El crowdsourcing ha crecido en popularidad en los últimos años. Posiblemente debido a la realización entre las empresas de que la relación B2C ha cambiado, y en realidad los consumidores tienen todo el poder ahora. En lugar de ir en contra de él o negarlo, han elegido asociarse con ellos y usarlo para su ventaja. Ha sido un movimiento sabio para muchos, y es algo que debe considerar seriamente para su negocio. Eche un vistazo a estos grandes ejemplos de crowdsourcing para una pequeña inspiración.
Una de las nuevas empresas más exitosas que funcionan con la multitud es Waze. Es una aplicación que permite a los usuarios informar los atascos de tráfico y automáticamente ofrece instrucciones para la mejor ruta a tomar. Waze Crowd Foures Information midiendo la velocidad de los conductores para determinar los atascos de tráfico y pidiendo a los usuarios que informen los cierres de carreteras.
Es una gran aplicación que demuestra que una multitud dedicada es a veces todo lo que una empresa necesita. También atrajo a algunos inversores y pretendientes de renombre.
En 2014, McDonalds decidió dar a sus clientes un reinado gratuito y enviar ideas para los tipos de hamburguesas que les gustaría ver en la tienda. Podrían crear sus hamburguesas perfectas en línea y el resto del país podría votar por las mejores. En Alemania, también se alentó a los creadores a crear sus propias campañas, que incluían videos virales y otros valiosos marketing de contenido, lo que por supuesto no le costó a McDonalds nada.
Una vez que los ganadores fueron coronados, McDonalds lanzó The Burgers Weekly, junto con la imagen y la breve biografía del Creador.
Starbucks tiene una fuerte presencia en múltiples redes sociales, y regularmente alienta a los consumidores a enviar, ver y discutir ideas presentadas junto con empleados de varios departamentos de Starbucks. Incluso tienen un sitio web dedicado a este mismo propósito, que incluye una tabla de líderes para rastrear qué clientes son más activos.
¿Qué es el crowdsourcing y ejemplos?
El crowdsourcing involucra a un gran grupo de participantes dispersos que contribuyen o producen bienes o servicios, incluidas ideas, votación, micro tareas y finanzas, para el pago o como voluntarios. El crowdsourcing contemporáneo a menudo implica plataformas digitales para atraer y dividir el trabajo entre los participantes para lograr un resultado acumulativo; Sin embargo, puede que no siempre sea una actividad en línea, y hay varios ejemplos históricos de crowdsourcing. La palabra crowdsourcing es un portmanteau de «multitud» y «outsourcing». [1] [2] [3] A diferencia de la subcontratación, el crowdsourcing generalmente implica grupos más específicos y más públicos. [4] [5] [6]
Las ventajas de usar crowdsourcing pueden incluir costos mejorados, velocidad, calidad, flexibilidad, escalabilidad o diversidad. [7] [8] Los métodos comunes de crowdsourcing incluyen competiciones, mercados laborales virtuales, colaboración en línea abierta y donación de datos. [8] [9] [10] Algunas formas de crowdsourcing, como en «concursos de ideas» o «concursos de innovación» proporcionan formas para que las organizaciones aprendan más allá de la «base mental» proporcionada por sus empleados (por ejemplo, ideas de Lego). [11] [12] Las plataformas comerciales, como Amazon Mechanical Turk, coinciden con las microtastas presentadas por los solicitantes a los trabajadores que los realizan. Las organizaciones sin fines de lucro han utilizado crowdsourcing para desarrollar bienes comunes (por ejemplo, Wikipedia). [13]
El término crowdsourcing fue acuñado en 2006 por Jeff Howe y Mark Robinson, editores de Wired, para describir cómo las empresas estaban usando Internet para «subcontratar el trabajo a la multitud», lo que rápidamente llevó al «crowdsourcing» de Portmanteau. Howe publicó una definición para el término en una publicación de blog en junio de 2006: [14]
Simplemente definido, el crowdsourcing representa el acto de una empresa o institución que toma una función una vez realizada por los empleados y la subcontrata a una red indefinida (y generalmente grande) de personas en forma de una llamada abierta. Esto puede tomar la forma de producción entre pares (cuando el trabajo se realiza en colaboración), pero a menudo también los emprenden a menudo. El requisito previo crucial es el uso del formato de llamada abierta y la gran red de trabajadores potenciales.
