Encuentro que los departamentos de comunicación interna a menudo tienen una mala reputación, principalmente porque la función es incomprendida. Muchas personas piensan que los comunicadores internos simplemente difunden los mensajes que los ejecutivos de la compañía quieren que las personas crean. Son vistos como la «multitud de ra-ra», tratando de inculcar un sentido de comunidad y crear una cultura entre los trabajadores. Comparten información aburrida como opciones de beneficios y las últimas actualizaciones del manual de empleados.
Eso no son comunicaciones internas. Si un comunicador interno simplemente está difundiendo la propaganda de la empresa y cualquier cosa menos comunicaciones sinceras y transparentes, una empresa realmente necesita considerar a la persona en ese papel.
Las comunicaciones internas son difíciles. Como comunicador interno, su trabajo es presentar comunicaciones honestas, veraces y transparentes que todos los empleados pueden entender y digerir, al tiempo que no molestar al resto del equipo ejecutivo. También es su trabajo proporcionar un liderazgo estratégico al CEO. Estar en este rol puede ser difícil, especialmente cuando los ejecutivos no están de acuerdo en la necesidad de ser transparente o no ve el valor en lo que está haciendo el comunicador interno. No puede ser transparente cuando es conveniente; Tienes que ser transparente el 100% del tiempo, durante los buenos y malos tiempos.
También es su trabajo ser dueño de la narrativa, que es la verdad. Es fácil sucumbir al CEO, ya que esa persona es tu jefe. Sin embargo, no hará su trabajo o el trabajo que sus empleados necesitan que haga si no comparte información transparente con ellos. Debe aprender a crear el mensaje perfecto, incluso para malas noticias, para que no infunde miedo, y en su lugar infunde empoderamiento de ser informado.
Sí, como ejecutivo de comunicaciones, su trabajo es fomentar la cultura de la empresa y crear un sentido de comunidad entre sus empleados. Esto puede ser difícil, especialmente si los empleados no sienten que sus opiniones son importantes y no comentan artículos o comparten nuevas ideas.
¿Qué es la comunicación organizacional interna?
Sin embargo, en cuanto a las mejores herramientas para usar en una estrategia de comunicación interna, hay muchas y diferentes: algunas son más tradicionales y con una larga historia de uso corporativo detrás de ellas, otros explotan los mecanismos de los nuevos entornos digitales y colaborativos. En cualquier caso, una de las mejores estrategias es integrar las diferentes herramientas disponibles.
De hecho, hay un principio fundamental, de hecho, de los cuales uno no puede olvidar: la compañía es un organismo general complejo, compuesto por diferentes «unidades» que a veces hablan diferentes idiomas, tienen diferentes necesidades e intenciones diferentes. El papel de la comunicación interna es, entonces, transmitir conocimiento y perspectivas en vista de un objetivo único, un objetivo comercial. En resumen, no debe sorprender que ahora haya empresas que continúan usando Intranet mientras intentan explotar incluso los sistemas de mensajería instantánea más modernos para alentar las interacciones entre sus empleados. Sin embargo, el catálogo de aplicaciones y gestión que puede ayudar a la comunicación interna ahora es bastante grande: son herramientas como holguras que una vez adoptadas en el sistema corporativo permiten, por ejemplo, organizar sus conversaciones para canales específicos, dedicados a equipos individuales, proyectos, proyectos , temas o si también se usa para divisiones geográficas si son empresas con múltiples ubicaciones diferentes y eso promete una reducción drástica en la cantidad de correos electrónicos, la posibilidad de intercambiar archivos o archivarlos en la nube y muchas otras ventajas, como la que Haga encuestas o trabaje con una wiki y una lógica colaborativa en el mismo documento.
