El marketing, en general, se puede dividir en marketing de bienes y marketing de servicios. Aunque según Philip Kotler, además de bienes y servicios, un vendedor también comercializa otras ocho entidades como eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas; Sin embargo, generalmente se cubre juntos y se conoce ampliamente como bienes y servicios. En marketing, el marketing de servicios se trata esencialmente de los productos, que son de naturaleza intangible. Los servicios se crean a través de una interacción directa entre el proveedor de servicios y los clientes.
Los bienes son artículos físicos y tangibles, mientras que los servicios son de naturaleza no física e intangible y también pueden satisfacer una necesidad como bienes. Servicios financieros: banca, telecomunicaciones, DTH, mensajería, hotel, aerolínea, multiplex, trenes, médicos, abogados, consultoría de salud y gestión son ejemplos de servicios.
Con el avance en la economía, un país pasa de un país productor de bienes a un país orientado a servicios. Por ejemplo, EE. UU., Que es uno de los países más desarrollados del mundo, tiene una combinación de bienes y servicios del 21% – 79%.
‘Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una de las partes pueda ofrecer a otra, lo que es esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de nada. Su producción puede o no estar vinculada a un producto físico «. – Kotler, Armstrong, Saunders y Wong
«Los servicios son actividades económicas que crean valor y brindan beneficios para los clientes en momentos y lugares específicos como resultado de lograr un cambio deseado en, o en nombre del receptor del servicio». – Christopher Lovelock
¿Que se entiende por servicios?
La definición de comercio de servicios bajo los GATS
es cuatro puntas, dependiendo de la presencia territorial del
proveedor y consumidor en el momento de la transacción. De conformidad
a
Artículo I: 2, el GATS cubre los servicios suministrados
- desde el territorio de un miembro hacia
el territorio de cualquier otro miembro
(Modo 1 – Comercio transfronterizo); - En el territorio
de un miembro del consumidor de servicio de cualquier otro miembro
(Modo 2 – Consumo en el extranjero); - por un
proveedor de servicios de un miembro, a través de presencia comercial, en
el territorio de cualquier otro miembro
(Modo 3 – Comercial
presencia); y - por un servicio
proveedor de un miembro, a través de la presencia de personas naturales de
un miembro en el territorio de cualquier otro miembro
(Modo 4 –
Presencia de personas naturales).
La definición anterior
es significativamente más amplio que el concepto de balanza de pagos (BOP)
de comercio de servicios. Mientras que el BOP se centra en la residencia en lugar de
Nacionalidad: es decir, se está exportando un servicio si se comercializa
entre residentes y no residentes: ciertas transacciones que caen
Bajo los GATS, en particular en el caso del modo 3, típicamente
involucrar solo a los residentes del país en cuestión.
Enlaces comerciales
Puede existir entre los cuatro modos de suministro. Por ejemplo, un extranjero
Compañía establecida bajo el modo 3 en el país A puede emplear a los nacionales
Desde el país B (modo 4) hasta los servicios de exportación transfronteriza a
países B, C, etc. Del mismo modo, las visitas comerciales en un (modo 4) pueden
demostrar necesario complementar los suministros transfronterizos en eso
país (modo 1) o para actualizar la capacidad de un establecido localmente
oficina (modo 3).
¿Que se define como servicio?
El software como servicio o «SaaS» significa un modelo de entrega de licencias en el que el software u otros servicios alojados tienen licencia sobre una suscripción, alojado centralmente y accedido de forma remota por los usuarios.
Servicio 911 significa un número de teléfono universal que brinda al público acceso directo al punto de respuesta de seguridad pública («PSAP»). El servicio básico del 911 recolecta llamadas al 911 de uno o más interruptores de intercambio locales que sirven a un área geográfica. Las llamadas se envían a la autoridad correcta designada para recibir tales llamadas.
El servicio de incendios significa cualquier despliegue de personal de extinción de incendios y/o equipos para extinguir un incendio o realizar cualquier medida preventiva en un esfuerzo por proteger el equipo, la vida o la propiedad en un área amenazada por el incendio. También incluye el despliegue de personal y/o equipo de extinción de incendios para proporcionar supresión de incendios, rescate, extracción y cualquier otro servicio relacionado con incendios y rescate, como puede ocurrir ocasionalmente.
El servicio significa empleo o servicio de un participante con el grupo de empresas participantes, ya sea como empleado, director o consultor. A menos que el comité proporcione lo contrario, no se considerará que el servicio de un participante haya terminado simplemente debido a un cambio en la capacidad en la que el participante presta servicio o un cambio en la empresa participante para la cual el participante presta servicio, siempre que no haya interrupción o terminación del servicio del participante. Además, no se considerará que el servicio de un participante haya sido interrumpido o terminado si el participante toma algún permiso militar, licencia por enfermedad u otro permiso de buena fe aprobado por la compañía. Sin embargo, a menos que el comité proporcione lo contrario, si dicha licencia tomada por un participante excede los noventa (90) días, entonces en el día noventa y del día (91) después del comienzo de dicha licencia, el servicio del participante será considerado que ha terminado, A menos que el derecho del participante a regresar al servicio esté garantizado por estatuto o contrato. A pesar de lo anterior, a menos que la Compañía designe lo contrario o requerida por la ley, un permiso de ausencia no remunerado no será tratado como servicio para determinar la adjudicación bajo el acuerdo de adjudicación del participante. Se considerará que el servicio de un participante ha terminado por una terminación real de servicio o en la entidad comercial para la cual el participante realiza el servicio que deja de ser una empresa participante. Sujeto a lo anterior, la Compañía, a su discreción, determinará si el servicio del participante ha terminado y la fecha efectiva y la razón de dicha terminación.
