- La comunicación formal generalmente implica documentación, mientras que la comunicación informal generalmente no deja rastro registrado para que otros encuentren o compartan.
- Las comunicaciones formales en las organizaciones tradicionales son con frecuencia «unidireccionales»: son iniciadas por la gerencia y recibidas por los empleados.
- El contenido de comunicación formal se percibe como autorizado porque se origina en los niveles más altos de la empresa.
- La comunicación informal ocurre en cualquier dirección y tiene lugar entre individuos de diferente estado y roles.
- La comunicación informal con frecuencia cruza los límites dentro de una organización y es comúnmente separada de los flujos laborales. Es decir, a menudo ocurre entre las personas que no trabajan juntas directamente, sino que comparten una afiliación o un interés común en las actividades de la organización y/o una motivación para realizar bien sus trabajos.
En el pasado, muchas organizaciones consideraban una comunicación informal (generalmente asociada con la comunicación interpersonal y horizontal) un obstáculo para el desempeño organizacional efectivo e intentaron seleccionarla. Este ya no es el caso. Se entiende que el mantenimiento de las redes personales y las relaciones sociales a través de la comunicación de la información es un factor clave en la forma en que las personas realizan el trabajo. Puede sorprenderle saber que el 75 por ciento de las prácticas, políticas y procedimientos de todas las organizaciones se comparten a través de la comunicación de vid. [1]
Si bien la comunicación informal es importante para una organización, también puede tener desventajas. Cuando toma la forma de una «fábrica de rumores» que difunde la información errónea, la comunicación informal es perjudicial y difícil de cerrar porque las fuentes no pueden ser identificadas por la gerencia. Las conversaciones casuales a menudo son espontáneas, y los participantes pueden hacer declaraciones incorrectas o promulgar información inexacta. Se espera menos responsabilidad de las comunicaciones informales, lo que puede hacer que las personas sean indiscretes, descuidadas en su elección de palabras o revelen información confidencial.
¿Cuáles son las redes de comunicación formal?
Definición: La red de comunicación formal muestra el patrón de comunicación, es decir, la forma en que se facilita la comunicación formal.
Existen varios tipos de redes de comunicación formales clasificadas sobre la base del grado en que están centralizados y descentralizados. Estos son:
- Red de ruedas: estas son las formas más centralizadas de una red de comunicación en la que toda la información fluye de una persona central, típicamente el líder. Los otros miembros tienen poco o ningún enlace de comunicación entre sí. Aquí, el líder controla deliberadamente la línea de comunicación y se asegura de que la información llegue a todo en el grupo.
- Red de cadena: bajo el patrón de cadena, la información fluye hacia arriba o hacia abajo. Aquí cada persona obtiene la información de su superior inmediato y luego la pasa a sus subordinados inmediatos. Del mismo modo, la cadena se crea, y todos los miembros se conectan con una sola persona, generalmente el líder. Esta red es adecuada cuando la información que se aprobará es legalmente correcta.
- Red Circle: la red Circle es una de las formas descentralizadas de una red de comunicación en la que la información se comparte por igual entre todos los miembros. Aquí cada persona da y recibe información de dos o más personas en la red. Bajo este patrón, cada miembro tiene la misma oportunidad de participar.
- Red de flujo libre: bajo este patrón, todos están conectados entre sí y la información puede fluir libremente desde cualquier lugar de la organización. Es la forma más descentralizada de comunicación formal. La característica distinta de este patrón de comunicación es que todas las personas en el grupo están vinculadas entre sí y pueden comunicarse libremente con cualquier persona que deseen.
- Comunicación invertida de «V»: la comunicación invertida «V» es una red formal en la que se permite que el subordinado se comunique con su superior inmediato y con el superior del superior, es decir, el jefe del jefe inmediato. Pero, sin embargo, la comunicación entre el subordinado y el superior del superior es limitada.
Por lo tanto, se crean varias redes de comunicación formales en la organización cuando las personas siguen un canal de comunicación adecuado con respecto a sus posiciones jerárquicas.
¿Cuáles son las redes de comunicacion formal?
- Analice los cinco comportamientos organizacionales de Charles y Marschan-Piekkari (2002) para aumentar la calidad y cantidad de comunicación horizontal/lateral en corporaciones multinacionales.
