Comunicación horizontal. Parece que es directo del gran libro de la jerga corporativa, ¿no?
No dejes que eso te asuste. Dejando a un lado la jerga y la palabra de moda, es una función esencial de un lugar de trabajo exitoso. De hecho, probablemente lo hagas todo el tiempo. Cosas como hablar con la persona a su lado o enviar un correo electrónico a su equipo, esa es una comunicación horizontal.
La comunicación horizontal (a veces llamada «comunicación lateral») es la comunicación que ocurre entre las personas al mismo nivel en una organización. Cuando las empresas son pequeñas y todas están sentadas en la misma habitación, esta comunicación es esencialmente la única forma de comunicación. Pero, a medida que las empresas crecen y los equipos se extienden: la comunicación horizontal ya no se realiza en persona, se hace por correo electrónico o teléfono.
Como ejemplo, tomemos un gerente de cuentas y un ejecutivo de ventas. El ejecutivo de ventas quiere entregar un nuevo cliente a su gerente de cuenta. El problema es que se basan en diferentes oficinas. Necesitan una forma de intercambiar esta información, necesitan comunicarse horizontalmente, y generalmente usan el correo electrónico o el teléfono para hacerlo.
La jornada laboral implica mucha comunicación: enviar correos electrónicos, emitir instrucciones, pedir ayuda. Todas estas partes necesarias de hacer nuestro trabajo, pero ocupan mucho de nuestro día. Tome correos electrónicos, realmente distraen, comiendo un enorme 28% de nuestro tiempo. Todos sabemos que es un fregadero de tiempo, pero no podemos dejar de enviarnos un correo electrónico.
Luego está el creciente número de nosotros que hemos comenzado a darnos cuenta: «Espera, estas oficinas abiertas son realmente ruidosas». Es por eso que el trabajo remoto es tan popular. Pero, de nuevo, los trabajadores remotos pueden escapar de la charla del oficial, pero nunca escaparán de esos molestos correos electrónicos (y ni siquiera me hagan comenzar con Slack).
¿Qué es la comunicación horizontal dentro de una empresa?
Aprenda qué es la comunicación horizontal, cómo fomenta un lugar de trabajo efectivo y formas de implementarla en su equipo
Piense en cuánto tiempo los empleados en el mismo equipo o departamento pasan juntos en reuniones, mensajes de ida y vuelta, o colaboran en proyectos. Es mucho, ¿verdad? La comunicación horizontal efectiva juega un papel clave en el éxito de cualquier negocio. Pero, ¿qué es la comunicación horizontal y cómo puede mejorar su propia organización?
La comunicación horizontal, a veces denominada comunicación lateral, abarca las comunicaciones en el lugar de trabajo entre personas, departamentos o equipos al mismo nivel de una organización.
Como con cualquier tipo de comunicación en el lugar de trabajo, hay ventajas y desventajas. Cuando se hace correctamente, la comunicación horizontal fomenta el trabajo en equipo, la visibilidad y la responsabilidad entre los empleados en el mismo nivel jerárquico. La comunicación horizontal adecuada debería crear una sensación de unidad, asegurando que todos estén trabajando hacia los mismos objetivos juntos y no compitiendo entre sí o superiores.
Sin embargo, la comunicación horizontal ineficaz puede crear dificultades y cuellos de botella en su negocio. Cuando los empleados tienen demasiadas plataformas para verificar o quedan tratando con procesos de comunicación ineficientes, puede hacer más daño que bien. Por ejemplo, atender por correo electrónico solo ocupa alrededor del 28% de la semana laboral de un empleado promedio.
El problema es que a menudo hay demasiado o simplemente una comunicación horizontal ineficaz que puede detenerlo en lugar de impulsarlo hacia adelante. Supongamos que su departamento de marketing tiene una reunión de tres horas cada semana para caminar por el estado de todos sus proyectos. Al implementar el software de gestión de proyectos y una herramienta de mensajería instantánea como Slack, todos en el departamento tienen una visibilidad total en cada tarea y pueden mantenerse conectadas durante toda la semana. Tres horas podrían transformarse fácilmente en una reunión rápida de 30 minutos para abordar los puntos clave y los desafíos.
