Nunca nos gusta confiar en una fuente para impulsar nuestros análisis de los problemas que enfrentan los negocios hoy, por lo que hemos integrado nuestras propias entrevistas con CEO corporativos junto con otros aportes, investigaciones y pensamientos para crear esta lista de los 10 problemas principales para las empresas a resolver.
Todos los seres humanos, pero parece que los líderes empresariales en particular, encuentran una gran incomodidad en la incertidumbre. La incertidumbre en la economía global, la incertidumbre en los mercados crediticios, la incertidumbre en cómo las nuevas regulaciones afectarán a los negocios, la incertidumbre sobre lo que están haciendo los competidores y la incertidumbre sobre cómo la nueva tecnología afectará al negocio, estos son solo el comienzo de una lista interminable . La conclusión es que la incertidumbre conduce a un enfoque a corto plazo. Las empresas están evitando la planificación a largo plazo a favor de los resultados a corto plazo, con incertidumbre a menudo la excusa. Si bien esto podría sentirse bien, creemos que un fracaso para planificar estratégicamente cinco años en el futuro puede terminar destruyendo el valor. El problema a resolver, por lo tanto, es equilibrar la necesidad de un enfoque más reactivo a corto plazo con la necesidad de estrategias informadas a largo plazo.
Un fracaso para planificar estratégicamente cinco años en el futuro puede terminar destruyendo el valor.
En las entrevistas realizadas por The Lean Methods Group, siete de 10 CEO de Fortune 500 citan los desafíos de la globalización como su principal preocupación. Comprender las culturas extranjeras es esencial para todo, desde la capacidad de penetrar en nuevos mercados con productos y servicios existentes, hasta el diseño de nuevos productos y servicios para nuevos clientes, hasta reconocer a los competidores emergentes y disruptivos que solo meses antes ni siquiera se sabía. El problema a resolver es comprender mejor los mercados internacionales y las culturas a través de una mejor recopilación de información y análisis de lo que significa todo. De manera similar, el increíble grado de intervención gubernamental en casi todas las principales economías del mundo está conduciendo a una incertidumbre mucho mayor (ver No. 1 arriba) en el mercado global, lo que hace que las operaciones internacionales sean cada vez más difíciles de administrar.
Las grandes empresas están luchando con la innovación y un mejor proceso de innovación está en la cima de la agenda para la mayoría de los CEO.
Curiosamente, no hemos descubierto que muchas compañías buscan crear culturas más innovadoras. Al menos no las grandes empresas (Global 1000) de todos modos, aunque eso cambia a algunas a medida que las empresas se hacen más pequeñas. Este hallazgo fue una gran sorpresa cuando hicimos nuestros primeros estudios en 2009 y poco ha cambiado desde entonces. Parece que las grandes empresas están luchando con la innovación y un mejor proceso de innovación está en la cima de la agenda para la mayoría de los CEO, pero la idea de una cultura más innovadora parece demasiado aterradora para muchos. El problema a resolver es cómo volverse más innovador mientras mantiene un sentido de control sobre la organización.
¿Qué son los problemas en la administración?
La administración pública debe abordar muchos temas a medida que cambia la cara política, social y económica del país. El gobierno en los Estados Unidos es diferente al de muchos países porque somos una sociedad centrada en ciudadanos que idealmente responde a la población. Nuestros programas públicos son financiados por contribuyentes. Debido a que la administración de programas públicos requiere atención a la ética y la cultura de la sociedad, debe cambiar a medida que cambien las políticas gubernamentales. Aquí hay cinco problemas que afectan la administración de programas públicos hoy.
En Estados Unidos, el sistema bipartidista ha significado tradicionalmente que los republicanos quieren más gobierno estatal o centrado localmente y menos programas, mientras que el Partido Demócrata favorece el gobierno más centralizado. Los administradores del programa público deben cambiar las políticas para reaccionar a las posiciones de la fiesta en el poder. La reciente recesión económica también desempeña un papel en el cambio entre filosofías porque los políticos son asustadizos sobre financiar ciertos tipos de programas. La tendencia ha sido la reducción de personal y los administradores tienen que descubrir cómo hacer el mismo trabajo con menos empleados. La moral del trabajo sufre cuando los aumentos se limitan y la contratación de congelamiento, así como la reestructuración de los trabajos amenazados.