Sin embargo, hay quienes afirman que los órganos de la casa antigua también deben ser revaluadas en una estrategia de comunicación interna. La marca de radio, los televisores y las publicaciones de la compañía, aunque aparentemente más formales que las herramientas modernas que se han dicho, son excelentes canales cuando apunta a un objetivo que es principalmente interno para su organización. Así fueron aquellos que tomaron el concepto de órgano de la casa y lo reelaboraron por completo en una lógica social y 2.0: en consecuencia, las primeras redes sociales corporativas, como Vodafone de Vodafone que tiene dinámica de interacción y participación que son muy similares a las de Facebook & Co. Pero que solo funciona entre los empleados de la empresa, y los primeros experimentos de boletines reservados para colaboradores y afiliados.
Los principios de la gamificación en la empresa podrían tratarse de explotar y entre los ejemplos de comunicación interna, concurso y premios que involucran a los clientes, siempre y cuando piensen bien y para que no estén en desacuerdo con los valores y la historia. también ser aventurado y premios. Corporativo o contraproducente para los empleados.
Incluso las reuniones antiguas y condenadas pueden tener una utilidad para mejorar la forma en que la empresa se comunica y se comunica dentro de ella: si bien estructuradas se utilizan para permanecer actualizadas sobre las actividades comerciales, los resultados logrados y los objetivos aún por alcance, que representan un Buen momento de compartir. Sin embargo, tenga cuidado de no exagerar: demasiadas reuniones, así como demasiados correos electrónicos, corren el riesgo de hacer que la productividad de los empleados caiga y se encuentren entre las posibles causas desencadenantes de agotamiento y estrés laboral.
¿Qué es comunicación organizacional interna?
La mayoría de los expertos en organizaciones, gestión y liderazgo afirman que las comunicaciones efectivas son la base de efectividad en cualquier tipo de organización. Afirman que no puede haber demasiada comunicación. Algunos líderes malinterpretan las comunicaciones para ser las mismas que el papeleo o la burocracia, por lo que son reacios a un alto grado de comunicaciones. A medida que los líderes y gerentes maduran, se dan cuenta de que la necesidad de transmitir y recibir información, y los esfuerzos de comunicaciones (internas y externos) aumentan sustancialmente.
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Los textos sobre comunicaciones organizacionales tienden a examinar primero conceptos básicos como «comunicaciones», «remitente», «receptores», «codificadores», etc. Continúan examinando aspectos de las comunicaciones, por ejemplo, hacia abajo, hacia arriba, el cuerpo, verbal, escrito , formal e informal, interpersonal y grupo, etc. Algunos textos incluyen varios medios para analizar la efectividad de las comunicaciones. Algunos escritores incluyen relaciones públicas y relaciones con los medios en comunicaciones organizacionales.
Este documento está orientado a proporcionar sugerencias prácticas para los líderes y gerentes sin fines de lucro para garantizar suficientes comunicaciones dentro de sus organizaciones sin fines de lucro y con las partes interesadas externas. Las relaciones públicas y las relaciones con los medios están fuera del rango de este documento. Las comunicaciones son uno de esos temas que tienden a dejar que las personas se sientan algo confundidas o, a veces, aburridas. La gente se confunde porque las comunicaciones son un tema tan amplio y parece que de alguna manera se relaciona con todo. Las personas que se aburren suponen que se han estado comunicando desde la infancia, entonces, ¿por qué mencionar el tema de las comunicaciones? En consecuencia, puede ser más útil en este documento comenzar con dificultades comunes en las comunicaciones y luego proporcionar una gama de elementos que pueden usarse para mejorar las comunicaciones.
¿Qué es la comunicación organizacional interna y externa?
La comunicación interna incluye todas las formas de comunicación dentro de una organización, incluidos memorandos, boletines, anuncios y reuniones. Generalmente no está destinado al público en general, sino a los empleados que trabajan para esta empresa o esta organización.
La comunicación interna puede ayudar a crear una cultura empresarial, informar a los empleados sobre nuevas políticas o procedimientos y puede servir como un vehículo para motivar a los miembros del personal. Por ejemplo, las empresas a menudo usan la comunicación interna para obtener comentarios de los trabajadores.
