La investigación del consumidor se realiza para mejorar las ventas. Los objetivos de investigación del consumidor son examinar y analizar varios territorios de la psicología del consumidor y comprender su patrón de compras, qué tipo de empaque prefieren y otra información similar que ayude a las empresas a vender mejor sus productos y servicios.
Los objetivos de investigación del consumidor varían, pero hay algunos escenarios comunes cuando se puede utilizar la investigación del consumidor:
¿Notó algo inusual en los comportamientos de los clientes con respecto a su marca? ¿O han cambiado sus necesidades e inclinaciones? Con el Covid-19 manteniendo las actividades al aire libre a un nivel mínimo, los consumidores se han adaptado a nuevas normas sociales, priorizaron el gasto en accesorios y productos electrónicos para el hogar, y buscan cada vez más entretenimiento en el hogar.
Al igual que cuando los anuncios de televisión se convirtieron en una parte inseparable de la programación de horario primo, las redes sociales hoy en día están llenas de contenido patrocinado y ofertas con cada deslizamiento y clic. En 2022 durante la pandemia, mientras que cada vez más clientes compran en línea que nunca en la historia, las empresas se incentivan para aprovechar la inteligencia social para recopilar información sobre los nuevos comportamientos de los clientes y actuar sobre las oportunidades emergentes al monitorear y analizar las tendencias clave en el mercado.
Es fundamental utilizar los datos de los consumidores mientras se desarrolla personajes compradores para ayudarlo a desarrollar experiencias de clientes y estrategias de marketing que se involucren y resuenen. Puede utilizar datos sociales para analizar los siguientes elementos:
- Sujetos clave de interés
- Opiniones y emociones
- Intenciones de compra y barreras para vender
- Retroalimentación del producto
- Quejas y sugerencias para cada producto específico
En este punto, debe hacer coincidir los datos ensamblados a partir de herramientas de escucha social con otros conjuntos de datos, como datos sociodemográficos, con la intención de personalizar los enfoques para servir mejor y involucrar a sus consumidores.
¿Cuál es el objetivo de un consumidor?
La educación del consumidor implica transferir información de expertos, como las agencias gubernamentales, al público en general. Cuando enseña la educación del consumidor, debe identificar el problema, identificar a los grupos afectados, elegir modos de presentación eficientes, informar a la audiencia sobre los derechos del consumidor y enseñar efectivamente las habilidades necesarias.
El objetivo inicial de la educación del consumidor es identificar correctamente un problema que concierne al público. Por ejemplo, el fraude de tarjetas de crédito afecta tanto a las empresas como a los titulares de tarjetas de crédito. El objetivo es reducir el alcance del fraude de la tarjeta de crédito al enseñar a los consumidores cómo protegerse. Al comprender el conocimiento existente de los titulares de la tarjeta de crédito sobre cómo los delincuentes pueden defraudarlos, puede llenar sus vacíos de conocimiento.
Debe adaptar los materiales educativos al grupo afectados por un tema particular. En fraude con tarjeta de crédito, la audiencia consta de consumidores mayores de 18 años, por lo que los puntos en los que la educación del consumidor puede llegar a la audiencia es por correo de la compañía de tarjetas de crédito, sitios web de tarjetas de crédito o en puntos de venta en las tiendas. Concéntrese en términos no técnicos para una fácil comprensión y proporcione una lista completa de los peligros de usar una tarjeta de crédito.
La educación del consumidor debe apuntar a presentar conocimiento al público en general o al grupo específico afectado por el problema. La educación efectiva del consumidor debe incluir conceptos tales como los derechos del consumidor (o nutrición básica o información sobre aditivos, si la preocupación es sobre un producto alimentario), presentado de la manera más eficiente.
¿Qué aporta la teoría de la demanda del consumidor?
La teoría del consumidor nos dice que, como cualquier otro precio, un mayor costo total de calidad infantil por unidad debe reducir tanto la fertilidad como la calidad del niño. La aclaración de los factores que afectan este costo fue otra contribución importante a la literatura sobre la economía de la fertilidad. En particular, reconoció el papel clave del tiempo de los padres, especialmente el de la madre, en la cría e inversión en niños. Los fundamentos para este análisis fueron colocados en un artículo por Mincer (1963) y en la teoría de la asignación de tiempo de Becker (1965), y Willis (1973) se basaron en ellos en su análisis.