¿Qué es y qué tipos de crowdsourcing hay?
Hay muchos tipos de crowdsourcing, y no todos se realizan con motivos financieros. Crowdvoting o sondeo a menudo se usa como un método para obtener información de las multitudes sobre sus opiniones, mientras que el crowdsourcing creativo involucra a numerosas personas en un trabajo creativo. En el otro extremo del espectro, el crowdfunding es un tipo especial de producto de crowdsourcing que se utiliza como método para generar fondos: el crowdfunding busca pequeñas cantidades de muchas personas para financiar negocios, proyectos creativos, organizaciones benéficas y más.
En cuanto a las tareas, las tareas de crowdsourcing generalmente ocurren en la macro o micro escala. Microwork denota cantidades muy pequeñas de trabajo por cantidades de pago muy bajas, y es lo que hace la popular plataforma «Mechanical Turk». MacRowork es una mayor cantidad de trabajo que requiere habilidades especializadas y generalmente lleva mucho más tiempo. El crowdsourcing es más popular entre MicroWork que MacRowork.
El principal inconveniente del crowdsourcing es la falta de control de calidad. Especialmente con MicroWork, el crowdsourcing tiende a ser de muy baja calidad, es principalmente adecuada para el trabajo que no tiene que hacerse con precisión, pero simplemente necesita hacerse. Los crowdsourcers mismos tienen su propio conjunto de preocupaciones, en su mayoría éticas y financieras: los crowdsourcers tienden a ser de economías de bajos ingresos y algunos creen que su disposición a trabajar por tasas tan bajas está siendo injustamente capitalizado.
Muchos trabajadores que completan tareas de crowdsourcing están ganando menos que el salario mínimo en su región, pero debido a que el crowdsourcing es una red global, no hay protecciones para los trabajadores. Los trabajadores también son contratistas independientes, dejándolos responsables de sus propios impuestos. Todos estos factores juntos han llevado a algunos a concluir que el crowdsourcing conduce a la explotación de los países en desarrollo mientras devalúa el trabajo de los de los países desarrollados.
¿Qué empresas utilizan crowdsourcing?
Cuando se trata de crowdsourcing (también conocido como innovación abierta), hay muchos servicios disponibles. Entonces, ¿qué es el crowdsourcing? El crowdsourcing básicamente está poniendo preguntas o tareas al aire libre a un grupo grande para recibir sus comentarios en aras de la innovación.
La multitud puede estar compuesta por consumidores, ciudadanos, empresarios, nuevas empresas, especialistas o entusiastas. Los objetivos que las multitudes pueden enfrentar pueden ser cualquier cosa, desde la participación de los ciudadanos o el cliente, la validación de la demanda, el desarrollo de productos centrado en el usuario, la conciencia de la marca o el abordaje de problemas sin resolver, por nombrar algunos.
La innovación de crowdsourcing es una forma valiosa de utilizar el conocimiento de los demás para la ventaja de su empresa, o como una compañía de servicios de crowdsourcing lo expresa, para construir sobre el genio de los demás. A continuación se presentan algunos ejemplos de empresas que han estado utilizando diversas formas de crowdsourcing para el mejoramiento de sus negocios.
LEGO estableció la plataforma LEGO Ideas, donde los usuarios pueden enviar sus ideas para nuevos conjuntos de LEGO. Los consumidores también pueden votar y ofrecer comentarios para las ideas presentadas. LEGO revisa cualquier idea que haya recibido más de 10,000 votos. Si se selecciona la idea de un remitente, trabaja con el equipo de LEGO para hacer realidad su idea y también obtiene regalías en las ventas. La plataforma no solo admite una nueva generación de ideas, sino que también permite a LEGO validar una demanda de tales ideas. Uno de los conjuntos más notables hasta la fecha es el conjunto de «submarino amarillo» de los Beatles.