¿Qué es comunicación horizontal y vertical?
Las dos formas principales de comunicación en cualquier organización son horizontales y verticales. Si bien la comunicación horizontal se refiere al intercambio de información entre empleados, departamentos y equipos dentro del mismo nivel en la estructura de la organización, la comunicación vertical es la transmisión de información entre varios niveles.
La principal diferencia entre los dos tipos de comunicación se encuentra en su propósito designado. Cuando una organización opera con comunicación horizontal, tiene como objetivo lograr la coordinación de actividades de diferentes departamentos. Cuando se usa de manera efectiva en un lugar de trabajo, este tipo de comunicación puede mejorar la productividad al suavizar la resolución de problemas, la resolución de conflictos, la colaboración y el intercambio de información.
Por otro lado, el propósito del sistema de comunicación vertical es ejercer el control sobre el flujo de información y la toma de decisiones. Cuando esta forma de comunicación ocurre en una dirección descendente, a menudo incluye decisiones, órdenes e instrucciones, mientras que el flujo ascendente consiste en opiniones, comentarios y sugerencias de los empleados.
El flujo de información en la comunicación horizontal es entre personas del mismo rango en la empresa, mientras que la comunicación vertical tiene información que fluye de los superiores a los niveles inferiores y el viceversa. Además, una forma vertical es generalmente de naturaleza más formal en comparación con horizontal. Otra diferencia radica en el medio utilizado para la comunicación. Si bien la comunicación horizontal a menudo se realiza por vía oral, el tipo de información vertical se produce principalmente en forma de medios escritos, como políticas, manuales, manuales y más.
¿Qué es la comunicación vertical?
Hoy, las organizaciones recurren a formas creativas y divertidas para apoyar la comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Si se trata de herramientas de comunicación en equipo…
Hoy, las organizaciones recurren a formas creativas y divertidas para apoyar la comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Ya se trate de herramientas de comunicación de equipo o presentaciones de video, el proceso se ha vuelto más racionalizado y abierto que nunca.
Dicho esto, cuando se trata de hacer el trabajo, muchas organizaciones aún prefieren la comunicación vertical. Es una forma lineal de compartir información, asignar trabajo o actualizar a los empleados sobre cualquier cambio. Esta es una forma formal de interactuar en el lugar de trabajo y puede estar hacia abajo o hacia arriba.
Exploremos la definición de comunicación vertical con ejemplos.
Como su nombre indica, la comunicación vertical sigue un sistema lineal donde la información fluye de una persona a la siguiente en función de sus títulos. Este tipo de comunicación se reserva principalmente para obtener información confidencial o si una organización sigue una estructura jerárquica.
Gita es asociada senior en una firma de auditoría. Ella trabaja en un gran equipo supervisado por un líder del equipo. Su líder de equipo le ha informado que uno de sus asociados no está actualizando su rastreador. Luego plantea esta preocupación con su asociado para resolver el problema.
Petit Inc. es una pequeña empresa con solo 10 empleados. En aras de la efectividad, siguen una jerarquía con roles definidos. El propietario, Meghna, descubre que debido a un corte de energía, no podrán trabajar el jueves. Ella informa a su principal supervisor que comparta esta actualización con su personal.
¿Cómo se expresa la comunicación horizontal?
La comunicación horizontal, también llamada comunicación lateral, es la práctica de compartir información entre empleados, departamentos y unidades dentro del mismo nivel de una organización.
Al usar este método, las empresas tienen como objetivo mejorar el trabajo en equipo y las habilidades de resolución de problemas al alentar el flujo correcto de mensajes de las personas en el mismo nivel jerárquico. Por lo tanto, cuando la empresa crece, la comunicación horizontal proporciona una sensación de unidad dentro de un equipo que trabaja hacia los mismos objetivos.
Sin embargo, hay algunas desventajas para usar la comunicación horizontal que debe considerar antes de implementarla en su lugar de trabajo. Este método puede:
- ser difícil mantener el control,
- llevar mucho tiempo,
- crear conflicto entre los empleados,
- crear una falta de disciplina.
Como su nombre lo indica, la comunicación vertical es lo opuesto a la información horizontal. Por lo tanto, es la práctica de compartir información entre los miembros de una organización que se encuentran en diferentes niveles de jerarquía, la mayoría de las comunicaciones en las organizaciones se consideran verticales.