¿Cuáles son los servicios de la economía?
La economía de un estado debe estructurarse en la pirámide: los sectores en el fondo constituyen la base sin la cual los sectores superiores no pueden trabajar regularmente.
- Sin un suministro de alimentos estable (sector primario/ producción básica), las personas no podrían dedicarse a la construcción de casas o actividades
artesanía. Los alimentos son necesarios para la supervivencia y representa la base fundamental para cualquier actividad. - Sin suministro de energía (sector primario/producción básica) El funcionamiento de las máquinas no sería posible y y mucho menos iluminación
Comunicaciones eléctricas, calefactor, de transporte y (lienzos). - Sin un techo sobre la cabeza (construcción = sector secundario / producción de bienes materiales) es poco probable que las personas puedan ofrecer servicios como peluqueros,
Agencias de viajes, eventos culturales (sector/servicios terciarios).
Según esta perspectiva, está claro que una economía estable debe estar estructurada «desde la parte inferior en la parte superior». El suministro básico de la población debe tener precedencia sobre todo
Otras ramas de la economía, así como la producción industrial tienen precedencia sobre la economía de los servicios.
Merceology es la disciplina científica que trata de estudiar las características de los bienes y la clasificación de bienes sobre la base de la suya
caracteristicas.
Merceology nació en el siglo XVIII de los estudios de Johann Beckmann, que primero introduce los términos «bienes» y «tecnología». A finales del siglo XVIII, la compañía se encuentra en
Dawn of the Industrial Revolution, la cantidad de bienes en los mercados aumenta exponencialmente gracias a la aplicación de máquinas de vapor en los procesos de producción y el nacimiento del
fábricas e industria.
Merceology se extiende rápidamente durante el siglo XIX en Europa y América en respuesta a la necesidad de proporcionar una clasificación y catalogación de bienes por tipo en el
Intercambios comerciales internacionales, en un momento histórico en el que hay un alto aumento de las cantidades y los tipos de bienes intercambiados, a través de métodos analíticos sobre la base
de las características químicas-físicas de los bienes, la tecnología de producción y su destino final en los mercados.
¿Cómo se clasifican los servicios ejemplos?
Para poder hacer una clasificación clara y relevante de los servicios, primero tendríamos que comprender el concepto de la palabra misma. Los servicios generalmente se refieren a procesos y no productos físicos. Para comprender más, lea este artículo sobre la diferencia entre bienes y servicios. Algunos servicios pueden incluir personas, mientras que otros servicios (como los servicios en línea) pueden incluir objetos administrados por las personas.
Ejemplos de servicios que incluyen personas pueden ser una peluquería, educación, teatro, restaurantes y transporte público. Por otro lado, los servicios que incluyen objetos incluyen reparaciones y mantenimiento, limpieza en seco, banca, servicios legales, seguros, etc.
- Clasificación del servicio basada en la acción tangible
Donde las personas o productos estén involucrados directamente, la clasificación de servicio se puede hacer en función de la tangibilidad.
(i) Servicios para personas: como atención médica, restaurantes y salones, donde el servicio es prestado por personas a las personas.
(ii) Servicios para bienes: como transporte, reparación y mantenimiento y otros. Donde los servicios prestan servicios para objetos o bienes.
- Clasificación del servicio basada en la acción tangible
Hay objetos en este mundo que no se pueden cuantificar tangiblemente. Por ejemplo, el número de algoritmos que se necesitan para ejecutar su pedido bancario correctamente, o el valor de su vida que los agentes de seguros pronostican. Estos servicios se clasifican sobre la base de la intangibilidad.
¿Cómo se clasifican los servicios y ejemplos?
Los organismos públicos son aquellas entidades legales que colaboran con lo perdido, para promover el pozo económico y social del país y ese ejercicio para este propósito de las funciones administrativas.
Juntos forman la administración pública.
En Italia, el sector de los organismos públicos y gobernado por el derecho público y administrativo, pero hay algunas entidades que, a pesar de ser públicas, están sujetas a la ley privada.
Aquí, en adelante, la clasificación de los organismos públicos.
Las entidades autónomas son aquellas entidades que brindan servicios a la comunidad en la que se asignan una cierta autonomía hacia el estado.
De hecho, operan en un régimen de autogobierno, en el sentido de que ellos mismos toman sus propias decisiones y administran.
Esta autonomía se refleja en muchos aspectos como la posibilidad de tener su propia dirección política y tener su propia estructura organizativa.
Las autoridades locales también tienen el objetivo de promover el pozo social y económico del territorio en el que se asignan.
Y su propósito principal es precisamente conocer el potencial y los problemas del territorio en el que se encuentran.
Pero operan siguiendo las directivas estatales y tienen un margen de autonomía en varios casos.
Están:
- el estado,
- las regiones,
- las provincias,
- municipios,
- Áreas metropolitanas,
- comunidades de montaña,
- La isla o las comunidades del archipiélago.
Los organismos públicos no económicos son organismos parastales que proporcionan funciones específicas a la sociedad y los ciudadanos, como la promoción económica, la seguridad social y la asistencia.
Pero también tratan con actividades juguetones y deportivas.
Por lo tanto, están en una posición instrumental hacia el estado.
Algunos ejemplos de organismos públicos no económicos son:
- el estado,
- las regiones,
- las provincias,
- municipios,
- Áreas metropolitanas,
- comunidades de montaña,
- La isla o las comunidades del archipiélago.
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