Unilever lanzó su «plan de vida sostenible» en 2010, que buscaba reducir la huella de carbono de Unilever mientras mejoraba el bienestar, la salud y los medios de vida de las personas que comparten esta tierra con ellos. Unilever lanzó la fundición de Unilever como resultado, lo que permite a los innovadores y nuevas empresas actuar en resúmenes, como desarrollar un gabinete de helado conectado. Los «Scouts», que son revisores de terceros, revisan las presentaciones y los preseleccionados se envían al equipo de Unilever. Después de un lanzamiento en persona a un panel, los ganadores son seleccionados y co-crean pilotos con la compañía. Mobile Movies es un ejemplo de historia de éxito de Unilever, que involucra a los agentes locales que organizan proyecciones de películas (de forma gratuita) en las comunidades rurales para crear empleos y crear una cadena de suministro estable que satisfaga las necesidades de tales comunidades.
¿Qué es el crowdsourcing y cuál es el principal beneficio para una empresa?
Los modelos híbridos incluyen una mezcla de varios modelos, por ejemplo, hay modelos híbridos de recompensa y donación que constituyen el modelo que se llama SO que requiere recompensa/donación.
Los modelos híbridos de financiamiento colectivo tienen la ventaja de dejar una mayor libertad para los partidarios y la posibilidad de interceptar el mayor número de donantes al diseñador. De hecho, los casos pueden ocurrir en los que un seguidor está muy emocionalmente involucrado en un proyecto, hasta el punto de no estar interesado en una recompensa concreta, sino solo en el propósito del proyecto; En estos casos, el diseñador generalmente decide apoyar el proyecto a través de una donación de la corte de una cantidad más o menos sustancial sin la solicitud de recompensa.
Dentro de los modelos de recompensa y para donación, cada plataforma decide si adoptar un esquema Keep-It-Al-Als (mantener todo) o todo o no (todo o nada).
- Todo o nada: establece que solo al alcanzar el objetivo de recolección que el diseñador se ha establecido, los fondos donados se transfieren al diseñador y el porcentaje relativo (tarifa posterior) se paga a la plataforma.
- Keep-It-All: proporciona la colección real de lo que el diseñador recolectó incluso si no se logra el objetivo económico preestablecido; En este caso, el porcentaje pagado a la plataforma es mayor que el caso de todo o no señalado.
Las plataformas de financiación colectiva [15] [16] son sitios web que facilitan la reunión entre la demanda de financiación por parte de aquellos que promueven proyectos y la oferta de dinero por parte de los usuarios. Las plataformas de financiación colectiva se pueden distinguir en generalistas, que recopilan proyectos de cada área de interés, y vertical o temática, especializadas en proyectos de sectores particulares.
El éxito de la financiación colectiva está conduciendo no solo al nacimiento de varias plataformas que actúan como intermediarios entre aquellos que proponen proyectos y aquellos que los financian, sino también a la apertura de nuevos blogs y sitios que contribuyen a difundir este nuevo tipo de financiación. [17]
¿Qué tipos de crowdsourcing hay?
Me encontré con una publicación de blog que revisa un libro escrito por el blogger de crowdsourcing Jeff Howe. El blogger, Steve Keifer, resume lo que el libro de Howe describe como cuatro variantes de crowdsourcing:
En el capítulo final del libro, Howe describe los cuatro tipos principales de crowdsourcing, 1) sabiduría de la multitud; 2) creación de multitudes; 3) Votación de la multitud y 4) Financiación de la multitud, cada una de las cuales he esbozado con más detalle a continuación.
¿Cómo se puede aplicar el crowdsourcing al litigio de patentes? La aplicación del tipo de crowdsourcing probablemente dependería de la utilidad del método para un demandado o demandante.