La comunicación vertical se puede usar tanto en una dirección hacia abajo como hacia arriba.
En la comunicación descendente, la información como instrucciones, directivas u objetivos se transmiten de los gerentes al personal.
- ser difícil mantener el control,
- llevar mucho tiempo,
- crear conflicto entre los empleados,
- crear una falta de disciplina.
¿Cómo se da la comunicación horizontal?
La comunicación horizontal ocurre entre las personas que tienen la misma posición jerárquica. Esta comunicación es la transmisión de información entre personas, divisiones, departamentos o unidades dentro de un nivel similar de la jerarquía organizacional. Los métodos escritos y orales se utilizan para que la comunicación horizontal sea efectiva. Ocurre entre personas que tienen la misma posición jerárquica. La comunicación horizontal a menudo se conoce como «comunicación lateral».
Los métodos o medios de comunicación horizontal se analizan a continuación:
Método oral: la comunicación horizontal es más efectiva cuando se realiza a través de medios orales. La conversación telefónica, la discusión cara a cara, las reuniones, las entrevistas, los seminarios, las conferencias, etc. son los medios orales ampliamente utilizados de comunicación horizontal.
Método escrito: La comunicación horizontal también se lleva a cabo a través de medios escritos. Los medios escritos de comunicación horizontal incluyen cartas, memorandos, informes, etc. Por fin, se puede concluir que la eficacia, de la comunicación horizontal, depende principalmente de los medios verbales, pero los métodos escritos pueden usarse para transmitir mensajes importantes. Las letras, las notas, los informes de notificación se utilizan para realizar la comunicación horizontal.
Ambos métodos mencionados son populares para hacer una comunicación horizontal en una organización. Sus presencias son igualmente importantes. Puede distinguirlo de la comunicación vertical, que es la transmisión de información entre los diferentes niveles de la jerarquía organizacional. Por fin, se puede lograr que la efectividad de la comunicación horizontal depende principalmente de los medios verbales, pero los métodos escritos pueden usarse para transmitir mensajes significativos.
¿Cómo se da la comunicación vertical?
Dentro de una organización cuando se produce la comunicación entre personas de diferentes posiciones, la comunicación vertical del sistema de etapa. Es un tipo de comunicación interna. En este tipo de comunicación, la información se mueve por completo y de abajo hacia arriba. Cuando la información se mueve hasta o desde los superiores a los subordinados, realmente se conoce como comunicación descendente. Por otro lado, cuando la información fluye se forme de abajo hacia arriba o forman subordinados a superiores, el sistema de escenario comunicación ascendente. Aquí la información puede transmitirse a través de canales formales o informales.
A continuación, estamos citando algunas definiciones de comunicación vertical; L. C. Bovee y sus asociados opinaron: «La comunicación vertical es un flujo de información en la jerarquía de las organizaciones».
Según Stoner y Freeman, «la comunicación vertical consiste en la comunicación en la cadena de mando de la organización».
Ricky y W. Griffin definieron: «La comunicación vertical es la comunicación que fluye hacia arriba y hacia abajo de la organización, a lo largo de líneas de informes formales».
Enlace patrocinado El siguiente diagrama representa los patrones verticales de comunicación:
En conclusión, podemos decir que la comunicación vertical ocurre cuando la información fluye se forman superiores a los subordinados o forman subordinados al supervisor dentro de una estructura de organización.
Cuando la información fluye de superiores a subordinados o de subordinados a superiores, Método Comunicación vertical. De acuerdo con su naturaleza, la comunicación vertical se clasifica especialmente dentro de los siguientes 2 tipos:
La comunicación ascendente ocurre cuando la información fluye de subordinados a superiores en la jerarquía de la organización. El objetivo de la comunicación ascendente generalmente es proporcionar información a los gerentes de subordinados. En general, los subordinados transmiten sus fallas, actitudes, opiniones, sugerencias, quejas, etc. Hacer uso de sus superiores a través de esta comunicación. La comunicación ascendente se inicia con la Organización inferior a la siguiente en la organización y alcanza el contenido de la jerarquía de gestión.
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