La conciencia de primera categoría es un concepto esencial en prácticamente todas las categorías. Las siguientes listas de ejemplos de conciencia de primera categoría entre varias categorías diferentes cuando se les pide a los consumidores que indiquen la primera marca que viene a la mente:
- Se le pregunta a un consumidor sobre las tarjetas de felicitación. El consumidor afirma, «Hallmark».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los refrescos. El consumidor dice: «Coca-Cola».
- Se le pregunta a un consumidor sobre el tejido facial. El consumidor afirma, «Kleenex».
- Se le pregunta a un consumidor sobre un superstore. El consumidor responde, «Walmart».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los teléfonos inteligentes. El consumidor piensa, «Apple i Phone».
- Se le pregunta a un consumidor sobre una cafetería. El consumidor dice: «Starbucks».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los proveedores de teléfonos celulares. El consumidor responde, «AT&T».
El significado de Top-of-Mind es algo que tiene prioridad, o que es principal en los pensamientos de uno. La conciencia de primera categoría (TOMA), también conocida como conciencia frontal de la mente, es un concepto clave utilizado en la investigación de mercado. Es la primera marca que se le viene a la mente cuando se le pregunta a un consumidor sobre una determinada categoría de productos, mercado o industria.
Se pueden emplear varias tácticas para construir conciencia de primera categoría para una marca. Estas tácticas incluyen:
- Se le pregunta a un consumidor sobre las tarjetas de felicitación. El consumidor afirma, «Hallmark».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los refrescos. El consumidor dice: «Coca-Cola».
- Se le pregunta a un consumidor sobre el tejido facial. El consumidor afirma, «Kleenex».
- Se le pregunta a un consumidor sobre un superstore. El consumidor responde, «Walmart».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los teléfonos inteligentes. El consumidor piensa, «Apple i Phone».
- Se le pregunta a un consumidor sobre una cafetería. El consumidor dice: «Starbucks».
- Se le pregunta a un consumidor sobre los proveedores de teléfonos celulares. El consumidor responde, «AT&T».
La conciencia de primera categoría se mide comúnmente a través de encuestas de investigación de mercado. Los entrevistadores hacen preguntas abiertas a los consumidores sobre la marca que primero viene a la mente para una categoría en particular. Después de hacer estas preguntas, la conciencia de primera categoría se calcula en forma de porcentaje. Este porcentaje se conoce como Toma Score, que es el porcentaje de consumidores que mencionaron la marca primero.
¿Qué es el top of mind y escribe 3 ejemplos?
El beneficio de ser la primera marca que llega a la mente de los clientes es claro en sí misma. Sin embargo, a un nivel más granular, la conciencia de primera categoría puede ayudar a su marca:
- Construir confianza: en igualdad de condiciones, los consumidores van con lo que confían. Si el valor de su marca ha causado una impresión confiable a través del servicio, la calidad o la experiencia, ya tiene una ventaja sobre la competencia. Toma genera confianza de una manera orgánica.
- Aumentar la conciencia de la marca: no hay techo para la conciencia de la marca. Convertirse en la mente puede apoyar sus planes para expandirse a nuevos mercados, territorios o verticales.
- Genere clientes leales: cuando se convierta en una marca de primera categoría con un cliente, básicamente ha cultivado a un cliente de por vida. A menos que un evento adverso afecte su percepción de su marca, ese cliente colocará su negocio por encima de los demás.
Hemos pasado mucho hablando sobre las virtudes de la conciencia de primera categoría, pero la pregunta sigue siendo: «¿Cómo crean exactamente las marcas Toma?»
No hay ninguna acción que lance su marca a la mente de los clientes. Más bien, es la suma de sus esfuerzos de marketing lo que acumulativamente crea conciencia de marca, recuerdo, confianza y lealtad. Algunas de las mejores formas de conducir Toma incluyen:
El marketing de contenidos es un conducto pasivo útil para crear Toma. Las publicaciones de blog, estudios de casos, documentos blancos, libros electrónicos, testimonios de clientes, video y otros tipos de contenido son activos valiosos en la construcción de Toma. Por ejemplo, si un banco tiene una guía de compra de vivienda 101 útil, los clientes pueden regresar a ellos después de leer el contenido para comenzar el proceso de la hipoteca.
Su negocio necesita comprender a su público objetivo a fondo. Debe conocer las necesidades, deseos, preferencias y controladores de adición de compras de sus clientes como el dorso de su mano. Cuando tiene esta inteligencia, puede refinar sus esfuerzos de marketing de manera que resuene con este público objetivo.