Los dos primeros tipos son probablemente los más aplicables a un acusado. Para las disputas de invalidez: la «sabiduría de la multitud» se ajusta bien al análisis del análisis de la técnica anterior y la «creación de multitudes» tiene sentido en lo que se refiere a la búsqueda de la técnica anterior.
Para la «votación de la multitud» y la «financiación de la multitud», cada uno de estos puede funcionar tanto para los demandantes como para los acusados. En cuanto a los acusados, las industrias no relacionadas podrían apuntar, a través de la votación, particularmente patentes problemáticas para perseguir. En un contexto de reexaminación, la financiación de la multitud podría permitir a las industrias no relacionadas para agrupar los recursos para un esfuerzo de reexaminación a gran escala. En el lado del demandante, la financiación de la multitud podría usarse como un mecanismo para financiar las actividades de infracción a gran escala.
En la próxima publicación, intentaré explicar cómo vemos nuestra plataforma de software en el espacio de crowdsourcing, particularmente en el contexto de análisis de la técnica anterior.
¿Cuáles son los tipos de crowdsourcing?
Otro enfoque interesante es clasificar el crowdsourcing en función de cómo funcionan varias aplicaciones. Jeff Howe usó este enfoque para clasificar el crowdsourcing en las siguientes 4 categorías:
- Sabiduría de la multitud: utilizando la «inteligencia colectiva» de las personas dentro o fuera de una organización para resolver problemas complejos (inocentivo es el ejemplo clásico).
- Creación de multitudes: aprovechando la capacidad y las ideas de una multitud de personas para crear nuevos productos. Desde la definición original de Howe, esta es un área que ha evolucionado significativamente y que estoy siguiendo con particular interés (como ejemplo, me encanta la comunidad de co-creación de Quirky).
- Votación de la multitud: donde la comunidad vota por su idea o producto favorito (Threadless es el ejemplo original de Howe)
- Financiación de la multitud: existe una proliferación de plataformas de crowdfunding en el mercado de diferentes tipos (basadas en recompensas, como Kickstarter y basadas en la equidad, como CrowdCube) y atendiendo diferentes propósitos.
Otra gran categorización del crowdsourcing basado en un enfoque similar es la proporcionada por Ross Dawson:
- Sabiduría de la multitud: utilizando la «inteligencia colectiva» de las personas dentro o fuera de una organización para resolver problemas complejos (inocentivo es el ejemplo clásico).
- Creación de multitudes: aprovechando la capacidad y las ideas de una multitud de personas para crear nuevos productos. Desde la definición original de Howe, esta es un área que ha evolucionado significativamente y que estoy siguiendo con particular interés (como ejemplo, me encanta la comunidad de co-creación de Quirky).
- Votación de la multitud: donde la comunidad vota por su idea o producto favorito (Threadless es el ejemplo original de Howe)
- Financiación de la multitud: existe una proliferación de plataformas de crowdfunding en el mercado de diferentes tipos (basadas en recompensas, como Kickstarter y basadas en la equidad, como CrowdCube) y atendiendo diferentes propósitos.
Recientemente me encontré con un gran libro del profesor del MIT, David C. Brabham, «crowdsourcing» que hace un gran trabajo al definir el crowdsourcing: «El crowdsourcing es un modelo de producción y resolución de problemas distribuido en línea que aprovecha la inteligencia colectiva de las comunidades en línea para atender específicos metas organizacionales.»
¿Qué tipos de desafíos resuelve el crowdsourcing?
Aunque a menudo se usan en el contexto de la recaudación de fondos, las empresas también usan crowdsourcing de muchas otras maneras. Business News Daily tiene una buena explicación. Puedes leerlo en detalle, pero esta es la esencia:
“En cierto sentido, el crowdsourcing es la distribución de la resolución de problemas. Si una empresa necesita fondos para un proyecto, contenido de marketing para una próxima campaña o incluso una investigación para un nuevo producto, la multitud es un recurso poderoso capaz de generar grandes cantidades de dinero, contenido e información «.