Respondiendo a una demanda de más frugalidad en los programas, los administradores han recurrido a contratistas privados. Ese cambio ha tenido el efecto contrario en muchos casos. Los servicios que forman parte de la gobernanza tienden a ser más responsables hacia sus políticas y limitaciones. Los contratistas privados han tendido a «jugar con otras reglas». Esto ha resultado en una serie de escándalos como los problemas de Blackwater en Irak y, más recientemente, abusan en la privatización de las cárceles y con la debacle de la administración de los veteranos. En este último, la contratación ha resultado en exceso de presupuesto y en cargos escandalosos por cosas como baños. Aún así, la teoría de que la competencia puede estimular un uso más eficiente de los recursos puede resultar cierto en algunos casos. El desafío parece ser decidir qué cosas privatizar.
El desafío presentado por este tema es hacer que las organizaciones públicas representen el entorno social y cultural en el que existen. En términos más simples, las organizaciones de vivienda pública en áreas minoritarias deben incluir un número proporcional de miembros minoritarios en la administración. Eso no solo se aplica a los problemas raciales, sino al género y a la orientación sexual. Sin embargo, las organizaciones fundadas de esta manera pueden encontrar conflictos entre miembros y grupos culturales. En cada caso, mientras reconoce los derechos de la mayoría, las organizaciones deben proteger a las minorías.
Hillary Clinton dijo en un debate que los políticos deben tener una opinión personal y pública. Es decir, hay momentos en que los administradores de programas públicos actúan contrarios a sus propias convicciones por el bien de la organización. También hay momentos en que las organizaciones no se presentan sobre algunas acciones porque los programas considerados necesarios no serían bien recibidos o entendidos por el público que está financiando a la organización. La tendencia hacia la transparencia significa que los administradores deben caminar una línea delgada entre la divulgación pública completa y tener algunas políticas clandestinas. Esta transparencia también afecta otros problemas como los problemas de contratación y la inclusión de las minorías en los números apropiados.
¿Qué son los problemas de la empresa?
Lo más probable es que tengan varios colegas y amigos que trabajan en empresas medianas a grandes.
Si los encuestara, preguntando qué problemas encuentran a diario, es posible que se sorprenda por lo similares que son las respuestas.
Esto se debe a que parece haber un estado natural de existencia al que las empresas derivan a medida que crecen, sin importar la industria. No puedo decir exactamente por qué es así, pero probablemente incluya una dinámica social-tecnológica subyacente.
He visto a los problemas que las compañías se encuentran de primera mano y escuché sobre ellos una y otra vez a lo largo de mi carrera.
Y cuando me uní al equipo de Morphic Therapeutic, tuvimos una oportunidad única desde que comenzamos desde cero.
Me preguntaba: “¿Podríamos construir ciertos elementos en la cultura? ¿Podríamos evitar varios de estos problemas en el futuro si los abordamos por adelantado y tejimos las soluciones en el tejido cultural?
No puedo decir que hayamos resuelto para todos y cada uno de los problemas, o incluso intentamos, pero parece que hemos hecho nuestra propia abolladura única.
Esta es nuestra lista. Vea si tiene algún beneficio para usted y su empresa:
Nunca deja de sorprenderme que para toda la tecnología y las oficinas de planta abierta, aún puede ser muy difícil lograr que la gente se la hable.
Las personas están tan acostumbradas a quedarse con su grupo que a menudo tienen el hábito de ignorar a las personas con las que normalmente no interactúan.
Diferentes departamentos pueden sentirse como comunidades completamente diferentes, a pesar de que solo operan a 40 pies de distancia el uno del otro. En mi compañía anterior, el equipo comercial estaba a solo 50 yardas de distancia al otro lado de los ascensores. Una semana, la máquina de café en la sección ejecutiva de la oficina se rompió, así que tuve que caminar esos 50 yardas hasta la próxima cafetera más cercana. Terminé diciendo «Hola» a las personas que literalmente no había visto en seis meses.
