A veces, lo que se requiere es solo para tomar una decisión, en lugar de un análisis extendido de un problema para resolver. Pero, ¿cómo decide cuál es el más apropiado, si necesita tomar una decisión o resolver un problema?
Aunque la resolución de problemas y los procesos de toma de decisiones pueden compartir muchas características comunes, tienden a tener al menos una diferencia significativa. Las definiciones de resolución de problemas tienden a sugerir que los problemas tienen sus raíces en el pasado. Por otro lado, se podría argumentar que las decisiones son más sobre lo que sucederá, en el futuro.
Un problema suele ser algo que ha salido mal (como fallas, huecos o dificultades). Cualquiera sea la causa, generalmente se puede rastrear a algo en el pasado cercano o distante. Mientras que las decisiones se tratan de mirar hacia el futuro. Son compromisos con un curso de acción que es incierto. Por supuesto, la toma de decisiones es parte de cualquier proceso de resolución de problemas. Necesitamos decidir qué medidas tomar después de haber analizado un problema y generar una variedad de opciones. Pero aquí está la esencia del primer problema de toma de decisiones: ¿cómo sabe si tiene la decisión de tomar o un problema para resolver?
Quizás el enfoque más simple es determinar si hay algo mal. ¿O hay algo con lo que no está satisfecho o que sabe que necesita cambiar? Si lo hay, y sabes por qué algo anda mal y los remedios son claros y obvios, entonces tienes que tomar una decisión de tomar, miras hacia adelante y actúas. Es más probable que tales decisiones se relacionen con problemas relativamente simples o aquellos que no están muy lejos, dependiendo del tipo o nivel de la decisión. O pueden ser claros para usted porque confía en su intuición, tal vez a través de su experiencia, cercanía con la situación o simplemente su instinto.
¿Cuáles son los problemas de la toma de decisiones?
«Cada vez que ve un negocio exitoso, alguien una vez tomó una decisión valiente».
– Peter F. Drucker
La toma de decisiones efectiva es un arte que obviamente no se puede ganar de la noche a la mañana, por lo tanto, debe ser alimentado a tiempo. Sin embargo, incluso un líder efectivo no puede permanecer ajeno a ciertos obstáculos que narran su capacidad de toma de decisiones. Una decisión efectiva tiene efectos positivos en todos los departamentos, y la igualdad de daños es causado por una decisión ineficaz. Por lo tanto, tiene que permanecer atento a las repercusiones causadas por sus decisiones.
A veces, tomar una decisión puede igualar una tuerca dura. Como profesional y individuo, enfrentamos muchas situaciones en nuestras vidas profesionales y personales, en las que es bastante difícil tomar una decisión. Un estudio cuidadoso de varios obstáculos enfrentados lo llevará a tomar decisiones efectivas y mejores en el futuro.
Las siguientes son barreras típicas que enfrentan un gerente mientras se desarrolla estrategias.
Nivel de toma de decisiones no claro
A veces, hay ambigüedad en el nivel de poder que tiene un gerente, ya sea que tenga el derecho de hacer modificaciones en el sistema existente. Esto a menudo lleva a la confusión en las mentes del gerente, especialmente en un gerente de nivel medio.
Falta de tiempo
Las decisiones apresuradas a menudo conducen a efectos desastrosos. Sin embargo, las empresas están sujetas a emergencias y, a menudo, como autoridad de toma de decisiones, debe recibir una llamada en el tiempo limitado disponible. Esto puede plantear un obstáculo más difícil para la mayoría de los líderes, sin embargo, un líder efectivo tiene que pasar por estos tiempos de prueba.
¿Cómo se define un problema en la empresa?
Los problemas bien definidos conducen a soluciones innovadoras. Al desarrollar nuevos productos, procesos o incluso empresas, la mayoría de las empresas no son lo suficientemente rigurosas para definir los problemas que intentan resolver y articular por qué esos problemas son importantes. Sin ese rigor, las organizaciones pierden oportunidades, desechos recursos y terminan buscando iniciativas de innovación que no están alineadas con sus estrategias. ¿Cuántas veces ha visto un proyecto seguir un camino solo para darse cuenta en retrospectiva que debería haber caído en otro? ¿Cuántas veces ha visto que un programa de innovación entrega un resultado aparentemente innovador solo para descubrir que no se puede implementar o aborda el problema incorrecto? Muchas organizaciones deben mejorar para hacer las preguntas correctas para que aborden los problemas correctos.
Aquí hay tres historias de organizaciones en campos muy diferentes que hicieron un trabajo espectacular al definir el problema. Esto a su vez atrajo el tipo correcto de innovadores y condujo a soluciones innovadoras.
El problema del aceite subártico más de 20 años después del derrame de aceite Exxon Valdez de 1989, los equipos de limpieza que operaban en aguas subárticas aún luchaban porque el aceite se volvió tan viscoso a bajas temperaturas que era difícil bombear desde barcazas hasta estaciones de recolección en tierra.
Cómo se definió el problema. En su búsqueda de una solución, el Instituto de recuperación de derrames de petróleo enmarcó el problema como uno de «viscosidad de materiales» en lugar de «limpieza de aceite» y usó un lenguaje que no era específico para la industria petrolera. El objetivo era atraer nuevas sugerencias de muchos campos.
¿Cómo se hace una definición del problema ejemplo?
Si las respuestas son no, entonces no tiene sentido hacer un análisis de políticas.para tratar de manejar las posibles dimensiones del problema y el potencial
soluciones. El analista puede preguntar,
Los niños en el estado no están recibiendo las inmunizaciones requeridas
antes de comenzar la escuela. Comience con el número de niños en el estado
hasta los 5 años. ¿Qué inmunizaciones se requieren? ¿Cuánto cuesta cada uno?
¿A cuántos niños se les podría alcanzar de manera realista? ¿Cuánto tenemos disponible?
¿gastar? ¿Podríamos obtener más del gobierno federal? Será más indicar
¿Se necesita personal, o puede ser manejado por el sector privado/sin fines de lucro?
¿Esto afectará la tasa de presupuesto/impuesto? ¿Cuáles son las tendencias en esta área?
¿El problema aumenta o disminuye con el tiempo? ¿Qué pasará si
¿hacer nada?
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