¿Todos los comentarios son útiles para su negocio? Probablemente no. El autor Neil Gaiman aconseja a los escritores que sean cautelosos al solicitar comentarios y buscarlo solo de personas a las que «les gusta el tipo de cosas que es». En otras palabras, preguntarle a alguien que disfrute leyendo sobre la Guerra Civil que revise un libro en el género de fantasía de hombres lobo es una receta para recibir comentarios negativos e inútiles.
El mismo consejo es cierto para las empresas que buscan comentarios sobre nuevos productos, características o diseños. Involucre a aquellos que son su posible base de clientes, no a aquellos que nunca comprarían su producto en primer lugar.
El contenido generado por el usuario es otra excelente manera de usar a la multitud para hacer un chapuzón para su marca. Sin embargo, los participantes deben ser cultivados con cuidado. Crear un grupo de Facebook es una forma inteligente de comenzar a acumular un seguimiento de los usuarios que generarán ideas, harán sugerencias útiles y ofrecerán comentarios y testimonios.
¿Cuándo se aplica el crowdsourcing?
Este sitio web utiliza cookies para brindarle la mejor experiencia de usuario posible. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en caché cuando visita un sitio web para que la experiencia del usuario sea más eficiente. Se nos permite almacenar cookies en su dispositivo si son absolutamente necesarias para la operación del sitio. Para todas las demás cookies necesitamos su consentimiento.
En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento de la declaración de cookies en nuestro sitio web. Encuentre el enlace a su configuración en nuestro pie de página.
Obtenga más información en nuestra política de privacidad sobre nuestro uso de cookies y cómo procesamos los datos personales.
Las cookies necesarias ayudan a que un sitio web se pueda usar al habilitar funciones básicas como navegación de páginas y acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede correctamente sin estas cookies.
Si deshabilita esta cookie, no podremos guardar sus preferencias. Esto significa que cada vez que visita este sitio web deberá habilitar o deshabilitar las cookies nuevamente.
Cualquier cookies que pueda no ser particularmente necesaria para que el sitio web funcione y se usa específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos integrados se denominan cookies adicionales.
¡Habilite primero las cookies estrictamente necesarias para que podamos guardar sus preferencias!
¿Cuándo se usa el crowdsourcing?
El marketing de crowdsourcing está utilizando información recopilada del público para impulsar e informar campañas de marketing.
Obtenga más información sobre cómo funciona el marketing de crowdsourcing.
Las tareas de marketing, como decidir sobre la dirección de una campaña de marketing, generalmente son completadas por una empresa o con la ayuda de un proveedor de servicios externos. Crowdsourcing permite al público ayudar en la finalización de estas tareas. Las empresas se sienten atraídas por el crowdsourcing porque expande su grupo de talentos y brinda sus productos o servicios exposición adicional.
Crowdsourcing es una forma de generar ideas de marketing, recaudar capital para financiar proyectos y promover el trabajo que realiza. Obtiene información sobre su mercado objetivo y lo que desea.
El crowdsourcing y el marketing van de la mano. Obtiene ayuda del público para poner en marcha su proyecto y está aprovechando una base de clientes potenciales.
El marketing de crowdsourcing comienza con la determinación de sus objetivos, objetivos y lo que espera lograr. A continuación, decida qué plataforma es la mejor para usted en función de sus objetivos. Kickstarter es una opción popular para el crowdfunding, mientras que muchas compañías usan Amazon Mechanical Turk para dividir las tareas de marketing, también conocidas como microtábula y realización de encuestas.
Un ejemplo de marketing exitoso de crowdsourcing es «Veronica Mars», una serie de televisión popular con una base de admiradores grandes y devotos. El director y escritor Rob Thomas quería hacer una versión cinematográfica de «Veronica Mars», pero durante años no pudo recaudar el dinero por su cuenta. Se volvió hacia Kickstarter, y aunque su objetivo inicial era de $ 2 millones, terminó recaudando $ 4.7 millones.
Artículos Relacionados:
