línea (con una URL específica) pero también es posible integrarla en una página web (en un artículo en su blog, por ejemplo) o en un correo electrónico. Para usar sus servicios, deberá crear una cuenta de Google de antemano.
El formulario de Google Forms es muy fácil de usar y ofrece muchas posibilidades. Para acceder a él, deberá ir a su espacio de Google Drive, crear un nuevo archivo haciendo clic en «Nuevo» y seleccione «Formularios de Google». El formulario está en forma de un documento de texto con campos a completar.
Todo es personalizable, desde el diseño (al elegir entre los ofrecidos en la pestaña «Cambiar tema») hasta los formatos de preguntas. Puede elegir entre diferentes tipos de respuestas: texto libre, opción múltiple, casillas de verificación, escala de evaluación, red o incluso fecha y hora.
En primer lugar, considerarlo corto. Si hay demasiadas preguntas, desalentará a los encuestados. También es aconsejable indicar en la descripción de la presentación de la encuesta la duración estimada para responder a ella.
Para facilitar la explotación de los resultados, favorezca las preguntas de opción múltiple y las preguntas cerradas (con una respuesta para elegir entre propuestas en lugar de un campo libre). Por supuesto, a veces será necesario dejar una respuesta gratis («¿Qué es lo que más apreciaste en esta edición del festival?») Pero trate de limitar el número.
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