¿Qué problemas puede tener un administrador?
Los asistentes administrativos hacen que el mundo corporativo se acerque. Mantienen a toda la oficina funcionando sin problemas, ayudan con los preparativos vitales para reuniones importantes, liberan el tiempo de los ejecutivos para concentrarse en la planificación estratégica, facilitar la incorporación de nuevos empleados, servir como fuente de conocimiento centralizado sobre la cultura de la empresa y el funcionamiento interno de la oficina y aumentar la productividad de toda la empresa.
Si bien los asistentes administrativos brindan servicios invaluables a sus compañeros de trabajo y ejecutivos, a veces puede parecer que obtienen el extremo corto del palo. Los compañeros de trabajo exigentes, las solicitudes sensibles al tiempo, las interrupciones frecuentes, las expectativas poco realistas de los gerentes y las grandes cargas de trabajo son par del curso. Y debido a que los asistentes administrativos pasan mucho tiempo satisfaciendo las necesidades de otros trabajadores, a veces puede parecer que no tienen mucho recurso para abogar por sí mismos.
La buena noticia es que una variedad de estrategias pueden ayudar a los asistentes administrativos a navegar efectivamente los aspectos más frustrantes de sus trabajos. Aquí hay cinco desafíos que a menudo enfrentan los asistentes administrativos, y cómo hacerle frente a ellos de manera que preserve tanto la eficiencia de la oficina como su propia cordura.
A menudo se espera que los asistentes administrativos arreglen cualquier cosa que salga mal en el trabajo, incluidas las dificultades técnicas con la impresora, los conflictos de programación, problemas de conectividad a Internet, inodoros obstruidos, salas de descanso desordenadas, etc. No solo se espera que sean Jacks of All-All-Trade, sino que los asistentes administrativos a menudo tienen la peor parte de la culpa de lo que salga mal, incluso si no son la causa del problema.
Están sucediendo algunas cosas, lo que significa que estas situaciones requieren diferentes estrategias de afrontamiento. Cuando se trata de la expectativa de que los asistentes administrativos son responsables de arreglar todo, la prevención vale una libra de cura. Ayude a evitar que ocurran problemas en primer lugar al publicar instrucciones claras para usar electrónica comunitaria (como impresoras y máquinas de fax), y publicar letreros que comunican claramente las expectativas en la sala de descanso. (Los ejemplos incluyen «Usted es responsable de limpiarse después de usted en la sala de descanso».
¿Qué problemas o retos enfrenta la administración actualmente?
Se les preguntó a los encuestados lo importante que era para su país abordar cada tema; En una escala de 5 puntos, top 2 = más importante, abajo 2 = menos importante. Los datos reflejan la población general y un promedio de 27 mercados. 2 El cambio neto es la diferencia entre respuestas «más importantes» y «menos importantes».
Los gobiernos ahora deben identificar con urgencia la combinación de regulaciones, políticas, estructuras organizacionales y habilidades necesarias para crear transparencia y restaurar la confianza.
Aunque los desafíos son desalentadores, también representan oportunidades. Un famoso líder mundial una vez proclamó que uno nunca debería desperdiciar una buena crisis: una filosofía que muchos gobiernos han adoptado en 2022. Tres aceleradores clave, cuando se aprovechan en abordar los seis desafíos, pueden ayudar a los gobiernos a lograr una sociedad más fuerte, más resistente y más inclusiva para sus ciudadanos.
1. Digital. Los gobiernos están impulsando una agenda digital para aumentar el acceso a los servicios ciudadanos, la educación, la salud y las redes de seguridad social. Las plataformas digitales, si se emplean estratégicamente, pueden servir como un gran ecualizador. En educación, por ejemplo, Estonia, que tiene el sistema escolar mejor clasificado en Europa, tenía un componente digital maduro antes de Covid-19 y pudo moverse sin problemas a un entorno de aprendizaje remoto. Otros países están analizando cómo replicar el acceso universal y el éxito de este modelo. Existen estudios de casos similares en casi todos los servicios ciudadanos.
¿Qué problemas o retos se enfrenta la administración actualmente?