¿Qué es el Top of Mind?
El hombre con un cerebro «maduro» alcanza una forma de conciencia superior y realmente se convierte en un hombre, capaz de construir mundos reales y posibles mundos. «Con la evolución del lenguaje y los símbolos, los intercambios culturales, el hombre ha abierto una capacidad de generalización y reflexión para permitirle alcanzar, ser un ego en el mundo. La conciencia superior nos libera de la esclavitud de aquí y ahora, lo que nos permite reflexionar, analizar nuestros sentimientos, aprovechar la cultura y la historia, lograr un nuevo orden evolutivo y moral «(R. Levi Montalcini).
Los procesos cognitivos y lingüísticos, que ocurren en el individuo con el desarrollo del cerebro, no se dan a sí mismos en el individuo como un solo, como un ser plural, perteneciente a una comunidad:
- Es en la relación con el otro que el individuo alcanza su identidad;
- La relación de la alteridad precede a la identidad;
- La mirada de ustedes que se establece en el individuo y lo llama por su nombre crea el ego.
El hombre, como se nos conocemos hoy, es el resultado de ciertos factores, biológicos y culturales, que ocurrieron con el tiempo, que lo definen como un hombre y lo colocan en la parte superior de la escala de los seres vivos no humanos. Durante la evolución, sufrió una serie de transformaciones que grabaron sus habilidades mentales, especializadas con el tiempo desde un punto de vista funcional. Es, sobre todo, mediante el uso de estas habilidades que ha logrado lograr esa identidad específicamente humana y ha podido transformar el mundo en un mundo humano, adaptándolo y cambiándolo continuamente de acuerdo con sus necesidades.
¿Cómo se realiza el Top of Mind?
La conciencia de primera categoría (o Toma) es un concepto bastante simple con implicaciones bastante importantes. Cuando se les pregunta a los consumidores qué productos o marcas me vienen a la mente primero cuando se menciona un sector empresarial en particular, el que eligen está en su «mejor mentalidad».
¿Recuerdas nuestra pregunta de refrescos al comienzo de este artículo? El refresco que nombraste se ha ganado la parte superior de tu mente. Si le pedimos que nombrara una cadena de comida rápida, el mejor teléfono inteligente o su periódico favorito, se aplicaría la misma teoría. El concepto de ser «superior mental» es tan sencillo como ese, y la mejor parte es que es completamente medible.
Sin embargo, presentar un plan para llegar a la cima de las mentes de sus clientes puede resultar un poco más complejo. Con tantas opciones disponibles, ¿cómo puede estar seguro de que la estrategia de marketing de su marca le brinda una oportunidad de luchar para ser «lo más importante» en su sector en particular?
Piense en el viaje a «Top of Mind» como una batalla cuesta arriba desde el corazón hasta la cabeza.
Primero, necesita que sus clientes lo amen. Luego, necesita que piensen en usted primero cuando necesiten su producto o servicio, sin importar cuán lejos sea el futuro. Dicho esto, necesitas un plan de ataque a largo plazo no solo para obtener «lo más importante», sino que te quedes allí.
Según Chilton Research, el 34% de los consumidores de compra mayor esperaron al menos siete meses para completar su compra. 27% más comprado más de un año después. Si más del 60% de sus clientes potenciales esperan tanto tiempo para tomar una decisión final, es esencial que se mantenga fresco en sus mentes durante ese período. Si no, no habrá hecho nada más que crear una ventaja para que alguien más cierre.
¿Qué es el top of mind?
La teoría de la mente (a menudo abreviada en «Tom», del inglés -Fear de la mente) es la capacidad de atribuir estados mentales: creencias, intenciones, deseos, emociones, conocimiento) para ellos mismos y para los demás, y la capacidad de comprender que los demás han sido mentales diferentes de los suyos [1]. La teoría de la mente, formulada en 1978 por David Premack y Guy Woodruff, es fundamental en cada interacción social y sirve para analizar, juzgar y comprender el comportamiento de los demás [2].
La teoría de la mente es una teoría en el sentido de que la presencia de su propia mente y otros pueden inferirse solo a través de la introspección, y a través de la conjetura de que otros, que tienen actitudes y comportamientos similares a los nuestros, también tienen sus propios estados mentales.
En este sentido, cada individuo tiene su propia mente de la mente, y algunas condiciones como el autismo [3] y la esquizofrenia [4] se han interpretado como un déficit específico de esta capacidad.