La palabra «formal» describe la adherencia a un conjunto de requisitos convencionales de comportamiento. Comunicación formal de comunicación organizacional que existe dentro de las reglas y normas establecidas por una organización. Luego consiste en las reglas y normas establecidas por una organización para el comportamiento comunicativo. Un estándar de comunicación Rulea o una directiva que rige cómo se produce la comunicación dentro de una organización. es una directiva estándar o que rige cómo se produce la comunicación dentro de una organización. Las reglas de comunicación se establecen explícitamente y se pueden encontrar en el manual de políticas y procedimientos de su organización. Por ejemplo, tal vez su organización tiene políticas muy estrictas establecidas para lo que sucede en caso de emergencia. Uno de los autores de este libro trabajó en un hospital que tenía reglas de comunicación muy explícitas si alguien estaba accidentalmente atrapado por una aguja. Primero, se requirió que el individuo fuera inmediatamente a la sala de emergencias para las pruebas y el inicio de medidas farmacéuticas preventivas. En segundo lugar, se contactaría al jefe de la oficina de gestión de riesgos del hospital. El jefe de gestión de riesgos investigaría el asunto y presentaría un informe formal de todos los accidentes al CEO del hospital mensualmente. Estos pasos no fueron percibidos como opcionales en absoluto y se escribieron claramente en el manual de los empleados.
Communication Normsandards o patrones de comunicación considerados típicos dentro de una organización. Por otro lado, son estándares o patrones de comunicación considerados típicos. Cuando las reglas de comunicación se discuten explícitamente dentro de una organización, las normas de comunicación solo se aprenden a través de la observación activa del comportamiento comunicativo dentro de la organización. De hecho, una de las formas más comunes de aprender una norma comunicativa en una organización es violar accidentalmente la norma. Por ejemplo, en el mismo hospital discutido anteriormente, el jefe de gestión de riesgos tuvo que comunicarse formalmente con el CEO mensualmente cualquier accidente que hubiera ocurrido. Sin embargo, el jefe de gestión de riesgos también le enviaría al CEO un correo electrónico tan pronto como tuviera un informe de incidente solo para mantenerlo actualizado con más frecuencia. Cuando el jefe de gestión de riesgos se realizó un permiso de ausencia de dos meses, uno de sus subordinados se hizo cargo del puesto. El subordinado siguió las pautas establecidas en el manual de políticas y procedimientos a la carta. Sin embargo, el CEO se enojó mucho cuando a fin de mes recibió su información formal de accidentes porque no se había mantenido actualizado durante todo el mes. En este caso, el subordinado había seguido las reglas formales de comunicación de la organización, pero había violado lo que se había convertido en una norma de comunicación formal.
¿Cuáles son las redes formales e informales de la comunicación?
Los siguientes puntos son sustanciales, en cuanto a la diferencia entre la comunicación formal e informal.
- La comunicación formal también se conoce con el nombre de la comunicación oficial. La comunicación informal también se conoce con el nombre de las vidas.
- En la comunicación formal, la información debe seguir una cadena de mando. Por el contrario, la comunicación informal puede moverse libremente en cualquier dirección.
- En la comunicación formal, se mantiene el secreto, pero en el caso de la comunicación informal, el mantenimiento del secreto es una tarea muy difícil.
- La comunicación formal se escribe, mientras que la comunicación informal es oral.
- La comunicación formal es costosa en términos de tiempo en comparación con la comunicación informal, que es rápida y rápida.
- La comunicación formal es más confiable que la comunicación informal.
- La comunicación formal está diseñada por la organización. La comunicación informal comienza sola debido a la urgencia del «ser humano para hablar».
- En la comunicación formal, las pruebas documentales siempre están disponibles. Por otro lado, en el caso de la comunicación informal, los documentos de justificación no están disponibles.
En este artículo se realizó una discusión muy profunda sobre la diferencia entre la comunicación formal e informal. Hoy, muchas grandes organizaciones transnacionales han comenzado una política con puertas abiertas, en la que cada empleado de cualquier departamento puede comunicarse directamente con el jefe de una organización, en sus quejas, quejas y solicitudes. Esto se traduce en una reducción en la complejidad de la comunicación formal.
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