El concepto de «producción doméstica» es importante para comprender qué influye en el costo de la calidad del niño. Siguiendo a Becker (1965), el nivel de vida de los padres, el número de niños y la calidad por niño producen satisfacción para los padres, pero no se pueden comprar directamente en el mercado. Más bien, el nivel de vida y la calidad del niño de los padres se producen dentro del hogar al combinar el tiempo de los padres y los bienes y servicios comprados. Son los costos de estos insumos los que determinan el costo de la calidad del niño en relación con el costo del nivel de vida de los padres. El tiempo de los padres en la producción de la calidad del niño es principalmente el tiempo de la madre, y se supone que la crianza de los niños tiene mucho tiempo en relación con otras actividades de producción doméstica. Es decir, la proporción del costo total de la producción de niños representados por el valor del tiempo de tiempo de la madre a los niños es mayor que la proporción del costo total de producir el nivel de vida de los padres representados por el valor de su tiempo de aportación a eso. producción. Por lo tanto, el costo unitario de la calidad del niño en relación con el costo del nivel de vida de los padres está directamente relacionado con el costo del tiempo de la madre. Si alguna vez ha estado en empleo pagado, su costo de tiempo es el salario que podría ganar en empleo (es decir, sus ganancias perdidas). Cuanto mayor sea su salario, mayor será el costo de un niño adicional y de calidad adicional por niño.
Este análisis sugiere, por lo tanto, que los salarios de los hombres y las mujeres deberían tener diferentes efectos sobre la fertilidad. Los salarios más altos significan mayores ingresos para los padres, alentándolos a tener más hijos e invertir más en el capital humano de cada niño o hacer transferencias monetarias más grandes para ellos (es decir, mayor calidad). Pero los salarios más altos también significan más ingresos perdidos por aquellos que cuidan a los niños e invierten en su capital humano. Debido a que la madre es la mayoría de las criadas infantiles, la madre, los salarios de las mujeres más altos aumentan el costo de oportunidad de un niño, así como el aumento de los ingresos familiares, mientras que los salarios de los hombres más altos afectan principalmente la maternidad a través de su efecto sobre los ingresos de la pareja. Si el efecto de costo de oportunidad de los salarios de las mujeres es mayor que su efecto sobre la fertilidad a través de un mayor ingreso familiar, entonces los salarios de las mujeres más altos reducen el tamaño de la familia y la calidad del niño. Luego se deduce que un aumento en la proporción de los salarios de las mujeres a los hombres reduciría la fertilidad.
En este modelo, la fracción del tiempo de la mujer suministrada al mercado laboral también es una variable de elección, que depende del salario que la mujer puede ganar y el salario de su pareja. Las mujeres que pueden ganar altos salarios, o cuyas parejas tienen bajas ganancias, tienden a dedicar una alta proporción de su tiempo al mercado laboral y permanecer sin hijos. En el otro extremo, las mujeres que solo podían ganar salarios bajos, o que tienen socios cuyas ganancias son altas, no funcionan en el mercado laboral y tienen familias numerosas. Para este último grupo, los salarios de las mujeres no tienen impacto en su fertilidad y los salarios de los hombres más altos aumentan el costo de oportunidad de los niños, porque el tiempo de producción de viviendas es escaso para estas mujeres (no pueden aumentar la reducción del tiempo en el empleo pagado) y la producción de niños Se supone que la calidad es intensiva en el tiempo en relación con otras actividades de producción doméstica. Por lo tanto, los salarios del esposo más altos tienen un efecto menor en la fertilidad entre este grupo de parejas que entre las parejas en las que la mujer pasa algún tiempo en empleo pagado.
Entre estos dos extremos se encuentran la mayor parte de la población de mujeres, que combinan la maternidad con el empleo pagado. Dentro de este grupo, tendería a haber una correlación negativa entre el tamaño de la familia y la fracción de su vida que gastan en empleo remunerado. Esta es una correlación entre dos variables de elección. Las variaciones en el salario de cada socio y los gustos impulsan ambas variables.
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