Según la «teoría de la teoría» (teoría-teoría), los niños son naturalmente llevados a construir teorías para explicar sus observaciones. Al igual que los adultos, los niños también buscan explicaciones para comprender el entorno que los rodea, y al hacerlo, se inspiran tanto en sus experiencias directas como por la observación de lo que otros hacen. A través de su crecimiento y desarrollo, los niños continuarán formando teorías intuitivas, revisando y cambiándolas a medida que encuentren nuevos resultados y observaciones, no muy diferentes a lo que hacen los científicos. La progresión de las teorías intuitivas de los niños se referiría al mundo físico y biológico, los comportamientos sociales y los pensamientos y las mentes de los demás, o la teoría de la mente [5].
¿Qué es el top of mind y share of mind?
Share of Mind Marketing tiene como objetivo establecer una marca firmemente en su lugar, ya que la primera marca de la marca en un mercado piensa cuando necesitan lo que ofrece la marca. Este tipo de marketing requiere conectarse emocionalmente con sus clientes para obligarlos a defender la marca y ser compradores leales.
Es posible que haya experimentado atrapar un espacio en blanco al pensar en el restaurante de mariscos o la tienda de mascotas más cercano en la ciudad solo para notar más tarde que conduce uno en su camino al trabajo todos los días. Por otro lado, los niños de todo el mundo sueñan con ir a Disney World mucho antes de que tengan la edad suficiente para pagar a los clientes. El marketing efectivo de Mind Share marca la diferencia entre si una persona no puede recordar o no puede olvidar su marca. Ser popular y reconocido como inmediatamente relevante para su cliente potencial es el objetivo del marketing mental compartido. Es el primer paso para que un cliente potencial compre lo que ofrece.
Se puede adquirir Mind Share si una marca se destaca como un símbolo de algo profundamente emocionalmente para los clientes. Se puede posicionar una marca para representar la alta calidad, confiabilidad, facilidad de uso o mejor valor para el precio. El posicionamiento inteligente también puede hacer que una marca represente un mayor valor humano como prestigio, belleza, inteligencia, felicidad, atractivo sexual o independencia. Por ejemplo, un comercial de televisión que sugiere que su hijo será brillante si le alimenta un cierto cereal puede estar posicionando para ser la marca que piensa primero al pensar en opciones de alimentos saludables, la educación de su hijo o en ser un mejor padre en general.
¿Cómo determinar el top of mind?
He obtenido algunos de mis mejores clientes de los clientes potenciales que pensé que se había vuelto frío.
Puedo toparme con ellos (cuando solíamos toparnos con personas) o registrarlos al azar con ellos meses después de que nuestra conversación se detuviera.
La mayoría de las veces, dirán: “¿Dónde has estado? Estábamos a punto de comenzar un nuevo proyecto, y pensé que serías perfecto para esto «.
Mi respuesta suele ser: «Bueno, ¿por qué no te acercaste?»
«Sabes, no lo sé. Pero estoy muy contento de que te hayas puesto en contacto «.
¿Es usted el primer empresario que la gente piensa cuando intenta resolver un problema o embarcarse en una nueva dirección? ¿Le gustaría ser?
Se llama conciencia mental, y es como una pesca de mosca. Esto es lo que quiero decir…
Entonces, ¿qué es la conciencia mental? Recientemente estuve en Montana visitando a un amigo mío. Una guía nos llevó al agua y nos enseñó sobre los señuelos, el momento y la lectura del río. Fue notable cuánto vio que no podía, y todo estaba sucediendo justo debajo de la superficie del agua.
No para vencer una analogía con la muerte, pero identificar perspectivas es un poco como mi viaje de pesca de mosca a Montana. Muchas de nuestras perspectivas existen justo debajo de la línea de flotación.
¿Cuántas perspectivas están fuera de la vista? ¿Cuántos nunca saldrán a superficie? ¿Cuántos se comprometen solo a escapar?
Puede ser enloquecedor. Pero con las herramientas adecuadas, tienes una oportunidad decente.
Entonces, ¿cuáles son los mejores ingredientes que hacen que el marketing de la mente sea exitoso? Hay tres cosas:
- Consistencia
¿Cómo se calcula el top of mind?
Podríamos decir que la función del cerebro, como parte del sistema nervioso central (SNC), es regular la mayoría de las funciones del cuerpo y la mente. Esto incluye todo, desde funciones vitales, como respiración o frecuencia cardíaca, hasta funciones más básicas, como dormir, hambre o instinto sexual, para funciones más altas como pensamiento, recordar o hablar.