La comunicación interna también se utiliza para mantener a las personas informadas sobre los objetivos y objetivos de la empresa para que comprendan mejor dónde se encuentra su lugar. Por lo tanto, puede ayudar a crear un espíritu de equipo.
- conciencia,
- positividad,
- conocimiento,
- valores y creencias compartidas,
- La apertura.
La conciencia es el grado en que una entidad es conocida por sus empleados; La positividad se refiere a la medida en que un mensaje estimula los sentimientos positivos en quienes lo entienden o lo ven; El conocimiento se utiliza para transmitir la información que los empleados necesitan para hacer su trabajo; Los valores y creencias compartidos ayudan a crear una identidad común dentro de una organización; La apertura se refiere al grado de comunicación que mantiene una entidad con su personal.
¿Qué es la comunicación interna ejemplos?
Sin embargo, la comunicación interna rara vez está en la mente. Para muchas empresas, la comunicación de los empleados es una idea de último momento, especialmente cuando se trata de trabajadores de primera línea.
Si bien puede parecer que los recursos necesarios para mejorar la comunicación no están allí, ese nunca es el caso. De hecho, la implementación de las mejores prácticas de comunicación interna más efectiva no tiene que costar una fortuna o tiempo.
Antes de sumergirnos en la lista de ejemplos de comunicación de empleados, examinemos por qué algunas empresas están invirtiendo tan fuertemente en la comunicación interna.
El lanzamiento de una nueva iniciativa de comunicación organizacional puede ser abrumadora. Pero no puedes ignorar el ROI de mejorar las comunicaciones internas:
- Los empleados comprometidos tienen un 87% menos probabilidades de dejar una organización en comparación con los trabajadores desconectados.
- El 80% de los empleados estadounidenses confesaron sentirse estresados debido a la comunicación incompetente de los empleados, como se encuentra en un estudio de señal dinámica.
- Un estudio encontró que la productividad aumentó en un 25% cuando los empleados usaron herramientas en línea para colaborar.
El impacto del compromiso de los empleados puede ser difícil de medir, pero el verdadero número de rollo financiero de la rotación no lo es. Reclutar, contratar y capacitar a un nuevo empleado puede costar tanto o incluso más que pagar el salario de un empleado existente durante un año.
Además de eso, es posible que deba pagar a sus otros empleados horas extras para recoger la holgura durante la transición, y la productividad puede disminuir drásticamente. En pocas palabras: tomar en serio la comunicación organizacional tiene sentido económico.
¿Qué es la comunicación interna y para qué sirve?
Por comunicación interna significa un conjunto de actividades destinadas a difundir información y conocimiento. Gracias a esta conexión, es posible hacer que los objetivos y valores de una organización a sus empleados sean claros y compartidos. Esta red comunicativa interna puede crear complicidad entre los empleados y dejar en claro qué se está haciendo, cómo y, sobre todo, por qué. Muy a menudo, las empresas están demasiado comprometidas en las actividades dedicadas a los diferentes objetivos y no están muy concentradas en las formas en que hablan de sí mismos con sus empleados.
La comunicación interna es uno de los principales puntos del desarrollo empresarial, y los empleados son los protagonistas. Utilizando las herramientas adecuadas y mediante la implementación de una comunicación interna adecuada, puede transmitir mensajes realmente efectivos. Todo esto puede aumentar la participación activa y construir un equipo real, motivado y colaborativo. Lo que puede hacer la comunicación interna es responder a las necesidades comunicativas de los empleados, difundir y crear valor. ¡Es realmente importante decir efectivamente las iniciativas, resaltar los resultados obtenidos e involucrar a los propios empleados en las actividades de comunicación, porque son precisamente los empleados los que representan a la empresa a los ojos de los clientes!
Las herramientas más populares para implementar una comunicación interna eficiente son herramientas clásicas muy simples. Puede recurrir a enviar boletines, la creación de un blog corporativo o la creación de eventos de construcción de equipos.
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