La Academia Nacional de Administración Pública celebró su reunión anual de otoño a principios de noviembre, presentando su lista final de «grandes desafíos en la administración pública» después de un esfuerzo de un año para identificar estos desafíos y posicionar a la academia como líder de futuros esfuerzos de colaboración para abordar a ellos.
«Durante la próxima década, enfrentaremos tremendos cambios tecnológicos, económicos, ambientales y sociales en nuestro mundo, lo que tendrá un impacto sísmico en el camino futuro de nuestra nación», dijo Terry Gerton, presidente y CEO de la Academia. «Por lo tanto, es fundamental que los gobiernos en todos los niveles tomen medidas para transformar y modernizarse, para garantizar que puedan abordar estos desafíos de formas nuevas, innovadoras y efectivas».
Después de un año de recopilación y análisis de aportes sobre los principales problemas que enfrenta los Estados Unidos, la Academia presentó su lista final de 12 grandes desafíos en la administración pública, que se encuentran dentro de cuatro áreas de enfoque principales: proteger y avanzar en la democracia; Fortalecer el desarrollo social y económico; Garantizar la sostenibilidad ambiental; y gestión de cambios tecnológicos. Los desafíos incluyen:
- Proteger la integridad electoral y mejorar la participación de los votantes
- Modernizar y revitalizar el servicio público
- Desarrollar nuevos enfoques para el gobierno público y el compromiso
- Avanzar los intereses nacionales en un contexto global cambiante
- Fomentar la equidad social
- Conecte a las personas con un trabajo significativo
¿Cuál es el principal reto de un administrador hoy en día?
Los asistentes administrativos son a menudo los héroes no reconocidos del lugar de trabajo. Ellos son los que mantienen la oficina funcionando sin problemas o el jefe felices y bien preparados para hacer su trabajo. Pueden realizar múltiples habilidades, poseer múltiples habilidades y deben enfrentar una variedad de desafíos esperados e inesperados. La capacidad de enfrentar cualquier desafío y arreglarlo es una de las cosas que realmente separan al gran asistente administrativo del bien.
Al tomar tal posición (o considerar si este es el campo para usted), es vital estar al tanto de los tipos de desafíos que se encuentran por delante de usted. ¿Estás preparado para la tarea? Deberías saber antes de sumergirte.
Una parte importante de ser un asistente administrativo es, adivinó, asistir a alguien. Está justo en el título de trabajo. Si tienes suerte, estarás ayudando a alguien que sea cortés, comprensivo y paciente. Pero ese a menudo no es el caso. Un superior puede ser grosero, impaciente, irrazonable o francamente explosivo.
Es totalmente natural que tal comportamiento haga que desee explotar también, pero el asistente administrativo experimentado respira profundamente y descubre cómo navegar por personalidades difíciles. Esto puede ser aún más complicado cuando la persona a la que está ayudando explota frente a clientes sensibles, ya que no solo tendrá que desactivar su despotricación superior, sino también suave las cosas con el cliente. Básicamente, se espera que seas genial, recolectado y profesional en todo momento.
Las personas que actúan en el trabajo en el trabajo son más propensas a cometer errores. Ese es un lujo que un asistente administrativo nunca se permite. Lo mejor de lo mejor permanece organizado y además de la situación, sin importar cuál sea la situación o el entorno laboral. Todos los demás pueden estar corriendo como pollos sin cabezas, pero siempre debes mantener el control de tu trabajo. Adaptable, confiable y preciso, todo sin sudar? ¡Ese eres tú!
¿Cuáles son las fallas del proceso administrativo?
[I] f El gobierno se limitó a promulgar un código de leyes simplemente destinado a evitar la agresión mutua y mantener la paz y el orden, es difícil ver cómo tal código se toparía con cualquier gran cantidad de leyes.
La Ley de Procedimiento Administrativo de 1946 (APA) estableció la base del procedimiento de reglamentación de consulta pública. La primera parte de esta mirada de dos partes a las limitaciones APA cubrió las categorías de costos de la regla propensos a escapar de la medición y la divulgación; Esta columna identifica algunas deficiencias de proceso/supervisión. Hay costos mucho más extensos con respecto al estado administrativo como un fenómeno más allá de la mera ejecución de la APA (algunos se describen aquí) que se cubrirán en otros lugares. Para obtener más contexto sobre esa noción, consulte mi reciente columna de Forbes «Regla de defecto y los costos de la coerción: traza los costos no revelados del estado administrativo».
Costos de abandono de la reglamentación formal. Mientras que la APA estableció procesos formales de reglamentación con procedimientos semijudiciales para las regulaciones, rara vez ocurren. Según la APA, una agencia que desea adoptar una regla debe publicar un «[G] aviso en ena de hacer reglas propuestas», permitir que el público comente e «incorporar en las reglas adoptó una declaración general concisa de su base y propósito». Hemos notado que las agencias disfrutan de una correa larga que la reglamentación formal podría, como una especie de intermediaria entre la legislación del Congreso y la reglamentación de avisos y comentarios, pero no lo hace, restringir.
¿Qué son las fallas administrativas?
Una solicitud de desembolsos fuera del ciclo debe cumplir al menos uno de los siguientes criterios: reversión de sueldo debido al error administrativo de pago excesivo de los empleados dentro del proceso de nómina GTHR. El empleado ha recibido menos del 50% de sus salarios.
La buena causa se define como: 2.6.2.1.1 Error administrativo (como tergiversación o error) de un funcionario o empleado de DHA o un profesional, si realiza funciones bajo TRICARE y actúa dentro del alcance de ese funcionario o autoridad de empleado.
Fecha de vigencia de la adjudicación de subsistencia El permiso o día anterior a la Ley, que es más tarde, pero no antes de la fecha en que el derecho de los veteranos cesa, en un premio erróneo basado en un acto de comisión u omisión de un beneficiario con su o su conocimiento. (2) Error administrativo.
Una solicitud de desembolsos fuera del ciclo debe cumplir con al menos uno de los siguientes criterios: reversión de cheque de pago debido al pago excesivo de los empleados, error administrativo dentro del proceso de nómina de GTHR, el empleado ha recibido menos del 50% de sus salarios, el empleado se debe 10 horas o Más, el empleado presentó sus horas a tiempo, pero el aprobador de tiempo no aprobó las horas a tiempo, el empleado ha sido despedido involuntariamente.
Los pagos de error administrativo se pueden establecer hasta un año después de la fecha de descubrimiento.
El proyecto involucrará a las comunidades escolares en las actividades del proyecto mediante el establecimiento de grupos semi-formales de enlace escolar que consisten en maestros, padres, miembros del comité escolar y líderes comunitarios.
¿Cuáles son los problemas administrativos más comunes?
Los puestos de asistente administrativo se encuentran en casi todas las industrias. Ya sea finanzas, minería, legal, cine y/o minorista, esta posición puede ser extremadamente exigente y definitivamente merece cierto reconocimiento. Algunos podrían creer que ser un asistente administrativo es fácil. Ese no es el caso, los asistentes administrativos trabajan extremadamente duro. Son individuos educados, que tienen personalidades encantadoras y pueden hacer cualquier cosa.
La mayoría de los asistentes administrativos han tenido que lidiar con muchas personalidades que entran y salen del espacio de la oficina. En general, estas personas serán agradables, mientras que otras marcarán bombas de tiempo palpitando con ira comprimida, listas para desatar al asistente administrativo educado.
Cuando se trata de una personalidad difícil, el personal administrativo generalmente tiene un encanto ingenioso sobre ellos. Pueden ayudar al individuo acalorado a calmarse y ganar confianza en la empresa una vez más, proporcionando confianza y tranquilizando al individuo enojado que todo se resolverá lo antes posible.
De alguna manera, el puesto de asistente administrativo se ha clasificado como un puesto inicial para la mayoría de las empresas. Lo que la mayoría de la gente no entiende es que ser un asistente administrativo es una carrera profesional en la que las personas pueden sobresalir.
Los asistentes administrativos están tan orgullosos de sus carreras, su conocimiento y su humildad, que es fácil para ellos simplemente ignorar a cualquiera que cuestiona su plan para el avance profesional. Saben lo importante que es su papel y cómo brindan crecimiento a la empresa para la que trabajan.
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