En las partes del cerebro se analiza cómo las estructuras cerebrales más antiguas miden las funciones cerebrales más antiguas, es decir, las ubicadas en el rombgencefal (bulbo de Rachideo, protuberancia, cerebelo) y mesencefal. A cambio, las funciones cerebrales más altas como el razonamiento, la memoria, la atención están controladas por hemisferios y lóbulos cerebrales que forman parte de la corteza. La estimulación adecuada puede ayudar a mejorar el estado de diferentes habilidades cognitivas (Finisguerra et al., 2019).
Las funciones cognitivas son procesos mentales que nos permiten recibir, seleccionar, memorizar, procesar, procesar y recuperar información del entorno. Esto nos permite comprender y relacionarnos con el mundo que nos rodea.
En el transcurso de un solo día, usamos continuamente nuestras funciones cerebrales. ¿Le gustaría preparar un buen desayuno? ¿Quieres leer un libro? ¿Manejas? ¿Tienes una conversación estimulante con tus amigos?
Muchas veces, cuando se trata de funciones cognitivas más altas, nos referimos a las habilidades cognitivas que necesitamos comprender e interactuar con el mundo. Aunque a veces estudiamos como entidades separadas, debemos tener en cuenta que las funciones cognitivas están relacionadas y, a veces, se superponen. Veamos cuáles son las principales funciones cognitivas:
Atención: la atención es un proceso mental muy complejo que no puede reducirse a una definición simple, a una estructura anatómica particular y no puede evaluarse con una sola prueba, ya que incorpora diferentes procesos. Para simplificar, podemos decir que la atención es la función cognitiva con la que seleccionamos, entre los estímulos que vienen simultáneamente al cerebro, tanto externos (olores, sonidos, imágenes…) e interiores (pensamientos, emociones…), Aquellos que son más útiles y adecuados para crear una actividad motora o mental. Después de todo, es una serie de procesos que varían en la complejidad y que nos permiten crear el resto de las funciones cognitivas correctamente. Según el modelo jerárquico de Sohlberg y Mateer (Sohlberg y Mateer, 1987; Sohlberg y Mateer, 1989) Existen diferentes tipos de atención basados en su mayor o menor complejidad:
Advertencia centrada: se trata de estar alerta. La capacidad de responder a un estímulo.
¿Cuando una marca es top of mind?
La conciencia de la marca se considera un pronosticador muy influyente de cómo los clientes toman decisiones al comprar bienes y servicios. La conciencia de marca se divide en el reconocimiento de la marca y el retiro de la marca, ya que el reconocimiento de la marca confirma si la marca es escuchada por personas y programas de recuperación de la marca si la marca se recuerda de su memoria. Además, los estudios afirman cómo el conocimiento de la marca influye en la decisión de compra en circunstancias en que el cliente está comprando el producto por primera vez y no está familiarizado con el producto, ya que los clientes de conciencia de marca perjudican la calidad del producto y toman decisiones de compra . En productos innovadores de alta tecnología, los estudios revelan cómo la conciencia de la marca tiene una relación significativa y positiva con la calidad percibida, pero la relación no es significativa con el comportamiento de compra. Por lo tanto, no influye en el comportamiento de compra.
La conciencia mental (TOMA) es el paso inicial para desarrollar la lealtad de la marca y las preferencias de productos y se define como la primera marca que le resulta a los encuestados cuando se les pregunta sobre una industria específica. La creación de una conexión de bien construcción y una relación sólida con los clientes se considera el objetivo principal de todos los vendedores en todo el mundo. Por lo tanto, la lealtad de la marca es un puente entre el comprador y el vendedor.
Varios estudios investigaron la relación entre los diferentes tipos de factores y la lealtad de la marca. Existe una fuerte correlación entre la lealtad de la marca y la participación del producto, especialmente la lealtad actitudinal. La participación del producto incluye un fuerte compromiso y una alta motivación hacia un producto. El estudio revela el hecho de cómo el nivel de participación del producto superior se correlaciona positivamente con la verdadera lealtad de la marca y viceversa. Además de la participación del producto, el valor percibido también contribuye a la lealtad de la marca, ya que el valor percibido tiene una relación positiva con la lealtad de la marca. La satisfacción del cliente y la confianza de la marca son factores relacionados entre sí, así como con el comportamiento del cliente. La satisfacción es seguida por la confianza de la marca, mientras que la confianza causa la retención de los clientes.
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