El modelo de Simon define cuatro fases del proceso de toma de decisiones:
- Fase de inteligencia
- Fase de diseño
- Fase de elección
- Fase de implementación
Es importante tener en cuenta que el modelo de First Simon contenía solo tres fases: la fase de implementación se agregó más adelante. Además, podríamos agregar una quinta fase: monitoreo, pero eso puede verse como una entrada para la fase de inteligencia.
En primer lugar, el proceso de toma de decisiones comienza con la fase de inteligencia. En la primera fase, los tomadores de decisiones examinan la realidad e intentan identificar problemas u oportunidades correctamente. Esta fase no solo está relacionada con el proceso de toma de decisiones de Simon, sino también con otros campos y otras metodologías. Por ejemplo, nos gusta practicar la metodología de inicio Lean que enfatiza la importancia de la definición correcta del problema antes de construir cualquier cosa (producto o negocio).
Además, uno de los pilares de la transformación digital son los datos. Las organizaciones deben convertirse en datos. Eso significa el uso y la implementación adecuados de los sistemas de inteligencia empresarial (BI). Las implementaciones de inteligencia empresarial se consideran exitosas solo si tiene necesidades comerciales claras y vea beneficios reales de ello. La inteligencia empresarial no se trata solo de datos. ¡Debe estar conectado con las metas y objetivos de la organización!
Por lo tanto, la fase de inteligencia incluye acciones como:
- Fase de inteligencia
- Fase de diseño
- Fase de elección
- Fase de implementación
¿Cuáles son las 8 etapas del proceso de toma de decisiones?
Si le resulta difícil tomar decisiones importantes y avanzar, ya sea en su vida profesional o personal, podría beneficiarse de una mirada más analítica a la toma de decisiones en sí. Hay una variedad de modelos de toma de decisiones por ahí. La mayoría de ellos dividen la toma de decisiones en ocho pasos similares.
Los ocho pasos son identificar el problema, considerar la naturaleza del problema, investigar el problema, desarrollar soluciones, enumerar los pros y los contras de las soluciones, seleccionar el mejor enfoque, ejecutar su elección y evaluar.
Siempre que tome una decisión, está respondiendo a alguna situación que necesita su atención. Entonces, antes de comenzar con su decisión, analice exactamente qué es lo que está provocando sus acciones y asegúrese de ver la imagen completa. Intente indicar el problema de la manera más objetiva posible.
¿De qué manera es la situación que está abordando problemática? ¿De qué manera te causa dificultades? ¿Por qué necesitas una solución? Estas son las próximas preguntas que debe responder mientras realiza sus 8 pasos. En esencia, está identificando sus criterios de problemas.
Una vez que haya entendido el problema, puede encontrar que necesita más información para comenzar a abordarlo. A menos que tenga todos los hechos a su alcance, será difícil tomar una decisión informada en su mejor interés.
La mayoría de los problemas tienen más de una solución. Por lo general, encontrará que hay varias formas diferentes de abordar la situación, y cada una podría tener diferentes resultados y consecuencias. Haga una lista de cada uno de estos enfoques.
¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de decisiones?
El objetivo de una decisión es obtener algunos resultados. Este debería ser un punto de partida adaptado. Tienes que terminar al final.
¿Cómo es el resultado óptimo? Por ejemplo, puede apuntar a mejorar las métricas como la productividad, los resultados comerciales como las ventas, la cuota de mercado o la resolución de problemas, como los ataques cibernéticos o las fugas de datos. Cuando sepa a dónde quiere ir, alinea sus esfuerzos en los esfuerzos que se harán para lograrlo, lo que reduce las distracciones.
Cómo llegar: charlar con su equipo y señalar los factores de éxito del proyecto durante el lanzamiento de su proyecto. Cada decisión se tomará teniendo en cuenta el objetivo.
Edwards Desmung, ingeniero y creador de Leroue de Deming, es famoso por la oración: “Confiamos en Dios. Todos los demás deben proporcionar datos «.
Estas fuentes de datos son ricas en calidad, disponibles en volúmenes y se pueden analizar para obtener información valiosa sobre los hábitos de compra de los clientes, el comportamiento del mercado, los factores de rendimiento de los empleados o los medios de optimización de costos. Gracias a estos datos, el proceso de toma de decisiones se vuelve más científico y permite controlar mejor los resultados.
Mirando sus objetivos e identificando tendencias claras, se acerca a la posibilidad de tomar decisiones. El momento ha llegado a tener en cuenta los escenarios en detalle y establecer la lista de ventajas y desventajas para cada uno de ellos.
¿Cuáles son los 7 pasos para tomar una decisión colectiva?
Antes de llegar a los pasos sobre cómo organizar el proceso de toma de decisiones, veamos qué es la toma de decisiones grupales.
Algunas personas caen en la idea errónea de que el trabajo en equipo y la actividad del grupo de toma de decisiones es más o menos la misma.
La toma de decisiones grupales y el trabajo en equipo involucran a múltiples personas que analizan diversos problemas y situaciones y consideran cómo resolverlos. Sin embargo, como señalan Katenback y Smith en su libro The Wisdom of Teams: la creación de la organización de alto rendimiento, la toma de decisiones grupales y el trabajo en equipo tienen sus diferencias específicas. Aquí están los más importantes:
La efectividad general de la toma de decisiones grupales depende de muchos factores. Por ejemplo, las limitaciones de tiempo o cualquier conflicto subyacente puede afectar los resultados de la toma de decisiones del grupo. Es por eso que, antes de que ocurran los problemas, es vital establecer procedimientos de toma de decisiones grupales y monitorearlos junto con su implementación.
¡Ahora que hemos establecido lo básico, a continuación se encuentran los pasos para implementar el proceso de toma de decisiones grupal más efectivo!
En la etapa de planificación, debe decidir cómo decide y sabe que es exitoso. Esto ocurre en dos fases:
Primero, elija qué tipos de herramientas de toma de decisiones utilizará: reuniones, sesiones de lluvia de ideas, etc. Puede leer más sobre estas a continuación.
En segundo lugar, debe determinar cómo sabrá que la decisión tomada es un éxito. Para comprender eso, debe formular los factores o criterios de éxito para su decisión.
¿Cuáles son los pasos para tomar una decisión colectiva?
Cuando tiene un problema comercial difícil de resolver, es probable que lo enfrente en un grupo. Después de todo, más mentes son mejores que una, ¿verdad? No necesariamente. Un grupo de conocimiento más amplio no es una garantía de mejores resultados. Debido a la dependencia excesiva de la jerarquía, el instinto para evitar la disidencia y el deseo de preservar la armonía, muchos grupos caen en la trampa de los pensamientos grupales.
Las opiniones de expertos equivocados pueden distorsionar rápidamente una decisión grupal. Los prejuicios individuales pueden extenderse fácilmente al grupo y conducir a resultados bien fuera de las preferencias individuales. Y la mayoría de estos procesos tienen lugar inconscientemente.
Esto no significa que los grupos no deberían tomar decisiones juntos, pero es necesario crear el proceso correcto para hacerlo. Basado en la investigación conductual y la ciencia de la toma de decisiones y los años de experiencia en aplicación, hemos identificado siete estrategias simples para un proceso de toma de decisiones grupal más efectivo:
Asegúrese de que el grupo sea pequeño cuando tenga que tomar una decisión importante. Es mucho más probable que los grupos grandes tomen decisiones distorsionadas. Por ejemplo, la investigación muestra que los grupos con siete o más miembros son más susceptibles al sesgo de confirmación. Cuanto más grande sea el grupo, mayor es la tendencia de sus miembros para buscar y evaluar la información de manera consistente con la información y las creencias preexistentes. Al mantener al grupo de tres a cinco personas, una dimensión hacia la cual las personas gravitan naturalmente cuando interactúan, puede reducir estos efectos negativos, sin embargo, beneficiándose de múltiples perspectivas.
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